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PROVA GESTÃO DO CLIMA 2015.3

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25/11/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 1/4
 
Avaliação: GST0466_AV_201512730361 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201512730361 ­ TAISE GOMES BASTOS
Professor: ELIANE ABREU Turma: 9029/AM
Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 14/11/2015 15:26:23
  1a Questão (Ref.: 201513042278) Pontos: 1,5  / 1,5
Existem duas publicações anuais no mercado brasileiro. Uma apresenta as 500 Maiores e Melhores empresas
brasileiras segundo as suas receitas (vendas, faturamento). Ela divulga uma série de indicadores financeiros
das 500 maiores empresas.
A outra publicação elege as Melhores Empresas para se trabalhar, apresentando vários indicadores relacionados
a seus recursos humanos. Alguns estudos demonstram que as Melhores Empresas para se trabalhar têm
apresentado uma rentabilidade média superior à das 500 Melhores e Maiores empresas brasileiras.
Esse é um forte indicador da correlação existente entre clima organizacional e resultados financeiros. Como um
dos critérios para figurar na lista das Melhores para se trabalhar é ter um bom clima, conclui­se que a
correlação entre clima e resultados financeiros existe e é positiva.
 
Com base na narrativa, escreva quais aspectos de mercado e do contexto organizacional contextualizam este
cenário.
Resposta: Um bom clima pode proporcionar melhores resultados financeiros. As melhores empresas para se
trabalhar segue a risca o bom clima organizacional e sempre estão preocupados em diagnosticar a satisfação
de seus funcionários, o que é chamado de pesquisa de clima organizacional.
Gabarito: Gabarito: O aluno deverá escrever texto livre que contextualize a globalização, como incentivo a
melhores práticas na organização, o aumento da competitividade, a necessidade da empresa manter um
ambiente saudável na organização frente aos seus colaboradores, a contínua evolução e atualização necessária
as organizações contemporâneas e demais abordagens igualmente significativas.
  2a Questão (Ref.: 201513058289) Pontos: 1,5  / 1,5
Em pesquisas de clima organizacional, a exemplo do que ocorre em outras pesquisas, a série histórica é
normalmente apresentada. O que representa uma série histórica e por qual motivo torna­se importante ao
gestor de RH?
Resposta: Politicas de RH; modelos de gestão; missão da empresa; processo de comunicação; valorização
profissional e identificação com a empresa. É importante para o RH pois irá trazer beneficios para a empresa e
seus colaboradores, proporcionando melhores resultados financeiros e a valorização dos funcionários.
Gabarito: Séria histórica, como sugerido pelo nome, é a apresentação dos resultados cumulativos de pesquisas
anteriores, em cada questão, variável ou categoria de interesse da organização. Serve para indicar tendências
no comportamento de uma variável ao longo do tempo.
25/11/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 2/4
  3a Questão (Ref.: 201512846618) Pontos: 0,5  / 0,5
Os estudos realizados pelo Instituto Great Place to Work evidenciam:
  Que um bom clima pode proporcionar melhores resultados financeiros.
Que o clima organizacional não tem qualquer relação com resultados financeiros.
Que a tecnologia é o grande diferencial das empresas.
Que as empresas continuam investindo no lucro.
Que as empresas apostam na lucratividade a médio prazo, por meio do uso da tecnologia.
  4a Questão (Ref.: 201513405639) Pontos: 0,5  / 0,5
Existe uma estreita relação entre o conceito de clima e o conceito de cultura organizacional, tanto que é
recomendável desvendar os principais elementos culturais de uma organização antes de se partir para o
levantamento e a análise de clima. Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e
vai sendo reproduzido. Iniciativas bem­sucedidas para mudar aspectos do ambiente de trabalho podem
contribuir para a introdução de novas práticas e valores junto a um grupo, promovendo mudanças culturais no
longo prazo. Considerando a existência da relação entre cultura e clima organizacional. Marque a alternativa
que melhor expressa o conceito de Clima Organizacional.
  Todas as alternativas estão corretas.
Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos
membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo
atendidas dentro da organização.
"O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes
aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão,
missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa¿.
(Roberto Coda,prof. USP)
"Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou
experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento¿. (George Litwin)
  5a Questão (Ref.: 201512846707) Pontos: 0,0  / 0,5
Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
  Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
  Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
  6a Questão (Ref.: 201513490211) Pontos: 0,5  / 0,5
A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta
da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
  Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
Possuir um elevado número de perguntas.
Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
25/11/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 3/4
  7a Questão (Ref.: 201512846807) Pontos: 0,0  / 0,5
Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por
causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado
pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento
profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de
ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode
ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que
estudamos, podemos denominá­las de:
  Pesquisa de Clima Organizacional
Estratégias de monitoramento do Clima.
  Variáveis Organizacionais.
Estratégias de avaliação do Clima.
Ojetivos e Táticas.
  8a Questão (Ref.: 201512846963) Pontos: 0,5  / 0,5
Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de clima organizacional é
com relação à coleta dos questionários. Podemos afirmar que:
Sempre deve ter a participação das chefias.
Deve ser feita exclusivamente pela chefia.
  Nunca deve ser feita pelas chefias.
Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia.
Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia.
  9a Questão (Ref.: 201513490876) Pontos: 0,0  / 1,0
Como parametrizamos as respostas em que os respondentes escolhem uma entre diversas opções que não
representam graus de intensidade ou de frequência?
  Excelente, bom, ruim e péssimo
!, 2, 3 e 4
  Não se parametriza, pois a tabulação é feita através de ranking
Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmenteSempre, quase sempre, raramente e nunca
  10a Questão (Ref.: 201512854322) Pontos: 0,0  / 1,0
         Como consultores de Gestão de Pessoas, você e sua equipe aplicaram uma pesquisa de clima em uma empresa
familiar de  porte médio (800 funcionários), na qual a maioria das decisões são tomadas pelos dois donos e os
três  diretores  da  empresa. Nas  visitas  que  fizeram durante  o  processo,  vocês  perceberam que o  ambiente  é
agradável, e há incentivo à cooperação e ao trabalho em equipe. Após a tabulação dos dados, foi possível obter
os seguintes resultados:
Variáveis Satisfeitos Insatisfeitos
Imagem da empresa 80% 20%
Liderança 73% 27%
Reconhecimento 54% 46%
Comunicação 60% 40%
Remuneração 63% 37%
Condições de trabalho 70% 30%
25/11/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 4/4
Média 66,7% 33,3%
Além da tabela acima, sua equipe deve apresentar um comentário com a análise dos dados das variáveis. Escolha
entre as opções a seguir qual a mais adequada para este caso:
 
  A pesquisa aponta como destaques positivos os assuntos relacionados à imagem da empresa (80%) e
liderança (73%). As questões relacionadas às variáveis reconhecimento, comunicação e remuneração
obtiveram os mais baixos índices de satisfação.
A empresa possui todos os índices de satisfação acima de 50% o que indica que a forma de gestão atual
deve ser mantida.
O problema de reconhecimento é grave, pois representa quase a metade dos pesquisados. O alto grau
de satisfação em relação à imagem da empresa não tem reflexo na fixação de talentos e, portanto, tem
importância relativa no resultado da pesquisa.
O índice de insatisfação de 46% na variável reconhecimento é comum em empresas deste porte.
Portanto, não recomendamos nenhum plano de ação para esta situação, pois esta situação é
compensada pelo ambiente agradável proporcionado pela empresa.
  Os funcionários pesquisados possuem uma imagem positiva da empresa e dos líderes. Com ações de
melhoria que afetem positivamente o reconhecimento dos talentos e a comunicação na empresa será
possível melhorar a satisfação dos funcionários nestes aspectos.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.

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