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Marketing ativi 2 1. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta um item a ser considerado na etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa. Teste em pequena escala Coleta de dados Amostra Objetivo Seleção e treinamento dos entrevistadores 2. A definição de quais perguntas uma pesquisa de marketing deve responder, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Questionário de pesquisa Tabulação dos dados Aplicação da pesquisa Avaliação dos resultados Definição do problema 3. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de tabulação dos dados. Análise qualitativa Teste em pequena escala Aplicação da pesquisa Coleta de dados junto ao mercado Organização dos dados 4. O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles? B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM. 5. Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa... pretende ser líder de mercado com preços baixos. está fazendo planilhas de preços de venda. desenvolve seus custos com base na concorrência. está analisando o comportamento do cliente. está fazendo pesquisa de segmento de mercado. 6. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa. Realização de cálculos Coleta de dados junto ao mercado Organização dos dados Aplicação da pesquisa Teste em pequena escala 7. (Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como: seleção de fornecedores. gerência de propaganda. desenvolvimento de novos produtos. gestão dos canais de distribuição. pesquisa de mercado. 8. A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Definição do problema Questionário de pesquisa Avaliação dos resultados Aplicação da pesquisa Tabulação dos dados O método de pesquisa a ser utilizado em uma pesquisa é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Aplicação da pesquisa Definição do problema Tabulação dos dados Desenvolvimento do plano de pesquisa Questionário de pesquisa Gabarito Comentado 2. Definir se uma pesquisa de marketing deve ser aplicada por correio, telefone, entrevista pessoal ou, e-mail, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Tabulação dos dados Aplicação da pesquisa Questionário de pesquisa Avaliação dos resultados Definição do problema Gabarito Comentado 3. Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O ________________________ fornece dados que estão acontecendo. Fornece informações sobre diversas variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam na atuação da empresa. São informações diárias dos executivos por meio de contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios etc. Sistema de Controle de Marketing Sistema de Informações de Vendas CRM Sistema de inteligência de marketing Sistema de registros internos 4. A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Avaliação dos resultados Aplicação da pesquisa Definição do problema Tabulação dos dados Questionário de pesquisa 5. O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles? Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM. 6. Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa... está fazendo planilhas de preços de venda. desenvolve seus custos com base na concorrência. pretende ser líder de mercado com preços baixos. está analisando o comportamento do cliente. está fazendo pesquisa de segmento de mercado. 7. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa. Coleta de dados junto ao mercado Teste em pequena escala Organização dos dados Realização de cálculos Aplicação da pesquisa 8. (Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como: pesquisa de mercado. desenvolvimento de novos produtos.gestão dos canais de distribuição. seleção de fornecedores. gerência de propaganda. 1. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta um item a ser considerado na etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivo Teste em pequena escala Seleção e treinamento dos entrevistadores Coleta de dados Amostra 2. A definição de quais perguntas uma pesquisa de marketing deve responder, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Avaliação dos resultados Tabulação dos dados Definição do problema Aplicação da pesquisa Questionário de pesquisa 3. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de tabulação dos dados. Aplicação da pesquisa Análise qualitativa Coleta de dados junto ao mercado Teste em pequena escala Organização dos dados 4. O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles? Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing. Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM. 5. Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa... está fazendo planilhas de preços de venda. pretende ser líder de mercado com preços baixos. está analisando o comportamento do cliente. desenvolve seus custos com base na concorrência. está fazendo pesquisa de segmento de mercado. 6. Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa. Coleta de dados junto ao mercado Aplicação da pesquisa Teste em pequena escala Organização dos dados Realização de cálculos 7. (Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como: pesquisa de mercado. gestão dos canais de distribuição. seleção de fornecedores. desenvolvimento de novos produtos. gerência de propaganda. 8. A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? Definição do problema Aplicação da pesquisa Questionário de pesquisa Avaliação dos resultados Tabulação dos dados Tipo de posicionamento que consiste em escolher uma palavra, um número uma expressão que esteja relacionada à marca. As palavras mais eficazes são as que evidenciam um atributo do produto, que, por sua vez, se traduz em um benefício. Posicionamento por aplicação ou uso Posicionamento por valor Posicionamento por concorrente Posicionamento por foco Posicionamento por usuário 2. É um conjunto organizado de percepções (cognitivo) e sentimentos (emocional), residentes no consumidor, que faz com que determinado bem ou serviço seja mais do que simplesmente diferente de seus competidores. Um conjunto de percepções e sentimentos que faz com que ele possa vir a ser único e capaz de satisfazer as necessidades tangíveis e simbólicas do consumidor. O conceito acima define: Marketing. Estratégia. Marca. Publicidade. Propaganda. Gabarito Comentado 3. Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca. O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes. O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo. O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos. O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 4. Mas, afinal de contas, o que é um produto? Assinale a informação incorreta Produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo É apenas uma oferta tangível Produto é qualquer coisa que tenha valor de troca. Produto pode ser uma oferta tangível uma oferta intangível Produto significa a oferta de uma organização que satisfaça uma necessidade 5. Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento. Posicionamento por usuário Posicionamento por categoria Posicionamento por tradição Posicionamento por benefícios Posicionamento por atributo Gabarito Comentado 6. São considerados produtos tangíveis Educação, saúde e lazer Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing Sabonetes, eletrodomésticos e livros. Email, seguros e assessoria jurídica Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil 7. Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler. Valores BenefíciosCultura Atributos Especialidades 8. Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa. Marca Indústria Empresa Mercado Produto São consideradas as únicas variáveis controláveis do marketing Propagandistas e vendedores missionários Produto, preço, praça e promoção Varejistas e atacadistas Consumidores e clientes concorrentes e distribuidores 2. A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores A maior preocupação da Indústria de Alimentos é desenvolver: Preços mais competitivos ações para sazonalidade Produtos mais saudáveis Promoções atraentes embalagens mais atraentes 3. Assinale a alternativa que representa o conceito: Trata-se do conjunto e ações ligadas à gestão das marcas. São ações que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a vida das pessoas. (MARTINS, 2006) Posicionamento CRM SWOT Branding Segmentação 4. A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo, está relacionada ao conceito de: Acoplagem. Posicionamento. Massificação. Pertencimento. Diversificação. 5. São considerados produtos tangíveis Educação, saúde e lazer Email, seguros e assessoria jurídica Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing Sabonetes, eletrodomésticos e livros. Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil 6. Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler. Benefícios Especialidades Valores Cultura Atributos 7. Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa. Empresa Indústria Produto Mercado Marca Gabarito Comentado 8. Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento. Posicionamento por categoria Posicionamento por atributo Posicionamento por tradição Posicionamento por benefícios Posicionamento por usuário 1. Tipo de posicionamento que consiste em escolher uma palavra, um número uma expressão que esteja relacionada à marca. As palavras mais eficazes são as que evidenciam um atributo do produto, que, por sua vez, se traduz em um benefício. Posicionamento por aplicação ou uso Posicionamento por usuário Posicionamento por valor Posicionamento por foco Posicionamento por concorrente 2. É um conjunto organizado de percepções (cognitivo) e sentimentos (emocional), residentes no consumidor, que faz com que determinado bem ou serviço seja mais do que simplesmente diferente de seus competidores. Um conjunto de percepções e sentimentos que faz com que ele possa vir a ser único e capaz de satisfazer as necessidades tangíveis e simbólicas do consumidor. O conceito acima define: Propaganda. Marca. Marketing. Estratégia. Publicidade. Gabarito Comentado 3. Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo. O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca. O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos. O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes. O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 4. Mas, afinal de contas, o que é um produto? Assinale a informação incorreta Produto significa a oferta de uma organização que satisfaça uma necessidade Produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo Produto é qualquer coisa que tenha valor de troca. Produto pode ser uma oferta tangível uma oferta intangível É apenas uma oferta tangível 5. Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento. Posicionamento por atributo Posicionamento por usuário Posicionamento por categoria Posicionamento por benefícios Posicionamento por tradição Gabarito Comentado 6. São considerados produtos tangíveis Sabonetes, eletrodomésticos e livros. Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil Email, seguros e assessoria jurídica Educação, saúde e lazer Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing 7. Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler. Valores Atributos Benefícios Cultura Especialidades 8. Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa. Empresa Mercado Marca Indústria Produto Os bens de consumo podem ser: industriais,de compra rápida, de especialidade e não procurados. de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados. de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados. Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados 2. São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de: Produto ampliado Produto real Produto líquido Produto básico Produto sustentável 3. A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem Adicionar sabor ao produto Transmitir informações descritivas e persuasivas Fornece orientações sobre a armazenagem em casa Facilitar o transporte e a proteção do produto Identificar a marca 4. Os bens de consumo podem ser: industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados. de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados. de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados. potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados 5. O mix(ou composto de Marketing) é composto por: Produto, Preço,Praça e Promoções Produto, Publicidade,Praça e Promoções Produto, Preço,Publicidade e Promoções Propaganda, Preço,Praça e Promoções Produto,Propaganda,Praça e Promoções 6. A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos: Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos. 7. A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é: Marketing de serviços Marketing de valor Marketing direto Marketing de relacionamento Marketing de nicho 1. Os bens de consumo podem ser: de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados. industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados. Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados. de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados 2. São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de: Produto real Produto sustentável Produto ampliado Produto líquido Produto básico 3. A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem Identificar a marca Facilitar o transporte e a proteção do produto Adicionar sabor ao produto Fornece orientações sobre a armazenagem em casa Transmitir informações descritivas e persuasivas 4. Os bens de consumo podem ser: de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados. de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados. industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados. potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados 5. O mix(ou composto de Marketing) é composto por: Produto,Propaganda,Praça e Promoções Propaganda, Preço,Praça e Promoções Produto, Preço,Publicidade e Promoções Produto, Preço,Praça e Promoções Produto, Publicidade,Praça e Promoções 6. A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos: O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos. Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem 7. A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é: Marketing de relacionamento Marketing de serviços Marketing direto Marketing de valor Marketing de nicho 1. Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço. Estratégia de Marketing Análise da situação Controle Objetivos Resumo Executivo 2. A gestão do esforço de marketing começa com uma análisecompleta da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a): CRM matriz SWOT B2B Sistema de Controle de Marketing C2C 3. A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz? C2C BCG CRM B2C SWOT 4. Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação. Controle Análise da situação Objetivos Estratégia de Marketing Resumo Executivo 5. Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing. Implementação Reconhecimento Análise Planejamento Controle 6. Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing. Resumo Executivo Análise da situação Controle Estratégia de Marketing Objetivos Gabarito Comentado 7. Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros. Estratégia de Marketing Análise da situação Objetivos Resumo Executivo Controle 8. Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing. Resumo Executivo Estratégia de Marketing Análise da situação Objetivos Tabelas de preços 1. Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço. Resumo Executivo Análise da situação Controle Estratégia de Marketing Objetivos 2. A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a): CRM B2B Sistema de Controle de Marketing C2C matriz SWOT 3. A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz? BCG C2C CRM B2C SWOT 4. Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação. Objetivos Estratégia de Marketing Análise da situação Controle Resumo Executivo 5. Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing. Análise Implementação Planejamento Reconhecimento Controle 6. Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing. Objetivos Estratégia de Marketing Análise da situação Resumo Executivo Controle Gabarito Comentado 7. Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros. Controle Estratégia de Marketing Resumo Executivo Análise da situação Objetivos 8. Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing. Resumo Executivo Estratégia de Marketing Objetivos Análise da situação Tabelas de preços Análise de viabilidade de mercado: É o estudo financeiro que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço. É o estudo da concorrência que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudoda distribuição que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudo da produção que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudo da produção e da logística que determinam as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço 2. Teste de mercado O teste de mercado é um tipo de pesquisa de mercado e tem por objetivo avaliar a atuação da concorrência desenvolver o plano promocional d lançamento do produto no mercado elaborar o plano de lançamento do produto no mercado avaliar as possibilidades de sucesso de um novo produto no mercado restringir o lançamento de um produto a uma zona específica, como um bairro, uma cidade ou uma região; 3. A inovação faz parte da estratégia de lançamento de novos produtos. Consiste no conhecimento do futuro. Portanto cabe as empresas procurar desenvolver constantemente novos produtos. Assim as empresas que lançam um produto inédito ficam sozinhas durante algum tempo e gozam da vantagem de trabalhar com os preços superiores praticados sobre os demais produtos. Alguns dos stakeholders são considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos. São consideradosparceiros. São eles: fornecedores e distribuidores promotores consumidores usuários vendedores 4. O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação das necessidades e dos desejos dos clientes na exploração de uma oportunidade detectada ou em uma ameaça percebida pela empresa. O ponto de partida para que se busquem ideias de inovação, identificando novas necessidades de consumo está: na produção no consumidor na comercialização na concorrência no mercado 5. Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos centros de pesquisas e universidades revendedores concorrentes membros da organização consumidores 6. Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional. Comportamental Psicográfica Demográfica Geográfica Sequencial 7. Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição desconsideramos o papel da concorrência 8. Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de produção, distribuição e promoção em larga escala criação,produção, e promoção em larga escala avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado criação, distribuição e promoção em larga escala criação,produção, distribuição e promoção em larga escala 1. Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009) Preço de desnatamento Preço de penetração. Máximo retorno em lucro. Máximo crescimento de mercado. Liderança na qualidade do produto. 2. (Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P: declínio; introdução; maturidade. estagnação. crescimento; Gabarito Comentado 3. O leite condensado Moça, da fabricante Nestlé, foi criado na época em que não existia, ainda, o eletrodoméstico geladeira. Dessa forma, o consumidor podia armazenar o leite em casa sem que corresse o risco de estragar. Com o passar dos anos, a invenção e a produção da geladeira em escala industrial, novas formas de uso para o produto foram propostas pela marca Moça, a partir dos comerciais publicitários veiculados no meio televisivo. Só para se ter uma ideia, o produto saiu do simples uso enquanto leite condensado, passou a ser considerado fundamental na produção dos doces denominados brigadeiros para chegar, na atualidade, a ser indicado o seu uso como ingrediente de bebida alcoólica, a famosa batida. Tal comportamento deste produto nos remete a uma fase específica do seu ciclo de vida. Assinale a fase em que HOJE, provavelmente, se encontra este produto. Gestação de novos usos Introdução de novos usos Maturação ou maturidade do produto Declínio do produto Crescimento do produto Gabarito Comentado 4. (Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros. introdução saturação maturidade declínio crescimento 5. Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional. Psicográfica Sequencial Demográfica Geográfica Comportamental 6. Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral desconsideramos o papel da concorrência observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões 7. Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de criação,produção, e promoção em larga escala criação,produção, distribuição e promoção em larga escala produção, distribuição e promoção em larga escala avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado criação, distribuição e promoção em larga escala 8. Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos concorrentes revendedores consumidores membros da organização centros de pesquisas e universidades 1. Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009) Liderança na qualidade do produto. Preço de desnatamento Preço de penetração. Máximo crescimento de mercado. Máximo retorno em lucro. 2. (Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P: maturidade. declínio; crescimento; estagnação. introdução; Gabarito Comentado 3. O leite condensado Moça, da fabricante Nestlé, foi criado na época em que não existia, ainda, o eletrodoméstico geladeira. Dessa forma, o consumidor podia armazenar o leite em casa sem que corresse o risco de estragar. Com o passar dos anos, a invenção e a produção da geladeira em escala industrial, novas formas de uso para o produto foram propostas pela marca Moça, a partir dos comerciais publicitários veiculados no meio televisivo.Só para se ter uma ideia, o produto saiu do simples uso enquanto leite condensado, passou a ser considerado fundamental na produção dos doces denominados brigadeiros para chegar, na atualidade, a ser indicado o seu uso como ingrediente de bebida alcoólica, a famosa batida. Tal comportamento deste produto nos remete a uma fase específica do seu ciclo de vida. Assinale a fase em que HOJE, provavelmente, se encontra este produto. Maturação ou maturidade do produto Crescimento do produto Gestação de novos usos Introdução de novos usos Declínio do produto Gabarito Comentado 4. (Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros. introdução declínio crescimento saturação maturidade 5. Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional. Psicográfica Comportamental Geográfica Sequencial Demográfica 6. Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição desconsideramos o papel da concorrência não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões 7. Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado produção, distribuição e promoção em larga escala criação, distribuição e promoção em larga escala criação,produção, e promoção em larga escala criação,produção, distribuição e promoção em larga escala 8. Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos membros da organização consumidores concorrentes centros de pesquisas e universidades revendedores 1. Análise de viabilidade de mercado: É o estudo da produção e da logística que determinam as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudo financeiro que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço. É o estudo da concorrência que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudo da produção que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço É o estudoda distribuição que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço 2. Teste de mercado O teste de mercado é um tipo de pesquisa de mercado e tem por objetivo avaliar as possibilidades de sucesso de um novo produto no mercado desenvolver o plano promocional d lançamento do produto no mercado elaborar o plano de lançamento do produto no mercado avaliar a atuação da concorrência restringir o lançamento de um produto a uma zona específica, como um bairro, uma cidade ou uma região; 3. A inovação faz parte da estratégia de lançamento de novos produtos. Consiste no conhecimento do futuro. Portanto cabe as empresas procurar desenvolver constantemente novos produtos. Assim as empresas que lançam um produto inédito ficam sozinhas durante algum tempo e gozam da vantagem de trabalhar com os preços superiores praticados sobre os demais produtos. Alguns dos stakeholders são considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos. São considerados parceiros. São eles: promotores usuários fornecedores e distribuidores vendedores consumidores 4. O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação das necessidades e dos desejos dos clientes na exploração de uma oportunidade detectada ou em uma ameaça percebida pela empresa. O ponto de partida para que se busquem ideias de inovação, identificando novas necessidades de consumo está: no mercado na produção na concorrência na comercialização no consumidor 5. Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos membros da organização centros de pesquisas e universidades concorrentes revendedores consumidores 6. Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional. Sequencial Psicográfica Comportamental Demográfica Geográfica 7. Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia desconsideramos o papel da concorrência não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões 8. Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de criação,produção, e promoção em larga escala criação, distribuição e promoção em larga escala avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado produção, distribuição e promoção em larga escala criação,produção, distribuição e promoção em larga escala
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