Aula 04 mediação de conflito

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Profª. Dra. Stella Aranha
Aula 4
Teoria do conflito
APRESENTAÇÃO
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OBJETIVOS
Explicar o que é o conflito para o mediador;
2. Contrastar as diferentes abordagens de conflito;
3. Analisar a postura do mediador frente ao conflito.
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O QUE É UM CONFLITO?
Conflito pode ser definido como um desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum. 
Conflitos representam a dificuldade de lidar com as diferenças nas relações e nos diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de coexistência de interesses, necessidades e formas de abordar o mesmo tema.
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O QUE É UM CONFLITO?
Para Entelman (2005), o conflito traz, a princípio, uma posição rígida de intransigência, acompanhada inicialmente de um interesse real oculto das partes nele envolvidas. Incumbe ao mediador tentar realizar a sua descoberta.
Não existe uma teoria do conflito que seja, realmente, um pensamento novo e sistemático.
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O QUE É UM CONFLITO?
Para o Manual de Mediação Judicial(2013) , conflito pode ser definido como um processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos individuais percebidos como mutuamente incompatíveis.
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O QUE É UM CONFLITO ?
O que vem à sua mente quando você escuta a palavra conflito ?
Quais as possibilidades , então para a solução do conflito ?
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MODERNA TEORIA DO CONFLITO
É a partir do momento em que se percebe o conflito como um fenômeno natural nas relações é que é possível perceber o conflito de forma positiva. 
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MODERNA TEORIA DO CONFLITO
De acordo com Seidel (2007) :
1-	Conflitos não são problemas - os conflitos devem ser entendidos como parte da vida, sendo o seu problema apenas a forma como serão enfrentados e resolvidos ;
2-	Diferença entre conflito e briga - conflitos não se confundem com brigas. A briga é uma resposta ao conflito.
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MODERNA TEORIA DO CONFLITO
3-	Atitudes básicas frente aos conflitos - podemos ignorar os conflitos; responder de forma violenta aos conflitos; e, lidar com os conflitos de forma não violenta através do diálogo;
4-	Os benefícios do conflito – estimular o pensamento crítico e criativo; melhorar a capacidade de tomar decisões; incentivar diferentes formas de resolver problemas e situações; entre outros
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MODERNA TEORIA DO CONFLITO
 O que o mediador busca em uma mediação, no que diz respeito ao conflito ?
A transformação do conflito , ou seja, buscar e utilizar estratégias para mudança, reconciliação e construção de relações positivas.
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ESPIRAL OU ESCALADA DO CONFLITO
Nas relações conflituosas há uma progressiva escalada do conflito, resultante de um círculo vicioso de ação e reação. Cada reação torna-se mais severa do que a ação que a precedeu e cria uma nova questão ou ponto de disputa.
As causas que deram origem ao conflito, progressivamente, tornam-se secundárias.
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ESPIRAL OU ESCALADA DO CONFLITO
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FORMAS DE RESOLVER CONFLITOS
Processos destrutivos - há uma tendência do conflito aumentar ou tornar-se mais acentuado no desenvolvimento da relação. 
Este conflito torna-se, com frequência, independente das causas iniciais que o gerou, assumindo aspectos competitivos, onde uma parte busca vencer ou derrotar a outra parte.
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FORMAS DE RESOLVER CONFLITOS
Os processos construtivos - seriam aqueles em que as partes concluiriam a relação processual, se estivessem nessa situação, com um fortalecimento da relação social preexistente à disputa. 
Isso ocorreria pelo aumento do conhecimento entre elas e pela empatia desenvolvida na resolução do conflito.
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MANEJO DOS CONFLITOS
O manejo dos conflitos envolve os processos de : comunicação, percepção, atitudes para com o outro e orientação para o resultado do problema.
Esses processos determinam duas formas de manejo dos conflitos: competição e colaboração.
Quadro de Kilman e Thomas sobre os manejos do conflito de acordo com os diferentes processos envolvidos.
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CLASSIFICAÇÕES DOS CONFLITOS
intrapessoal – é um conflito, exclusivamente, nosso, e que às vezes existe porque nós o vivemos assim;
interpessoal – os conflitos interpessoais se dão entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos;
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CLASSIFICAÇÕES DOS CONFLITOS
intragrupal - as diferenças individuais têm influência na dinâmica dos grupos, podendo levar a discussões, tensões, insatisfações e ao conflito aberto, dentro do grupo;
intergrupal - é definido como uma incompatibilidade de objetivos, crenças, atitudes ou comportamentos, encontrados entre grupos;
social - é o conflito que afeta a sociedade como um todo.
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ESPÉCIES DE CONFLITOS
conflitos de valores – se dão entre pessoas que têm modos diferentes de vida ou critérios divergentes de como avaliar comportamentos;
conflitos de informação - envolve a falta de informação e a informação errônea, assim como pontos de vista diferentes sobre os dados que são relevantes, a interpretação desses dados e como é feita a avaliação
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ESPÉCIES DE CONFLITOS
conflitos estruturais –são causados pela distribuição desigual ou injusta do poder e dos recursos. Limitações de tempo, padrões de interação destrutivos e fatores geográficos ou ambientais desfavoráveis; 
conflitos de interesses – são aqueles que envolvem a concorrência real ou percebida de interesses em relação aos recursos, à forma de resolver uma disputa ou às percepções de confiança e equidade
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NÍVEIS DE CONFLITOS
latente - o conflito latente pode-se dizer que existe, mas não é dito, porque não é percebida a sua existência por quem o detém.
percebido - a pessoa ou as duas partes sabem da existência dele, mas não querem resolvê-lo, talvez por não incomodar o suficiente, ainda, as pessoas envolvidas;
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NÍVEIS DE CONFLITOS
sentido – é aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e consciência da sua existência; 
manifesto - a agressividade está explícita, os comportamentos são assumidos como tais. Essa agressão explícita pode variar desde a resistência passiva branda, passando pela sabotagem, até o conflito físico real.
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A MEDIAÇÃO E O CONFLITO
O mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito. Deve fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução, de aprendizado e de construção de sua autonomia.
O mediador precisa contribuir para que o conflito seja enxergado e analisado de forma pedagógica.
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Profª. Dra. Stella Aranha
ATIVIDADE
No que diz respeito ao conflito, segundo a moderna teoria do conflito, podemos afirmar que :
Conflito é sinônimo de intolerância e desentendimento;
Conflito é um obstáculo à paz;
Conflito é um desentendimento entre duas pessoas sobre temas diferentes;
Conflito é uma forma violenta de resolver um mesmo assunto;
Conflito pode estimular o pensamento crítico e criativo
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No que diz respeito ao conflito, segundo a moderna teoria do conflito, podemos afirmar que :
Conflito é sinônimo de intolerância e desentendimento;
Conflito é um obstáculo à paz;
Conflito é um desentendimento entre duas pessoas sobre temas diferentes;
Conflito é uma forma violenta de resolver um mesmo assunto;
Conflito pode estimular o pensamento crítico e criativo
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SÍNTESE DA AULA
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