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14/11/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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CCA0251_A8_201408087057_V1
 
 
Um site da internet é parte do composto de comunicação da organização. Neste caso, número de visitantes ao site deve
ser considerado como um indicador:
Complete a frase, escolhendo uma das alternativas: 
O ________________ permite que sejam analisadas várias informações sobre um site na internet, entre elas o n° de
visitantes, relatórios personalizados, o caminho dos visitantes, estabelecer um painel de controle.
Na gestão moderna, as metas são orientação fundamental para os gerentes. O alcance das metas requer que as
empresas organizem os seus processos operacionais e usem indicadores para acompanhar o desenvolvimento das ações
necessárias. Existem dois tipos de indicadores basicamente:
MARKETING DIGITAL
 CCA0251_A8_201408087057_V1
 
Lupa Calc.
 
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: LEANDRO GRACIOLI DA SILVA BOSCARINO Matrícula: 201408087057
Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
 De fim;
 De meios;
De códigos.
Técnico;
Analítico.
2.
Endereço IP;
Provedor;
 Google Analytics.
 Código Mestre
Hipertexto.
3.
Indicadores de fluxo e indicadores de processo;
Indicadores financeiros e indicadores técnicos.
Indicadores fixos e indicadores variáveis;
Indicadores reais e indicadores aparentes;
 Indicadores de meios e indicadores de fins;
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Observe as duas sentenças: 
Nas mídias digitais: 1 - é importante monitorar as conversas entre as pessoas porque 2 - estas conversas são
influências importantes no processo de decisão dos consumidores.
Analisando as afirmações acima, podemos concluir que:
Kotler e seus coautores desenvolveram dois indicadores que resumem tanto os meios quanto os fins para a Gestão do
Marketing Digital. Esses indicadores são:
O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o aparecimento da web 2.0, na medida que
o consumidor se desloca entre vários canais, em sua experiência de compra. O princípio do omnichannel consiste em:
Uma pesquisa de Pontuação Líquida de Promotor entre os clientes de uma organização revela que 60% dos
entrevistados responderam entre 9 e 10, portanto são defensores da marca, 20% responderam que estão satisfeitos,
mas não a ponto de recomendar a organização/produto/marca, e o restante está insatisfeito. Podemos então dizer;
4.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas;
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
 A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira;
5.
Taxa de conversão; taxa de resultado líquido.
Taxa de defesa da marca; taxa de retorno financeiro;
 Taxa de ação de vendas; taxa de retorno de capital;
Taxa de retorno de capital; taxa de conversão;
 Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
6.
Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo de margem, via redução de
descontos desnecessários;
 Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros;
Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor;
 
Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento harmônico e sem contradições entre os
canais.
Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento;
7.
 Não se pode chegar a nenhuma conclusão;
Os 60% de defensores da marca irão compensar os detratores.
Não haverá problemas para marca porque 80% dos clientes estão satisfeitos;
 Haverá problemas porque os 20% insatisfeitos falarão mal da marca;
Não haverá problemas porque a nota média já está garantida;
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 15/10/2017 18:20:05. 
 
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