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UNIDADE 1 GESTÃO DE PESSOAS

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UNIDADE 1 GESTÃO DE PESSOAS
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A importância do Planejamento de Recursos Humanos é indiscutível. Uma vantagem observada em empresas que possuem este modelo é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Economia nas contratações.
	
	b. 
Melhoria exclusiva nos processos seletivos.
	
	c. 
Pouca expansão da base de dados do pessoal para apoiar outros campos.
	
	d. 
Não permitir a coincidência de esforços do departamento de pessoal com os objetivos globais da organização
	
	e. 
As alternativas C e D estão corretas
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: planejando com responsabilidade, é possível ter economia nas movimentações de pessoal.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na Administração de Recursos Humanos temos quatro funções básicas. Qual das sentenças abaixo melhor define a função Planejamento de Cargos?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Orientação, treinamento do empregado, desenvolvimento do empregado e desenvolvimento da carreira.
	
	b.
Aplicação de teorias de motivação e desenho do cargo, avaliação de desempenho, recompensas e remuneração, benefícios dos empregados.
	
	c. 
Segurança e saúde, comunicações, relações com os empregados.
	
	d. 
Planejamento estratégico de recursos humanos, recrutamento e seleção.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: a função Planejamento de Cargos busca, por meio do recrutamento e seleção, os melhores profissionais no mercado, dentro ou fora da empresa e sempre de acordo com a estratégia da área.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os conflitos entre empresa e funcionários são considerados comuns no mundo organizacional. Um dos principais fatores para evitar que eles aconteçam:
 
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Demitir todas as pessoas contrárias aos ideais da organização.
	
	b. 
Líderes objetivos e autoritários conseguem lidar melhor com situações de conflito.
	
	c. 
Buscar equilíbrio entre os desejos de ambas as partes.
	
	d. 
Agir de acordo com o mercado de trabalho. Exemplo: dar aumento constante para os funcionários.
	
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: os conflitos são naturais, o importante é buscar o equilíbrio para que todas as partes possam ter uma relação de ganha-ganha.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a finalidade da política de recursos humanos reconhecida nas empresas?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Estabelecer políticas de clima organizacional, recrutamento e seleção e treinamento de pessoal.
	
	b.
É uma orientação administrativa para impedir que as pessoas desempenhem funções indesejáveis ou que coloquem em risco o sucesso de suas funções específicas.
	
	c. 
Age com o intuito de proteger a cultura da empresa, impedindo que a cultura da sociedade interfira no ambiente da empresa.
	
	d. 
Foi criada com a intenção de ser a excelência administrativa e financeira de uma organização, principalmente na contenção de despesas.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: é um conjunto de regras estabelecidas pela organização que busca colocar as pessoas certas nos cargos certos, otimizando processos e adquirindo melhor desempenho organizacional.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A expectativa recíproca do indivíduo e da organização estende-se muito além de qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o trabalho a ser realizado e a recompensa a ser recebida. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Gestão de Pessoas.
	
	b. 
Contrato Psicológico.
	
	c. 
Ação dos líderes
	
	d. 
Ação sindical.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: o Contrato Psicológico é a relação estabelecida entre funcionários e empresa no momento da contratação, em que ambos estipulam suas obrigações e expectativas para um melhor desempenho no futuro.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações bem-sucedidas tendem a crescer, aumentando nelas o número de pessoas a serem administradas, podendo gerar um problema grave nesta unidade. Que problema seria este?
 
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Proximidade em excesso entre gestores e subordinados.
	
	b. 
Problemas de espaço físico, ocasionando conflitos entre os envolvidos.
	
	c.
Gradativo distanciamento entre pessoas (com os seus objetivos pessoais) e a cúpula da organização (com seus objetivos organizacionais).
	
	d. 
Maior exigência dos líderes em relação ao trabalho dos subordinados.
	
	e. 
Todas as sentenças são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: com o aumento do número de funcionários, geralmente temos o problema do aumento de níveis hierárquicos, ocasionando distanciamento entre pessoas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conceituada como um conjunto de técnicas administrativas que visam obter, aperfeiçoar e manter os recursos humanos necessários ao funcionamento da empresa. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Gestão de Pessoas.
	
	b. 
Administração Estratégica.
	
	c. 
Administração de Recursos Humanos.
	
	d. 
Contrato Psicológico.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: a Administração de Recursos Humanos busca ajustar da melhor forma possível as pessoas às organizações, ao pesquisar, desenvolver e reter talentos na empresa.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os valores organizacionais são elementos provenientes da cultura organizacional, são as crenças e os conceitos básicos estabelecidos na organização. Qual sua importância nas empresas?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Eles orientam e dão o senso de direção ao comportamento comum para todos os indivíduos inseridos na cultura da organização.
	
	b. 
Sua importância é secundária, visto que os valores modificam relativamente bem todos os anos.
	
	c. 
Importância alta para diretores, gerentes, coordenadores e supervisores, mas baixa para pessoas que atuem mais na parte operacional
	
	d.
A cultura organizacional é importante, embora em momento algum ela se sobreponha ou modifique a cultura nossa adquirida na sociedade de forma geral.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: é por meio da cultura organizacional que iremos determinar o comportamento de todos os colaboradores, norteando suas ações dando-lhes direção precisa.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Projeção de como a empresa vai adquirir e utilizar seus recursos humanos em prol do alcance dos objetivos organizacionais. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Planejamento de Recursos Humanos.
	Respostas:
	a. 
Gestão de Pessoas
	
	b. 
Administração de Recursos Humanos.
	
	c. 
Motivação.
	
	d. 
Planejamento de Cargos.
	
	e. 
Planejamento de Recursos Humanos.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: o Planejamento de Recursos Humanos é fundamental para que a empresa estruture suas áreas e busque sempre de acordo com a necessidade e estratégia da empresa as melhores soluções.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é a melhor forma de a empresa lidar com uma situação em que existe conflito entre os interesses individuais versus os da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Deixar o conflito surgir e lidar buscando o equilíbrio entre os interesses de ambas as partes.
	Respostas:
	a. 
Não deixar o conflito surgir é a melhor forma.
	
	b. 
Deixar o conflito surgir e lidar buscando o equilíbrioentre os interesses de ambas as partes.
	
	c. 
Dar voz para que o líder da organização resolva; a opinião do liderado é secundária.
	
	d. 
Permitir somente que conflitos de caráter salarial possam emergir; os demais não serão ouvidos devido à cultura organizacional.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: agindo desta forma, conforme a resposta B, o conflito tende a entrar em equilíbrio e desaparecer.
	
	
	
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Como podemos resolver o impasse entre objetivos individuais versus organizacionais visto nas empresas?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Não é possível resolver esse impasse no ambiente organizacional.
	
	b. 
Somente com a integração entre objetivos individuais e os da empresa.
	
	c. 
Os objetivos individuais sempre devem prevalecer.
	
	d. 
Quando entramos numa empresa, devemos renegar nossos objetivos individuais.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Leia a afirmação a seguir:
“Constituem uma orientação administrativa para impedir que as pessoas desempenhem funções indesejáveis ou que coloquem em risco o sucesso de suas funções específicas”.
Estamos tratando de:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Políticas de remuneração.
	
	b. 
Políticas de relacionamento.
	
	c. 
Políticas de RH.
	
	d. 
Trabalho em equipe
	
	e. 
Clima organizacional.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	 Sobre os valores organizacionais, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
São elementos da cultura organizacional, são as crenças e os conceitos estabelecidos na organização.
	
	b. 
São valores criados a partir dos líderes, exclusivamente.
	
	c. 
São os valores contidos nos manuais, somente.
	
	d. 
São o conjunto de regras estabelecidas pelo presidente da organização.
	
	e. 
As alternativas “b” e “d” estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	É conceituada como um conjunto de técnicas administrativas que visam obter, aperfeiçoar e manter os recursos humanos necessários ao funcionamento da empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Administração de pessoas.
	Respostas:
	a. 
Administração financeira.
	
	b. 
Administração estratégica.
	
	c. 
Administração de tempo.
	
	d. 
Administração de pessoas.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
UNIDADE 2 GESTÃO DE PESSOAS
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
A avaliação de desempenho é uma ferramenta gerencial utilizada pelo RH, objetivando identificar funcionários com necessidade de treinamento para ganhar mais habilidade e domínio sobre suas atividades e atingir metas e objetivos. Outra finalidade sua é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 identificar funcionários com potencial.
	
	b. 
 ajudar nos processos de seleção na empresa.
	
	c. 
 servir como parâmetro principal no desligamento de pessoas.
	
	d. 
 ser um instrumento para reestruturar equipes.
	
	e. 
 nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: Uma das principais ferramentas da avaliação de desempenho é identificar potenciais funcionários na organização para desenvolvê-los e retê-los na empresa.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A rotatividade de pessoal, diz Chiavenato (2004), não é uma causa, mas um efeito, a consequência de certos fenômenos localizados interna ou externamente à organização que condicionam a atitude e o comportamento do pessoal. Um dos principais motivos para se evitar a rotatividade é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 custos de recrutamento, seleção e treinamento.
	
	b. 
 custos de seleção somente.
	
	c. 
 custos de folha de pagamento principalmente.
	
	d. 
 imagem da empresa.
	
	e. 
 todas as sentenças estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: Custos de recrutamento: requisição, propaganda, visita a escolas, pesquisa de mercado; custos de seleção: entrevista, aplicação de provas de conhecimento, tempo dos selecionadores, checagem de referências, exames médicos; e custos de treinamento.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Atualmente, uma das ferramentas mais utilizadas no recrutamento de pessoas é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 anúncios em jornais.
	
	b. 
 cartazes em faculdades.
	
	c. 
 consultorias de RH.
	
	d. 
 indicações.
	
	e. 
 mídias sociais.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: As mídias sociais respondem por 75% dos processos de recrutamento. É uma ferramenta que acompanha as novas tecnologias e é considerada fácil de utilizar.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Constituem a base da aplicação das pessoas nas tarefas organizacionais e constitui uma das maiores fontes de expectativas de desenvolvimento, crescimento e motivação nas organizações. De que conceito estamos tratando?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Conceito de competência.
	
	b. 
 Conceito de turnover.
	
	c. 
 Conceito de motivação.
	
	d. 
 Conceito de cargos.
	
	e. 
 Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O conceito de cargo é fundamental na organização, ele ajuda nos processos de seleção, desenvolvimento e motivação dos profissionais. Sua definição auxilia nas atividades e tarefas, delimita o quê, quanto e quando realizar uma atividade.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mercado de recursos humanos é composto pelo conjunto de pessoas aptas ao trabalho em determinado lugar e em determinada época. Pode ser definido pela parcela da população que tem condições de trabalhar, candidatos reais e potenciais, em relação a determinadas oportunidades de emprego. Neste contexto, o que são candidatos reais?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Candidatos que, apesar de não estarem procurando oportunidades de emprego, possuem condições de preenchê-las satisfatoriamente.
	
	b. 
 Candidatos que estão à procura de oportunidades de emprego, independentemente de estarem ou não empregados.
	
	c. 
 Candidatos que serão recrutados através de hunting apenas.
	
	d. 
 Candidatos reais estão relacionados à primeira oportunidade de trabalho.
	
	e. 
 Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: Candidatos reais são aqueles que estão à procura de oportunidades de emprego, independentemente de estarem ou não empregados.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O recrutamento é o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargo específico. Ele deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. Quais são as formas mais utilizadas de recrutamento?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Externo.
	
	b. 
 Interno.
	
	c. 
 Huting e mapeamento de mercado.
	
	d. 
 Interno e externo
	
	e. 
 Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O RH busca inicialmente o recrutamento interno, não encontrando o profissional, parte para o externo, é desta maneira que age na maioria das vezes.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os funcionários de uma organização possuem o direito à falta, mas quando isto se torna algo freqüente, os motivos podem ser diversos. O gestor de RH neste momento deve ter uma postura investigativa. Qual é um dos principais motivos da falta dos funcionários que deve ser observado pelo gestor de RH?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Clima organizacional.b. 
 Salário.
	
	c. 
 Distância da empresa.
	
	d. 
 Ausência de benefícios.
	
	e. 
 Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: O clima organizacional é um fator determinante no dia a dia das organizações, ele influencia o bem-estar e a motivação do funcionário em trabalhar.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre o recrutamento externo é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas.
	
	b. 
 enriquece o patrimônio humano, pela incorporação de novos talentos e habilidades.
	
	c. 
 mantém quase inalterado o atual patrimônio humano da organizaçã
	
	d. 
 funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua.
	
	e. 
 a cultura organizacional existente é conservada.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O recrutamento externo permite à empresa buscar, no mercado, profissionais com talentos novos, oxigenando as áreas mais críticas.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É definido pela flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente; 
em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre a organização e o ambiente é definido pelo volume de pessoas que ingressam e saem da organização. Este termo em Recursos Humanos é conhecido como:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 seleção pessoal.
	
	b. 
 recrutamento de pessoal.
	
	c. 
 turnover.
	
	d. 
 hunting.
	
	e. 
 nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: Turnover é termo definido pela rotatividade de pessoal das organizações, o índice que mensura entrada e saída de pessoas.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados no trabalho, incluindo a famosa meia falta (quando o empregado vai trabalhar apenas na parte da tarde). Estamos tratando:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 turnover.
	
	b. 
 absenteísmo.
	
	c. 
 faltas programadas.
	
	d. 
 faltas justificadas.
	
	e. 
 nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: Absenteísmo é a terminologia utilizada que mensura o índice de faltas que os funcionários têm na organização.
	
	
	
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Pode ser definido pela parcela da população que tem condições de trabalhar, candidatos reais e potenciais, em relação a determinadas oportunidades de emprego:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
     Processos seletivos.
	
	b. 
    Mercado de trabalho
	
	c. 
     Recrutamento de pessoal.
	
	d. 
    Avaliação de desempenho.
	
	e. 
     NDA.
 
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é a principal causa do absenteísmo?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
     Falta para ir ao médico.
	
	b. 
    Acidentes de trabalho.
	
	c. 
     Insatisfação com colegas de trabalho.
	
	d. 
    Insatisfação dos funcionários com relação à organização.
	
	e. 
     NDA.
 
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	É considerado desvantagem no recrutamento interno:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
     Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas.
	
	b. 
    O potencial humano da organização é melhor aproveitado.
	
	c. 
     Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são conhecidos.
	
	d. 
    Custa menos do que fazer recrutamento externo.
	
	e. 
     Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização.
 
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	“É de suma importância que a empresa tenha _________ para conhecer as características, as habilidades, as aptidões e os conhecimentos que precisam ter os funcionários, para melhor administrálos”. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
     Avaliação de desempenho.
	
	b. 
    Descrição cargo
	
	c. 
     Análise de cargo.
	
	D
    Desenho do cargo
	
	e. 
     NDA.
 
	
	
	
UNIDADE 3 GESTÃO DE PESSOAS
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A punição pode ocasionar diversos comportamentos quando aplicada, a pior consequência que ele pode gerar é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 O funcionário pedir demissão.
	
	b. 
O colaborador não aceitar o feedback.
	
	c. 
O grupo reagir perante a punição.
 
	
	d. 
O funcionário perder a motivação pelo trabalho.
	
	e. 
 Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O maior risco quando punimos alguém, principalmente se a punição não for bem conduzida, é o funcionário se desmotivar pelas atividades e pela empresa no seu dia a dia.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As políticas de manutenção da organização, por meio da área de administração de pessoal, possuem diversas funções na organização, a principal delas é:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Distribuir benefícios aos funcionários exclusivamente.
	
	b. 
 Manter as pessoas trabalhando na organização.
	
	c. 
 Realizar com precisão recrutamento e seleção, principal porta de entrada na organização.
	
	d. 
 Treinar pessoas, identificar necessidades, agir de forma estratégica
	
	e. 
 Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: A principal função da área de administração de pessoal é manter as pessoas trabalhando na organização, agindo de forma a manter remuneração e benefícios sociais que atendam às necessidades das pessoas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assim como a remuneração e os benefícios, podemos também apresentar a punição como estímulos reais ou potenciais, qual a função da punição?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Demitir funcionários que não cumpram as normas estabelecidas.
	
	b. 
 Instrumento que o líder detém para exercer pressão sobre as pessoas.
	
	c. 
 Eliminar um tipo de comportamento não desejado.
	
	d. 
 A punição é algo obsoleto, não é mais utilizada nas empresas.
	
	e. 
N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: A função específica do ato de punir é corrigir um comportamento não desejado para que possa reconduzir o profissional a atender as normas da empresa.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um mundo dinâmico, com a globalização da economia e com a profunda influência da tecnologia da informação, os programas de compensação não poderiam ficar à margem. Dentre os estilos de remuneração estratégica, temos um que estabelece a recompensa com base no potencial futuro do retorno que o funcionário poderá trazer para os resultados da organização. Que remuneração é esta?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a.
 Remuneração de responsabilidade.
	
	b. 
 Remuneração de conhecimento.
	
	c. 
 Remuneração por competência.
 
	
	d. 
Remuneração por habilidade
	
	e. 
 Remuneração potencial.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: Geralmente utilizada em programas de trainee e estágio, nos quais remuneram-se pelo potencial que o colaborador demonstra ter e que será útil para a empresa no futuro.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“É a frequência ou a intensidade de evitar um fato com uma consequência desagradável, como tirar o empregado da observação por já ter melhorado seu desempenho, por exemplo”. Estamos tratando:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Reforço negativo.
	
	b. 
Reforço positivo.
	
	c. 
Punição.
	
	d. 
 Busca de incentivo.
	
	e. 
 N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: O reforço negativo tem como função evitar que o colaborador fique exposto a uma situação desagradável por muito tempo.Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Murrel (1965) afirma que “a ergonomia pode ser definida como o estudo científico das relações entre o homem e o seu ambiente de trabalho”. Para Grandjean (1968), a ergonomia é uma ciência interdisciplinar que compreende a fisiologia e a psicologia do trabalho. Qual a função prática da ergonomia?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 De compreender o lado psicológico das pessoas e sua interação no grupo.
	
	b. 
Adaptar pessoas às situações de estresse elevado devido ao alto índice de pressão no trabalho.
	
	c. 
 É a adaptação do posto de trabalho, dos instrumentos, das máquinas, dos horários e do meio ambiente às exigências do homem.
	
	d. 
 Agir de acordo com a medicina e a psicologia, elevando o homem ao centro mais importante de todas as tarefas numa organização.
	
	e. 
N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: A ergonomia tem a função de adequar o homem ao trabalho, buscando sua segurança em equipamentos e máquinas, ajustando seu ambiente para produzir adequação e, consequentemente, felicidade e satisfação no trabalho.
 
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato (1999): “Administração de salários é um conjunto de normas e procedimentos que visa a estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização”. Sobre esta informação é verdadeiro afirma
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Quanto a esta afirmação, Chiavenato está se referindo ao equilíbrio interno e externo que a empresa deve ter.
	
	b. 
Esta afirmação reflete que todos devem ter salários iguais no mesmo setor, para que não haja desequilíbrio.
	
	c. 
Esta afirmação não está correta, no mundo organizacional competitivo atual é impossível ter remuneração justa.
	
	d. 
 Afirmação incoerente sobre o ponto de vista atual, visto que as pessoas ganham por recompensas que conseguem.
	
	e. 
 N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: É importante reforçar que a empresa deve manter um equilíbrio externo – isto é, no mercado – e um equilíbrio interno, utilizando a classificação de cargos para oferecer salários exatamente dentro das atribuições do cargo, de forma que ninguém ganhe mais ou menos pelas atividades exercidas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
 Um dos artifícios importantes na área de recursos humanos é a pesquisa salarial, ela pode ter diversas funções. Qual seu principal objetivo
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Objetivo de aumentar o salário de seus colaboradores.
	
	b. 
 Cortar gastos, reter custos, este é o principal objetivo de uma pesquisa salarial.
	
	c. 
Buscar talentos fora da organização, aliando o custo versus o benefício de uma contratação
	
	d. 
 Informar qual a situação do mercado concorrente e comparar com os dados da empresa
	
	e. 
 N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: Ser um balizador e entender como a empresa está pagando seus funcionários e benefícios para adequar-se e ficar de acordo com o mercado.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Dentre os diversos estilos de remuneração, temos a por competência. Qual é sua melhor definição?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 É determinada pela formação e pela capacitação do funcionário.
	
	b. 
 É determinada pela formação e pela capacitação dos funcionários.
	
	c.
 Nesse sistema de remuneração, os aumentos salariais são vinculados a um processo de certificação no qual os empregados necessitam demonstrar o domínio dos conhecimentos exigidos para desempenho das funções inerentes o cargo.
	
	d. É algo nato, esta competência não poderá ser desenvolvida.
	
	e. 
 N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: O quanto o funcionário investe na sua formação e capacitação poderá dizer sobre as competências que ele irá agregar em valor à empresa, e esta, por sua vez, remunerará de acordo com o conjunto de competências que o empregado terá.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Nas organizações, a única forma de remuneração é a básica, pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira regular na forma de salário mensal ou por hora trabalhada. Esta informação é verdadeira?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
 Sim, a única forma de o funcionário receber é esta.
	
	b. 
 Não, a verdadeira forma de o colaborador receber é por incentivos salariais, nos quais o salário já está contemplado.
	
	c. 
Não, a verdade é que o salário do colaborador é composto de remuneração básica, incentivos salariais e benefícios.
	
	d. 
 Não, atualmente todas as empresas adotaram a remuneração estratégica.
	
	e. 
 N.d.a.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: O salário de um colaborador é composto de remuneração básica (salário), incentivos salariais (comissão, bônus etc.) e benefícios (além dos tradicionais, a empresa pode oferecer cesta básica, auxílio medicamentos, entre outros).

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