AV2 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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14/11/2017 BDQ Prova
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Disciplina: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Avaliação: GST0412_AV2_201601091907 Data: 10/12/2016 17:59:55 (A) Critério: AV2
Aluno: 201601091907 - GABRIELA VIEIRA DE CARVALHO
Nota Prova: 9,0 de 10,0 Nota Partic.: 0 Nota SIA: 9,0 pts
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 1a Questão (Ref.: 43906) Pontos: 1,0 / 1,0
Oliveira Belo deseja investir em uma Consultoria para fazer a avaliação do clima organiacionalç em sua empresa.
Contudo, demonstra dúvidas sobre este investimento. Como a análise do clima pode ajudar a organização?
 
Resposta: A pesquisa de clima deve ser realizada periodicamente, ela é fundamental para identificar os fatores que
tornam o clima organizacional ruim, que resulta em queda na produtividade, turnover, reclamações dos
colaboradores, etc. Além de ser divulgada para a alta cúpula administrativa que pode implantar medidas que
contribuem para a melhoria do clima organizacional.
 
 
Gabarito: Espera-se que sejam citados alguns elementos destes abaixo listados: 1) A medida da extensão em que
as expectativas das pessoas a respeito de como seria trabalhar em uma organização estão sendo atendidas. 2) O
clima organizacional está intimamente relacionado com a motivação dos membros da organização. Quando há
elevada motivação entre os participantes, o clima organizacional tende a ser elevado e proporciona relações de
satisfação, de animação, de interesse e de colaboração entre os participantes. Quando há baixa motivação entre os
membros, seja por frustração ou por barreiras à satisfação das necessidades individuais, o clima organizacional
tende a baixar. O clima organizacional baixo é caracterizado por estados de desinteresse, apatia, insatisfação,
depressão, podendo, em casos extremos, chegar a estados de inconformidade e agressividade.
 2a Questão (Ref.: 617134) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que o clima é um fator muito importante para o sucesso das organizações. Explique por que as empresas
vem fazendo pesquisas externas para melhorar a qualidade do clima organizacional, visto que isso já é visto como
fator de competitividade.
 
Resposta: Devemos considerar os fatores externos, pois a realidade fora da empresa também interfere no clima
organizacional. Exemplo é a importância de se fazer a pesquisa socioeconômica.
 
 
Gabarito: As empresas vêm fazendo pesquisas socio economicas, pois as vezes o funcionário não rende e produz
inadequadamente em função de fatores externos a empresa, pois o grau de satisfação dos trabalhadores decorre
tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da
empresa.
 3a Questão (Ref.: 43212) Pontos: 1,0 / 1,0
Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e
segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por
esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
É importante porque contribui para acalmar as pessoas.
Não é importante, mas contribui para acalmar as pessoas.
É importante mas não contribui com o negócio da empresa.
 É importante e contributiva ao negócio da empresa.
Não é importante e gera pouco impacto nos negócios.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 686816) Pontos: 1,0 / 1,0
14/11/2017 BDQ Prova
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Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível
esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é correto
afirmar que:
A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de Debates.
Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
 O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 43399) Pontos: 1,0 / 1,0
As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da
influência destes fatores sobre o trabalhador?
Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador.
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador.
A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples.
Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador.
 Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas
expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 43419) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou
não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da
empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
As alternativas a e b são corretas.
As alternativas a e d são corretas.
 As alternativas b e c são corretas.
as alternativas c e d são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 43764) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª
parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do
respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do
respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
as alternativas b e d são corretas.
as alternativas a e b são corretas.
 as alternativas c e d são corretas.
as alternativas b e c são corretas.
as alternativas a e d são corretas.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 696392) Pontos: 0,0 / 1,0
A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos: I - 1º: Tabula-se as
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perguntas. II - 2º: Tabula-se as variáveis organizacionais. III - 3º: Tabula-se o resultado geral.
Apenas a alternativa I está correta.
 Apenas as alternativas I e III estão corretas. .
Apenas a alternativa II está correta.
 As alternativas I, II e III estão corretas
Apenas a alternativa III está correta.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 574467) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados obtidos em um relatório, que foi
colocado imediatamente na intranet para que todos os colaboradores tivessem acesso aos resultados. A ideia do
gerente da ARH era dar transparência ao processo. Isso gerou um grande transtorno e incômodo nos níveis
gerenciais, que resultou no desligamento do gerente da ARH. Aponte, entre as respostas apresentadas, qual foi o
erro cometido pelo gerente da ARH.
Ele não cometeu erro. Provavelmente as gerências se sentiram incomodadas com os resultados da pesquisa,
que resultou no seu desligamento
 Ele deveria ter, primeiramente, submetido o relatório para censura da diretoria e seguir a hierarquia na
divulgação dos resultados da pesquisa
Ele deveria colocar no mural, no jornal interno e na intranet para todos terem acesso aos resultados da
pesquisa
Ele deveria ter colocado os resultados da pesquisa no mural, ao invés de usar a intranet
Ele deveria ter submetido à censura da diretoria, para só depois colocar na intranet para todos os
colaboradores
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 621271) Pontos: 1,0 / 1,0
Felipetrabalha no RH da empresa Feeling Ltda e lidera uma equipe com 5 colaboradores, um deles chama-se Jorge.
Felipe tem percebido que Jorge não tem cumprido as suas tarefas corretamente, parece desmotivado, resolveu,
então, conversar com Jorge para verificar se há algum problema pessoal que está interferindo no trabalho. Felipe
agiu corretamente?
Não. O colaborador deve deixar seus problemas pessoais fora da empresa.
 Sim. O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua
situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa.
Não. Felipe deve verificar com Jorge, somente, se há alguma insatisfação com a empresa ou função na qual
trabalha.
Sim. Felipe deve, inclusive, sondar com a família do Jorge sobre os problemas que enfrenta na vida pessoal.
Não. Felipe deve aguardar que o colaborador lhe procure caso queira falar algo sobre a vida pessoal ou
profissional.