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EXERCÍCIOS DAS AULAS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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EXERCÍCIOS DAS AULAS – COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	 1a Questão (Ref.: 201402186058)
	
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Inteligência
	
	Compromisso
	 
	Comunicação
	
	Conhecimento tecnológico
	
	cumprimento de prazos
	
	 2a Questão (Ref.: 201401707815)
	
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	 
	Feedback
	
	Comunicação Integrada
	
	 3a Questão (Ref.: 201401492533)
	
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402262529)
	
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401673049)
	
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Literatura.
	
	Esporte.
	 
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
	Cultura.
	
	 6a Questão (Ref.: 201401491265)
	
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
	Comunicador
	
	Interpretação.
	
	Fonte.
	
	 7a Questão (Ref.: 201401682206)
	
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	Negociação
	
	Versatilidade
	
	Flexibilidade
	
	Resiliência
	 
	Comunicação
	
	 8a Questão (Ref.: 201401491147)
	
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	
	F, V, F.
	 1a Questão (Ref.: 201401710218)
	
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402013641)
	
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	 
	Negociação.
	
	Parcial.
	
	Discursiva.
	
	Integral.
	
	Participativa.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401492710)
	
	
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária definitiva.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401462197)
	
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	2
	
	6
	
	7
	
	8
	 
	4
	
	 5a Questão (Ref.: 201402062570)
	
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Observação.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402013662)
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Inversa.
	
	Abstrata.
	 
	Conjuntiva.
	
	Disjuntiva.
	
	Aditiva.
	
	 7a Questão (Ref.: 201402087281)
	
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podemser observadas e avaliadas facilmente.
	
	 8a Questão (Ref.: 201401493079)
	
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	 1a Questão (Ref.: 201402098328)
	
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	 2a Questão (Ref.: 201402011783)
	
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	 3a Questão (Ref.: 201401673120)
	
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	 
	Gerente.
	
	Assessoria.
	
	Operacional.
	
	Técnico.
	
	Eventual.
	
	 4a Questão (Ref.: 201401493180)
	
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401551097)
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	 6a Questão (Ref.: 201401491320)
	
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas unitárias.
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	Tarefas prioritárias
	
	Tarefas principais.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	 7a Questão (Ref.: 201402011795)
	
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	 8a Questão (Ref.: 201402011792)
	
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	 1a Questão (Ref.: 201402102058)
	
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402008947)
	
	
	Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
		
	 
	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	
	É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
	
	É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezesé realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
	
	É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
	
	É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401672739)
	
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201401491601)
	
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401491790)
	
	
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402007475)
	
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar resultados;
	
	Avaliar aptidões;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	 7a Questão (Ref.: 201402128595)
	
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas II e III
	
	Apenas III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e II
	 8a Questão (Ref.: 201402134892)
	
	
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Entrevista de desligamento.
	
	Exame médico.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Ficha de cadastro.
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	1a Questão (Ref.: 201402140624)
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402099282)
	
	
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	
	 3a Questão (Ref.: 201402098362)
	
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	 4a Questão (Ref.: 201402008971)
	
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402014213)
	
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	 6a Questão (Ref.: 201401682295)
	
	
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	Agir, Mudar e Descongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	 7a Questão (Ref.: 201401491623)
	
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	 8a Questão (Ref.: 201401673192)
	
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	 1a Questão (Ref.: 201401491662)
	
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	 2a Questão (Ref.: 201401682322)
	
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	 3a Questão (Ref.: 201401682257)
	
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	 4a Questão (Ref.: 201401673237)
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401491596)
	
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402015202)
	
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401678851)
	
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Responsabilidade mútua
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Metas e objetivos de desempenhocompartilhados
	 8a Questão (Ref.: 201401491768)
	
	
	É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	 
	Normatização.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	 
	Desempenho.
	
	Formação.
	 1a Questão (Ref.: 201402063365)
	
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Valores e Objetivos.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Missão e Visão.
	
	 2a Questão (Ref.: 201401491811)
	
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402056155)
	
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I está correta
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	 4a Questão (Ref.: 201402014616)
	
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
		
	
	N.R.A.
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402056114)
	
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
	 7a Questão (Ref.: 201401678858)
	
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Capacidade cognitiva
	
	Valores pessoais
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência cultural
	 
	Inteligência emocional
	
	 8a Questão (Ref.: 201401491815)
	
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	 1a Questão (Ref.: 201401492361)
	
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402007488)
	
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	 3a Questão (Ref.: 201402129177)
	
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
		
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	 
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autoeficiência = processos
	
	Autocontrole = atitude
	
	 4a Questão (Ref.: 201401492384)
	
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402015694)
	
	
	Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
		
	
	Má comunicação;
	
	Escassez de tempo;
	
	Conflitos interpessoais;
	 
	A prática de atividade física regularmente;
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades;
	
	 6a Questão (Ref.: 201401678607)
	
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alteraçõesintestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	 7a Questão (Ref.: 201402129191)
	
	
	Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
		
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I e III
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I e IV
	
	 8a Questão (Ref.: 201402099293)
	
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	 1a Questão (Ref.: 201401462729)
	
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Religiosa, politica e neutra
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	 2a Questão (Ref.: 201401555517)
	
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	
	V, V, V, F, V.
	
	V, V, F, V, V.
	
	F, V, V, F, F.
	
	V, F, V,V , V.
	 
	V, V, V, F, F.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401678870)
	
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	 4a Questão (Ref.: 201402060734)
	
	
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	 5a Questão (Ref.: 201402014477)
	
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	 6a Questão (Ref.: 201401668987)
	
	
	Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?
		
	 
	Desmotivação;
	
	Autoconfiança;
	
	Honestidade e integridade;
	
	Motivação para liderança;
	
	Impulso;
	
	 7a Questão (Ref.: 201402008940)
	
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	 8a Questão (Ref.: 201401709906)
	
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	 
	Poder
	
	Autoritarismo
	
	Liberal
	
	Democrático
	
	Autonomia
	 1a Questão (Ref.: 201402099299)O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como:
		
	
	paternalista
	
	autocrático
	
	liberal
	
	visionário
	 
	democrático
	
	 2a Questão (Ref.: 201402104352)
	
	
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	Gestor motivacional;
	
	Gestor geral;
	
	Líder transtornador;
	 
	Líder transformacional;
	
	Gestor transacional;
	
	 3a Questão (Ref.: 201402009008)
	
	
	Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	Liderança, efetividade e decisão
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	
	Efetividade, informação e decisão
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	 4a Questão (Ref.: 201402134918)
	
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401678843)
	
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	 6a Questão (Ref.: 201402099297)
	
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	 7a Questão (Ref.: 201401668995)
	
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	Estabelecem direção;
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	Estabelecem estratégias;
	
	 8a Questão (Ref.: 201401709955)
	
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Personalidade e Cognição
	
	Capacidade e Cognição
	
	Capacidade e Diferenciação

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