BDQ SAVA2

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14/11/2017 BDQ / SAVA
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 2a Questão (Ref.: 201704735727) Pontos: 0,1 / 0,1
Assinale a alternativa INCORRETA:
 As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem
se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis
e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos
no objeto comercializado.
Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios
de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços.
Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o
vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado
acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
 
 3a Questão (Ref.: 201704591913) Pontos: 0,0 / 0,1
O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no
ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes
ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento
estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
microambiente fornece as variáveis não controláveis
 macroambiente fornece as variáveis controláveis
micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
 macroambiente fornece as variáveis não controláveis
processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201704789778) Pontos: 0,0 / 0,1
O composto de marketing consiste em: