DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS GERENCIAIS 2015

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UNIVERSIDADE ANHAGUERA
POLO DE CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS
ELAINE OLIVEIRA DE ANDRADE RA: 1858610301
DESAFIO PROFISSIONAL DO 2°BIMESTRE
Disciplinas
Direito Empresarial
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Tecnologias de Gestão
TUTORA EaD Camila Silva de Menezes Costa
Mogi das Cruzes/São Paulo
17/11/2015
INTRODUÇÃO
Este trabalho busca integrar o conhecimento adquirido nas disciplinas abordadas neste bimestre, por meio do Desafio Profissional, trazendo para a realidade por meio de um problema/situação o meio de aplicarmos informações abordadas nas disciplinas. O seguinte contexto ira tratar sobre a INOXEL uma indústria metalúrgica que se destaca com umas das mais importantes e respeitadas fabricantes de equipamentos e sistema de produção. Na qual precisa implantar um sistema de gestão para assim melhorar seu desenvolvimento e de seus colaboradores. Levando em conta não somente lucros e visão empreendedora, mas também adquirindo uma responsabilidade social, algo que vem crescendo e mostrando a necessidade de adaptação das empresas e consequentemente direcionando novos caminhos na sua expansão.
MODELO DE EXCELENCIA DA GESTÃO
O Modelo de Excelência da Gestão é o principal modelo de referência hoje no Brasil, que se baseia em fundamentos de pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e informações, visão do futuro, geração de valor, valorização de pessoas, conhecimento sobre o cliente e o mercado, desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. Esses fundamentos quando aplicados trazem melhorias para os produtos e processos, reduz custos e aumenta a produtividade, tornando a empresa mais competitiva.
Ele permite que os vários elementos de uma organização possam ser implementados e avaliados em conjunto. Considera que interagem de forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. 
O que pode ser utilizado na INOXEL? 
Visto que, segundo o contexto, a empresa não tem um sistema de qualidade, pode ser utilizado na INOXEL o ciclo PDCA (Plan Do Check Act), que irá determinar como proceder a melhoria contínua dos produtos. Planejar estabelecendo metas de controle e como irá atingi-las. Executar as tarefas planejadas e coletar dados para verificar o processo. Verificar de acordo com os dados coletados se o planejado foi alcançado. Atuar corretivamente quanto aos erros cometidos, para que não voltem a acontecer.
Indicamos para a INOXEL, a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) que é uma ferramenta importante para ajudar a empresa a traduzir em ações sua visão e estratégia. Os funcionários podem julgar suas ações, segundo as estratégias, fazendo da BSC também uma ferramenta de comunicação e motivação. Ela vê a empresa a partir de quatro ângulos: financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e renovação. Mede o desempenho operacional da empresa. Parte da capacitação estratégica dos funcionários, treinando-os e equipando-os, levando a melhoria de qualidade de fabricação, com um programa de Qualidade Total, visando a satisfação do cliente com qualidade de produto e controle da mesma, aumentando receitas e lucros, com redução de desperdícios, fazendo a empresa crescer.
Que critérios podem ser trabalhados na INOXEL? 
Podem ser trabalhados na INOXEL critérios como: planejamento, organização, controle e liderança. Para isso utilizaremos o Modelo de Gestão de Qualidade Total (TQM), que agrega valores e qualidade a todos os processos organizacionais.
O Modelo tem como foco o cliente, trabalho em equipe em toda a organização, decisões baseadas em fatos e dados, busca constante da solução de problemas e diminuição de erros. Valoriza o ser humano, reconhecendo sua capacidade de resolver problemas. Faz crescer a satisfação e confiança dos consumidores, estimula o crescimento da produtividade, minimiza os custos internos, proporciona melhorias contínuas aos processos e produtos. Permite acessar cada vez mais mercados de modo eficaz.
Considerando as ferramentas de gestão mais utilizadas pelas organizações líderes de mercado, quais ferramentas a consultoria indicaria à INOXEL? 
Levando-se em conta que o grupo acredita que o controle é a melhor e única ferramenta de gestão que funciona, sugerimos a utilização de um Sistema de Informações Gerencias que é um sistema que fornece as informações necessárias para gerenciar com eficácia a empresa. Gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e resulta da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, auxiliando a empresa a atingir as suas metas. O ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) é a ferramenta indicada, pois facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa. Esse sistema proporciona forte interação de informações e simplifica processos de negócio para tornar a empresa eficiente e eficaz.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 
Analisando a empresa INOXEL, que é uma caldeiraria industrial com duas modalidades: leve e pesada, onde tem funções como reformas em geral, manutenção preventiva e corretiva, soldas, serviços de calandragem, e utiliza aço inoxidável, aço carbono, alumínio e chapas galvanizadas, vimos que causam vários impactos ambientais com sua atividade, verificamos:
	Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da Organização
	Medidas sugeridas para adequar esse impacto
	Custo/Beneficio
	Alteração de qualidade do ar por gases e fumaças de soldagem
	Manutenção de maquinário e implementação de filtros de chaminés nas caldeiras 
	Melhora da Qualidade do Ar
	Contaminação do Solo por manutenção mecânica, (derrame de lubrificante, óleo, graxa).
	Recolher resíduos e destinar a locais adequados de reciclagem dos mesmos
	Auxilia na Preservação do Solo
	Conformação de calor, aquecimento térmico (soldas).
	Utilizar Resfriamento ambiente
	Diminuição do Aquecimento
Térmico
	Esgotamento dos recursos naturais, utilização de água e energia elétrica.
	Utilizar recursos renováveis, que podem durar mais tempo ou requisitar menor extração do meio, utilizar racionalmente.
	Preservação dos Recursos Naturais.
	Contaminação da água e solo
	Utilização de Fossas Sépticas
	Preservação dos rios e solos
	Lixo (papéis, papelão, plásticos, vidros, etc...)
	Destinar a empresas especializadas em reciclagem
	Preservação do meio ambiente.
	Auto Consumo de Energia
	Programa para conscientização para funcionários.
	Economia com o consumo de água e redução do impacto ambiental
Propomos melhorias no intuito de minimizar a ação destes impactos sobre o meio ambiente, através da diminuição de resíduos sólidos e líquidos gerados, do uso racional da energia elétrica, da diminuição de desperdícios, entre outros.
A organização tem planejamento para concentrar seus esforços na atividade central (core competence), terceirizando suas atividades de apoio. 
Propomos terceirizar a logística de distribuição da INOXEL, repassando para empresa especializada o serviço. Terá como benefícios: focar apenas em tarefas essencialmente ligadas a atividade fim, reduzir custos e agregar valor ao seu produto.
Tem como vantagens: gerar desburocratização, simplificando atividades logísticas; alivia a estrutura organizacional; melhora a qualidade de serviços, como tempo de entrega, redução de avarias, segurança da carga; gera economia de recursos: humanos, econômicos e financeiros.
Cuidados que devem ser tomados: o serviço prestado deve ser no mínimo igual, ou melhor, ao que a empresa executa internamente. Deve exigir-se rapidez, qualidade e execução em tempo satisfatório. Deve-se analisar a empresa a ser escolhida como a capacidade de absorver as atividades, lista de clientes, tipos de serviços realizados, número de funcionários, técnicos habilitados,capacidade empreendedora, uso de tecnologia e busca de aprimoramento, verificar se empresa é idônea e cumpre com todos os encargos jurídicos, tendo os registros necessários. Cumpre-se com todas as obrigações trabalhistas em relação a seus funcionários.
Definido o prestador de serviço, deverá ter obrigatoriamente a assinatura de um contrato, que dará aspecto formal. Deve então definir bem as obrigações e direitos de ambos (contratante e contratado), bem como atividades afins, porque devem diferir para que não haja vínculo empregatício. Não deve haver posicionamento equilibrado para que não haja subordinação de uma parte ou outra. O contrato deve conter: introdução, objetivo, partes envolvidas, obrigações, participação das partes, prazo de vigência, valores, forma de pagamento, execução de tarefas, técnicas, uso tecnológico, treinamento e desenvolvimento, parâmetros de medição de qualidade, itens de controle operacional.
Após um mês de trabalhos da sua consultoria dentro da organização, para que a mesma possa tomar ciência dos levantamentos realizados, bem como das sugestões estratégicas e de melhoria, haverá uma reunião com os sócios Diretores em dois dias e você deverá apresentar o conteúdo desenvolvido nos passos de 01 ao 04 aos Diretores como proposta para implantação.
A empresa INOXEL vem sendo cobrada por seus grandes clientes a possuir uma certificação de qualidade, tipo ISO, que não possui, que é um conjunto de ações preventivas que buscam garantir a padronização de um produto ou serviço, para a manutenção dos mesmos e sua sobrevivência no mercado.
Para isso deverá utilizar como Tecnologia de Gestão o Sistema de Gestão de Qualidade Total (TQM) com foco na excelência de processos e sistemas, a fim de propiciar a qualidade total, os melhores índices de desempenho, produtividade, segurança e resultados satisfatórios. Para isso, deverá ter uma política que compreende práticas e ações nas áreas de saúde e segurança ocupacional, qualidade, responsabilidade socioambiental e recursos humanos. Utilizará as ferramentas de gestão PDCA e o BSC (Balanced Scorecard) para alcançar os objetivos.
Implantará o Sistema de Informação Gerencial – ERP, para que se tenha controle total de todo o grupo, em todos os níveis.
Buscará atender as especificações definidas nos pedidos de clientes, focando a melhoria contínua dos serviços e Sistema de Gestão, com o comprometimento da equipe, conduta ética nos negócios e atendimento diferenciado.
Preocupada com o bem-estar e a preservação da integridade física de seus colaboradores, proporcionará um ambiente de trabalho apropriado, seguro e sadio, com qualidade de vida para todos. O índice zero de acidente será meta prioritária, adotando uma forte política de segurança para a prevenção e eliminação de condições e atos inseguros.
Terceirizará a atividade de logística de distribuição, para assim poder focar em sua atividade afim.
Estará comprometida com as questões ambientais cumprindo com a legislação ambiental vigente e desenvolvendo iniciativas que contribuem com o desenvolvimento sustentável: uso racional de água e energia elétrica; coleta seletiva de lixo; tratamento de esgoto por meio de fossa séptica; reciclagem de materiais e produtos utilizados; desenvolvimento de campanhas internas de conscientização direcionadas aos colaboradores, para estímulo a práticas de preservação ambiental; parceria com prefeituras no desenvolvimento de campanhas ambientais para a comunidade.
RECOMENDAÇÕES FINAIS (Conclusão)
 
Podemos concluir com este trabalho, que o desenvolvimento sistêmico de gestão das empresas, depende de sua individualidade e do levantamento de quais são as suas maiores carências. É de fundamental importância a aplicação de tecnologias de gestão nas organizações hoje em dia, e isso fornece ferramentas e métodos de avaliação da organização, dando aos gestores melhores condições para as suas tomadas de decisão, sobre onde investir, como melhorar o rendimento dos seus colaboradores. Esses sistemas fundamentalmente geram também melhorias para o processo, deixando os produtos da empresa cada vez melhores, mais confiáveis e com níveis de aceitação maiores, o que implica diretamente na receita e na satisfação dos clientes que são fatores fundamentais para qualquer organização.
Além desses fatos, podemos concluir também que os aspectos jurídicos são muito importantes e podemos causar impactos graves caso não sejam levados em consideração no momento de tomar decisões ou direcionar atividades de uma organização.
A sustentabilidade remete ao conceito de cuidado com o ambiente como um todo, tem valores muito importantes para a organização de forma em que ela trás benefícios ao meio ambiente, às empresas e a sociedade como um todo.
Referencias Bibliográficas 
Material da Internet:
Blog Direito Empresarial [Internet] Disponível em: http://www.blogdireitoempresarial.com.br/2011/08/terceirizacao-beneficio-ou-prejuizo.html
Acesso em 15/10/2015.
Fundação Nacional da Qualidade [Internet] Disponível em:
http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao Acesso em 15/10/2015.
Nacional de Direito [Internet] Disponível em: http://www.nacionaldedireito.com.br/doutrina/793/terceiriza-o-e-a-responsabilidade-das-empresas-terceirizantes-como-diminuir-os-riscos-deste-tipo-de-contrata-o-com-rela-o-ao-inadimplemento-das-empresas-terceirizadas Acesso em 21/10/2015.
Sua Pesquisa [Internet]. Disponível em: http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/sustentabilidade.htm Acesso em 21/10/2015.