PREPARAV2 Fundamentos de Gestao (1)

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Prof. Luiz Alberto Gravina Belmiro
COMO DEFINIR DECISÃO
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Frustração
Irritação
Percepção de diferença entre situação ideal e real
Perspectiva de prejuízo
Interesse
Desafio
Perspectiva de recompensa
PROBLEMA
OPORTUNIDADE
DECISÃO
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
DOIS ELEMENTOS CRUCIAIS PARA A TOMADA DE DECISÃO 
INFORMAÇÃO 
COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO.
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
ELEMENTOS DE UM PLANO
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
STAREC (2014) CONTEMPLA O PLANEJAMENTO EM TRÊS TIPOS, A SABER:
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Planejamento
Estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
Do (Fazer)
Realizar, executar e implementar as atividades, tarefas e ações.
Check(Verificar)
Monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, elaborando relatórios.
Action (Ação)
Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, se necessário reelaborar o plano de ação, de modo a melhorar a qualidade, a eficiência e a eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
A técnica 5W2H, consiste nos seguintes questionamentos:
 - What - O que será feito (ações, etapas, descrição); 
 - Why - Por quê será feito (justificativa, motivo); 
 - Where - Onde será feito (local); 
 - When - Quando será feito (tempo, datas, prazos);
 
 - Who - Por quem será feito (responsabilidade(s) pela(s) ação(ões));
 
 - How - Como será feito (métodos, processos);
 
 - How much - Quanto custará (custo ou gastos envolvidos).
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
 
What? (O que?)
 
Why? (Por que?)
 
Who? (Quem?)
 
Where? (Onde?)
 
 
O que será feito? Qual é a ação planejada? Que medidas serão tomadas?
 
Por que será feito? Por que é necessária esta ação? Qual é o resultado esperado?
 
Por quem será feita? Quem é o responsável pela conduta dessa ação?
 
Onde será feito? Onde será desenvolvida a ação? Qual é o escopo da ação?
 
 
 
 
 
 
 
Escreva aqui...
Ex.: Redução do consumo excessivo de luz na empresa.
 
Escreva aqui...
Ex.: O consumo de energia elétrica está elevado. Existem alguns pontos de desperdício identificados que precisam ser eliminados.
 
Escreva aqui...
Ex.: Funcionários da empresa, soldadores, técnicos e operários.
 
Escreva aqui...
Ex.: Galpão e escritórios..
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
When? (Quando?)
 
How? (Como?)
 
How much? (Quanto custa?)
 
 
 
 
 
 
 
Quando será feita? Qual é o prazo para a implementação desta ação?
 
Como será feito? Quais são os passos a serem seguidos para a implementação?
 
Quando irá custar fazer? Quanto será gasto? Quanto é o investimento necessário?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Escreva aqui...
Ex.: De junho até agosto de ....
 
Escreva aqui...
Ex.: Manutenção da rede elétrica da empresa, troca de fiações antigas e/ou danificadas. Identificação de outros pontos de desperdício. Conscientização dos funcionários e colaboradores em geral.
 
Escreva aqui...
Ex.: Custará em torno de 10.000 reais. O que representará uma economia de 20% de energia elétrica.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Planejamento Estratégico
Concepção
Visão
Missão
Ações
Estratégicas
Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003
Maximiano (2000) destaca que para manter a eficiência e eficácia empresarial é necessário organização para dedicar energia ao processo de elaborar planos e coloca-los em prática. 
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Os diversos desafios que surgem envolvem ambiente interno e externo. Ao lidarem com esses desafios os gestores trabalham suas capacidades de respostas, tais como preservar a estabilidade, NÃO REAGINDO ao feedback, ou se adequando às situações adversas, PROVOCANDO A MUDANÇAS COM BASE NO FEEDBACK RECEBIDO.
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Fundamentos de Gestão
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Fundamentos de Gestão
CONTROLE ESTRATÉGICO: É mensurado o grau de realização da missão, estratégia e objetivos. Nesse processo avalia-se o grau de eficiência dos recursos e o desempenho global da organização. CONTROLE DAS ÁREAS FUNCIONAIS: É mensurado a qualidade e quantidade de produtos e serviços. É necessário considerar a taxa de desempenho dos recursos humanos. CONTROLE OPERACIONAL: É mensurado o rendimento das atividades e o consumo de recursos.
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Fundamentos de Gestão
Maximiano (2005) conceitua motivação como o processo pelo qual o esforço ou ação leva ao desempenho profissional de uma pessoa, sendo impulsionado por vários motivos. A motivação pode produzir desempenhos positivos ou negativos. Ainda segundo o autor existem dois grupos de motivos que influenciam o desempenho:
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Fundamentos de Gestão
Os motivos internos podem ser classificados ainda por categorias, sendo:
Hierarquia das Necessidades Humanas e Frustação
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Fundamentos de Gestão
Habilidades e Aptidões: As habilidades e aptidões são atributos que compreendem tudo aquilo que o ser humano faz ou é capaz de fazer.                   
Atitudes e Interesses: Estão ligados sobre a forma como o desempenho é motivado. Nesse contexto as atitudes e interesses são motivos internos que relacionam as características próprias de cada pessoa e as estratégias da empresa.
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Fundamentos de Gestão
Os motivos externos, segundo uma classificação teórica proposta por Frederick Herzberg, intitulada teoria dos dois fatores, é um dos mais influentes estudos sobre a motivação para o trabalho.
Os fatores que promoviam a satisfação foram chamados de fatores intrínsecos ou fatores M, e foram relacionados ao trabalho em si, a realização de algo importante, ao exercício da responsabilidade e a possibilidade de crescimento.
Do outro lado, os fatores que provocavam a insatisfação foram chamados de fatores extrínsecos ou fatores H. Estavam relacionados ao estilo da supervisão, as relações pessoais, salário, políticas de administração de pessoal e condições físicas e segurança do trabalho.
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O desempenho como produto de competência e motivação: Maximiano (2005) destaca que motivação sem competências significa que há interesse, mas falta habilidades, conhecimento e experiência para realizar a tarefa. Por outro lado competência sem motivação provoca o efeito inverso, a pessoa sabe fazer, mas não tem vontade.
Fundamentos de Gestão
A influência que o líder possui sobre os liderados, atribui uma relação de poder e autoridade. Autoridade segundo Max Weber ( 1992) é a probabilidade de que uma ordem ou um comando seja obedecido. 
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Fundamentos de Gestão
Cinco bases da autoridade. 
Para Barnard (1938), cada pessoa tem características individuais próprias, a saber:
Sua atitude: que se espelha em seu comportamento.
Os fatores psicológicos: que significam a combinação e os resultados dos fatos físicos, biológicos e sociais que afetaram o passado do indivíduo e estão influindo no seu presente.
A capacidade de determinação e o poder de escolha: responsáveis pelo senso de integridade pessoal de cada um. Esse poder de escolha é limitado.
Tanto os indivíduos como as organizações possuem propósitos (objetivos) resultantes da escolha entre as alternativas possíveis.
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Fundamentos de Gestão
O autor defendia ainda que a cooperação entre os indivíduos surge da necessidade de sobrelevaras limitações que restringem a atuação isolada de cada um. A necessidade de cooperar entre si leva as pessoas a constituírem grupos sociais. Para Barnard, um grupo social somente existe quando três aspectos fundamentais são reunidos:
a) A interação entre dois ou mais indivíduos;
b) O desejo e a disposição para cooperar;
c) A existência de objetivos comuns entre eles.
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Fundamentos de Gestão
Com o advento do desenvolvimento científico, surge a corrente da administração pós-industrial, representada por OUCHI, PETERS e WATERMAN, ARCHIER e SERIEYX e KANTER. (SERIEYX, 1993).
"A corrente da administração pós-industrial reforça a importância das empresas em desenvolver técnicas e métodos para facilitar a comunicação, admitindo que o papel tradicional dos executivos deve ser adaptado a esse novo momento. Eles devem ser, sobretudo, animadores e comunicadores."(FERNANDES e ANGELONI, 2010 p. 90)
Tendo em vista a complexidade ambiental, DAVENPORT & PRUSAK (1998), NONAKA & TAKEUCHI (1997), STEWART (1998), SVEIBY (1998) e MORRISON (1997), aponta um novo direcionamento da comunicação, voltado principalmente às questões relacionadas à transmissão do conhecimento organizacional.
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Os meios de comunicação podem ser classificados como: comunicação pessoal, escrita ou impressa e por meio de equipamento. Maximiano (2000) destaca que no processo de comunicação empresarial é fundamental levar em consideração o tempo de resposta que um meio específico tem, sendo favorável aquele que apresentar menor tempo.
A estrutura organizacional e os níveis hierárquicos precisam ser levados em consideração quando tratamos da comunicação. Nesse contexto a comunicação pode ser classificada como comunicação para baixo, comunicação para cima e comunicação lateral. Vamos conhecer um pouco de cada uma.
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Fundamentos de Gestão
Deve-se entender o papel do administrador no processo de tomada de decisão e as influências que a comunicação exerce sobre essa.
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Com base na pesquisa de Mintzberg, as categorias dos gestores (administradores) são divididas em três que se subdividem em dez papeis. O quadro a seguir possibilita um melhor entendimento sobre as categorias.
CATEGORIA
INDICAÇÃO
PAPEL
Interpessoal
Como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
símbolo ou representação
líder
elemento de ligação
Informacional
Como o administrador intercambia e processa a informação.
monitor
disseminador
porta-voz
Decisório
Como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
empreendedor
solucionador de conflitos
administrador de recursos
negociador
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Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais.
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O planejamento das áreas funcionais da empresa é um tema que merece nossa atenção, pois na eficiência e eficácia do processo sistêmica impactando de forma direta no rendimento. Aqui cabe nossa atenção ao processo de análise e controle dos custos, da capacidade produtiva, das despesas inerentes ao negócio e as estratégias de venda, que envolvem desde o que produzir qual o perfil do cliente e o marketing que proliferarão tais produtos e serviços.
OPERAÇÃO E PRODUÇÃO
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MARKETING, FINANÇAS E RECURSOS HUMANOS
A área funcional do marketing proporciona aos gestores uma visibilidade do mercado, promovendo uma relação que agregará no planejamento estratégico e na tomada de decisão. Os principais aspectos do planejamento da área do marketing na gestão empresarial são embasados no acompanhamento e estudo da concorrência, análise e seleção de mercados e clientes, análise e seleção de produtos e serviços, definição do preço e estratégias promocionais.
MARKETING
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FINANÇAS
Investimento e Financiamento- É a aplicação de algum tipo de recurso financeiro com a expectativa de obter algum retorno futuro superior ao valor investido. Financiamento - O financiamento é uma transação financeira em que uma instituição financeira (banco ou financeira) fornece dinheiro ou crédito
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