PROVA EFETUADA GESTÃO DA QUALIDADE

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	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	Disciplina: EDO0023 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / NF
	Aluno: MARIA ADRIANA VENÂNCIO DA SILVA
	Matrícula: 201401182941
	
	Turma: 9001
	
Prezado(a) Aluno(a),
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		1.
		Após a segunda guerra mundial o Japão, literalmente destruindo se apresenta dentro da necessidade de reconstrução. A JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) convidou para apresentar palestras e treinar empresários e industriais o estatístico: (Ref.: 201401246395)
		1 ponto
	
	
	
	
	W. E. Deming
	
	
	W. E. Juran
	
	
	W. A. Shewhart.
	
	
	Kaoru Ishikawa
	
	
	Vincente Falconi
	
	
		2.
		Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como: (Ref.: 201401246383)
		1 ponto
	
	
	
	
	A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de modelos de produtos mais modernos.
	
	
	A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção conforme o turno de trabalho.
	
	
	A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
	
	
	A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por sistemas de controle rígidos.
	
	
	A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
	
	
		3.
		O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é: (Ref.: 201401377702)
		1 ponto
	
	
	
	
	PNQ
	
	
	INMETRO
	
	
	ABNT
	
	
	PROCOM
	
	
	INPI
	
	
		4.
		Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade: (Ref.: 201401436984)
		1 ponto
	
	
	
	
	ISO-9003
	
	
	ISO-14001
	
	
	ISO-9001:2000.
	
	
	ISO-9004:2008.
	
	
	ISO-28000
	
	
		5.
		Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa? (Ref.: 201401864179)
		1 ponto
	
	
	
	
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	
		6.
		Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é: (Ref.: 201401792104)
		1 ponto
	
	
	
	
	O mais caro
	
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	
	O mais barato.
	
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	
		7.
		Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa: (Ref.: 201401767811)
		1 ponto
	
	
	
	
	Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
	
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
	
	
	Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
	
	
	Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar
	
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
	
	
		8.
		Ricardo é um gerente de um Shopping Center de grande volume de vendas e circulação de clientes. Esse shopping é considerado o melhor da cidade em qualidade no atendimento aos clientes. Na terça-feira passada - estava em sua sala de trabalho, analisando os conteúdos de desempenho - que foram informados pela sua equipe de trabalho ao longo da última semana. Para melhor visualização durante a reunião semanal do shopping center, pensou e construí com as própria classificação das letras (G), (U) e (T) - uma matriz. Sendo assim - qual seria o significado das letras da Matriz GUT ?  (Ref.: 201401768267)
		1 ponto
	
	
	
	
	Gradual, Unitário, Tendencioso.
	
	
	Gramatical, Universal, Tendência.
	
	
	Gravitacional, Unilateralmente, Temporalidade.
	
	
	Graduado, Unilateral, Tempo.
	
	
	Gravidade, Urgência, Tendência.
	
	
		9.
		Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar? (Ref.: 201401871004)
		1 ponto
	
	
	
	
	O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
	
	
	O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
	
	
	O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
	
	
	O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
	
	
	O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
	
	
		10.
		Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que: (Ref.: 201401907144)
		1 ponto
	
	
	
	
	é possível gerenciar sem antes planejar.
	
	
	a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
	
	
	é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
	
	
	é suprir as necessidades do ambiente.
	
	
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	
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