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09/11/2017 EPS: Alunos
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Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de
Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 
 2a Questão (Ref.: 201403349367) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um
empregado-problema.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de
repetidas intervenções de retorno.
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
 
 3a Questão (Ref.: 201403349355) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0)
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa
fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
 Diagnóstico do problema.
Coordenação de ação.
Execução do plano de ação.
Elaboração do plano de ação.
Discussão da melhora do desempenho.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201403920554) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
 
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 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201404043762) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0)
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo.
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em
relação às equipes de trabalho
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
As equipes são um reflexo da liderança
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201403993925) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
 Requisitos de recursos.
Metas de desempenho.
Deveres críticos do cargo.
 Metas pessoais.
Conduta profissional.
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201403349093) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
Tarefas principais.
Tarefas prioritárias
 Tarefas divisíveis.
Tarefas unitárias.
Tarefas indivisíveis.
 
 8a Questão (Ref.: 201403869565) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações
entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de
respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%