SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM GESTÃO DA TEC

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SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM GESTÃO DA TEC. INF.
	
	 
	 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450489)
	
	O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos junto ao MEC e um de seus componentes é a AUTOAVALIAÇÃO feita pela instituição. Observe as afirmativas sobre a AUTOAVALIAÇÃO. 
(ABREU, J.S. 2014, BQ234635)
I) As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dimensões avaliadas pelo MEC. 
II) O relatório da autoavaliação deve conter a identificação dos meios e recursos necessários para a realização de melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e equívocos do próprio processo de avaliação. 
III) Este relatório é um instrumento que compõe o processo de avaliação, mas não contribui com pontos, sendo apenas uma referência. Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
	 2a Questão (Ref.: 201603911248)
	
	Preencha a coluna da direita com 1 ou 2, de acordo com a coluna da esquerda: 
	1) Censo preenchido pela IES.
	(  1  ) NPD - Nota de Professores Doutores
	2) Questionário respondido pelos alunos do ENADE.
	(  1  ) NPM - Nota de Professores Mestres.
	                       
	(  1  ) NPR - Nota de Professores com Regime de Dedicação Integral ou Parcial.
	                        
	(  2  ) NF - Nota de Infraestrutura.
	                     
	(  2  ) NO - Nota de Organização Didático-Pedagógica.
 De acordo com o preenchimento realizado, a opção que mostra a sequência correta é:
	
	1,1,1,2,2
	 3a Questão (Ref.: 201603911228)
	
	Considere as seguintes afirmativas:
I) Um dos integrantes do SINAES.
II) Avalia o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos em que estão matriculados.
III) Sem ele o aluno não cola grau e não recebe o diploma.
As assertivas acima referem-se a:
	
	Exame Nacional de Desempenho de Estudantes. 
	 4a Questão (Ref.: 201603911243)
	
	Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), o Conceito Preliminar de Cursos (CPC) é um indicador de qualidade que avalia os cursos superiores. O CPC é calculado por Unidade de Observação e é divulgado anualmente para os cursos que tiveram pelo menos dois estudantes concluintes participantes e dois estudantes ingressantes registrados no Sistema ENADE. Os cursos que não atendem a estes critérios não têm seu CPC calculado, ficando Sem Conceito (SC).
A opção que melhor representa os componentes para o cálculo do CPC é:
	
	ENADE e insumos
	 5a Questão (Ref.: 201603911232)
	
	Associe a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda:
	(I) Desempenho dos estudantes 
	 (III) CPC
	(II) Avaliação das instituições
	 (II) IGC
	(III) Avaliação dos cursos 
	 (I) ENADE
A opção correta desta associação é:
	
	(III) CPC; (II) IGC; (I) ENADE.
	 6a Questão (Ref.: 201603450487)
	
	O ENADE é um instrumento que serve para aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil. Sobre isso, é correto afirmar: (ABREU, J.S. 2014, BQ234678)
	
	O Enade é componente curricular obrigatório. Sem ele, o aluno não cola grau e não recebe o diploma.
	 7a Questão (Ref.: 201603911222)
	
	Criado pela Lei no 10.861, de 14 de abril de 2004. Trata-se de um sistema cujos principais componentes são: avaliação das instituições, avaliação dos cursos e avaliação do desempenho dos estudantes. Dentro dos aspectos que são analisados encontram-se as instalações, o ensino, a responsabilidade social, o corpo docente e o desempenho dos alunos.
O parágrafo acima refere-se ao:
	
	Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior.
	 8a Questão (Ref.: 201603450477)
	
	É o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. (ABREU, J.S. 2014, BQ234598)
	
	IGC - Índice Geral de Cursos. 
	 9a Questão (Ref.: 201603450491)
	
	O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231039) 
	
	Ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente.
	 10a Questão (Ref.: 201603911237)
	
	Os indicadores de qualidade são expressos em escala contínua de cinco níveis, variando de um a cinco, sendo que os níveis iguais ou superiores a três são considerados de qualidade satisfatória.  
Nos processos regulatórios, para a Instituição de Ensino Superior (IES) ou para o curso, são levados em consideração referenciais de qualidade.
Assinale a opção que descreve corretamente esses referencias de qualidade
	
	IGC (Índice Geral de Cursos) e o CPC (Conceito Preliminar de Curso).
	 11a Questão (Ref.: 201603911256)
	
	Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
1. ( V ) O SINAES tem como objetivo assegurar o processo nacional de avaliação das instituições de educação superior, dos cursos de graduação e do desempenho acadêmico de seus estudantes.
2. ( V ) O Conceito Preliminar de Curso (CPC) possui um censo preenchido pela IES e um questionário respondido pelo aluno no ENADE.
3. ( V ) O Índice Geral de Cursos (IGC) é um indicador de qualidade.
4. ( V ) O Conceito Preliminar de Curso (CPC) é um indicador prévio da situação dos cursos
Assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F, analisando as assertivas de cima para baixo
	
	1-V, 2-V, 3-V, 4-V 
	 12a Questão (Ref.: 201603911260)
	
	Considere o Conceito Preliminar de Curso (CPC) e analise os seguintes parágrafos:
I) As instituições realizam este trabalho de forma contínua e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dez dimensões avaliadas pelo MEC. 
II) Divulga-se um relatório anual que contem a identificação dos meios e recursos necessários para a realização de melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e equívocos do próprio processo de avaliação.
III) É um meio pelo qual as Instituições de Ensino Superior (IES) respondem sobre sua estrutura e cursos.
Os parágrafos acima referem-se respectivamente a:
	
	autoavaliação / autoavaliação / questionário.
	 13a Questão (Ref.: 201603775161)
	
	O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. 
Com relação às informações obtidas pelo SINAES, podemos afirmar que: 
	
	São utilizadas para orientação institucional de estabelecimentos de ensino superior e para embasar políticas públicas. 
	 14a Questão (Ref.: 201603450488)
	
	O SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior) é formado por três componentes principais: (ABREU, J.S. 2014, BQ234561)
	
	Avaliação das instituições, avaliação dos cursos, avaliação dos estudantes.
	 15a Questão (Ref.: 201603911265)
	
	Avalie as seguintes afirmativas:
I) Composto de 40 questões no total.
II) Possui 10 questões de formação geral.
III) Possui 30 questões de conhecimento específico da área.
IV) A parte de conhecimento específico da área vale 75% da nota.
Estamos fazendo referência ao:
	
	Exame Nacional de Desempenho de Estudantes. 
	Exercício: CCT0284_EX_A2 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603775172)
	
	A arte mostra ideias e situações através ponto de vista do artista. Considere as seguintes informações: 
I. São manifestaçõesque surgiram antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita.
II. Trata-se do período compreendido entre a invenção da escrita e a queda do Império Romano do Ocidente. 
III. Arte Românica e arte Gótica. 
IV. Renascimento e Barroco.
V. Neoclassicismo, Romantismo, Realismo, Impressionismo, Expressionismo e Cubismo. 
Baseado na história da arte, escolha a opção que melhor representa a associação de cada informação ao seu respectivo período: 
	
	(I) - Arte pré-histórica; (II) - Idade antiga; (III) - Idade média; (IV) - Idade moderna e (V) - Idade contemporânea. 
	 2a Questão (Ref.: 201603911438)
	
	Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
1. ( F ) Nem sempre a tecnologia e o avanço tecnológico têm por finalidade a realização de desejos humanos. 
2. ( V ) A tecnologia, enquanto domínio de uma técnica e o meio para um determinado fim ou uso, é o resultado de uma atividade essencialmente humana.
3. ( F ) Na democracia, as pessoas possuem liberdade de expressão mas não podem  manifestar  suas opiniões. 
4. ( V )  A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. 
Assinale a única opção que a apresente a correta sequencia de V e F.
	
	1-F,  2-V,  3-F,  4-V 
	 3a Questão (Ref.: 201603803230)
	
	"Uma vez parte da estrutura humana, a cultura define a vida, e o faz não através das pressões de ordem material, mas de acordo com um sistema simbólico definido, que nunca é o único possível. A cultura, portanto, constitui a utilidade, serve de lente através da qual o homem vê o mundo e interfere na satisfação das necessidades fisiológicas básicas. Embora nenhum indivíduo conheça totalmente o seu sistema cultural, é necessário ter um conhecimento mínimo para operar dentro do mesmo." (SIGTI - Aula02 - Tela04. Acessado em: 14/11/2014).
Considere as seguintes proposições relacionadas com as fases da história da arte:
I. Manifestações surgidas antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita.
II. Arte Egípcia; Arte Grega; Arte Romana; e, Arte Islâmica.
III. Neoclassicismo; Romantismo; Realismo; Impressionismo; Expressionismo; e, Cubismo.
As fases que melhor correspondem a cada uma das proposições citadas são respectivamente: 
	
	Arte Pré-histórica, Idade Antiga e Idade Contemporânea. 
	 4a Questão (Ref.: 201603450509)
	
	Vive-se atualmente o contexto do mundo globalizado, a era da informação. Dentro desta realidade, tem-se que o mundo é multicultural. Assim, o termo multiculturalismo ou pluralismo cultural tem sido usado para descrever: (ABREU, J.S. 2014, BQ235829)
	
	Localidade onde convivem várias culturas sem que haja uma predominante.
	 5a Questão (Ref.: 201603450493)
	
	Figura emblemática da arte moderna, o artista do século XIX, autor destas obras, libertou a cor na pintura. Por meio dela, procurou captar a essência dos seres e das coisas, traduzir emoções e intuições, sem os compromissos com a verossimilhança que dominavam a arte acadêmica de seu tempo. Sua extensa obra - não reconhecida em vida , existência trágica e intensa atraem, há décadas, estudiosos dos mais diversos campos. O artista mencionado é (Simulado ENADE 2012 / BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203261)
	
	Vincent Van Gogh.
	 6a Questão (Ref.: 201603911428)
	
	Considere as seguintes afirmativas:
I) Contribui para uma reflexão mais profunda sobre as questões do nosso tempo.
II) Mostra ideias e situações através do ponto de vista do artista.
III) Ajuda a entender os comportamentos sociais.
As afirmativas acima se referem respectivamente a:
	
	I-Filosofia,  II-Arte,  III-Cultura
	 7a Questão (Ref.: 201603450492)
	
	Para o diretor do Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, Boaventura de Sousa Santos, tanto na concepção universalista quanto na relativista, o conceito de dignidade humana está incompleto, uma vez que a noção está atrelada a cada uma das pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossível estender à universalidade, noções de direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda da multiplicidade cultural existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 2014, BQ231050)
	
	Multiculturalismo
	 8a Questão (Ref.: 201603911433)
	
	Considere os seguintes conceitos e respectivas numerações 1) Arte. 2) Cultura. 3) Filosofia.
Para cada frase a seguir, atribua a classificação 1, 2 e 3, considerando a relação com os 3 conceitos acima descritos.
( 1 ) Encanto; estranheza; repúdio; prazer; contemplação; bem-estar.
( 1 ) Renascimento; barroco. 
( 3 ) Surge pela necessidade de um outro tipo de explicação para a ordem do mundo - explicação racional. 
( 3 ) Possui data e local de nascimento: final do século VII e início do século VI a.C. nas colônias gregas da Ásia menor na cidade de Mileto - a primeira referência foi Tales de Mileto. 
( 2 ) Transmitida de geração a geração, nas diferentes sociedades.
Assinale a única alternativa correta no que se refere a adequada classificação
	
	1, 1, 3, 3, 2
	 9a Questão (Ref.: 201603911443)
	
	Classifique cada assertiva a seguir com V (verdadeira) ou F (falsa).
1. ( V ) Democracia é o sistema em que as pessoas de um país podem participar da vida política. 
2. ( V ) Na democracia, as pessoas possuem liberdade de expressão e manifestação de suas opiniões. 
3. ( V ) A Democracia é o sistema (regime) de organização social mais eficiente para se cultivar e se praticar a liberdade de ação e de expressão. 
4. ( V ) Embora tenha surgido na Grécia Antiga, a democracia foi pouco usada pelos países até o século XIX. 
5. ( V ) No século XX, a democracia passou a ser predominante no mundo. 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa com a correta sequência de V e F
	
	1-V,  2-V,  3-V,  4-V,   5-V
	 10a Questão (Ref.: 201603911457)
	
	Considere as seguintes afirmativas:
I) É um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
II) Está relacionada com o sentimento de justiça social.
III) É construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais.
IV)  Cada sociedade e cada grupo possuem seus próprios códigos.
Assinale a opção que melhor define o conjunto de  afirmativas.
	
	Ética
	 11a Questão (Ref.: 201603911448)
	
	Analise as seguintes proposições:
I) Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. 
II) O direito à diferença se revela nas diferenças individuais: crença, gênero e idade. 
III) Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos. Neste sentido, podemos citar: ética médica. 
IV) Mesmo estando no século XXI, a democracia ainda não é predominante no mundo. 
De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que:
	
	As proposições I, II e III são verdadeiras.
	 12a Questão (Ref.: 201603911454)
	
	Diz respeito à impossibilidade de acesso do indivíduo às mesmas condições de vida e de desenvolvimento pleno de suas potencialidades, conforme é proporcionado aos demais. Pode ter como raiz uma série de causas, dentre as quais, os fatores econômico, social e racial.
O parágrafo acima se refere a:
	
	exclusão social
	 13a Questão (Ref.: 201603911431)
	
	Se desenvolveu da possibilidade da comunicação oral e de fabricação de instrumentos, capazes de tornar mais eficiente o aparato biológico humano. Ajuda a entender os comportamentos sociais.
O parágrafo acima se refere a:
	
	cultura
	 14a Questão (Ref.: 201603450495)
	
	Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos. Neste sentido, podemos citar: ética médica, ética de trabalho, éticaempresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política, a bioética etc. Analise as sentenças abaixo: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203807)
I) O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
II) A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. 
III) Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social. 
IV) A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	 7a Questão (Ref.: 201603911434)
	
	Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
1. ( V ) Em sentido estrito, ciência se refere ao sistema de adquirir conhecimento pesquisando, mas baseado no método científico, bem como ao corpo organizado de conhecimentos conseguidos através de tais pesquisas. 
2. ( F ) O conhecimento científico é formado por sentimentos, desejos e misticismo já, o senso comum, é formado através da razão e de forma metodologicamente rigorosa procurando excluir, do seu contexto, as emoções, as crenças religiosas e os desejos do homem. 
3. ( V ) O senso comum é uma forma válida de conhecimento, mesmo não sendo científico, pois o homem precisa dele para encaminhar, resolver ou superar suas necessidades do dia-a-dia. 
4. ( V ) O senso comum é ainda subjetivo ao permitir que a expressão de sentimentos, opiniões e de valores pessoais interfira quando observamos as coisas à nossa volta.
Assinale a Única alternativa que apresenta a correta sequencia de V e F, considerando o sentido de baixo para cima.
	
	1-V,  2-F,  3-V,  4-V 
	Exercício: CCT0284_EX_A3 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603914524)
	
	Considerando o processo de integração dos Países, com a globalização, podemos considerar os avanços abaixo, EXCETO:
	
	Homogeneização cultural
	
	Aumento de postos de trabalho
	
	Popularização da Internet
	
	Revolução nas telecomunicações
	
	Revolução nos transportes
	 2a Questão (Ref.: 201603450506)
	
	Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. Mas, a questão ambiental também constitui uma área de atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e preceitos, que vão muito além da degradação provocada pelo homem no ambiente. É no contexto dito anteriormente que surge a Educação Ambiental. Tendo em vista estes preceitos, quais são os objetivos da educação ambiental? (ABREU, J.S. 2014, BQ231063)
		
	
	Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo.
	 3a Questão (Ref.: 201603775183)
	
	Se perguntarmos ao leigo o que é Ecologia, ele dirá que é estudar a natureza, não deixar que ela morra; evitar a contaminação dos rios e mares; a poluição do ar, as queimadas e assim por diante. Mas, a questão ambiental também constitui uma área de atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e preceitos, que vão muito além da degradação provocada pelo homem no ambiente. 
Com relação aos conceitos, podemos afirmar que: 
	
	Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. 
	 4a Questão (Ref.: 201603914525)
	
	A Lei No. 11.340 de 7 de agosto de 2006, conhecida como Lei Maria da Penha, trata-se:
	
	Coibir a violência doméstica e familiar contra a mulher.
	 5a Questão (Ref.: 201603911488)
	
	Estamos vivendo uma época em que o homem está passando por reflexões relacionadas com a vida e o seu habitat.  Existem preocupações diretas entre o homem, o meio e o resgate da conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde e ao bem-estar do indivíduo.  Fortalece a consciência do ser humano fazer parte do meio ambiente e de querer preservá-lo. Os avanços tecnológicos não podem fazer esquecer a nossa contínua dependência da natureza.  
O parágrafo acima está tratando de:
	
	educação ambiental
	 6a Questão (Ref.: 201603914522)
	
	Assinale a opção que corresponde a área que tem como um de seus objetivos: a compreensão e explicação dos conflitos internacionais da atualidade e das principais questões políticas. 
	
	Geopolítica
	 7a Questão (Ref.: 201603914520)
	
	Ciência que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem:
	
	Ecologia
	 8a Questão (Ref.: 201603914938)
	
	Não corresponde aos aspectos prioritários do desenvolvimento sustentável:
	
	Efetivação dos programas educativos.
	
	Satisfação das necessidades básicas da população.
	
	Preservação dos recursos naturais.
	
	Participação de parte da população na conscientização.
	
	Solidariedade para com as gerações futuras.
	
	 9a Questão (Ref.: 201603914964)
	
	Analise as afirmativas abaixo. Acerca da mulher no mercado de trabalho é correto afirmar, EXCETO:
	
	O preço da hora de trabalho de uma mulher chega, em média, a custar 14,3% a menos do que aquela paga a um homem.
	
	As mulheres constituem 70% dos mais pobres no mundo. Nos últimos 20 anos, o número de mulheres que vive abaixo da linha de pobreza cresceu 50%.
	
	No mercado de Tecnologia da Informação, a maior parte dos trabalhadores é formada por mulheres.
	
	As mulheres representam a maioria dos trabalhadores em tempo parcial e do setor informal e têm uma taxa de desemprego maior que o setor masculino.
	
	No Brasil, de todas as pessoas que recebem o salário mínimo, 53% são mulheres.
	 10a Questão (Ref.: 201603911491)
	
	Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
1. ( V ) A Globalização não é um fenômeno novo. É só lembrar as Grandes Navegações realizadas por portugueses e espanhóis para perceber que até mesmo a descoberta do Brasil faz parte de um processo de integração global. 
2. ( F ) A internet é um sistema de dimensões gigantescas, que abrange todo o mundo e que tem potencialidades surpreendentes. O mundo está se beneficiando desta tecnologia desde 1940.
3. ( V ) A Geopolítica é uma área da Geografia que tem como objetivo fazer a interpretação dos fatos da atualidade e do desenvolvimento político dos países usando como parâmetros principais as informações geográficas. 
4. ( F ) Felizmente a violência contra os idosos é um mal que está diminuindo a cada dia na sociedade. 
Assinale a opção que apresenta a correta sequencia de V e F
	
	1-V,  2-F,  3-V,  4-F 
	 11a Questão (Ref.: 201603911468)
	
	Associe a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda:
	(I) Uma consciência ecológica de preservação do planeta, por parte de todos os habitantes do planeta Terra.
	( I ) Sustentabilidade                                
	
	
	(II) "a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: isso inclui a diversidade no interior das espécies, entre as espécies e entre espécies e ecossistemas".
	( III ) Ecologia
	(III) Ciência que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. 
	( II ) Biodiversidade
Assinale a Única alternativa que apresenta a correta correlação entre as 2 colunas
	
	(I) Sustentabilidade; (III) Ecologia; (II) Biodiversidade.
	Exercício: CCT0284_EX_A4
	
	 1a Questão (Ref.: 201603914946)
	
	Indivíduosque têm orientação sexual e afetiva por pessoas do mesmo sexo:
	
	Transgêneros (engloba travestis e transexuais. É homem mas se relaciona com o mundo como mulher)
	
	Gays (igual ao homossexual e têm estilo de vida de acordo com essa preferência, assume abertamente)
	
	Transexuais (não aceitam o sexo que ostentam anatomicamente, fazem cirurgia de mudança de sexo)
	
	Homossexuais
	
	Lésbicas (homossexuais femininas)
	 2a Questão (Ref.: 201603914956)
	
	________________ propõe que homens e mulheres são iguais em direitos e liberdade. É uma teoria elaborada por mulheres que tomaram consciência das discriminações que sofrem apenas por serem mulheres e se uniram para tentar mudar essa realidade. De acordo com o parágrafo acima, a opção que melhor a define é:
	
	Feminismo
	 3a Questão (Ref.: 201603450513)
	
	O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual delas não apresenta um atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203601)
		
	
	Forma de institucionalização legal com um nível de formalização de regras e procedimentos.
	
	São organizações formalmente constituídas.
	
	Formas de associações civis sem fins lucrativos.
	
	Organizações sem fins lucrativos.
	
	É composto por estrutura básica governamental.
	 4a Questão (Ref.: 201603914968)
	
	Páginas ou canais na Internet que propiciam a interação entre pessoas de diferentes regiões, oferecendo diversos recursos para que a mesma aconteça.
	
	Redes Sociais.
	 5a Questão (Ref.: 201603450510)
	
	As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, que em suma é definido como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231070)
	
	Movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos.
	 6a Questão (Ref.: 201603914961)
	
	____________________na web são as páginas/canais que propiciam a interação entre pessoas de diferentes regiões, oferecendo diversos recursos para que a mesma aconteça. Assinale a alternativa, de conceito, que melhor complete a frase:
	
	redes sociais
	 7a Questão (Ref.: 201603822986)
	
	As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente ____________. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos.
A palavra que melhor preenche a lacuna é:
	
	patriarcal 
	 8a Questão (Ref.: 201603450514)
	
	Para Grossi (2005), gênero é uma construção cultural, processado na educação formal e informal de homens e mulheres, contrariamente do senso comum, que compreende que biologicamente o sexo, por si só, determina os comportamentos masculinos e femininos. Algumas pessoas confundem os termos gênero e sexo. Assinale a alternativa correta acerca da diferença entre gênero e sexo. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203257)
	
	Gênero: Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer da história. Sexo: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres.
	 9a Questão (Ref.: 201603914943)
	
	A __________ representa o conjunto de características sexuais que diferenciam cada pessoa das demais e que se expressam pelas preferências sexuais, sentimentos ou atitudes em relação ao sexo. É o sentimento de masculinidade ou feminilidade que acompanha a pessoa ao longo da vida. Nem sempre está de acordo com o sexo biológico ou com a genitália da pessoa. De acordo com o parágrafo acima, a opção que melhor preenche a lacuna é:
	
	Identidade sexual
	 10a Questão (Ref.: 201603775196)
	
	A identidade de gênero é um constructo constituído por vários componentes estruturados em diferentes épocas e por várias influências. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos. Analise as seguintes afirmações:
I. Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. 
II. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser considerado principal ou central, nem representante dos demais. 
III. O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como "um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente." (ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social). 
São verdadeiras: 
	
	As afirmações (I), (II) e (III).
	 11a Questão (Ref.: 201603914949)
	
	Segundo Mozart Victor Russomano tivemos diversas relações de trabalho ao longo da história. As relações de trabalho descritas abaixo estão corretas, EXCETO:
	
	Servidão na Idade Média
	
	Regime da escravidão
	
	Regime de relação capitalista
	
	Regime das corporações
	
	Regime das manufaturas
	 12a Questão (Ref.: 201603914519)
	
	A ____________________ é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. De acordo com o parágrafo anterior, a opção que melhor descreve a afirmativa é:
	
	rede social
	 13a Questão (Ref.: 201603450511)
	
	Entre os benefícios reconhecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), a Licença Maternidade existe desde 1921, mas o período de afastamento varia de país para país. E a discrepância é grande. Por exemplo, enquanto no Bahrein, a mulher tem direito a ficar 45 dias em casa, na Dinamarca, o período pode chegar a até 52 semanas (um ano e um mês) sem trabalhar. Embora possa ser estendido por mais 60 dias, dependendo do empregador, a lei brasileira garante que toda mulher tem direito a: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203788)
	
	120 dias.
	Exercício: CCT0284_EX_A5 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450390)
	
	As decisões estruturadas costumam ocorrer com maior frequência na:
	
	Camada operacional
	 2a Questão (Ref.: 201603803847)
	
	Analise se as proposições a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( V ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) fornecem aos gerentes e a outros tomadores de decisão detalhes sobre as operações que ocorrem regularmente na empresa e, com isso, ajudam a planejar, organizar e controlar as atividades do dia a dia.
( F ) As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a serem menos estruturadas e as decisões tomadas no nível da Administração Estratégica tendem a serem mais estruturadas.
( V ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são sistemas de informação computadorizados que ajudam os gerentes e outros profissionais da empresa a tomarem decisões que não ocorrem com frequência. Esses sistemas focam problemas para os quais não existe um procedimento de resolução totalmente predefinido.
( V ) Os Sistemas de Informação Executiva (SIE) são sistemas de informação que utilizam tanto as características dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG) como as dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) para auxiliar os gerentes de nível estratégico de uma organização.
( V ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) alimentam bancos de dados que formam a base de informações para ajudar os executivos nas suas decisões de negócio.Agora marque a alternativa CORRETA:
	
	V,F,V,V,V.
	 3a Questão (Ref.: 201603450392)
	
	Qual das afirmativas abaixo está CORRETA?
	
	De uma maneira mais genérica podemos dizer que qualidade de software é estar em conformidade com os requisitos do cliente.
	 4a Questão (Ref.: 201603825012)
	
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _estruturadas_, as tomadas no nível da Administração Tática mais _ semiestruturadas_ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _não estruturadas_.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são, respectivamente:
	
	estruturadas/semiestruturadas/não estruturadas
	 5a Questão (Ref.: 201603914984)
	
	Os sistemas de informação são classificados de acordo com o apoio que prestam aos usuários de diferentes níveis (operacional, tático e estratégico) e a finalidade a que se destina. Assinale a alternativa que apresenta o correto nome do tipo de sistema abaixo descrito:
- sintetizam, registram e relatam a situação em que se encontram as operações da organização, dando aos gerentes subsídios para o controle da qualidade e da obtenção das metas estipuladas. 
	
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
	 6a Questão (Ref.: 201603914992)
	
	Os sistemas de informação auxiliam as pessoas nos diversos segmentos e níveis (operacional, tático e estratégico) das empresas. Assinale a alternativa que define o tipo de sistema abaixo descrito
- Auxiliam os gerentes de nível estratégico de uma organização, quando eles têm necessidade de informações diferenciadas em relação aos demais níveis da empresa. 
	
	Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	 7a Questão (Ref.: 201603450391)
	
	Analise as seguintes afirmativas:
I. Os SIE devem ter a capacidade de navegar do sintético para o detalhe.
II. Os SIE devem permitir que seus usuários se comuniquem com o mundo interno e externo, através de interfaces amigáveis.
III. Os SIE apresentam seus resultados preferencialmente na forma textual.
Estão CORRETAS:
	
	Somente as afirmativas I e II
	 8a Questão (Ref.: 201603914994)
	
	Sistema que atua no controle de processos industriais.
	
	Sistemas de Controle de Processos (SCP)
	 9a Questão (Ref.: 201603914982)
	
	Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma Organização.
	
	Sistema de Informação
	 10a Questão (Ref.: 201603914989)
	
	Os sistemas de informação são classificados de acordo com o apoio que prestam aos usuários de diferentes níveis (operacional, tático e estratégico) da empresa e a finalidade a que se destina. Assinale a alternativa que apresenta o correto nome do tipo de sistema abaixo descrito:
- ajudam os gerentes de uma organização em decisões semiestruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado. 
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
	 11a Questão (Ref.: 201603914978)
	
	É importante compreender as diferenças entre sistemas, sistemas de informação (automatizado) e tecnologia da informação. Conforme O'BRIEN, 2006, ao conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização, damos o nome de: 
	
	Sistema de Informação (automatizado)
	 12a Questão (Ref.: 201603450389)
	
	Em se tratando de uma empresa, as operações diárias e repetitivas são melhores representadas na: 
	
	Camada operacional
	 13a Questão (Ref.: 201603825028)
	
	Existe um conceito definido na ISO 8402 que diz "é a totalidade das características de um produto ou serviço que se relaciona com a sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas". Existem várias visões para este conceito: na visão transcendental, é algo que se reconhece e não se define;  na visão do usuário, é atingir os objetivos; na visão da manufatura, relaciona-se com as características do produto; e na visão de valor, depende de quanto o cliente está disposto a pagar. O conceito referenciado no parágrafo refere-se a:
	
	Qualidade
	 14a Questão (Ref.: 201603775202)
	
	Quando consideramos a administração estratégica algumas reflexões são possíveis, conforme a seguir:
I. As decisões que são tomadas pela administração estratégica têm como base as informações que são geradas pelos Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
II. A administração estratégica pode decidir errado, se a qualidade das informações geradas pelos Sistemas de Processamento de Transações (SPT) não forem confiáveis. 
III. A administração estratégica utiliza informações sintetizadas. 
Podemos considerar como verdadeiras: 
	
	As afirmações (I), (II) e (III). 
	 15a Questão (Ref.: 201603824979)
	
	Tratando-se de Sistemas de Informação Computadorizados, considere a seguinte classificação:
1. Sistemas de Apoio às Operações 2. Sistemas de Apoio Gerencial
Agora classifique o tipo de sistema, conforme a lista abaixo:
( 1 ) Sistema de Processamento de Transações (SPT)
( 2 ) Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
( 2 ) Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
( 2 ) Sistema de Informações Executivas (SIE)
( 1 ) Sistema de Controle de Processos (SCP)
A resposta CORRETA para esta classificação é:
	
	1,2,2,2,1
	 16a Questão (Ref.: 201603914986)
	
	Sistemas que atendem o nível operacional da organização.
	
	Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
	Avaiação Parcial: CCT0284_SM_V.2 
	  
	
	 5a Questão (Ref.: 201603450512)
	sem. N/A: A04O - FORMAÇÃO GERAL (GRUPO DE TEMAS III)
	
	Bombeiros e policiais militares e civis do Rio de Janeiro decidiram encerrar a greve iniciada antes do carnaval sem que a paralisação tenha atingido seu principal objetivo: a adoção de um piso salarial de R$ 3,5 mil. Com um saldo de PMs e bombeiros presos no complexo penitenciário de Bangu, o fim da greve foi anunciado após uma assembleia realizada a portas fechadas. Os grevistas temiam a prisão de mais militares e, por isso, designaram, para anunciar a decisão, as mulheres dos servidores presos em Bangu e o inspetor da Polícia Civil, presidente do Sindicato de Policiais Civis do Rio (Sinpol). Para justificar a reunião a portas fechadas, os grevistas alegaram que o local estava cercado de P-2 (homens do serviço de inteligência da PM) que, segundo eles, poderiam prender os servidores envolvidos na paralisação. Com base no tema em questão, analise as duas afirmações a seguir: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203716) 
I) Aos membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares são proibidas a sindicalização e a greve. 
PORQUE
II) Os membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, instituições organizadas com base na hierarquia e disciplina, são militares dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios.
	
	As afirmações I e II estão corretas e a afirmação II é uma justificativa correta da primeira
	Avaiação Parcial: CCT0284_SM_V.3 
	  
	
	 5a Questão (Ref.: 201603803236)
	sem. N/A: A03O - FORMAÇÃO GERAL (GRUPO DE TEMAS II)
	
	Considere as seguintes proposições:
I. Termo utilizado para descrever uma localização, país ou região, onde estão presentes muitas culturas sem que haja uma predominante. 
II. A CDB definiu como "a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: [...]". (SIGTI - Aula03 - Tela05. Acessado em: 14/11/2014).
III. Tem como objetivo o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar doindivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na qualidade de vida.
A opção que melhor corresponde respectivamente às proposições citadas é: 
	
	Pluralismo Social, Biodiversidade e Educação Ambiental.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603914952)
	sem. N/A: Diversidade sexual
	
	Engloba travestis e transexuais. É homem no sentido fisiológico, mas se relaciona com o mundo como mulher.
	
	Transgêneros
	Exercício: CCT0284_EX_A6 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450396)
	
	Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador tem um endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final terá um terminador responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede.  Indicado para redes simples já que tem limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados. Estamos falando de qual topologia de rede?
	
	Barramento.
	 2a Questão (Ref.: 201603950069)
	
	Considere os seguintes itens associados a banco de dados:
I) Minimundo.
II) Banco de Dados.
III) Modelo físico.
IV) Modelo conceitual.
V) Modelo lógico.
A opção que melhor representa a sequência dos acontecimentos para criação de um banco de dados é:
	
	Minimundo; modelo conceitual; modelo lógico; modelo físico e banco de dados.
	 3a Questão (Ref.: 201603825088)
	
	Considere as seguintes alternativas para organização dos dados:
1. Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD).
2. Arquivo tradicional.
Agora, classifique as proposições abaixo de acordo essas alternativas:
( 2 ) Existe liberdade para se definir e implementar os arquivos necessários para uma aplicação específica, tornando-se comum a repetição de dados e a inconsistência desses dados.
( 1 ) Os usuários conseguem acessar o mesmo dado de forma simultânea, através do gerenciamento de concorrência.
( 1 ) A redundância pode ser reduzida e a inconsistência pode ser evitada.
( 1 ) Existe uma separação entre programas e dados.
( 1 ) Permite gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos dados, retirando essa responsabilidade da aplicação cliente.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
	
	2,1,1,1,1
	 4a Questão (Ref.: 201603450394)
	
	No contexto de banco de Dados, a arquitetura de três esquemas, também conhecida como arquitetura ANSI/SPARC, possui os seguintes níveis de esquema:
	
	Nível externo, nível conceitual e nível interno.
	 5a Questão (Ref.: 201603825114)
	
	Trata-se de uma ferramenta para auxiliar na modelagem de sistemas. Propõe um conjunto de diagramas para modelagem de diferentes visões do sistema. O parágrafo acima se refere a:
	
	UML
	 6a Questão (Ref.: 201603450393)
	
	Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa:
	
	Sistema Gerenciador de Banco de Dados.
	 7a Questão (Ref.: 201603450395)
	
		É também conhecido como linear sequencial. Nesse modelo, as fases de definição de requisitos, projeto de sistema e software, implementação e teste unitário, integração e teste de sistema e operação manutenção, são feitas de forma sequencial, sempre enxergando para frente. Estamos falando de qual modelo?
	
	
	
	
	Modelo em Cascata.
	 8a Questão (Ref.: 201603825050)
	
	Analise as proposições abaixo:
I) A criação e a manutenção de um banco de dados são realizadas através de um conjunto de aplicações construídas especificamente para isso, denominado Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD).
II) O SGBD, além de manter os dados, também mantém a forma como os mesmos são armazenados, através de uma descrição completa desses dados.
III) Tratando-se de um SGBD, a arquitetura mais difundida na literatura é a arquitetura de três esquemas, também conhecida como arquitetura ANSI/SPARC. O objetivo é manter separados a aplicação do usuário e o banco de dados físico. Essa arquitetura possui três níveis de esquemas: nível externo, nível conceitual e nível interno.
IV) Uma das vantagens do SGBD é que a redundância pode ser ampliada.
Estão CORRETAS:
	
	Apenas as proposições I, II e III.
	 9a Questão (Ref.: 201603803853)
	
	Considere as proposições a seguir e classifique cada uma delas da seguinte maneira:
1. Quando se tratar de um Servidor de Arquivos.
2. Quando se tratar de um Servidor de Banco de Dados.
( 1 ) Muito volume de dados influenciando o tráfego da rede.
( 1 ) A requisição é processada na estação de trabalho.
( 2 ) O SGBD e o banco de dados encontram-se juntos, no mesmo equipamento, fora da máquina do usuário.
( 2 ) O programa utiliza o SQL para realizar consultas.
	
	1,1,2,2.
	 10a Questão (Ref.: 201603950075)
	
	Segundo Sommerville (2011), "é o processo de desenvolvimento de modelos abstratos de um sistema, onde cada modelo apresenta uma visão ou perspectiva, diferente do sistema. (...) geralmente representa o sistema com algum tipo de notação gráfica que, atualmente, quase sempre é baseada em notações de UML (...)"
O conceito descrito por Sommerville (2011) chama-se:
	
	Modelagem de sistemas
	Exercício: CCT0284_EX_A7 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450406)
	
	ITIL significa:
	
	Information Technology Infrastructure Library.
	 2a Questão (Ref.: 201603825143)
	
	A versão V3 consolidada da ITIL é composta por cinco livros que cobrem o Ciclo de Vida de Serviços, juntamente à Introdução Oficial. Identifique os livros da ITIL V3, conforme cada finalidade resumida descrita a seguir:
I) Busca identificar os requisitos e as necessidades de negócio que possam ser atendidas pelos serviços de TI. (Estratégia de Serviço)
II) Deve definir e estruturar o escopo dos serviços de TI, de forma que esses sejam adequados e apropriados quanto às suas inovações, arquiteturas, processos, políticas e documentação, para atender os requerimentos atuais e futuros do negócio. (Desenho de Serviço)
III) Deve planejar e gerenciar os recursos necessários para obter êxito na implantação de um novo serviço ou uma alteração em um serviço dentro do ambiente de produção, considerando o prazo e o custo estimados, bem como a qualidade esperada. (Transição de Serviço)
IV) Deve coordenar e conduzir as atividades e processos necessários para a entrega e o gerenciamento dos serviços que são executados pela área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios. (Operação de Serviço)
Qual dos livros do Ciclo de Vida de Serviços NÃO está sendo citado?
	
		Melhoria Continuada de Serviço (Deve alinhar continuamente os serviços de TI com as necessidades do negócio e identificar novas oportunidades de melhorias nesses serviços.)
	 3a Questão (Ref.: 201603950080)
	
	Dentro da ITIL V3, trata-se de uma base de dados ou documento estruturado contendo informações sobre todos os serviços do catálogo que não se encontram mais em produção. É importante manter essa documentação porque pode haver necessidade de reativar um ou mais desses serviços. O conceito descrito acima tem o nome de:
	
	Serviços obsoletos
	 4a Questão (Ref.: 201603450410)
	
	A única opção que NÃO faz parte da coleção de livros do Ciclo de Vida de Serviço ITIL V3 é:
	
	Melhoria Continuada de Serviço.
	
	Desenho de serviço.
	
	Transição de Serviço.
	
	Implantação de Serviço.
	
	Estratégia de Serviço.
	 5a Questão (Ref.: 201603450408)
	
	Considerando produtos e serviços, podemos AFIRMAR que?
	
	A qualidade de um serviço vai depender da interação entre o provedor do serviço e o cliente.
	 6a Questão (Ref.: 201603803858)
	
	Tratando-se de ITIL V3, denomina-se _____________ quando ocorre uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade desse serviço. A opção que melhor completa a lacuna da frase é:
	
	Incidente.7a Questão (Ref.: 201603776779)
	
	As organizações estão dependendo cada vez mais dos serviços da área de TI. Elas esperam que esses serviços possam não só suportar as rotinas diárias, mas principalmente apresentar soluções para ajudá-las a colocar em prática as suas estratégias para atingir os objetivos planejados. Nesse sentido, existe uma exigência cada vez maior para que os provedores de serviços de TI possam melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços oferecidos. Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta:
Sobre a ITIL V3, podemos afirmar que:
[ V ] Serviço é algo que ocorre por meio da interação com o cliente. Um serviço só pode ser avaliado após ser fornecido.
[ V ] O processo de fornecimento de um serviço é marcado pela combinação de produção e uso, tendo como atores simultâneos o provedor e o cliente.
[ V ]  A ITIL é a abordagem mais conhecida para gerenciamento de serviços em TI.
[ F ]  A ITIL é composta por sete livros que cobrem o Ciclo de Vida de Serviço, juntamente à Introdução Oficial. 
[ F ] A Transição de Serviço deve coordenar e conduzir as atividades e processos necessários para a entrega e o gerenciamento dos serviços que são executados pela área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios. 
  
Agora assinale a alternativa correta:
	
	V,V,V,F,F
	 8a Questão (Ref.: 201603825219)
	
	Para a ITIL V3, todo serviço é classificado como _______________ já que não possui características _______________, mas também geram __________ econômicos para a empresa.
		
	
	ativo intangível / físicas / benefícios
	 9a Questão (Ref.: 201603450412)
	
	O acordo estabelecido entre o Provedor de Serviço e o Cliente para um determinado serviço chama-se:
	
	Acordo de Nível de Serviço (SLA).
	 10a Questão (Ref.: 201603825244)
	
	O processo de Gerenciamento do Portfólio de Serviços tem por objetivo "Garantir que o provedor de serviços de TI tenha um mix de serviços para balancear os investimentos em TI com a habilidade em atender aos resultados do negócio." (FREITAS, 2011) Este processo encontra-se:
	
	Na Estratégia de Serviços
	Exercício: CCT0284_EX_A8
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450449)
	
	"é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes." (HAMMER e CHAMPY, 1994) Estamos falando de:
	
	Processo.
	 2a Questão (Ref.: 201603950082)
	
	Considere as seguintes descrições relacionadas a um contrato:
I) É, tecnicamente, cortar o vínculo contratual entre as partes devido a várias causas específicas. É a dissolução do contrato por simples declaração de vontade de uma ou das duas partes contratantes.
II) É dissolvê-lo, rompê-lo devido a uma lesão.
III) As próprias partes contratantes deliberam dissolvê-lo mediante negócio extintivo. As partes rompem o vínculo contratual, extinguindo a relação jurídica. Os conceitos relacionados com as descrições acima são respectivamente:
	
	Resilir, rescindir, distratar
	 3a Questão (Ref.: 201603803861)
	
	O __________________ "é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. O __________________ permite que uma organização alinhe seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho em um departamento, a organização como um todo ou entre organizações." (CBOK, 2009). A opção que melhor preenche as lacunas é:
	
	Gerenciamento de Processos de Negócio (do inglês Business Process Management ou BPM).
	 4a Questão (Ref.: 201603825267)
	
	Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que usa recursos para transformar insumos (entradas) em produtos (saídas) pode ser considerado como um processo." Todo __produto___ ou __serviço__ que é oferecido por uma empresa está associado a um __processo__. Embora esse __processo___ possa não estar devidamente documentado, suas atividades são conhecidas e executadas pelos colaboradores da organização.
	
	produto / serviço / processo / processo
	 5a Questão (Ref.: 201603825334)
	
	A demissão do empregado por justa causa traz um significado de quebra de confiança e boa fé entre o empregado e o empregador, tornando indesejável o prosseguimento da relação empregatícia firmada em contrato. Os atos faltosos do empregado que justificam esta decisão do empregador tanto podem referir-se às obrigações contratuais como também à conduta pessoal do empregado que possa refletir na relação contratual. O contrato que é rompido devido a uma lesão tem o nome de:
	
	Rescisão
	 6a Questão (Ref.: 201603776801)
	
	Processos e projetos são termos que muitas vezes acabam gerando confusão. Saber a diferença entre processo e projeto é um pré-requisito importante para todos os que estão inseridos no mundo dos negócios.
Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta:
1.  Processo.
2.  Projeto.
[ 1 ] É permanente.
[ 2 ] É uma ação com início e fim determinados e que nunca se repete.
[ 1 ] Repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica.
[ 2 ] "Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo".  
[ 2 ] É algo novo para as pessoas que irão realizar.
Agora assinale a alternativa correta:
	
	1,2,1,2,2
	 7a Questão (Ref.: 201603450450)
	
	"é uma espécie de negócio jurídico que se distingue, na formação, por exigir a presença de pelo menos duas partes. (...) é, portanto, negócio jurídico bilateral ou plurilateral." (ORLANDO GOMES, 2007) Estamos falando de:
	
	Contrato.
	 8a Questão (Ref.: 201603450414)
	
	BPM significa:
	
	Business Process Management.
	 9a Questão (Ref.: 201603450451)
	
	Podemos entender competência como a capacidade de desempenhar um papel. A competência costuma ser conhecida pela sigla CHA. Esta sigla significa:
	
	< C > de Conhecimento; < H > de Habilidade; e, < A > de Atitude.
	 10a Questão (Ref.: 201603825292)
	
	Considere as seguintes definições relacionadas com a competência:
I) Saber alguma coisa com uma familiaridade adquirida por meio de aprendizado e experiência.
II) Capacidade de usar o conhecimento de maneira eficiente e eficaz.
III) Sentimentos positivos e mente aberta em relação a um fato ou situação. Tem a ver com o comportamento apropriado.
Elas se referem aos respectivos conceitos de:
	
	Conhecimento, Habilidade e Atitude
	Exercício: CCT0284_EX_A9 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603950085)
	
	Considere os seguintes princípios básicos de boas práticas:
I) Princípio da transparência: está relacionado com a obrigação e o desejo de informar. Gera clima de confiança interno e externo.
II) Princípio da equidade: está relacionado com o tratamento diferenciado aos acionistas conforme participação de quotas de cada um.
III) Princípio da prestação de contas: estabelece que quem receber o mandato tem o dever de prestar contas de sua atuação. 
IV) Princípio da responsabilidade corporativa: está relacionado com a visão de longo prazo de zelar pela perenidade das organizações. Trata da sustentabilidade.
Assinale a opção que apresenta corretamente os corretos princípios da Governança Corporativa
	
	Estão corretos apenas I, III e IV
	 2a Questão (Ref.: 201603925291)
	
	Considere as seguintes preocupações:
1) divulgação de resultados financeiros de empresas  norte-americanas e estrangeiras que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e,
2) questão de fraudeque envolva a gerência ou outros funcionários que tenham um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro
Assinale a alternativa que tem incluído em seu conteúdo, tais preocupações. 
	
	Lei SOX
	 3a Questão (Ref.: 201603949702)
	
	Alguns fracassos podem ser evitados através de sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade, assim como, com conselheiros qualificados. Considerando o fracasso "erros estratégicos", podemos concluir que é: 
	
	Resultado de muito poder concentrado no executivo principal.
	 4a Questão (Ref.: 201603450452)
	
	As quatro etapas do processo administrativo são:
	
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	 5a Questão (Ref.: 201603825386)
	
	Considere as seguintes proposições relacionadas com o processo administrativo:
I) Está relacionado com as decisões que o administrador toma no presente para que elas possam influenciar o futuro da organização. É pensar antes no melhor caminho para chegar aos resultados desejados.
II) Está relacionada com o ordenamento dos recursos e das funções de forma que ela possa facilitar o trabalho. 
III) Está relacionada com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores para motivar as pessoas a atingir os objetivos propostos. 
IV) Está relacionado com a compatibilidade entre os objetivos esperados e os resultados alcançados. É feita uma comparação de tudo que foi planejado com os resultados que foram alcançados.
Estes conceitos são, respectivamente:
	
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
	 6a Questão (Ref.: 201603825839)
	
	A lei  americana que foi publicada em 2002 com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos investidores causada pela aparente insegurança a respeito da adequada governança corporativa, chama-se: 
	
	Sarbanes-Oxley
	 7a Questão (Ref.: 201603450454)
	
	Sobre Governança Corporativa e a teoria agente-principal, podemos dizer que:
I) Não se pode afirmar que o agente agirá no melhor interesse do principal.
II) A relação entre o agente e o principal pode ser definida como "um contrato no qual uma ou mais pessoas (o principal) empregam outra pessoa (o agente) para desempenhar alguma tarefa a seu favor, envolvendo delegação de autoridade para a tomada de decisão pelo agente".
III)  No contexto corporativo o executivo é o agente que recebe uma procuração com poderes para tomar decisões em favor do conjunto de acionistas, seus principais.
IV)  Sempre o agente agirá no melhor interesse do principal.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	Somente I, II, III são proposições verdadeiras.
	 8a Questão (Ref.: 201603776813)
	
	O desafio da administração consiste na interpretação dos objetivos que são propostos pela organização e na tradução desses objetivos através de ações empresariais que possam fazer com que eles sejam cumpridos da melhor maneira possível. Para que isso aconteça, são necessários esforços que compõem o processo administrativo. Considere as seguintes afirmativas:
1. É útil para corrigir eventuais falhas nos projetos. O produto principal desta etapa é a informação. 
2. Está relacionado com as decisões que o administrador toma no presente para que elas possam influenciar o futuro da organização. É pensar antes no melhor caminho para chegar aos resultados desejados. 
3. Está relacionado com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores para motivar as pessoas a atingir os objetivos propostos. 
4. Sob uma visão hierárquica, envolve as decisões da distribuição do poder em autoridade, tarefas, responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa. 
A opção que melhor associa respectivamente cada definição é: 
	
	Controlar, Planejar, Dirigir e Organizar.
	 9a Questão (Ref.: 201603803862)
	
	Os controles acontecem tanto na administração superior quanto na gerência intermediária e na gerência inferior. Como exemplo de controle que ocorre na gerência inferior, pode ser citado:
	
	Auditoria. 
	Exercício: CCT0284_EX_A10 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603450473)
	
	A técnica utilizada em Auditoria de Sistemas que possibilita seguir o caminho de uma transação durante o processamento do programa chama-se:
	
	Rastreamento dos programas de computador.
	 2a Questão (Ref.: 201603450458)
	
	Norma referenciada como: "Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão de segurança da informação - Fundamentos e vocabulário". Estamos falando de:
	
	ISO/IEC 27000:2014.
	 3a Questão (Ref.: 201603949708)
	
	A norma ISO 27001 adota um modelo aplicado para estruturar todos os processos do Sistema de Gestão de Segurança da Informação. Tal modelo tem como objetivo:
	
	Planejar, Fazer, Checar e Agir.
	 4a Questão (Ref.: 201603825853)
	
	Para que se crie um ciclo de vida de segurança se faz necessário uma estrutura que garanta a atualização, adequação e avaliação desse processo, justificando assim um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). A International Organization for Standardization (ISO) organiza as normas afins em famílias que mantêm uma estrutura similar em qualquer tema a ser tratado. Especificamente no tema Segurança da Informação, a ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006:
	
	Define os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI). 
	 5a Questão (Ref.: 201603825872)
	
	Considere as seguintes proposições relacionadas aos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI):
I) Uma Política de Segurança da Informação, seus objetivos e atividades, de forma a refletir os objetivos do negócio.
II) Uma forma de abordagem e uma estrutura para implementação, manutenção, monitoramento e melhoria da segurança da informação, consistentes com a cultura organizacional.
III) A existência do comprometimento e do apoio de todos os níveis gerenciais.
IV) A existência de recursos financeiros para as atividades de segurança da informação.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	As proposições I, II, III e IV são verdadeiras.
	 6a Questão (Ref.: 201603776817)
	
	A Segurança da Informação tem como característica a aplicação adequada de elementos de proteção que agem sobre um ou mais ativos para preservar o valor que esses possuem para a empresa. A adoção de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) é uma decisão estratégica da empresa. Sua especificação e implementação devem considerar claramente os requisitos de segurança necessários, os processos que serão utilizados, bem como um sistema que seja compatível com o tamanho e a estrutura da organização. A norma ISO 27001 adota um modelo conhecido que é aplicado para estruturar todos os processos do SGSI. Qual é a sequência lógica aplicada aos processos do SGSI?
	
	(Planejar) - Estabelecer o SGSI; (Fazer) - Implementar e operar o SGSI; (Checar) - Monitorar e analisar criticamente o SGSI; e, (Agir) - Manter e melhorar o SGSI.
	 7a Questão (Ref.: 201603450465)
	
	"É a presença do auditor na área do auditado (ou do CPD / Data Center) para verificação dos pontos de controle". Estamos falando de:
	
	Visita in loco.
	 8a Questão (Ref.: 201603949712)
	
	Sabe-se que a Auditoria de Sistemas não é aleatória, para tal, há quatro fases que devem ser obedecidas. De acordo com a afirmação acima, marque a única alternativa que NÃO faz parte das fases acima. 
	
	Execução 
	
	Planejamento
	
	Emissão e divulgação de relatórios
	
	Follow-up
	
	Monitoramento
	 9a Questão (Ref.: 201603825892)
	
	Nenhum auditor aparece na área a ser auditada sem que esteja planejado. Da mesma forma, a auditoria não é aleatória, ficando estabelecido no planejamento todo o escopo do que será realizado. É bom ratificar que a auditoria ajuda a fazer com que os sistemas e o ambientede TI possam ficar mais seguros. As fases para realização de uma Auditoria de Sistemas obedecem a seguinte ordem:
	
	Planejamento, Execução, Emissão e divulgação de relatórios e Follow-up.
	 10a Questão (Ref.: 201603803863)
	
	Nenhum auditor aparece na área a ser auditada sem que esteja planejado. Da mesma forma, a auditoria não é aleatória, ficando estabelecido no planejamento todo o escopo do que será realizado. É bom ratificar que a auditoria ajuda a fazer com que os sistemas e o ambiente de TI possam ficar mais seguros. A fase de auditoria de sistemas que deve acompanhar a solução das falhas durante o trabalho de campo e após a emissão do relatório final é:
	
	Follow-up.
	 11a Questão (Ref.: 201603949705)
	
	Os diversos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) devem ser considerados na implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) dentro das Organizações. De acordo com a afirmação acima podemos dizer que são Fatores Críticos de Sucesso os itens abaixo, EXCETO:
	
	A distribuição de diretrizes e normas sobre a política de segurança da informação para todos os gestores, funcionários e demais partes envolvidas.
	
	Uma forma de abordagem e uma estrutura para implementação, manutenção, monitoramento e melhoria da segurança da informação consistentes com a cultura organizacional.
	
	A divulgação eficiente da segurança da informação para todos os gestores, demais funcionários e outras partes envolvidas para que se possa obter a conscientização.
	
	O estabelecimento de um processo eficiente de gestão de incidentes de segurança da informação.
	
	Recursos financeiros não relevantes à execução das atividades de segurança da informação.