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GESTÃO DE DESEMPENHO 2017

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Avaliação: GST0342_AV_201704044634 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,7 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 09/06/2017 16:02:46
1a Questão (Ref.: 201704202899) Pontos: 0,0 / 1,0
A Avaliação de Desempenho é importante para as organizações, pois auxilia ao gestor no processo decisório e tem 
como um dos objetivos principais aferir os níveis de produtividade individual. Qual a importância disso?
Resposta: saber como proceder com os colaboradores, em caso de preparar um colaborador a assumir um cargo 
superior (exemplo). verificar o desempenho do setor, e entre setores, dos funcionários, a competição. traçar metas 
e planos.
Gabarito: Esse item é importante por que todas as pessoas envolvidas em qualquer atividade nas organizações 
devem saber o que fazer, como fazer e o que se espera dessas ações;
2a Questão (Ref.: 201704640184) Pontos: 0,7 / 1,0
A Brasil Kirin adquiriu em 2011 o controle acionário da Schincariol, responsável pelas marcas de cerveja Devassa e 
Schin, além dos refrigerantes Itubaína e Fibz e o suco de frutas Fruthos. Nesta nova etapa da empresa, as vagas 
abertas são divulgadas para toda a equipe por e-mail e fixada em murais informativos. Os chefes são treinados 
para dar feedback aos seus subordinados na avaliação de desempenho e nas conversas informais ao longo do ano. 
(Fonte: Revista Época. As 130 Melhores Empresas para Trabalhar. Edição Agosto/2014. p.50) Explique porque a 
etapa do feedback é uma das mais importantes da avaliação de desempenho e quais cuidados um gestor deve 
adotar ao dar um feedback sobre o desempenho de seu funcionário?
Resposta: o feedback pode motivar o fúncionario, diminuir a ansiedade, assim como, esclarecer o resultado. um 
feedback bem feito, o funcionário se sente aconlhido pela gestão. o gestor deve ter cuidado em como dar o 
feedback para não desmotivar o funcionário. o gestor deve dizer a verdamente, reforçando os pontos positivos.
Gabarito: O feedback é uma das etapas mais importantes porque permite ao avaliado saber como está seu 
desempenho em relação às expectativas da empresa e do líder. Ao dar o feedback, o gestor deve primeiro salientar 
os aspectos positivos do desempenho do colaborador e abordar os pontos a melhorar de uma forma construtiva. O 
foco deve ser no desempenho observado e não na pessoa do avaliado. O líder deve dar espaço ao avaliado para 
expor sua opinião e justificar pontos.
3a Questão (Ref.: 201704786651) Pontos: 1,0 / 1,0
Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as 
adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos. 
Identifique a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
4a Questão (Ref.: 201704292563) Pontos: 0,0 / 1,0
A empresa LUCRO TOTAL obteve após um planejamento de investimento os seguintes resultados: redução de 
custos, aumento de mercado, produtividade, aumento de vendas. A esses resultados é atribuído a:
Reengenharia
Otimização organizacional
Downsinzing
Customização
Desempenho
5a Questão (Ref.: 201704144927) Pontos: 0,0 / 1,0
Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes 
elementos?
As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
O homem, a máquina, a informação e o mercado
O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
Hardware, software, programação e integração
6a Questão (Ref.: 201704144960) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons resultados
as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a mais adequada 
em termos de resultados planejados.
Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da 
empresa
Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa
Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e 
qualificados para suas atividades
Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por 
elas
7a Questão (Ref.: 201704624654) Pontos: 0,5 / 0,5
Alex, Analista de Recursos Humanos, da ZTY metalurgica, foi identificado como um possível sucessor do gerente de 
recursos Humanos. Neste sentido podemos concluir que:
A análise de potencial considerou apenas a capacidade de aprendizagem técnica.
A análise de potencial considerou além da competência técnica, habilidades relacionais e de liderança.
A análise de potencial se restringiu à competência técnica.
A análise de potencial considerou apenas o desempenho passado
A análise de potencial considerou somente os resultados apresentados na fundão atual.
8a Questão (Ref.: 201704193062) Pontos: 0,5 / 0,5
Os produtos são os resultados pelos quais as organizações alcançam sua eficácia (geram receitas). Que condições 
esses produtos devem apresentar para serem considerados eficazes?
Maior durabilidade e funcionalidade
Menor preço e maior qualidade
Preço baixo e prazo de pagamento adequado
Disponibilidade e acessíbilidade aos clientes
Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
9a Questão (Ref.: 201704740797) Pontos: 0,5 / 0,5
Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização 1 - A 
Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os 
acionistas
As opções 2 e 4 estão corretas
As opções 2 e 3 estão corretas
As opções 1 e 2 estão corretas
As opções 1 e 3 estão corretas
As opções 1 e 4 estão corretas
10a Questão (Ref.: 201704318932) Pontos: 0,5 / 0,5
Avaliação de desempenho; entrevistas com gerentes e supervisores; reuniões interdepartamentais; aplicações de 
questionários são meios utilizados para a elaboração:
N.R.A
Do levantamento de necessidades de treinamento
Do orçamento de treinamento
Do plano de carreiras.
Da programação de treinamento.

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