AV2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE RH

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14/11/2017 BDQ Prova
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Disciplina: SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE RH
Avaliação: GST1273_AV2_201601091907 Data: 31/05/2017 16:59:49 (F) Critério: AV2
Aluno: 201601091907 - GABRIELA VIEIRA DE CARVALHO
Nota Prova: 9,4 de 10,0 Nota Partic.: 0 Nota SIA: 9,4 pts
 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE RH 
 
 1a Questão (Ref.: 1033307) Pontos: 0,4 / 1,0
O que é um CRM? Quais suas principais utilidades?
 
Resposta: Programa em que são armazenados e organizados os dados. As principais utilidades são consulta e
controle.
 
 
Fundamentação do Professor: CRM em português significa, fundamentalmente, gestão de relacionamento com os
clientes. Na verdade, trata-se de uma técnica de gerenciar as relações entre uma empresa com seus clientes,
atuais e futuros. Tal conceito articula diferentes tecnologias para sincronizar suas vendas, as estratégias de
marketing utilizadas, o atendimento direto aos clientes e o suporte técnico. O veículo de informações permite
gravar e guardar dados de contatos feitos, clientes, prospects, contratos fechados, entre outros. Com o
alinhamento desses processos, uma organização torna-se capaz de atrair mais e reter seus clientes, melhorando a
relação com essas pessoas e diminuindo o tempo necessário para fechar negócios. 1,2 respondeu corretamente as
duas questões 0,9 respondeu corretamente uma das questões e parcialmente correto a outra 0,6 respondeu
corretamente ao menos uma das questões 0,3 respondeu parcialmente correto ao menos uma das questões 0,0
não atendeu aos quesitos anteriores
 
 
Gabarito: CRM em português significa, fundamentalmente, gestão de relacionamento com os clientes. Na verdade,
trata-se de uma técnica de gerenciar as relações entre uma empresa com seus clientes, atuais e futuros. Tal
conceito articula diferentes tecnologias para sincronizar suas vendas, as estratégias de marketing utilizadas, o
atendimento direto aos clientes e o suporte técnico. O veículo de informações permite gravar e guardar dados de
contatos feitos, clientes, prospects, contratos fechados, entre outros. Com o alinhamento desses processos, uma
organização torna-se capaz de atrair mais e reter seus clientes, melhorando a relação com essas pessoas e
diminuindo o tempo necessário para fechar negócios. 1,2 respondeu corretamente as duas questões 0,9 respondeu
corretamente uma das questões e parcialmente correto a outra 0,6 respondeu corretamente ao menos uma das
questões 0,3 respondeu parcialmente correto ao menos uma das questões 0,0 não atendeu aos quesitos anteriores
 2a Questão (Ref.: 825270) Pontos: 1,0 / 1,0
Com suas palavras e baseado no que foi visto neste capítulo defina dado, informação e conhecimento.
 
Resposta: Dado sozinho perde o sentido. Informação é um conjunto de dados organizados. Conhecimento é a
aplicação da informação.
 
 
Fundamentação do Professor: Resposta correta.
 
 
Gabarito: Dado: Os dados em bruto são um conjunto de números, caracteres, imagens ou outros dispositivos de
saídas para converter quantidades físicas em símbolos, num sentido muito extenso. Dados são códigos que
constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a informação não tratada. Os dados representam um ou mais
significados que isoladamente não podem transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento.
Informação:É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente
uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a
recebe. Conhecimento: Conhecimento é o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa, como por
exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter informação); conhecimento de um documento;
termo de recibo ou nota em que se declara o aceite de um produto ou serviço; saber, instrução ou cabedal
científico (homem com grande conhecimento).
 3a Questão (Ref.: 949996) Pontos: 1,0 / 1,0
Maria aprendeu corretamente em um curso técnico que um banco de dados é um sistema de armazenamento e
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acumulação de dados devidamente codificados e disponíveis para o processamento e obtenção de informações, Na
área da Gestão de Pessoas, utiliza-se vários bancos de dados interligados que permitem obter e armazenar dados a
respeito de diferentes estratos, como, por exemplo:
I - cadastro de pessoal, com dados pessoais sobre cada empregado
II - cadastro de cargos, com dados sobre os ocupantes de cada cargo
III - cadastro de remuneração, com dados sobre os salários e incentivos salariais
IV - cadastro de treinamento, com dados sobre programas de treinamento
Estão corretos:
 I, II, III e IV.
apenas I e II.
apenas I, lI e III.
apenas I e IV.
apenas I, II e IV.
 4a Questão (Ref.: 988846) Pontos: 1,0 / 1,0
... Meios difundidos de armazenamento que incluem CD-ROM, DVD, disco rígido, disco rígido externo (compatíveis
com USB), fitas magnéticas e (online). Esta transporta os dados por uma rede como a Internet para outro
ambiente, geralmente para equipamentos mais sofisticados, de grande porte e alta segurança. Refere-se a:
Capacidade de recuperação volátil.
Xerox.
Correta identificação dos produtos armazenados.
Guarda de material no almoxarifado.
 Cópia de segurança.
 5a Questão (Ref.: 1030033) Pontos: 1,0 / 1,0
Considera-se correta a teoria que funciona como analogia de um "relógio" ou "corpo", estudando cada elemento
individualmente. Identifica-se como:
Teoria do Caos
Teoria Sistemática
Teorias Reducionistas
 Teoria de Sistemas
Todas as alternativas
 6a Questão (Ref.: 986469) Pontos: 1,0 / 1,0
O que significa FGTS?
É a sigla de Fundo de Garantidor do Termo de Serviço.
É a sigla de Fundo de Gerador por Tempo de Serviço Prestado.
É a sigla de Fundo de Garantia por Tempo de Serviço Prestado.
 É a sigla de Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.
É a sigla de Fundo de Garantia por Trabalho Solicitado.
 7a Questão (Ref.: 950006) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre tecnologias corporativas:
I. Educação a Distância: realiza-se por diferentes meios (correspondência postal ou eletrônica, rádio,
televisão, telefone, fax, computador, internet, dentre outros), sendo um termo abrangente mantém a
relação de discussão de tempo e espaço (distanciamento físico) dentro do processo educacional, porém não
é obrigatoriamente dentro do ambiente Internet.
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II. Educação On-line: realizada obrigatoriamente com Internet em papel principal como meio, pode ser
utilizada de forma síncrona ou assíncrona. Tem como características mais enfáticas a velocidade na troca de
informações, o feedback entre alunos e professores e o grau de interatividade alcançado.
III. Ambientes Virtuais de Aprendizagem: salas (ambiente físico) disponibilizadas nas escolas para acesso à
Internet. Para ajudar os professores no gerenciamento de conteúdos para seus alunos e na administração do
curso, permite acompanhar constantemente o progresso dos estudantes.
IV. Biblioteca virtual: conceito de virtualização bibliotecas tradicionais. Basicamente, se refere à ideia de
uma biblioteca intangível, ou seja, um serviço de informação sem infraestrutura física que oferece materiais,
exclusivamente em formato digital.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
II
II, IV
 I, II, IV
I, II
I, II, III, IV
 8a Questão (Ref.: 912715) Pontos: 1,0 / 1,0
Manter uma rede eficiente e qualificada de contatos é fundamental tanto para quem está de olho em novas
oportunidades de trabalho e crescimento na carreira quanto para quem está em busca de uma vaga. Qual das
opções abaixo não reflete o bom uso da networking ?
Esteja atento. Esteja atento às oportunidades de trabalho divulgadas nas redes sociais deinternet, por isso
verifique diariamente as novidades de sites de vagas.
Apresente-se. Disponibilize um material atualizado (currículo, portfólio, folder) e bem apresentado.
Corrija-se. Se você não tem domínio total da língua portuguesa, peça para algum profissional do ramo
revisar o material para você. Erros de gramática são fatais para qualquer candidato, pois os eliminam
imediatamente dos processos seletivos.
 Seja coerente. Se você faz parte do LinkedIn, está procurando um emprego e se identifica como um
profissional trabalhador e comprometido, faça parte de comunidades chamadas ¿odeio trabalhar¿ ou ¿odeio
segundas-feiras¿ em outra rede social.
Divulgue-se. Comunique a sua rede de contatos que você está buscando uma oportunidade.
 9a Questão (Ref.: 1016621) Pontos: 1,0 / 1,0
Nos jogos, toda a ação desempenhada recebe um retorno. Ao pegar uma maçã, por exemplo, o jogador aumenta
sua barra de saúde; ao coletar 100 moedas, ganha uma vida extra etc. Retornos positivos reforçam bons
comportamentos, ao passo que os negativos permitem ajustes comportamentais mais eficientes.
A descrição anterior, se refere a um dos aspectos dos jogos que potencializam benefícios, se aplicados ao contexto
corporativo.
 Feedback instantâneo.
Metas tangíveis.
Aprender fazendo.
Badges.
Competitividade e Colaboração.
 10a Questão (Ref.: 986480) Pontos: 1,0 / 1,0
Se faz imprescindível a otimização de todos os recursos. Não vence mais quem é mais forte ou ainda quem é maior
e sim aqueles que conseguem implementar às suas ideias, com maior velocidade. Qual a relação entre a afirmativa
e a área de tecnologia da informação de R.H. ?
A área de tecnologia de informação de R.H. apesar de nova e necessária para o desenvolvimentos de ideias
se faz somente como um suporte aparte das áreas de fato e direito da empresa. A tecnologia é de suma
importância e não é possível conceber uma empresa que não faz uso da mesma.
A área de tecnologia da informação se detém a toda parte informacional da empresa. Tudo que diz respeito
de tecnologia e a informação da mesma passa única e exclusivamente por essa área.
 As ideias em conjunto das áreas de tecnologia da informação de R.H. devem estar adequadas as ideias e
objetivos da organização afim de otimizar os processos e alavancar a empresa.
As áreas de R.H. e de tecnologia são setores diferentes e trabalham separadamente para a otimização de
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ideias e processos da organização como um todo.
O R.H. não depende do suporte das demais áreas para sobreviver principalmente da área de tecnologia. Não
podemos conceber o funcionamento de nenhuma área totalmente dependente de outra. Essa divisão tem
que ser clara e objetiva.