Seminarios Integrados em Administração

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Aula 1
O SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior) analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. O SINAES reúne informações do Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE) e das avaliações institucionais e dos cursos. As informações obtidas são utilizadas para orientação institucional de estabelecimentos de ensino superior e para embasar políticas públicas. Os dados também são úteis para a sociedade, especialmente aos estudantes, como referência quanto às condições de cursos e instituições.
O que compõe o SINAES?
- CPA (Comissão própria de avaliação)
- ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes)
- IES (Instituição de Ensino Superior)
3 COMPONENTES:
Avaliação das instituições + avaliação dos cursos + avaliação dos estudantes = SINAES
IES
Nos processos regulatórios, para a IES ou para o curso, são levados em conta os referenciais de qualidade IGC (Índice Geral de Cursos) e o CPC (Conceito Preliminar de Curso).
IGC: Índice Geral de Cursos da Instituição
Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Assim, sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma.
Divulgado anualmente, o resultado final do IGC é expresso em valores contínuos (que vão de 0 a 500) e em faixas (de 1 a 5). Notas de 1 a 5 são consideradas insatisfatória.
COMPOSIÇÃO CPC – CONCEITO PRELIMINAR DE CURSO
Enade 70% + Censo 30% = CPC (Curso/CAMPUS)
O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos. O conceito é composto por: Autoavaliação e censo/ cadastro
Autoavaliação: As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dez dimensões avaliadas pelo MEC. 
 O relatório da autoavaliação deve conter a identificação dos meios e recursos necessários para a realização de melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e equívocos do próprio processo de avaliação. Este relatório é um instrumento que compõe o processo de avaliação.
Censo e Cadastro: Anualmente, o Inep realiza a coleta de dados sobre a educação superior que irá compor o CADASTRO das IES.
 Por meio de um questionário eletrônico, as IES respondem sobre sua estrutura e cursos. Durante o período de preenchimento do questionário, os pesquisadores institucionais podem fazer, a qualquer momento, alterações ou inclusões necessárias nos dados de suas respectivas instituições. Após esse período, o sistema é fechado para alterações e os dados são colocados à disposição das IES, sob a forma de relatório, para que haja a consulta, validação ou correção das informações prestadas. 
ENADE: 
O que é?
Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade), que integra o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes).
Para que serve?
Para aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil.
Por que o aluno deve fazer?
O resultado passará a fazer parte do currículo pessoal do estudante, bem como dos resultados da Universidade. O Enade é componente curricular obrigatório. Sem ele, o aluno não cola grau e não recebe o diploma.
Quais os benefícios para o aluno?
Valorização do certificado da Estácio no mercado de trabalho (à medida que os cursos forem bem avaliados pelo Enade).
Quem deve fazer o exame?
Todos os alunos concluintes do 2º semestre do ano em questão e do 1º semestre do ano seguinte serão selecionados para realizar o Exame.
Quais são os instrumentos?
• A prova.
• O questionário socioeconômico do estudante (respondido em período anterior a data da prova através da página do INEP). Após a responder ao questionário o aluno visualiza o local de prova.
Como a prova é composta?
A prova é composta de 40 questões no total, sendo 10 questões da parte de formação geral e 30 da parte de conhecimento específico da área, contendo as duas partes questões discursivas e de múltipla escolha. Prova de Conhecimento específico da área vale 75% da nota.
Quando acontece?
Em regra, acontece ao final do mês de novembro, domingo, às 13h.
Aula 2
Arte, Cultura e Filosofia
Arte: mostra ideias e situações através ponto de vista do artista.
Cultura: ajuda a entender os comportamentos sociais.
Filosofia: contribuir para uma reflexão mais profunda sobre as questões do nosso tempo.
Cultura
Uma vez parte da estrutura humana, a cultura define a vida, e o faz não através das pressões de ordem material, mas de acordo com um sistema simbólico definido, que nunca é o único possível. 
A cultura, portanto, constitui a utilidade, serve de lente através da qual o homem vê o mundo e interfere na satisfação das necessidades fisiológicas básicas. 
Embora nenhum indivíduo conheça totalmente o seu sistema cultural, é necessário ter um conhecimento mínimo para operar dentro do mesmo.
Multiculturalismo: Região onde estão presentes muitas culturas sem que haja uma predominante. É preciso criar um novo paradigma comunicativo que propicie uma mediação e conciliação dos valores de cada cultura. Nos dizeres do autor: um diálogo intercultural.
História da arte
Arte pré histórica: Consideramos como arte pré-histórica as manifestações que surgiram antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita.
Idade antiga: Período compreendido entre a invenção da escrita e a queda do Império Romano do Ocidente. Arte Egípcia, Arte Grega, Arte Romana, Arte Islâmica.
Idade média: arte Românica (arte voltada para a valorização do espírito. Deus no centro de tudo – Teocentrismo; igreja com poderes ilimitados); arte Gótica (a crença num Deus como um ser superior, as construções apontam para o céu. Elementos característicos dessa arte é arquitetura gótica e vitrais coloridos. As mais conhecidas são a de Notre Dame em Paris e Notre Dame de Chartres).
Idade moderna: Renascimento (racionalidade, dignidade do ser humano, rigor científico, ideal humanista, reutilização das artes greco-romana); Barroco (na arte barroca predomina as emoções e não o racionalismo; tentativa de conciliar o antagônico: bem e mal, Deus e diabo, céu e terra).
Idade contemporânea: Neoclassicismo (retorno ao passado, imitando os modelos antigos); Romantismo (valorização dos sentimentos e da imaginação, nacionalismo, valorização da natureza, os sentimentos do presente como liberdade, igualdade e fraternidade); Realismo (cientificismo, valorização do objeto, o sóbrio e minucioso, expressão da realidade e dos aspectos descritivos); Impressionismo (relacionada as cores e tonalidades); Expressionismo (pesquisa do domínio psicológico, cores vibrantes, dinamismo improvisado); Cubismo (originou-se na obra de Cézanne, pois a pintura da natureza deveria ser nas formas de cones, esferas e cilindros).
Filosofia
A Filosofia possui data e local de nascimento: final do séc. VII e início do séc VI a.C. nas colônias gregas da Ásia menor na cidade de Mileto – o primeiro filósofo foi Tales de Mileto.
Surge pela necessidade de um outro tipo de explicação para a ordem do mundo – explicação racional.
Explicação racional: coerente, justificada, por argumentos (lógicos e não contraditórios) – formando PENSAMENTOS, IDEIAS E CONCEITOS.
Atividade filosófica ou Proposta da filosofia: formação do Pensamento – crítico, justificado, sistemático.
Ética
O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. 
A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. 
Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social.
A ética é construídapor uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. 
Cada sociedade e cada grupo possuem seus próprios códigos de ética. 
Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos. Neste sentido, podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política, a bioética etc.
Cidadania
Cidadão é um indivíduo que tem consciência de seus direitos e deveres e participa ativamente de todas as questões da sociedade.
Desigualdade social: É criada a partir das relações sociais. Ricos têm direito à educação e saúde de qualidade, pobres não; a sinalização nas ruas é pensada apenas para quem “vê”.
Equidade social: Todos são iguais em direitos. Ex.: Direito de ir e vir. Mas, tratar a todos, sem considerar suas necessidades específicas, gera a desigualdade. Equidade: é a diferença dentro da igualdade. Sem equidade não existe democracia
Por fim, não há democracia sem direitos e deveres, sem direitos e deveres sem justiça.
Também é sempre oportuno lembrar que nem sempre o que é justo de direito e nem sempre o que é de direito está na lei.
Aula 3
Ecologia
Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem.
Educação ambiental: É no contexto dito anteriormente que surge a Educação Ambiental. Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na qualidade de vida.
Biodiversidade: A biodiversidade é definida pela Convenção sobre a Diversidade Biológica como “a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: isso inclui a diversidade no interior das espécies, entre as espécies e entre espécies e ecossistemas”.
Sustentabilidade: Uma consciência ecológica de preservação do planeta, por parte de todos os habitantes do planeta Terra, faz-se necessária.
Globalização: A Globalização não é um fenômeno novo. É só lembrarmos das Grandes Navegações realizadas por portugueses e espanhóis e veremos que até mesmo a descoberta do Brasil já faz parte de um processo de integração global. Só que naquela época não se utilizava este termo.
A integração dos países gerou:
• Liberalização econômica.
• Revolução nos transportes.
• Revolução nas telecomunicações.
• Popularização da Internet.
• Homogeneização cultural.
• Processo contraditório economicamente.
Geopolítica: A Geopolítica é uma área da Geografia que tem como objetivo fazer a interpretação dos fatos da atualidade e do desenvolvimento político dos países usando como parâmetros principais as informações geográficas. 
 Ela visa também compreender e explicar os conflitos internacionais da atualidade e as principais questões políticas.
Desenvolvimento sustentável
Desenvolver o mundo em harmonia com as limitações ecológicas do planeta, ou seja, sem destruir o ambiente, para que as gerações futuras tenham a chance de existir e viver bem, de acordo com as suas necessidades (melhoria da qualidade de vida e das condições de sobrevivência).
Aspectos prioritários do desenvolvimento sustentável:
1 A satisfação das necessidades básicas da população (educação, alimentação, saúde, lazer, etc).
2 A solidariedade para com as gerações futuras (preservar o ambiente de modo que elas tenham chance de viver).
3 A participação da população envolvida (todos devem se conscientizar da necessidade de conservar o ambiente e fazer cada um a parte que lhe cabe para tal).
4 A preservação dos recursos naturais (água, oxigênio, etc).
5 A elaboração de um sistema social garantindo emprego, segurança social e respeito a outras culturas (erradicação da miséria, do preconceito e do massacre de populações oprimidas, como por exemplo os índios).
6 A efetivação dos programas educativos.
Aula 4
A identidade de gênero, é um constructo constituído por vários componentes estruturados em diferentes épocas e por várias influências.
Identidade sexual representa o conjunto de características sexuais que diferenciam cada pessoa das demais e que se expressam pelas preferências sexuais, sentimentos ou atitudes em relação ao sexo. É o sentimento de masculinidade ou feminilidade que acompanha a pessoa ao longo da vida. Nem sempre está de acordo com o sexo biológico ou com a genitália da pessoa.
As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos.
Obs: feminismo não é o inverso do machismo
Redes Sociais na web são as páginas/canais que propiciam a interação entre pessoas de diferentes regiões, oferecendo diversos recursos para que a mesma aconteça.
A Responsabilidade social tem a ver com a consciência social e o dever cívico, dando-lhe o caráter coletivo e que por isso a Responsabilidade social busca estimular o desenvolvimento do cidadão e fomentar a cidadania individual e coletiva.
Aula 5
O PPC foi criado de forma integrada pelo Coordenador do Curso e os professores que compõem o NDE. Esta organização permite que sejam consideradas as expectativas e as necessidades das demandas locais, regionais e nacionais.
O Projeto Pedagógico de Curso (PPC) é um documento acadêmico que concentra a concepção do curso de graduação em Administração. Este documento contempla vários elementos desde a história da criação do curso, objetivos, perfil do egresso, estrutura curricular, trabalho de conclusão de curso, estágio supervisionado etc.
Com o objetivo de atender o perfil profissional desejado, pretende-se desenvolver nos estudantes três linhas gerais de habilidades:
Habilidade conceitual (o saber aprender), para perceber, dentro de uma visão abrangente e integradora do mundo e da sociedade, as diferenças culturais, econômicas e étnicas e suas sinergias.
Habilidade humana (saber ser), que capacita para trabalhar com pessoas, entendendo os processos motivacionais e utilizando-se de técnicas de liderança situacional.
Habilidade técnica (o saber fazer), ou seja, a capacidade de aplicação dos conhecimentos técnicos, métodos e ferramentas necessárias à execução de atividades específicas ligadas à profissão escolhida.
Princípios da estrutura curricular
Flexibilização
A flexibilização do currículo se caracteriza tanto pela verticalidade, quanto pela horizontalidade. A flexibilização vertical prevê diferentes formas de organização do saber ao longo do período de formação.
A flexibilização curricular horizontal possibilita ao aluno o aproveitamento, para fins de integralização do curso, de várias atividades acadêmicas complementares.
Interdisciplinaridade
O princípio da interdisciplinaridade propicia o diálogo entre os vários campos do conhecimento bem como, sua integração. Visa superar uma organização curricular tradicional, que coloca as disciplinas como realidades estanques, fragmentadas, isoladas e dificulta a apropriação do conhecimento pelo aluno. A interdisciplinaridade, busca favorecer uma visão contextualizada e uma percepção sistêmica da realidade, permitindo uma compreensão mais abrangente do saber.
Contextualização
A contextualização envolve o estabelecimento de uma relação de reciprocidade entre o aluno e o objeto de conhecimento, favorecendo uma aprendizagem significativa, uma vez que está baseada nos diferentes âmbitos e dimensões da vida pessoal, social e cultural dos alunos. Refere-seà busca de adequação do currículo às características dos alunos e do ambiente socioeconômico e cultural, permitindo relacionar as atividades curriculares com o cotidiano dos alunos e com o contexto social. Assim, para atender a esse princípio, busca-se adequar à realidade local e regional o processo ensino-aprendizagem, articulando as diferentes ações curriculares às características, demandas e às necessidades de cada contexto.
Ação-reflexão-ação
A ação-reflexão-ação é um princípio norteador do processo ensino-aprendizagem neste curso, que se concretiza através da realização das atividades estruturadas pelos alunos. Essas atividades se constituem como componente curricular obrigatório vinculado às disciplinas da matriz curricular.
AAC: As Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) tem a finalidade de incentivar o aluno a realizar desde os primeiros períodos do Curso, ações práticas relacionadas à futura profissão, possibilitando uma melhor qualificação para o mercado de trabalho.
Estágio Supervisionado em Administração: É concebido como conteúdo curricular implementador do perfil do egresso. Sendo assim, a matriz curricular do curso contempla a disciplina de Estágio Supervisionado em Administração, composta de 300 horas e apresenta regulamento específico.
Integralização do curso: O Curso de Administração integraliza-se em, no mínimo, 08 semestres letivos e, no máximo, em 16 semestres letivos, com uma carga horária total de 3092 horas.
TCC: Componente curricular obrigatório para que o aluno conclua o curso e receba o grau de bacharel em Administração.
Aula 6
As teorias administrativas surgiram ao longo do século XX como tentativa de solucionar os problemas existentes em sua época. Assim, cada teoria apresentava uma ênfase, segundo a visão de seu idealizador, para contribuir com a melhoria da atuação do administrador.
1903: administração científica (ênfase nas tarefas)
1909: teoria da burocracia (ênfase na estrutura)
1916: teoria clássica da administração (ênfase na estrutura)
1932: teoria das relações humanas (ênfase nas pessoas)
1947: teoria estruturalista (ênfase no ambiente e na estrutura)
1951: teoria dos sistemas (ênfase na tecnologia)
1954: teoria neoclássica (ênfase na estrutura)
1957: teoria comportamental (ênfase nas pessoas)
1962: desenvolvimento organizacional (ênfase nas pessoas)
1972: teoria da contingência (ênfase no ambiente e na tecnologia)
Taylor
A proposta principal de Taylor era eliminar o problema do desperdício identificado nas fábricas. O engenheiro ficava incomodado com a falta de padronização dos métodos de trabalho.
Assim, ele teve sua atenção voltada para: 
O método do trabalho;
Os movimentos necessários para realização de uma tarefa;
O tempo padrão.
1º período: Neste trabalho, ele tinha sua atenção voltada para as técnicas e racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos.
2º período: Neste período, Taylor introduziu os quatro princípios básicos:
Princípio de planejamento;
Princípio de preparo dos trabalhadores;
Princípio de controle;
Princípio da execução.
Organização Racional do Trabalho (ORT) surgiu a partir de uma tentativa de Taylor de substituir métodos empíricos e simples por métodos científicos.
Dividir atividades de planejamento em:
Gerencia: ficou responsável pelo planejamento 
Supervisão: assistia o operário durante a produção
Operário: executava a tarefa
Ford
O engenheiro Henry Ford, um dos seguidores de Taylor, revolucionou o processo de produção de carros porque ele entendia que era possível fabricar e comercializar carros a preços mais baratos para que as pessoas pudessem comprar.
Intensificação, economicidade e produtividade
Fayol
A teoria surgiu em 1916, na França, e seu fundador foi o engenheiro Henri Fayol, que se preocupava com o problema da falta de eficiência.
Ao contrário de Taylor, Fayol manteve sua ênfase na estrutura que a organização deveria ter.
As funções administrativas para Fayol são representadas pelos cinco elementos:
Prever;
Organizar;
Comandar;
Coordenar;
Controlar.
Teoria das relações humanas
Podemos dizer que o aparecimento desta teoria está associado à necessidade de humanizar as relações de trabalho no início do século XX.
Veja as principais críticas feitas à Teoria das Relações Humanas:
Campo experimental restrito à fábrica;
Visão distorcida dos problemas;
Ênfase nos grupos informais;
Concepção romântica do trabalhador;
Ignorância dos aspectos da organização formal.
Teoria da Burocracia de Max Weber
A Burocracia está fundamentada na racionalidade a fim de garantir a máxima eficiência e eficácia.
Em sua teoria, Max Weber diferencia três tipos de sociedade: Tradicional, Carismática, Legal.
Teoria Estruturalista
Para os estruturalistas, a sociedade é institucionalizada, ou seja, composta por instituições sociais que existem para atender a objetivos específicos. 
Abordagem Comportamental
As pessoas no ambiente de trabalho continuam sendo o alvo, porém em uma perspectiva maior.
Abraham Maslow: Hierarquia das Necessidades Humanas
Frederick Herzberg: Teoria dos Dois Fatores. Os fatores higiênicos estão presentes no contexto do cargo, e os fatores motivacionais presentes no conteúdo do cargo. Os fatores higiênicos evitam a insatisfação no indivíduo.
Douglas McGregor: Teoria X e Y. A Teoria X apresenta o estilo de gestão da Administração Científica, Teoria Clássica e Teoria da Burocracia. Já a Teoria Y apresenta um estilo baseado nas novas concepções da Administração.
Rensis Likert: Perfis Organizacionais
Apresentou um trabalho a respeito de uma classificação de sistemas de Administração, estabelecendo quatro perfis organizacionais que são caracterizados em relação a quatro variáveis:
Processo decisório;
Sistema de comunicação;
Relacionamento interpessoal;
Sistemas de recompensas e punições.
Em cada sistema administrativo, cada variável apresenta características diferentes:
Sistema 1 – autoritário coercitivo;
Sistema 2 – autoritário benevolente;
Sistema 3 – consultivo;
Sistema 4 – participativo.
Herbert A. Simon: Sistemas de Decisão. Simon considera que a todo instante decisões são tomadas no ambiente organizacional. As decisões podem ser divididas em programadas e não programadas.
Desenvolvimento organizacional: A partir do início da década de 1960, surge um movimento denominado DO que apresentava um conjunto de ideias sobre o homem, a organização e o ambiente com a finalidade de favorecer o crescimento e o desenvolvimento das organizações.
Cultura organizacional: Para o DO, a cultura organizacional é composta por quatro elementos:
Normas;
Valores;
Recompensas;
Poder.
A percepção desses elementos pelo empregado irá influenciar seu comportamento na organização. Por isso, o processo de mudança nem sempre é fácil.
O clima organizacional: é outro aspecto valorizado pelos idealizadores do DO.
Assim, o clima organizacional está relacionado à atmosfera psicológica da organização, ou seja, está diretamente relacionado à maneira pela qual os integrantes da organização percebem o ambiente.
Mudança organizacional: As mudanças no ambiente organizacional são inevitáveis e podem ser classificadas em planejadas e não planejadas. A mudança planejada consiste em preparar e adaptar à organização para as mudanças do ambiente externo.
Na maioria das vezes, quando o ambiente externo é imperativo acerca da necessidade da mudança é denominado de mudança não planejada.
A mudança pode ser estimulada, a partir de uma força exógena ou endógena. Os teóricos do DO consideram que as organizações devem se adaptar às constantes mudanças do ambiente.
Teoria dos Sistemas
Um sistema é um conjunto de partes, elementos ou componentes integrados que juntos formam um todo, e estão organizados em três partes:
Entrada;
Processo;
Saída e feedback.
Teoria Neoclássica
Na Teoria Neoclássica, o administrador tem as seguintes funções: planejamento, organização, direção e controle. Essas funções, em seu conjunto, constituem o processo administrativo.
A diferençaentre a teoria neoclássica e a clássica é que os clássicos defendiam a centralização enquanto que os neoclássicos estão mais inclinados para a descentralização.
Teoria Contingencial
Esta Teoria tem como ideia central que tudo é relativo e não existe um único modelo que possa ser usado em todas as situações e empresas. Assim, tudo depende do momento econômico e das tecnologias existentes.
Olhar as questões que tem no final dessa aula
Aula 7
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Produção enxuta
Criada pela Toyota. Tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Quando se eliminam os desperdícios, o que sobra no processo produtivo é agregação de valor para o cliente.
Cadeia de suprimentos
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes.
Marketing é a atividade humana responsável por satisfazer as necessidades e desejos através do processo de troca (Cannon).
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposição para comprar.
Consumidor e cliente: Dessa forma, para uma empresa que vende creme dental, o supermercado que compra para vender é considerado um cliente, e você, que vai ao supermercado e compra para usar, é considerado um consumidor.
Processo de decisão de compra
Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas, com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a realização da compra e os resultados.
Planejamento Estratégico de Marketing
Segmentação de mercado: É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente.
Identificação de mercado-alvo: Após definir os seus segmentos de mercado, a empresa precisa escolher os mais atrativos para atuar, dependendo das vantagens e da quantidade de consumidores existentes em cada um.
Marketing mix: Os quatro elementos básicos do composto de Marketing são: produto, preço, praça e promoção.
Aula 8
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. É a coleta, registro, processamento e interpretação de informações financeiras para a tomada de decisões.
Os usuários internos utilizam a Contabilidade com a finalidade de gestão.
Ex.: controle, planejamento e decisão.
Os usuários externos utilizam as informações contidas nos demonstrativos contábeis para a avaliação e decisão de investimentos.
 Ex.: investidores (identificam a situação econômica e financeira da empresa); fornecedores de crédito (avaliam a capacidade de pagamento da empresa); e bancos (usam esta informação para aprovação de empréstimos).
Balanço patrimonial:
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. É constituído por 2 colunas: ativo e passivo e patrimônio líquido
DRE Demonstração do Resultado do Exercício:
É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado período, geralmente de 12 meses. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se o resultado: lucro ou prejuízo.
DFC Demonstração do Fluxo de Caixa
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo que saiu.
Contabilidade de Custos
Preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Fornece ao administrador a informação do custo que a empresa teve para produzir um produto ou prestar um serviço. Desempenha a função de auxilio de controle e na tomada de decisões.
Orçamento
É um plano financeiro utilizado para a previsão de receitas e despesas, que auxilia a Administração nas funções de planejamento, execução e controle. Ele ordena e classifica os gastos previstos para um período, assim como as entradas de recursos para cobri-los.
Margem de lucratividade
- Margem bruta: mede, em termos percentuais, quanto sobrou da receita líquida da empresa depois de incorridos os custos de venda.
 
Margem bruta                      =                      Lucro bruto     
                                                                 Receita líquida
- Margem líquida: mede, em termos percentuais, quanto sobrou da receita líquida da empresa depois de incorridos todos os custos e despesas.
 
Margem líquida                    =                      Lucro líquido     
                                                                  Receita líquida
Taxas de retorno
- Retorno sobre o investimento total: mede, em termos percentuais, a rentabilidade obtida na utilização dos ativos da empresa.
 
Retorno sobre o investimento total                 =           Lucro líquido
                                                                                     Ativo total
- Retorno sobre o capital próprio: mede, em termos percentuais, a rentabilidade obtida na utilização do capital investido pelos sócios.
 
Retorno sobre o capital próprio                        =          Lucro líquido
                                                                                Patrimônio líquido
Ponto de equilíbrio – Break-even point
Indica a quantidade (ou receita) faturada quando a empresa não tem lucro nem prejuízo. É o ponto no qual a receita originada nas vendas equivale à soma dos custos fixos e variáveis.
 
É muito importante para o empreendedor, que passa a enxergar em que momento seu empreendimento começa a dar lucro ou prejuízo.
 
Ponto de equilíbrio        =                Custo fixo
                                                      1 – (custo variável / receita total)
Pilares da boa gestão financeira
Segurança: vou receber meu dinheiro de volta?
Rentabilidade: quanto vou ganhar e quando?
Liquidez: é fácil transformar meu investimento em dinheiro?
Mercado: É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. 
A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores.
Concorrência: pode ser perfeita, monopolística, oligopólio e monopólio
Demanda: A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto, preço de bens relacionados.
Oferta: É a quantidade que os vendedores estão dispostos a vender. Representa o somatório das quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços.
Conjuntura econômica
 Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
Conjuntura de mercado
 A conjuntura de mercado compõe-se de quatro fatores: demanda de produtos e serviços, competição no mercado, mercado de trabalho e regulamentação governamental.
Conjuntura global - Globalização e concorrência
 Globalização significa aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando uma busca das empresas pelas vantagens competitivas de alta qualidade e preço baixo.
Aula 9
A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. Seu objetivo é melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações, seu potencial humano, assimcomo os resultados das organizações.
Cargos
É uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa (ocupante do cargo), que podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posição formal do organograma da empresa.
Recrutamento
É um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização.
Seleção
Seleção é a obtenção e uso da informação a respeito de candidatos recrutados, para escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego.