Fundamentos de Sistemas de Informação 6ª aula

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1a Questão (Ref.: 201708454153) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0)
O comércio eletrônico ou e-commerce: É um �po de transação comercial feita por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por
dia, 365 dias do ano, que u�liza recursos como: Internet, extranet, intranet e redes corpora�vas das empresas. Neste contexto, podemos
assegurar que:
 
I- A Extranet faz acessos ao banco de dados de estoques de uma empresa, por seus clientes (interessados em comprar)
e fornecedores (reposição dos estoques ¿ vendas).
II- A Intranet faz acessos a cadastro de clientes por vendedores quando em atendimento ¿in locco¿ (no próprio local) a clientes.
III- A Extranet faz acessos a cadastro de clientes por vendedores quando em atendimento ¿in locco¿ (no próprio local) a clientes.
IV- A Intranet faz acessos ao banco de dados de estoques de uma empresa, por seus clientes (interessados em comprar) e fornecedores
(reposição dos estoques ¿ vendas).
 Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alterna�va correta:
Não há nenhum item correto;
Apenas o item I está correto;
 Os itens I e II estão corretos;
Apenas o item IV está correto;
Os itens III e IV estão corretos;
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201708893561) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares
para acesso à Internet, temos:
Business-to-consumers (B2C).
Consumer-to-consumer (C2C).
Comércio colaborativo (c-commerce).
Business-to-business (B2B).
 Comércio Móvel (m-commerce).
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201708893562) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é:
Aumento na burocracia de compras.
Relação pessoal empresa/cliente.
 Rápida inserção no mercado.
Aumento do foco no cliente local.
Aumento da assimetria informacional na venda.
 
 4a Questão (Ref.: 201708432324) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0)
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço,
o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os
sistemas de comércio eletrônico u�lizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de
computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
 Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
 
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 5a Questão (Ref.: 201708196690) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0)
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de
consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação
que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são
referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por
conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil
atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios
ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um
determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing,
a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados provenientes do SAC e
reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de
transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a otimização
e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na elaboração
de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas
necessárias?
Processo regulatório da organização
Processo de interconexão de sistemas
Processo de reorganização ordenada
 Processo decisório da organização
Processo de intermediação organizacional
 
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 6a Questão (Ref.: 201708782599) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que
combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa
apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor
dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de
comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
 Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as
relações.
No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram,
vendem e negociam umas com as outras.
 
 7a Questão (Ref.: 201708418878) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0)
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados
e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de
comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar
qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos
de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais
tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico
B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair
um grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências
de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de
produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões
de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de
aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
4 - 2 - 5 - 1 - 3
4 - 5 - 2 - 1 - 3
1 - 2 - 3 - 4 - 5
2 - 1 - 4 - 3 - 5
 3 - 2 - 1 - 5 - 4
 
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201708763145) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0)
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de
registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web,como suas preferências. Trata-
se especificamente de:
assinatura digital
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