Apol 1 nota100 Sistema de Inf e Gestao de Processos

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14/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são 
corretas:
I) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso 
das organizações;
II) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações 
cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
III) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica 
inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
É correto o que se afirma:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E I e III, apenas.
Você acertou!
Dos anos 70 em diante, com o uso
intensivo das tecnologias de
armazenamento e redes de computadores,
o gerenciamento das informações tornou-
se altamente especializado. Gerentes de
tecnologia se tornaram gestores da
informação, lidando com os sistemas
tecnológicos e com as políticas destinadas
para garantir que as informações sejam
devidamente captadas, organizadas,
armazenadas, acessadas, mantidas e
protegidas (Aula 01, p. 17).
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Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida
importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se
apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de
decisão enfrentadas pelos gestores.
Identifique na coluna da direita o nível que corresponde à coluna da esquerda.
Assinale a sequência correta.
Nota: 20.0
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Você acertou!
A sequência correta é: 2 – 2 – 1 – 3 – 1 –
3.
As informações se apresentam em
diferentes tipos e formatos, dependendo do
nível funcional e das situações de decisão
enfrentadas pelos gestores. No nível
operacional, são utilizadas em situações do
cotidiano, de característica previsível e de
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B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
D 3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
No ciclo de vida do Business Process Modeling (BPM), há uma de suas fases que tem as 
seguintes finalidades: (1) entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas 
e objetivos desejados; (2) obter e entender as informações oriundas de planos estratégicos, 
modelos de processos, medições de desempenho e mudanças nos ambientes externos; e (3) 
entender completamente os processos de negócio da organização no escopo considerado. 
Nesse caso, assinale, dentre as alternativas abaixo, o nome da fase do ciclo de vida do BPM 
que tem tais finalidades.
Nota: 20.0
A Análise de Processos de Negócio
B
efeito imediato. No nível tático ou gerencial
as informações são tratadas de maneira
detalhada e analítica, provenientes de
diversas fontes e produzindo efeitos mais
amplos. No nível estratégico, os executivos
fazem uso das informações em situações
complexas e de mais alta incerteza,
envolvendo a elaboração de cenários,
previsões, tendências e análises
especializadas (Aula 01, p. 3-4).
Você acertou!
Antes de iniciar um mapeamento de
processos, faz-se necessário passar pela
fase de “Analise de Processos do Negócio”,
que é a base para início do trabalho de
desenho e modelagem de processos.
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Desenho e Modelagem de Processos de
Negócio.
C Implementação de Processos
D Monitoramento e Controle de Processos.
E Refinamento de Processos
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição,
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as
informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os
denominados fluxos informacionais. 
Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal
ou informal. Assinale os itens com (V), que são considerados Verdadeiros para os fluxos que
ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, 
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da 
organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados 
nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os 
fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
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Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
A F – F – V – V – F
B V – V – F – V – F
C F – F – V – F – F
D V – F – V – V – F
E F – V – V – V – F
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que
agreguem valores às instituições, isto é, informações com qualidade e que deve ser uma das
principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas
em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos
estudos, assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas
listadas abaixo.
( ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
( ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
( ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas
e procedimentos bem definidos, previstos,
estruturados e documentados nas políticas
da organização. Os fluxos formais estão na
base da gestão da informação, refletindo
as regras de circulação e proteção das
informações. Apesar disso, uma grande
parte das informações seguem os fluxos
informais, iniciados de forma espontânea
pelas pessoas, sem regras específicas e
trafegando por múltiplos canais de
comunicação (Aula 01, p. 6-7).
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( ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
( ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A 2-1-1-2-2;
B 2-2-1-2-2;
C 1-2-2-2-1;
D 1-2-1-1-2;
E 2-2-1-2-1;
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser
medidas, expressas em números e são
geralmente usadas para comparar metas e
resultados, especificar recursos ou
produtos finais. As informações qualitativas
têm natureza subjetiva e são representadas
de forma descritiva, expressando
julgamentos de valor ou opiniões. As
informações qualitativas são: “O serviço
prestado não foi apreciado pelo cliente”, “A
quebra de máquinas no setor aumentoumuito em relação ao mês anterior” e “As
medidas de segurança adotadas foram
mínimas no período”. As informações
quantitativas são: “As vendas superaram
em 24% o ano anterior” e “) Em 7 dos 12
meses do ano houve produção acima do
planejado” (Aula 02, p. 5-6).