Gestao de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201506044440)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O programa da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso a estabelece-se como objetivo da estatística:
		
	
	Extrair dados das informações coletadas visando estabelecer a melhor compreensão dos fenômenos não estudados;
	
	Extrair resultados positivos através de ações das decisões dos operários que garantam a melhoria contínua.
	 
	Extrair informações dos dados coletados visando estabelecer a melhor compreensão das situações que representam;
	
	Garantir o processo de melhoria contínua por meio de ações que reduzam os níveis de especialização dos operários;
	
	Garantir decisões assertivas em função da coleta de informações detalhadas sobre processos a serem estudados;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506035246)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise cada uma das frases abaixo e classifique-as como VERDADEIRAS ou FALSAS:
 1. Um requisito define uma expectativa ou necessidade do cliente.
2. Pelo conceito de Qualidade "baseada no produto" pode-se afirmar que é a Qualidade baseada nas características ou componentes do produto.
3. Um fluxograma é uma ferramenta utilizada para descrever um processo.
4. As necessidades implícitas são aquelas claramente definidas pelo cliente.
5. O Ciclo PDCA é um método utilizado para implementar a melhoria de processos. Assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a frase 5 é verdadeira.
	
	São falsas as frases 3, 4 e 5.
	
	São verdadeiras as frases 1, 2, 3 e 4.
	 
	Apenas a frase 4 é falsa.
	
	São verdadeiras apenas as frases 1 e 5.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506207883)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
		
	
	Dominio de mercado.
	
	Centralização de poder.
	 
	Estratégia e planos.
	
	Redução de salários na empresa.
	
	Redução do quadro de colaboradores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506044483)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
		
	 
	Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
	
	Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
	
	Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as medições;
	 
	Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo operador;
	
	Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506160859)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Vanuza é a pessoal responsável por identificar a prioridade na solução de alguns problemas em sua empresa. Para isso pretende identificar, entre os problemas existentes, aqueles que, se não forem resolvidos rapidamente, trarão maiores danos à empresa. Que ferramenta de qualidade poderia ajuda-la nessa identificação?
		
	
	5W2H
	 
	Fluxograma
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	5S
	 
	Matriz GUT