Aula 04 [Modo de Compatibilidade]

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LOGÍSTICA REVERSA
Aula 4 – Responsabilidade Social Empresarial - RSE
Responsabilidade Social Empresarial – AULA 4
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. “A responsabilidade social das empresas tem 
como principal característica a coerência ética 
nas práticas e relações com seus diversos 
públicos, contribuindo para o desenvolvimento 
contínuo das pessoas, das comunidades e dos 
relacionamentos entre si e com o meio ambiente. 
Ao adicionar às suas competências básicas a 
conduta ética e socialmente responsável, as 
empresas conquistam o respeito das pessoas e 
das comunidades atingidas por suas atividades, 
o engajamento de seus colaboradores e a 
preferência dos consumidores.”
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Vale salientar que algumas características 
importantes impulsionam as empresas para a 
implantação de projetos de Responsabilidade Social, 
a saber :
� Carências sociais do país
� Organização crescente da sociedade e do 
terceiro setor;
� Ação social dos concorrentes;
� A divulgação das ações sociais;
� Crescimento das expectativas das 
comunidades e dos empregados sobre o 
engajamento social empresarial 
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No quadro a seguir podemos verificar os 
envolvimentos do desenvolvimento de um projeto 
de RSE sobre o aspecto interno e externo a 
empresa.
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Podemos citar como benefícios decorrentes de ações sociais 
desenvolvidas pelas empresas :
� Ganhos de imagem corporativa
� Popularidade dos seus dirigentes
� Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor 
desempenho dos seus funcionários e parceiros
� Melhor relacionamento com o governo
� Maior disposição dos fornecedores, distribuidores, 
representantes em realizar parcerias com a empresa
� Maiores vantagens competitivas (marca e produtos mais 
conhecidos)
� Maior fidelidade dos clientes atuais e possibilidade de 
conquista de novos clientes 
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Retorno da responsabilidade social interna 
� retenção dos talentos
� melhoria da qualidade de vida dos empregados e 
dependentes
� melhoria da qualidade de vida no trabalho
� diminuição de gastos com saúde e assistência social
� redução do índice de abstenção
� redução de custos com ações na justiça do trabalho
� maior criatividade e inovação no trabalho
� aumento da auto-estima dos empregados
� melhoria do clima organizacional
� consolidação de uma nova cultura empresarial
� retorno sob a forma de cidadania profissional
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Stephen Kanitz definiu os “12 Mandamentos da 
Responsabilidade Social Empresarial” assim :
1)Antes de implantar um projeto social pergunte para 
umas vinte entidades do 3º setor para saber o que elas 
realmente precisam.
2)O que as entidades precisam normalmente não é o 
que sua empresa faz, nem o que a sua empresa quer 
fazer.
3)Toda empresa que assumir uma responsabilidade 
será mais dia menos dia responsabilizada.
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4)Assumir uma responsabilidade social é coisa séria. Creches 
não mandam embora órfãos porque a diretoria mudou de
ideia.
5)Todo o dinheiro gasto em anúncios tipo “Minha Empresa É 
Mais responsável do que o Concorrente”, poderia ser gasto 
duplicando as doações de sua empresa.
6)Assumir uma responsabilidade social não é brincar de 
“parceria”, não é só “querer ajudar”, alguém tem de assumir 
uma responsabilidade no final.
7)Entidades têm no social seu “core business”, dedicam 100% 
do seu tempo, 100% do seu orçamento para o social. Sua 
empresa pretende ter o mesmo nível de dedicação?
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8)O consumidor não é bobo.
9)Antes de querer criar um Instituto com o 
nome da sua empresa ou da sua marca 
favorita, lembre-se que a maioria dos 
problemas sociais são impalatáveis.
10)Irresponsável é a empresa que faz 
produtos caros sem qualidade, destruindo o 
meio ambiente, sendo incorreto com seus 
inúmeros parceiros e sonegando impostos.
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11)Evite usar critérios empresariais ao 
escolher seus projetos sociais, como “retorno 
sobre investimento” ou “ensinar a pescar”. 
Esta área é regida por critérios humanitários, 
não científicos ou econômicos.
12)A responsabilidade social é no final das 
contas, sempre do indivíduo, do voluntário, do 
funcionário, do dono, do acionista, do cliente, 
porque requer amor, afeto e compaixão.
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Existe também uma diferenciação importante que cabe 
ressaltar entre Responsabilidade Social e Filantropia e a 
definição , segundo o Instituto ETHOS é :
“A filantropia é basicamente uma ação social externa da 
empresa, que tem como beneficiária principal a 
comunidade em suas diversas formas (conselhos 
comunitários, organizações não-governamentais, 
associações comunitárias, etc.) e organizações. A 
responsabilidade social é focada na cadeia de negócios 
da empresa e engloba preocupações com um público 
maior (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, 
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e 
meio ambiente)”
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Concluindo podemos afirmar que diversos argumentos podem 
ser citados com relação a implantação de um programa de 
Responsabilidade Social Empresarial , a saber :
� É interesse desenvolver a comunidade;
� As ações sociais podem ser lucrativas;
� É ético se preocupar com a sociedade;
� Melhora a imagem pública da empresa;
� Aumenta a viabilidade do sistema empresarial;
� Ajuda a evitar a intervenção governamental;
� As leis não atendem a todas as circunstancias;
� Beneficia o preço das ações;
� As empresas passam a imagem de ter pessoal 
capacitado a resolver alguns problemas;
� A prevenção é sempre melhor do que a cura