Comunicação Empresarial

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Revisar envio do tRevisar envio do teste: Questionário Unidade I (2016/2)
 
	Usuário
	PAMELA ANDRADE DE OLIVEIRA pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	Comunicaçao Empresarial
	Teste
	Questionário Unidade I (2016/2)
	Iniciado
	08/11/16 17:52
	Enviado
	08/11/16 17:52
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Instruções
	ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Escolha a alternativa correta:
No processo de comunicação, o feedback:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
	Respostas:
	a. 
Comunica uma parcela da informação.
 
	
	b. 
Atribui uma nota ao atendimento.
 
	
	c. 
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
	
	d. 
É desnecessário porque não precisa saber a opinião do receptor.
 
	
	e. 
Representa o receptor da comunicação.
	Feedback da resposta:
	Comentário: pelo feedback dá para ter certeza de que o processo de comunicação se realizou, o receptor responde ao emissor.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comunicação falada ou escrita requer o uso da norma culta. Quando nos comunicamos por meio da fala, mais do que quando escrevemos, estamos sujeitos a várias influências. São os seguintes fatores que exercem essa influência:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
	Respostas:
	a. 
Gírias e linguagem coloquial.
 
	
	b. 
Características regionais.
 
	
	c. 
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
	
	d. 
Linguagem coloquial.
 
 
	
	e. 
Norma culta e gramática.
	Feedback da resposta:
	Letra C
Comentário: os fatores que exercem influência são os regionais, os socioculturais e os contextuais.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes públicos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Interno e externo.
 
	Respostas:
	a. 
Governamental.
 
	
	b. 
Ponto de venda.
 
 
	
	c. 
Alvo e semialvo.
 
	
	d. 
Interno e externo.
 
	
	e. 
Público-alvo.
	Feedback da resposta:
	Letra D
Comentário: os públicos da comunicação empresarial são o interno e o externo.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto:
 
A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na sociedade. Dificilmente conseguiríamos entender completamente um romance que tenha sido escrito por volta de 1800 sem usar um dicionário.
 
Acompanhe as afirmativas:
 
I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes gramaticais. A fala é despretensiosa e, geralmente, usam-se frases curtas para expressar as ideias.
II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas existe rigor e respeito às normas gramaticais.
III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das gírias e não há qualquer preocupação com as regras gramaticais.
IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de determinados grupos sociais (adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico de drogas).
 
Assinale a correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
	Respostas:
	a. 
Apenas a I é verdadeira.
 
	
	b. 
Apenas a II é verdadeira.
 
	
	c. 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
	
	d. 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
	
	e. 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Letra D
Comentário: as definições das afirmativas estão corretas.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto: “A Comunicação Empresarial”, também chamada de corporativa ou institucional, apresenta-se como uma ferramenta imprescindível de gestão estratégica para o empresário moderno, principalmente, em momentos de altos e baixos, como os que atravessou a economia brasileira e mundial, em 2008 e 2009. Estamos em plena “Era da Informação”, por isso, não importa o tamanho da empresa ou o segmento em que ela atua. A comunicação com o mercado é uma forte aliada, seja na superação de crises ou em busca de novos negócios.” (Fonte: Link Comunicação)
 
Escolha a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os públicos, dando preferência ao público interno.
 
	Respostas:
	a. 
Comunicação empresarial busca relacionar-se com todos os públicos de interesse da empresa.
 
	
	b.
A comunicação pode ser verbal, quando é feita através de palavras (oral), ou não verbal, quando as mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir, entre outros.
 
	
	c. 
A comunicação interna e a comunicação externa são ações importantes na estratégia de qualquer empresa.
 
	
	d.
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os públicos, dando preferência ao público interno.
 
	
	e.
Historicamente, comunicação implica em participação, interação entre dois ou mais elementos, troca de mensagens entre eles, um emitindo informações, outro recebendo e reagindo.
 
 
	Feedback da resposta:
	Letra D
Comentário: os públicos são interno e externo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
	Respostas:
	a. 
Canal, digital, emissor e ruído.
 
	
	b. 
Canal, contexto, língua e signo.
 
 
	
	c. 
Fonte, verdade, ruído e signo.
 
	
	d. 
Ruído, linguagem, mensagem e recepção.
 
	
	e. 
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
	Feedback da resposta:
	Letra E
Comentário: para termos o processo de comunicação completo, tem-se emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
 
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe as afirmativas:
 
I. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
II. Comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa.
III. O público ao qual se destina a comunicação empresarial pode ser dividido em formadores de opinião e interno.
IV. No público interno incluem-se a sociedade de uma maneira geral: o governo, os políticos, os formadores de opinião e os consumidores. O público interno é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros.
 
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
 
	
	b. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
 
	
	c. 
Apenas a afirmativa II está correta.
 
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
	
	e. 
As afirmativas I, II, III e IVestão corretas.
	Feedback da resposta:
	Letra D
Comentário: os públicos são externo e interno, e no público externo é que inclui-se a sociedade em geral, e não no interno.
 
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto às normas de linguagem elas se definem assim:
 
I. Norma culta, que não se usa nos textos e na linguagem padrão.
II. Norma comum, a mais geral, que leva em conta a cultura média.
III. Norma coloquial, que é a fala mais familiar das pessoas cultas.
IV. Norma vulgar, que é a fala de quem tem pouca instrução formal.
 
Escolha a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
	Respostas:
	a. 
Apenas a I é verdadeira.
 
	
	b. 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
	
	c. 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
	
	d. 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
 
	
	e. 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
	Feedback da resposta:
	Letra B
Comentário: a norma culta deve ser utilizada nos textos e na linguagem padrão.
 
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
Ruído
B Emissor
C) Mensagem
D) Canal
E) Receptor
F) Resposta ou feedback
G) Ambiente
 
(  ) Contexto onde ocorre a comunicação.
(  ) Meio físico que propaga a mensagem.
(  ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.
(  ) Interferência que leva à perda de informação na transmissão da mensagem.
(  ) Quem codifica a mensagem.
(  ) Reação do receptor à mensagem do emissor.
(  ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a um código.
 
Escolha a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
G, D, E, A, B, F, C
 
	Respostas:
	a. 
F, B, G, E, A, C, D
 
	
	b. 
G, D, E, A, B, F, C
 
	
	c. 
F, G, D, C, B, A, E
 
	
	d. 
G, D, B, E, A, F, C
 
	
	e. 
A, B, G, E, A, C, D
 
	Feedback da resposta:
	Letra B
Comentário: essa é a sequência correta.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como super-heróis de histórias em quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas – é, no entanto, colocada em xeque a partir do simples contato físico dos consumidores com os produtos – nas lojas, nas ruas, no uso diário... O cotidiano nos mostra que a linguagem da propaganda é impotente e insuficiente para tratar da totalidade das tensões criadas nas relações entre empresas, consumidores e sociedades em geral.” (“O que é comunicação empresarial”. NASSAR, Paulo e FIGUEIREDO, Rubens)
 
I. Hoje, as empresas precisam ter preocupação com responsabilidade social e sustentabilidade.
II. Os clientes e os consumidores estão mais preocupados com questões ambientais e responsabilidade social, além de serem mais bem informados.
III. De nada adianta a empresa fazer propaganda de algo que realmente não faça, pois os consumidores acabam percebendo essa diferença de atitude
 
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III são verdadeiras.
 
	Respostas:
	a. 
I, II e III são verdadeiras.
 
	
	b. 
Apenas a I é verdadeira.
 
	
	c. 
Apenas a II é verdadeira.
 
	
	d. 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
	
	e. 
Apenas II e III são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Letra A
Comentário: as afirmativas estão corretas. As empresas devem se preocupar com responsabilidade social, sustentabilidade. Os consumidores estão ligados nessas questões e a empresa não pode apenas anunciar isso, mas fazer de verdade.
	
	
	
Terça-feira, 8 de Novembro de 2016 17h55min22s BRST