gestão de processos 5

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1a Questão (Ref.: 201703684357)
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	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	 
	Controle de qualidade.
	
	Análise de requisitos.
	
	Divulgação.
	
	Simulação.
	
	Construção do modelo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201704029446)
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	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201704054400)
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	Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento e saída
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
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	 4a Questão (Ref.: 201704031117)
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	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	Fluxograma parcial;
	
	Modelagem dos processos;
	
	Fluxograma global.
	
	Organograma funcional;
	 
	Mapeamento dos processos;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201703521915)
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	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201704029467)
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	O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:
		
	 
	Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
	
	Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
	
	Modelar um sistema de objetos em top-down.
	
	Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
	
	Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201704069656)
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	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
	
	Diagramas UML
	
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	 8a Questão (Ref.: 201704031115)
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	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
		
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
	 
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	 
	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.