ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201603716496) Acerto: 1,0 / 1,0 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um 
sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio 
ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da 
organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É 
importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas 
alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
 
 
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem 
sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente. 
 
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo 
cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos 
e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação. 
 
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O 
comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a 
muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode 
esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento 
previsível. 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma 
intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um 
impacto sobre as outras. 
 
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como 
sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa 
interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação 
das várias partes tomadas isoladamente. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603716478) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que 
contem a relação principio versus conceito correta: 
 
 
Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O 
desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual 
faz parte; 
 Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente 
para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística. 
 
Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza 
mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em 
todas as outras unidades deste. 
 
Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é 
explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201604572573) Acerto: 1,0 / 1,0 
É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa 
definição refere-se a: 
 
 
Inteligência 
 
Processamento 
 Informação 
 
Conhecimento 
 
Dado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603582473) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e 
gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar 
que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos 
administrativos. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201604237359) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 
Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201604248551) Acerto: 1,0 / 1,0 
Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em 
sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres 
que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é 
uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 A afirmativa I é falsa. 
 
A afirmativa III é falsa. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201604252790) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. 
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas 
VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( 
)Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na 
tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Marque a resposta CORRETA: 
 
 
V,V,V,F 
 
F,V,V,F 
 
F,F,F,F 
 V,V,V,V 
 
V,V,F,V 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201604115391) Acerto: 1,0 / 1,0 
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: 
 
 Análise de investimentos de recursos 
 
Controle de tarefas e projetos 
 
Compartilhamento de Documentos 
 
Sistemas de fluxo de trabalho 
 
Agendamento 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201604429563) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas 
interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios 
realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que 
utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de 
uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes 
necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão 
da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e 
pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de 
custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
 
 
I, II. 
 
I, II e III. 
 I, apenas. 
 
I, III. 
 
III apenas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201603592562) Acerto:1,0 / 1,0 
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: 
 
 
Aplicações de vendas baseadas em casos 
 Situação pré-venda 
 
Manutenção de perfis de clientes 
 
Recuperação de informações por similaridade 
 
Características desejáveis de produtos