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09/11/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201403350324) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 
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 2a Questão (Ref.: 201403935431) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar um único canal de comunicação.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
 
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 3a Questão (Ref.: 201403539979) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10)
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das
mais necessárias.
Resiliência
Versatilidade
 Comunicação
Flexibilidade
Negociação
 
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 4a Questão (Ref.: 201403560791) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 
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09/11/2017 EPS: Alunos
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 5a Questão (Ref.: 201403348920) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
F, V, F.
 V, V, F.
V, F, V.
V, V, V.
F, V, V.
 
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 6a Questão (Ref.: 201403350306) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
 
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 7a Questão (Ref.: 201404120302) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa
correta:
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
 
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 8a Questão (Ref.: 201403348896) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
 Feedback.