QUESTIONARIO IV

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28/11/2016 Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2) &...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_48293396_1&course_id=_41179_1&content_id=_1457083_1&return_content=1… 1/9
   Unidade IV  Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2)
Usuário PAMELA ANDRADE DE OLIVEIRA pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
Curso Fundamentos da Administraçao
Teste Questionário Unidade IV (2016/2)
Iniciado 28/11/16 19:21
Enviado 28/11/16 19:21
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
1 minuto
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos –
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas
iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário
acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo,
então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para
futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Em um mundo globalizado, altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas
dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços. A
normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter a redução de custo da produção e do
produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade.
Nas afirmações a seguir são listados alguns benefícios da normalização.
 
I ­ Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra).
II ­ Uniformizar a produção.
III ­ Facilitar o treinamento da mão de obra, melhorando seu nível técnico.
IV ­ Facilitar a contratação ou a venda de tecnologia.
V ­ Diversificar componentes e equipamentos.
 
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br 8
28/11/2016 Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2) &...
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Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
a.
Somente a II, a III e a IV.
Respostas: a.
Somente a II, a III e a IV.
b.
Somente a I, a IV e a V.
c.
Somente a I e a III.
d.
Somente a II e a IV.
e.
Somente a I, a III e a V.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: Faz parte dos benefícios da normalização utilizar (e não amenizar, como
está escrito na afirmativa I) os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra), assim
como padronizar (e não diversificar, como está escrito na afirmativa V) componentes e
equipamentos.
Pergunta 2
A organização do sistema de autoridade segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura
hierárquica da empresa, normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade
funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais.
A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas
de duplicidade de comando. Nas afirmações a seguir, são apresentados alguns aspectos básicos do
sistema de autoridade.
I ­ Atribuição do trabalho e responsabilidades.
II ­ Amplitude de controle.
III ­ Delegação aos subordinados.
IV ­ Resultado da ação sobre as informações.
V ­ Definição dos órgãos de linha e assessoria.
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
c.
Somente a II e a III.
Respostas: a.
Somente a II, a III e a V.
b.
Somente a I, a IV e a V.
c.
Somente a II e a III.
d.
Somente a I e a IV.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Todas as afirmativas estão corretas.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a C.
Comentário: Entre os aspectos básicos do sistema de autoridade estão a delegação, a
centralização e a descentralização do poder pela organização, os seus níveis hierárquicos
e a amplitude de controle.
Pergunta 3
As normas ISO (sigla para International Organization for Standardization) consistem em um conjunto
de regras destinadas a todos ou a parte dos colaboradores de uma organização, com a finalidade de
padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Entre as
afirmativas a seguir, listamos alguns objetivos da normalização.
I ­ Economia: garantia dos produtos e dos serviços.
II ­ Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional.
III ­ Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica.
IV ­ Atendimento ao consumidor: otimização dos processos.
V ­ Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e dos serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
c.
Somente a II e a III.
Respostas: a.
Somente a I, a III e a IV.
b.
Somente a I, a IV e a V.
c.
Somente a II e a III.
d.
Somente a II e a IV.
e.
Somente a I, a III e a V.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa C.
Comentário: ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma
organização ligada à ONU. A entidade não governamental foi criada em 1947 e tem sede
em Genebra, na Suíça. O seu objetivo é promover no mundo o desenvolvimento da
normalização de atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio
internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual,
científica, tecnológica e econômica. Constituída por membros de diversos países, entre
eles o Brasil, propõe a padronização de processos de produção e serviços, cujo intuito é
facilitar o comércio nacional e internacional.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Na visão da empresa, sob a óptica de processos, enquanto a maioria das companhias se organiza
departamentalmente em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de
atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos, as
informações e os subprodutos fluem no sentido horizontal.
Entre as características da visão tradicional da organização temos:
 
I ­ Executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical.
II ­ Solução de problemas interdepartamentais, independentemente da presença dos chefes funcionais.
III ­ Conflitos hierárquicos entre os donos dos processos e os chefes de departamentos.
IV ­ Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional.
V ­ Criação dos chamados “feudos” na organização.
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
b.
Somente a I, a IV e a V.
Respostas: a.
Somente a I, a II e a III.
b.
Somente a I, a IV e a V.
c.
Somente a II e a V.
d.
Somente a III e a IV.
e.
Todas as afirmativas estão corretas.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa B.
Comentário: Entre as características da visão tradicional da organização estão as
seguintes: os executivos tendem a gerenciara organização de maneira vertical e
funcional; ocorre a criação dos chamados “feudos” departamentais na organização, os
quais geralmente impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os
colaboradores de níveis inferiores, fato que exige a presença dos responsáveis dos
“feudos” envolvidos para resolver a questão.
Pergunta 5
O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de
negócio socialmente responsável. Idealizado por empresários do setor privado, esse instituto fomenta,
acompanha e divulga as ações das empresas relativas:
Resposta
Selecionada:
d.
à responsabilidade social.
Respostas: a.
à governança corporativa.
b.
à situação fiscal.
0,25 em 0,25 pontos
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c.
às relações institucionais.
d.
à responsabilidade social.
e.
ao marketing social.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma
organização não governamental que tem por missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as
empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando­as parceiras
na construção de uma sociedade sustentável e justa. A entidade tem por objetivo
disseminar a prática da responsabilidade social empresarial ajudando as organizações a:
entender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial
socialmente responsável; implementar políticas e práticas que atendam a elevados
critérios éticos, para que alcancem sucesso econômico sustentável em longo prazo;
assumir suas responsabilidades com todos aqueles que são atingidos por suas atividades
(funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, poder público, meio ambiente e
clientes); demonstrar a seus acionistas a relevância de um comportamento socialmente
responsável para o retorno em longo prazo sobre seus investimentos; identificar formas
inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construção do bem­
estar comum; prosperar, contribuindo para um desenvolvimento social, econômica e
ambientalmente sustentável.
Pergunta 6
O balanço social é um documento onde a organização expõe políticas internas e externas, explicitando
o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com isso, dá transparência
a suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. As
origens do balanço social estão na Europa do pós­guerra (Segunda Guerra Mundial), quando empresas
se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. No Brasil, o
primeiro balanço foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma subsidiária da Petrobras, a
Nitrofértil.
Entre as afirmativas a seguir, listamos algumas características desse tipo de documento.
 
I ­ Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício.
II ­ É conhecido como relatório de sustentabilidade.
III ­ É elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos
econômicos, sociais e ambientais da organização.
IV ­ Reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico.
V ­ Cria valor para os proprietários, demonstrando ganhos e percentuais de rentabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
b.
Somente a II, a III e a IV.
Respostas: a.
Somente a I e a III.
b.
Somente a II, a III e a IV.
0,25 em 0,25 pontos
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c.
Somente a I e a V.
d.
Somente a I, a III e a V.
e.
Somente a I, a II e aIII.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa B.
Comentário: Esse documento reúne um conjunto de informações sobre projetos,
benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar
o exercício da responsabilidade social corporativa. Como características do balanço
social pode se citar:
Ele é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de
responsabilidade social.
É um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das
atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização.
Reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve
como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade
social corporativa.
Pergunta 7
O fluxograma é uma técnica de mapeamento e documentação de processos. Ele é a representação
gráfica da execução dos processos: macroprocesso, processo, subprocesso, atividade ou tarefa. Os
fluxogramas representam um importante instrumento para a compreensão e a análise do funcionamento
dos processos. Por seu intermédio, pode­se:
 
I ­ Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo.
II ­ Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos.
III ­ Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas.
IV ­ Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis.
V ­ Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta
Selecionada:
d.
Somente a I, a II e a IV.
Respostas: a.
Somente a II e a III.
b.
Somente a III e a IV.
c.
Somente a I, a III e a V.
d.
Somente a I, a II e a IV.
e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
28/11/2016 Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2) &...
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resposta:
A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: Por intermédio do fluxograma, pode­se: visualizar de maneira mais nítida a
sequência de execução de um processo; verificar se as operações estão sendo executadas
de maneira mais efetiva pelos órgãos; ver se não há duplicidade de execução ou passos
dispensáveis; identificar oportunidades de melhoria e eliminação de falhas. Os
fluxogramas são ferramentas que, além de facilitar a comunicação, permitem visualizar
como os elementos se relacionam, comparando­os com o processo real. Seu objetivo é
facilitar o conhecimento sobre o processo.
Pergunta 8
O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas por causa de várias mudanças
que passaram a ocorrer na organização. Um dos requisitos necessários para que um projeto obtenha
sucesso é que sua definição deve ser bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas
discussões sobre o produto ou o serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e,
principalmente, o que não deve ser feito. Várias são as características de um projeto. Entre as
alternativas a seguir apresentamos uma delas. Assinale qual é.
Resposta
Selecionada:
d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
Respostas: a.
O projeto é uma atividade constante e cíclica.
b.
O gestor de projetos deve se preocupar, principalmente, com a sua
continuidade.
c.
O projeto tem data de início, mas não tem data fixada para o término.
d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
e.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
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resposta:
A resposta correta é a alternativa D.
Comentário: Um projeto é uma atividade temporária, com data para começar e terminar e
uma previsãoorçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou um
serviço. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos
dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade
propostos.
Pergunta 9
O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o
Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de
eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e padronizado, dividido em quatro
partes. Na primeira constam elementos fundamentais sobre a identificação institucional da
organização.
Assinale a alternativa que apresenta esses elementos:
Resposta
Selecionada:
a.
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
28/11/2016 Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2) &...
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Respostas: a.
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
b.
Localização geográfica, os principais produtos e/ou serviços prestados.
c.
O detalhamento da empresa, sua estrutura e sua infraestrutura.
d.
O resumo dos resultados do último balanço apresentado.
e.
A estrutura acionária: os responsáveis pelas ações sociais implementadas.
Feedback
da
resposta:
A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: O balanço está dividido em quatro partes: na primeira, a empresa apresenta
sua missão: a razão de ser da organização; sua visão: para onde quer ir e como fará para
chegar lá; o perfil do empreendimento e o setor da economia em que atua. A segunda
parte está reservada para o detalhamento da empresa: seus princípios e valores, estrutura
de funcionamento e governança corporativa – estrutura e funcionamento do conselho de
administração. A terceira parte é reservada para o detalhamento da atividade empresarial,
como indicadores de desempenho social e econômico, ações internas de fortalecimento
de relações com seus funcionários e externas com seus fornecedores e parceiros, ações
envolvendo a comunidade e seus investimentos sociais e indicadores de desempenho
ambiental. E a quarta parte é destinada aos anexos.
Pergunta 10
Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), realiza uma transformação
agregando­lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente externo ou interno. Os processos fazem
uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Entre as alternativas a seguir, listamos
algumas características básicas que dão suporte ao gerenciamento do desempenho de processos.
 
Assinale a alternativa que está correta:
Resposta Selecionada:
a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade.
Respostas:
a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade.
b. 
Verticalidade, produção, funcionalidade.
c. 
Aprimoramento, horizontalidade, foco na tarefa.
d. 
Foco no custo, na tarefa e na hierarquia.
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
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da
resposta:
A resposta correta é a alternativa A.
Comentário: Conforme você viu no livro­texto, para Davenport (1994), processo é uma
ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo,
um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a ação.
Harrington (1993) define processo como um grupo de tarefas interligadas logicamente,
que utilizam os recursos da organização (eficiência) para gerar os resultados definidos de
forma a apoiar os seus objetivos (eficácia).
0,25 em 0,25 pontos
28/11/2016 Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2016/2) &...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_48293396_1&course_id=_41179_1&content_id=_1457083_1&return_content=1… 9/9
Segunda­feira, 28 de Novembro de 2016 19h23min56s BRST
Para Johansson (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas que tomam um
insumo (input) e o transformam para criar um resultado (output). Teoricamente, a
transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado mais útil e eficaz
para o recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva. As organizações investem
anualmente montantes significativos dos seus recursos em reestruturação para manter­se
flexíveis e inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos (flexibilidade).
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