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14/11/2017
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Seminários 
Integrados em 
Administração
Prof. Ronaldo de Jesus
Aula 10
Estratégia
A DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA
A estratégia refere-se aos planos da alta 
administração para alcançar resultados consistentes 
com a missão e os objetivos gerais da organização. 
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Estratégia
Estratégia é a ciência do planejamento e direção 
em larga escala de operações militares, ou 
manobra de forças para adquirir a posição mais 
vantajosa para combater o inimigo” (Guralnik, D. 
1986).
A origem do Planejamento Estratégico começa no 
século XVIII junto com a Revolução Industrial onde 
começava a se formar os mercados consumidores de 
massa. Isso fez com que as empresas planejassem as 
suas compras, vendas e rotinas empresariais.
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Estratégia
Pode-se encarar estratégia de três pontos de 
vantagem:
• A formulação da estratégia (desenvolvimento da 
estratégia)
• Implementação da estratégia (colocar a estratégia 
em ação)
• Controle da estratégia (modificar a estratégia ou 
sua implementação)
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Planejamento Estratégico
Planejamento estratégico é um termo mais amplo 
que além da administração dos estágios já 
identificados, abrange também os estágios iniciais 
de determinação da missão e os objetivos da 
organização no contexto de seus ambientes 
externo e interno. 
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Planejamento Estratégico
Sun Tzu já dizia: 
"Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não 
precisamos temer o resultado de uma centena de 
combates. Se nos conhecemos, mas não ao 
inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. 
Se não nos conhecemos nem ao inimigo, 
sucumbiremos em todas as batalhas."
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Estratégias Genéricas
Estratégia de concentração – É aquela em que uma 
organização se concentra numa única linha. É usada 
por empresas para obter vantagem competitiva 
através do conhecimento especializado e eficiente e 
também para evitar problemas envolvidos na 
administração de muitos negócios.
Estratégia de Estabilidade – A empresa se concentra 
em suas linhas de negócios existentes e tenta mantê-
las. Grandes organizações que dominem seu(s) 
mercados(s) pode escolher uma estratégia de 
estabilidade para evitar controles governamentais ou 
penalidades por monopolizar a indústria.
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Estratégias Genéricas
Estratégia de crescimento – Normalmente, as 
organizações procuram crescimento nas vendas, 
lucros, participação no mercado ou mesmo outras 
medidas como objetivo principal. As estratégias de 
crescimento podem ser conseguidas através de 
recursos como integração vertical, integração 
horizontal, diversificação e fusões e “joint-ventures”.
Estratégia de redução de despesas - Utilizadas 
quando a sobrevivência de uma organização está 
ameaçada e ela não está competindo com eficiência. 
Os três tipos básicos de redução de despesas são 
rotatividade, desinvestimento e liquidação.
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Estratégias Genéricas
Estratégias combinadas – Organizações grandes, 
diversificadas, normalmente usam diversas dessas 
estratégias combinadas. Por exemplo, uma 
organização pode procurar simultaneamente crescer 
através de aquisições de novos negócios, empregar 
uma estratégia de estabilidade para alguns de seus 
negócios existentes e descapitalizar-se de outros.
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Etapas do Planejamento Estratégico
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A definição do Negócio
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A definição de negócio delimita o espaço de 
oportunidades que a empresa deseja ocupar.
É a definição de quais produtos e serviços a 
organização pretende fornecer, para quais mercados 
e quais clientes
O pensamento estratégico trabalha com a ideia de 
missão, e afirma que a missão de uma organização 
define o papel que a organização desempenha para 
seus clientes e outras partes interessadas.
A definição da Missão
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O que é Missão Organizacional? 
Missão Organizacional é a proposta para a qual, ou a 
razão pela qual, uma organização existe. 
Em geral, a missão organizacional de uma empresa 
contém informações tais como os tipos de produtos 
ou serviços que a organização produz, quem são os 
seus clientes e que valores importantes possui.
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Qual a importância da definição da Missão?
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Uma missão organizacional formalmente expressa 
facilita o sucesso da organização. É importante 
estabelecer uma missão organizacional por que:
• Ela ajuda a concentrar os esforços das pessoas 
para uma direção comum.
• Ela ajuda a assegurar que uma organização não 
persiga propósitos conflitantes.
Qual a importância da definição da Missão?
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• Ela serve de base lógica para alocar recursos 
organizacionais.
• Ela estabelece áreas de responsabilidades por 
tarefa dentro da organização.
• Ela aparece como base para o desenvolvimento de 
objetivos organizacionais.
A análise SWOT
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Subjacente à missão de uma empresa, existe uma 
análise de seus pontos fortes e fracos internos e das 
oportunidades e ameaças impostas pelo ambiente 
externo. 
Assim, o propósito de uma empresa pode ser 
verificado no contexto da análise S.W.O.T (os 
pontos fortes – Strenghts – e fracos – Weaknesses –
da empresa em relação aos seus concorrentes, bem 
como as oportunidades – Opportunities – e ameaças 
– Threats – do ambiente externo). 
Análise SWOT – Ambiente externo
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1. Oportunidades e ameaças
O que é oportunidade para uma empresa pode ser 
uma ameaça para outra, mas organizações bem 
preparadas podem transformar ameaças em 
oportunidades.
Por exemplo: quando o governo decide investir em 
casas populares, surgem oportunidades para as 
empresas que atuam com produtos básicos para 
esse tipo de residência.
O ambiente externo é feito de mercado, 
concorrência, conjuntura econômica, ação do 
governo, mudanças tecnológicas, fornecedores etc.
Análise Externa
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Tendências - São variações no ambiente externo, 
lentas ou rápidas, mas persistentes, que podem 
afetar as organizações ou a sociedade em geral.
Exemplos: redução do emprego formal, aumento do 
nível de escolaridade, crescimento da ação das 
ONGs ambientalistas, disseminação do uso de 
computador para classes C e D e crescimento do 
papel da mulher no mercado, nos negócios, na 
política e na vida social. 
Análise Externa
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Descontinuidades - São mudanças bruscas no 
ambiente externo da organização que podem afetar 
profundamente as atividades.
Exemplos: aprovação de alguma lei ou norma que 
afete os negócios, declaração de guerra ou acordo 
de paz, privatização de uma grande estatal, acordos 
internacionais, mudanças de políticas, uma 
revolução, um terremoto ou o falecimento de uma 
pessoa muito importante.
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Análise Externa
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Mercado e consumidores – O mercado é o alvo 
que você quer atingir. Você encontrará as 
oportunidades e ameaças analisando dados:
• Sobre os consumidores (quantidade, distribuição 
geográfica, poder aquisitivo, sazonalidade);
• Poder dos consumidores sobre as empresas que 
atuam no mercado;
• Comportamento dos consumidores (atitudes, 
preferências, estilos de vida, tendências e hábitos);
• Tendências sociais.
Análise Externa
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Concorrência – Se os consumidores são o alvo, os 
concorrentes são os inimigos.
Para identificar as ameaças e oportunidades 
oferecidas pela concorrência, o empreendedor deverá 
analisar dados:
• Sobre as empresas que atuam no mercado 
(participação vendas, volume produção, faturamento, 
número de funcionários, localização etc.);
• Linhas e características dos produtos das empresas 
que atuam no mercado;
Análise Externa
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• Pontos fortes e fracos dos concorrentes (vantagens 
competitivas e modelos de administração);
• Facilidade de entrada de novos concorrentes;
• Possibilidade de entrada de produtos ou serviços 
substitutos.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Pontos fortes são características positivas de 
destaque, na instituição,que a favorecem no 
cumprimento do seu propósito.
Exemplos: marca conhecida e respeitada, rede de 
distribuição de cobertura nacional, presteza no 
atendimento a reclamações, recursos industriais e de 
logística, pessoal de excepcional competência e 
motivação etc.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Pontos fracos são características negativas, na 
instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito.
Exemplos: pessoal novo e mal treinado ou 
desmotivado, ausência de um manual do usuário 
claro, do produto ou serviço, falta de local adequado 
para estacionamento dos clientes, ausência de 
recursos para pagamento via cartão de crédito, falta 
de integração entre os departamentos e sessões etc.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Os pontos fracos e fortes incluem recursos:
• Humanos - (experiência, capacidade, 
conhecimentos, habilidades e julgamento de todos os 
funcionários da empresa);
• Organizacionais (sistemas e processos da empresa, 
estratégias, estrutura, culturas, administração de 
compras, materiais, produção, operações, finanças, 
marketing, sistemas de informações e controle);
• Físicos - (instalações e equipamentos, localização 
geográfica, acesso a matérias-primas, rede de 
distribuição e tecnologia).
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Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Os itens a seguir deverão ser examinados em uma 
análise interna:
Desempenho financeiro – Um dos principais 
interesses em qualquer diagnóstico de empresa é a 
análise dos indicadores financeiros, como evolução da 
receita; percentual da receita gerado por novos 
produtos, serviços e clientes; receita por funcionário; 
investimento como percentual das vendas; e pesquisa 
e desenvolvimento como percentual das vendas.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Participação dos clientes no faturamento –
Identificar os clientes e o volume de negócios com a 
empresa, avaliando a contribuição de cada cliente 
para as receitas, suas preferências, comportamentos e 
os clientes mais importantes. Ex. os negócios com 
este cliente estão aumentando ou diminuindo?
Participação produtos/serviços no faturamento –
Volume vendas de cada produto ou serviço em relação 
ao total vendas. Ex. frequência média compras dos 
clientes.
Participação mercado – Market share – Proporção ou 
parcela do mercado total/segmento de mercado que a 
empresa controla, sendo medida em receita de vendas 
ou números absolutos.
Lembre-se:
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Sendo a Administração Estratégica um processo 
contínuo e interativo que visa manter uma 
organização como um conjunto integrado a seu 
ambiente, a qualquer momento um novo fato 
pode comprometer seus objetivos e provocar 
sua redefinição.