gestão de processos 6

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1a Questão (Ref.: 201704055374)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
		
	
	Gráfico PDCA;
	
	Feedback.
	
	Organograma;
	 
	Fluxograma;
	
	Cronograma;
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201704073268)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
		
	
	Planejamento
	
	Módulo de informações
	
	Gráfico
	 
	Fluxograma
	
	Brainstorming
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703682010)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que é um fluxograma?
		
	 
	Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
	
	Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
	
	Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo.
	
	Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
	
	Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite a modelagem da solução.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201703521929)
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	Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:
		
	
	Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
	
	Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
	
	Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
	 
	Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
	
	Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703692125)
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	O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo. Por ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua elaboração, EXCETO:
		
	
	Seja detalhista no levantamento de informações.
	 
	Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
	
	Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
	
	Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
	
	Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201704028622)
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	Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em que essa ferramenta não pode ser chamada:
		
	
	Gráfico de sequência.
	
	Flowchart.
	
	Gráfico de processamento.
	
	Carta de fluxo do processo.
	 
	Gráfico homem-máquina.
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201703521931)
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	Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas ações e seus desvios
		
	
	Organograma Funcional
	
	Organograma
	
	Organograma Hierárquico
	 
	Fluxograma
	
	Fluxograma Hierárquico
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201704028650)
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	Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
		
	
	Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
	 
	Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
	
	Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
	
	Não ser detalhista no levantamento de informações.
	
	Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.