Competencias gerais

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Aula 1
Competencias gerais.
O que são competências gerenciais são habilidades erecursos Quinn gerente, o gestor deve ter de formasistemática e contínua para ter um bom andamento de seutrabalho.pessoa é competente aquela pessoa é incompetente, ou seja competência significa ter domínio sobre algum saber fazerhoje nós vamos falar praticamente na verdade umfalar sobre as competências que um gestor deve de ter para teruma atividade ficar para ter um bom andamento de suas atividades. Então quais são os temas que nós vamos abordar na nossaatividades vamos falar sobre habilidades gerenciais ou sejaque são essas habilidades gerenciais.Vamos também Qatar do conceito de comunicação, porque sem acapacidade de se comunicar de forma ele caso de forma clara eobjetiva.problemas no seu dia a dia e também vamos conversar um poucocomo foi para você ser competente e ter domínio e terconhecimento recursos sobre algonão se nem minta qualificação de alguém para executar algumasMuito da contrário, em bom profissional, atualmente éatualizar um bom gestor deve ser capaz de adaptar osconhecimentos os recursos que detém para o contexto nasorganizações que vemos o mundo em constante transformação, ummodificam a nossa vida a moto como nós nos relacionamos unscom os outros e também modifica nosso trabalho, se vocês comgestores gestoras não tiverem a capacidade de A da e dar oconhecimento que dependem para o contexto de trabalhoprovavelmente, vocês enfrentaram alguns problemascompetências e como nós vamos construir essas competênciascomo nós, vamos construir essas habilidades gerenciais quaise um mínimo de conhecimento de algum conteúdo sobre essesmas também, diz depente da abdicação de vocês do esforço etambém da prática continuada.Felipão sobre o conteúdo dessa aula, mas que também saibamcolocar em prática este conteúdo coloque em prática noadaptem o conhecimento conteúdo desta aula na vida de vocêsseja na vida pessoal 6 na vida profissional, mas como farãoAtenção mantenham o foco mantém atenção pessoas que vocêsconsideram modelos competentes.Nós muitas vezes aprendemos por moderação que aprender commoderação e aprender comparando-se alguém aprendervocê considera modelo caro, as pessoas que você consideraexemplares de algo, por exemplo, bom gestor um gerentetambém retenção, que que a retenção compreendam o conceitocompreenda o conteúdo e registre aquilo que vocêobservou.aula e também escrevia para reter esse crescimento não sóconteúdo da aula, mas também que essa pessoa faz quais sãoseus comportamentos quais são os títulos.É uma forma de tentar colocar em prática essas competentestambém outra orientação importante para você reproduçãoé lógico que não dá para utilizar todos esses conteúdos,de alguns deles ou de alguns deles e colocá-los em práticaou seja reproduzimos também a motivação, que Thiago motivaçãoespero que você tenha motivação, você tem uma razãoprovavelmente ao aprender alguma das competências darevista exame sobre 8 informações incluse pitadas deexecutivos muitas vez, nós achamos que os executivosapenas são formados em administração apenas sãomuitas vezes informações completamente diferentes daformação na área de extração.repente pode ser um excelente executivo porque de tem ascompetências.As habilidades necessárias para uma boa gestão, ou seja, emboracompetência esteja calcada e o conhecimento teórico, ela nãoalguns comportamentos ações que levem a um desempenho eficaz,E ele é formado em história história uma esquina dastrem necessariamente formado em administração e gestão.Isso leva a ter aí uma boa atividade a ser um bom gestor,comportamentos depende de ações depende de atitudes, bomalgumas outras dicas importantes para vocês seguiremque são as competências altos gerenciamentocomportamentos suas ações também modifique seu ambientede trabalho torne-se ambiente trabalho potencializar do e daambiente de maneira mais eficaz para que as pessoas produzam deforma mais eficaz, por exemplo, você pode imitar o contato coma internet com chats alguns períodos do dia em vez de ficarligado num chat presente numa rede social, o tempo inteiroisso depende de alta frequência mente também estabeleça minhauma semana no mês mas também Formule objetivos a médio elongo prazo.competências vamos ver olá pessoal.então tem mas só vinha circulando por aí que contasobre um especialista, que foi chamado para solucionar umproblema com um computador de grande porte.E altamente complexo o comprador para você ter umaideia valia cerca de 12 milhões de reais vai estar então,sentado em frente ao monitor.balança a cabeça murmurou algo para si mesmo e desligoucomputador tirou uma Chaves vinha descendo do bolsoTem um minúsculo para fundos ligou computador e verificarque tudo estava funcionando perfeita o presidente daempresa muito surpreso, mas contente obviamente fiz pagar aconta no mesmo instante.Quanto lídersão mil reais por favor mil reais mil reais por algunstudo bem eu sei que meu computador vale 12 milhões detodos os detalhes que justifique neste valorNa manhã seguinte.O presidente recebeu nota fiscal, leu com cuidadoreclamar a nota fiscal dizia o seguinte serviços prestadoscompetência e experiência competência, não tem 3.Então tenha você também o desejo de buscar aperfeiçoarsemana.vídeo, ele é uma metáfora sobre a competência aparentementeparecia ser um trabalho simples apertar um parafuso.Trabalho que nós não precisamos ter muitas habilidades parafazer não é nova na nossa casa mesmo a gente aperta parafuso eAgora, no caso do vídeo no caso essa metáfora sobre aE aquela pessoa de tinha competência necessária paracompetência.desempenho mais e ficava ter qualidade nas suas tarefas, bomhabilitar na verdade, vocês devem se preparar este tema é acomunicação um bom gestor, uma boa gestora desses se comunicarde forma eficaz deve ser conter tempos em sua comunicação, masvamos definir antes falar da prática da comunicação sãodefinir o que é comunicação.Comunicação é transformar uma ideia em um corte Gwen umsímbolo para que o destinatário desta mensagem, ou seja, aquelapessoa terá receber esta mensagem possa fazer um segundoo movimento de transformar este código em uma ideia isso ésó foi na 20 sentido biológico.Estou falando no ser humano encontro um sujeito que detémcomunicação é todo este hiato de transformar uma ideia, umAquele está enviando uma mensagem e o recebi todo odestinatário das listagem aquele que recebe esta mensagemirá transformar este código novamente em uma ideia, ouseja, comunicação envolve uma codificação e uma decodificação.Quem enviar mensagem codificada essa mensagem na forma de umapreende a priori você já conhece a priori aquela ideiaclássico de comunicação, mas a comunicação envolve outroselementos tambéme nas empresas, muitas vezes há problemas de comunicaçãoO chefe diz ao funcionário ao colaborador, você deveria abrirIsso mostra muitas vezes, um problema de comunicação,empresa, mas será que a melhor forma de desligar alguém deorganização 1º aliás, não parece que a maneira legalque acontece diariamente nas organizações, mas antes defalar desses problemas vamos definir um pouco e quais são oselementos que fazem parte da comunicação.Toda comunicação envolvem.mensagem que ele transmite uma mensagem, ou seja, a pessoa sedemite ou mensagem elaborando aquela ideia, transformandoeste de num código nos símbolo a fim de que ela seja enviada aNossa estamos transformando a ideia temos nossa cabeça.Em um símbolo na linguagem escrita para que alguém recebaex-time ou seja, a comunicação Semp envolve uma mão dupla, eume comunico com alguém com algum objeto, que irá receber aseja, vai transformar este símbolo.E aí decorrem alguns problemas.Quantos problemas da humanidade não só no âmbito organizacionalna vida pessoal eles se é para não decorre de problemascomunicacionais, por exemplo, as famosas discussões decasais, muitas vezes envolve alguns desses linhas deinterpretação mais dificuldades de interpretar essas mensagensque são transmitidas, veja a comunicacional importante paranossa vida e a problemas para isso e problemas na nossa vida,muitasvezes decorrentes em falhas no processocomunicacional, mas a comunicação não se restringe aa comunicação envolve também uma mensagem que tem umamensagem e objetos da comunicação e o conteúdo dacomunicação que transportam uma informação com deu em caminho.E se a mensagem a um conteúdo dessa listagem uma informaçãomensagem de estarem há lugar daí a 10 minutos.meio de circulação de um mensagem pode ser um canalescrito, por exemplo, em meio mensagem de texto pode ser mápalestra, ou seja, uma comunicação por via oral, podeser uma comunicação corporal pelo meu corpo e eu também meOutros elementos da comunicação.El conjunto diz Filho na verdade são um conjunto designos que representa a base na cor mensagem foi elaborado todaa mensagem traz em seu bojo, alguns códigos, alguns símbolosque são transmitidos e é isso que diferencia os ser humanodos animais o ser humanos utilizam códigos por sermosAs suas mensagens simbolizam seus conhecimentos isso nostorna 6 Racionais que fazemos os então dá razão referente aum outro componente da comunicação, que é referente aocontexto da situação é um ambiente ao qual a mensagens seEntão vai resultar neste esquema clássico um emissortransmitir a mensagem, um receptor esta mensagem tão osAqui a mensagem está se referindo e esta problema,comunicação você tentou conversar com alguém umaa em de elegibilidade da comunicação, não é mas osruídos não se limitam a ruídos sonoros podem ser problemas nainterpretação, às vez, por exemplo, alguém que tem uma FABsituação muito precária, não de tem a capacidade necessária deou seja, o limite de cada pessoa e a não entendi bem amensagem para quem não tem habilidades de interpretação demensagem com o Egito na comunicação, dificuldade decomunicação, ou seja, este modelo parece perfeito, mas nãohá as sempre problemas na comunicação e esses problemastambém acontecem nas empresas, mas antes disso um falarrapidamente dos tipos de comunicação.Temos a comunicação oral, se é utilizada, por exemplo, emTemos a comunicação escrita que a comunicação se dá por meio deos comunicados informes e também uma comunicação bastanteimportante e comunicação não verbal e comunicação corporal,A entonação da minha voz tudo isto diz um pouco da maneiracomo estamos comunicando seu digo perde por favor, ou seja,a entonação da minha voz está dizendo um pouco do meu estadode espírito do meu humor.Isso é uma comunicação não verbal, ou seja, a comunicaçãonão verbal e também entonação modulação que damos as palavrastambém são elementos são elementos da comunicação.Bom, Massa tudo isso para falar um pouquinho sobre comunicaçãonas organizações, muitas vezes gestores gestoras enfrentousem a troca de informações sem a comunicação, um grupo nãotoma decisões, não compartilha expectativas não estipularmetas também não chega a cor dos não chega a consenso, ouseja, não faz nada.Sem formação, sem comunicação mobilização, não ele dáporque nós passamos cerca de 70 por cento do nosso dia noscomunicando de uma forma ou de outra.Então quais são as funções da comunicação, uma empresa porqueorganizações e controle é moda com uma comunicações forensescomportamento de alguém por meio de normas de rotinas deDaquela empresa da maneira com as pessoas estão serelacionando Atenas reportam suas atividades.Isto não deixa de ser uma forma de controlar.e de limitar as atividades das peço os então, um 1º objetivoda comunicação nas organizações e controlar o comportamentoseja limitar as pessoas a fazer algumas atividades direcionadasmotivação.A comunicação se deixar claro porque nós esperamos doscolaboradores dos funcionários das funcionárias, ou seja queser melhorar e incrementar.Outro objetivo também expressão emocional vejo de trabalhoNós precisamos as dificuldades que temos em nossa vida certo,expressão emocional e também por fim outra função dacomunicação e a troca de informações é que os grupos detem um informações necessárias para trocar alas na rotina dasVocês encontro de gestores gestoras devem ter a capacidadeseja, quando eu vou dar uma notícia ruim alguém umade comunicar por escrito ou e comunicação oral ou ecomunicação não verbal ou seja, é preciso adequar a comunicaçãoconteúdo da comunicação, ao meio no caso de notícias ruinsde mudanças drásticas, a comunicação oral melhor meioporque eu me comunico rapidamente estabeleci naestão me comunicando, ou seja, não rato retorno, essas pessoasnão compreendendo o que eu disse possa esclarecer suasAgora a rotina das organizações geral já se comunica por aTambém a complexidade do assunto, como já falei épreciso adequar a complexidade do assunto.A comunicação verbal ou não verbal ou comunicação escrita,isto é muito importante vocês devem pensar muito sobre isso.para a prática da comunicação, verifiquem o perfil de quem vaireceber mensagens então, vou fazer um texto muito elaboradopara alguém que não detém habilidades de interpretação detambém é preciso que vocês com menina postura a falar empúblico ou seja se cota do maneira correta de serviço damaneira esperada para a ocasião.O conjunto dos movimentos dos braços dos Jess também deveestar de acordo com a mensagem que se pretende passar e poisnenhuma outra orientação bastante importante, é saberouvir muitas vezes pessoas não sabem ouvir fugiam do monólogocom você.hoje falamos sobre comunicação e sobre o contexto decompetência que sob o conceito de competências gerenciaislembre-se de praticar as competências de colocar as emhoje, vamos conversar um pouco de praticar algumas habilidadesvamos falar um pouquinho sobreespera receber um retorno.Muitas vezes nosso trabalho, nós não estamos acostumados aàs vezes algumas críticas que recebemos, nós encaramos essasObjetivo dessa atividade treiná-los e trem nas a recebertemos sobre nós mesmos exigir que nós estejamos abertos areceberemos orientações críticas a respeito do nossopróprio dizem bem também em geral nossos nos falamos ouparamos Jovi com não quem irá fazer alguma crítica a respeitodo nosso dizem tem na verdade, o objetivo dessa atividade nosBom quais são as 2 direções para vocês vocês podem fazerpor de um colega de turma de um colega de sala mesmo seuesta atividade.Essa pessoa de virar apresentaram fim de Becky sobreE depois você deverá.apresentaram fim de DEC sobre essa pessoa, ou seja, vocêdeverá fazer algumas críticas sobre essa pessoa.E essa pessoa deverá também fazer algumas críticas emrelação a você e se for na mente profissional, essasesses deverão tratar do desempenho profissional doum retorno sobre nosso desempenho, por exemplo, naApós o exercício espero que você converse com seu colegacomo você se sente sem se sentiu ao receber o fim de 10você se sentiu ao receber o fim de desse corretivo também aoVocês com de gestoras gestoras, não apenas recebem de pés masdaquela conversa.uma crítica vocês defende rapidamente você dar umarespostaé preciso pensar sobre isso, também casos sim, porque issoacontece, porque eu sou tão defensivo não consigo ouvir umacrítica já vou logo respondendo nem me fale do respeito e dauma reflexão sobre os seguintes aspectos muitas vezes SidibéEscavado é melhor dizer o seu desempenho na realização das atividades pais, não está bom, porque você não está fazendo desempenho em fez fazer afirmações gerais, entãocomportamentos negativos específicos estão causandoproblemas no trabalho, ou seja, mostre por seu trabalho por seunegativo deles está afetando todo o processo de trabalho edisse espero que vocês tenham aproveitado nossa atividade até mais.
Aula 2
olá tudo bem hoje, vamos falar um pouquinho sobre competênciasgerenciais sucção competências competências, se refere aoconjunto de habilidades de conhecimentos de atitudes queEsse para ter bons e bem profissional para ter umdesempenho.qualificação não se resume a capacidade de realizar algumanas esperamos que os profissionais não apenas decontextos organizacionais.A na verdade, as mudanças que as organizações vem sofrendo deforma sistemáticatambém sem muito a respeito disso, porque não apenas devemconhecimentos recursos e habilidades as mudanças quecontinuamente estãoocorrendo nas organizações e este é nossoobjetivo trem na luz na verdade, capacitá-los aoutilizar essas competências de que logo que você então aoapreendem dão esses conteúdos, mas é preciso que vocês tem temcolocá-los em práticas ou seja que vocês reproduzam esteconhecimento vocês reproduzam este conteúdo seja na forma deobservação por seja observando um chefe, um gestor que vocêsseja no mar num exercício de treinar papéis com algum colegade trabalho com algum colega de turma, diz Salles tetra sejatambém no seu alto gerenciamento que você mesmopensa a respeito de seu desempenho da maneira como vocêEntão quais são os temas da nossa aula.1º vamos conversar sobre as competências relacionadas aosgrupos e também sobre depois de seguidas competênciasrelacionadas à gestão de conflitos o grupo sãogrupos tem um conjunto de pessoas que estão trabalhandoorganização, não é feita por uma só pessoa preciso quevárias pessoas trabalhem de forma coordenada e conjunta,para chegar, então vender produtos e serviços demodernização espera vender no mercado.Uma Andorinha só não faz verão, mas o que nós que diz o ditadoE isso também que escala uma organização, várias pessoastrabalhar de forma coordenada para atingir os objetivosexatamente neste processo surgem conflitos, vocês têmcerteza que já passaram ou você já passou por alguns problemasno seu trabalho por alguns compridos podem ser conflitoscom colega podem ser conferidos na maneira de executar umaatividade podem ser conferidos na natureza das atividades quevocê executa enfim, com Fritz sempre estão presentes na nossaE muitas vezes os grupos que levam a existência de conflitoA grande pergunta é.Nós não fazemos que quisemos o nosso trabalho que quisermos,nós cumprimos algumas atividades e atividades e asatividades se comprime os e estão coordenadas as atividadesde outras pessoas, não é.Você os grupos trabalham de uma forma sistemática cumprempor um grupo outra pergunta importante quais os açõesgerenciais podem auxiliar na otimização do grupo.O que vocês com vistorias com gestores podem fazer parapromover para potencializar.as atividades de um grupo se perguntem importante também.Porque as pessoas se conformam de falar diferente.Muitas vezes tem certeza de quem pelo menos, alguns dealgo por ação de um grupo por causa do grupo o grupo o levouação mesmo que você não concordasse com de o grupo ealguns problemas que um grupo em frente tem na verdade fazparte de qualquer relacionamento em grupo aoocorrência desses problemas é bommas muitas vezes no ambiente organizacional nossoTeoricamente se se algumas distinções quais são elas desultão em um nível de desempenho maior do que a somadas entradas individuais então a equipe tem umas 500 dia, oque as pessoas fazem estádio forma tão coordenada tãogeral tem uma meta que é compartilhada por todos nenhumaequipe todos são responsáveis pelo trabalho sucesso, éresponsabilidade de todos o fracasso é responsabilidade detodos, ou seja, a equipe Dedé é muito mais geral, muito mais de1 milhão grupo é um pouco diferente, os esforços em gruposão coordenados cada um faz uma atividade, que está com catênada atividade uma outra pessoa eu faço trabalho de faz muitotrabalho essas atividades estão ligadas estão relacionadas auma cadeia de trabalho.trabalhode que todos são responsáveis pelos 10, pelo fracasso, ouseja, não aí uma ideia conjunta com mais de de uma comunhãopara alcance das metas, um dos objetivos em um grupo cada umde que as metas e os objetivos são comuns atos.Este tema definição uma verdade bom na verdade, umanada não surge do nada, não se forma espontânea.Um processo para se formar ou seja grupo cumprir algumasetapa em que o grupo está se compondo em que as pessoasestão se conhecendo, ou seja, cada um instalem conhecendoterreno negou de forma semelhante, quando você vai amais tímido, em geral, é mais tímida para conversar comapenas um ou outro convidado você tem alguma afinidades.indefesas estão mais reservadas ao longo do tempo, elas vãoconhecendo umas às outras e vão poder mostrar que em relação aNo processo formação do Groupon temos conteúdo a grandeincerteza sobre os propostos, o grupo e também sobre quem vailiderar o grupo com vai se estrutura daquele grupo comOutra questão também, os membros estão muitas vezaceitável ou não aceitava naquele lugar, ou seja, elesquando os membros começam a pensar em si mesmos.que sou parte de um grupo de um todo e não mais apenas emdívida isoladode um conjunto de pessoas.grupo por você já com freios confiante sobre quem vailiderar o grupo com feito sobre como vão ser divididas astarefas.Conflitos sobre um molde com as tarefas irão se realizar essesTambém os membros aceitam a existência do grupo, mas elesnão concorda com os limites que são impostos as suasindividualidades que são estes limites, ou seja, um grupo nãofaço que eu quero.O grupo limite das nossas ações, muitas vezes podemespontaneamente e essa pessoa irá compor o grupo gravidade damas destacando como líder ou 4 grupo pode eleger alguém a serBom outra etapa importante na formação de um grupo etapa derelacionamento, uma 3ª etapa, que ver o que diz essa etapanessa etapa os relacionamentos estão mais próximos a umacoesão uma integração as pessoas se conhecem melhor temmais coisas são tem mais harmonia do que elas fazem elassuas ações verdades também há uma identidade grupal, umaAs pessoas se sentem pertencentes aquele grupo.sinto parte daquele grupo me identifico com aquele grupo ebem é uma camaradagem não companheirismo pessoas apóietambém a estrutura do grupo está solidificar da temos lídertemos colaboradores temos pessoas que os apóiam.foi formada outra questão importante um grupo assimiloupara que elas devem ou não fazer essa 3ª fase.A fase de relacionamento e por fim, uma 4ª fase etapa decerto, também a energia do grupo se transferiu dosesforços para montar o grupo para decidir quem vai ser líderatividades das pessoas estão gastando sem dirigir nodesempenho profissional dos itens das tarefas e não maispassam por uma seqência padronizada de formaçãoNão quer dizer que na etapa de relacionamento na etapa deliderança confit de rotina confit relacionamento emquaisquer dessas etapas, não existe um relacionamentospercalços existem dificuldades em cada uma dessas fases, ogrupo nunca atinge um ideal, mas espera se que ele ao finaldesse processo na verdade, que ele ao se formar depois de umtempo Chico aos se consolidado que as pessoas gastem maistempo para executar suas tarefas que suas atividades doque com os relacionamentos e decidir quem vai comandar quebom, também outra questão importante.Quais as ações gerenciais que vocês podem se você pode tomarparte o grupo seja mais eficaz, por exemplo, a empresaorganização pode executar algumas ações específicas emcada uma das etapas aqui eu me referi.Na etapa de formação algumas ações que podem ser feitas nascapas, também também, ou seja, podem ser utilizadasferramentas de relacionamentos grupal para potencializar epara melhorar o desempenho do grupo em cada uma dessas etapasgeral é um profissional da área de gestão de pessoas epsicólogo administrador tem formação na área de som depessoas que vai ter esta capacidade também isso vailevar então fortalecimento de uma otimização dos grupos e 100Portland, paralisação que os grupos sejam fortalecidos eotimizados para uso em bem organizacional.como Sidão, os relacionamentos em um grupo você pergunta aelas mais gostam e com quem gostariam de trabalhar com quemnão gostariam de trabalharrelações sociais em que as pessoas estão mais próximos,bom mais distantes, umas das outras e você pode sãoverificar quem as pessoas prefere quem são os preferidosintenção os rejeitados o que as pessoas têm mais algumas ealguns se non bens no processo de trabalhar em conjuntoÉ uma das ferramentas possíveis para tentar melhorar de temgeral tem alguns padrões de desempenho como um tem algumasetapas não sai etapas, mas alguns novos de funcionamentoTodo o grupo tem uma estrutura tem uma composição.Todo o grupo tem um pensamento grupal também tem uma ideologiatem pensamento únicoque rege aquele grupotambém tudo grupo tem processos de influência, os membros dogrupo influenciam uns aos outros para realizar algumasatividades para decidir algo e não outras coisas também todogrupo desempenhar papéis, é preciso que haja papéis umgrupo se é preciso que cada um desempenho papel específico,algumas atividades específicas para que Jun traz conjuntos.As pessoas formem um grupo e não posso fazer qualquer umque são esses conceitos bom para a existência de gruposestruturas.Essas estruturas não se dão se existência de normas de regrasde rotinas, que só essas normas são os padrões aceitáveis decomportamento e as normas sinalizam que os participantesdevem fazer que os participantes não devem fazeressas armas podem ser explícitaspodem sair discriminadas no código de conduta formaldocumentado registrado ou podem ser emprestadas algumas normasque devem ser seguidas, mas nós sabemos que deve ser seguidasao observar a conduta de carvão.As normas facilitar a sobrevivência do grupoimagine-se a cada momento a cada dia cada semana.Também elas reduzem problemas interpessoais, por que as armasOra eu sei o que esperar de cada um.Outra questão importante também é o pensamento grupal que seupensamento grupal e a pressão a conformidade.Isso pode ser um problema a pressão conformidade impedemuitas vezes que aqueles que tema posicionamentos ideias valores um pouco diferentes daposicionamentos, os membros do grupo estão muitas vezesUm jornalista dramaturgo Nelson Rodrigues, toda unanimidade éburra todo consenso tenha uma dose de estupidez uma base deburrice e o grupo quando pensa apenas o consenso pensa apenasnão na idade pode ver algum problema.vozes discordantes que podem ter ideias importantes, quepodem ser visionários, inclusive, se manifestem apressão que as pessoas tem apenas um único pensamento epensamento outra questão também são processos influência queestão relacionados à prestação.A conformidade, todo o grupo sofre algum tipo de processo deinfluência sem dúvida nenhuma você já teve alguma ação,alguma reação.Em um contexto de grupo seja de amigos e família de trabalho,se fez algo que não gostaria de fazer mais porque foipressionado pelo isso é parte do processo de influência.informações conhecimentos e também foi ensino algunsalgumas normas algumas expectativas, ou seja, osvalores e as atitudes que o grupo de referência tem poço emrelação ao trabalho exerce uma forte influência sobre osvalores indevida o grupo tem alguns valores que algunsvalores essas normas esses costumes influência muitasvezes vezes, os valores pessoais individuais do pro.Sujeito outra questão bastante importante no grupo são osTodos nós desempenham papeis em nossasVocê e tem alguma religião professam uma religião podede normas na verdade, um conjunto de condutas e regrasque nós devemos seguir para ter um desempenho relacionado aopapel esse conjunto de comportamentos de regras quealguém deve seguir ao cumprir uma determinada função ou cercaTodo papel prescreve um conjunto de comportamentos queEntão as pressões normativas, muitas vezes exerce influênciapara que as pessoas se comportem de modo muitoPorque elas estão ocupando uma determinada posição exemploque eles comunique bem que ele tem uma capacidade de tolerar afrustraçãoque ele monitore separa comportamento que ele sejacomportamentos que se espera de um MG e aí a gente depois falarsobre o grupo como grupo se forma todo esse processo Paulcomplexoacontece problemas como falei um grupo não tem um padrãodificuldadesde alguém em frente sem negativamente desempenho de umoutro alguémgrupo pode ter conflito da natureza do trabalho nãoEu não concorda o grupo não concorda com os procedimentosde trabalho como moda como trabalho realizado com frentessempre estão presentes em qualquer.de conflito, porque ele de estabiliza, mas ele podem levarestão nem sempre os confeitos são negativos, mas vejamos,enquanto gestores gestores é importante que vocêssaibam lidar com as dificuldades decorrentes dosconflitos que saibam solucionar estes conflitos e Princes, vocêconflitos com base nas circunstâncias com base nossão as causas mais comuns dos conflitos quais são os fatores,mas como os 1º deles ambiguidade de papel eu não seipés da fulano, ou seja, o jogo de empurra empurra.discriminado papel de cada um.E tem expectativas claras do que eu devo fazer tentarambiguidade pode levar o jogo do empurra empurra tambémobjetivos concorrentes.Muitas vezes as realizações crescem e se especializam se jásetores muito específicos que têm interesses muito focadosespecíficos, que se contradizem aos interesses do setor os issotambém pode levar alguns conflitos com feito entre osrecursos compartilhados, por exemplo, recursos financeirosrecursos humanos.Muitas vezes nem sempre as empresas têm recursos, todosrecurso humanos contingente de funcionários necessários paraseus processos trabalho.tantos recursos econômicos também como os recursos humanosisso pode levar alguns conflitos e também um outrotipo de conflito.dependência de atividade os grupos de uma empresa são muitodepender interdependentes.Uns a ligado ao outro, mas caso não haja.Então qualquer orientação geral para vocês ao lidarem comconflitos nas organizações administra em conflito tem emsolucionar o conflito para que ele seja construtivo resgateprocesso de negociação desses conflitos também busquesoluções criativas, os que motos novos e inovadores paraDestes conflitos certo, então é muito importante que vocêsconflitos.Os conflitos não tem respostas.Não há respostas para os gestores e gestoras devemnegociar continuamente com as equipes com os indivíduos parasolução desconfie dos lembrando sempre na busca da solução dolados lados, ganha algo ganha alguma algum recurso ganhaalgum na negociação.tão disputado.vai pedir mais geral tem tem dialogar tem que fazer cada umdos lados se de cada uma das pessoas não ceder um pouquinhocontemple as cidades de Cadão, então hoje falamos sobre gruposcomo os grupos se desenvolvem as etapas de formação de umgrupo com falamos também sobre alguns problemas que acontecemcomo administrar estes conflitos e isso muito obrigadopela atenção e até maisessa atividade é muito interessante, porque ela nósvamos aprender a gerenciar os conflitos administrar os nossosconflitos com que o nosso objetivo nesta atividade temnossa capacidade de nos comunicar com clareza comoutro a modificar seu comportamento e também o nossoobjetivo é que tenhamos habilidade de escuta reflexivamas, para isso, que nós vamos fazer vocês farão você fará umaatividade de para administrar seus próprios com pense em umasituação em que você está com um conflito está com uma umpessoal ou mesmo problema no seu ambiente trabalhar pensoCom algum problema com alguma determinada pessoa, pensa corproblemas ou problema familiar ou por exemplo de racionamentobom problema na empresa no trabalho escrevo uma brevedescrição desconfie nessa breve descrição você deve discriminarque você está em frentaquais são seus sentimentos sobre esta situação, que vocêsente a respeito desses problemas você vem enfrentatambém quais são seus comportamentos, porque vocêestá fazendo e também quais são os comportamentos o que o outroestá fazendo para solucionar os conflituosos ou também pelomenos para amenizar 2º passo.Desenvolver um plano escrevi um plano para a resolução desteconflito neste plano discrimina e os problemas você planejatratar quais Pranto problemas você precisa objetiva resolverquando e onde você planeja resolver estes problemas quesolucionar os problemas.Outro objetivo importante que tipo de reação você espera dooutro ao tentar solucionar este problema.E com fim como você espera responder as reações do outrovida familiar na vida pessoal na vida profissional.pense qualquer natureza desse conflito com problema que vocêsolução deste conflito que você irá fazer para solucionar esteE depois tem como você vai reagir domingo, diante do outroconflito contra o outro vai reagir a partir deste plano queE menos fico 12 gerenciar o conflito como nós não somosocorrer nós nos preparamos para lidarcom esse conflito.Nosso Panther vemos como outro vai reagir e nos preparamos asreações do outro preparamos até as nossas respostas e os nossoscomportamentos também preparar, mas se é uma das melhoresmaneiras para gerenciar um conflito nós devemos nosseja, é fundamental que nós tenhamos, então a capacidade dediscrimina quais conflito e planeja como irão resolveragradeço a atenção e até nossa próxima oportunidade.
Aula 3
olá tudo bem.Estamos falando sobre competências gerenciais, vamosfalar um pouquinho mais sobre competências gerenciaister um bom desempenho no seu trabalho correto, quais são ostemas da nossa aula, vamos tratar das responsabilidades edos papéis do gerente que nós esperamos que o gestor de umagerente Kim gerente ter capacidade de fazer quais sãosuas principais responsabilidades.2º ponto vamos tratar também do relacionamento gerente temVocê muitas vezes que gestor que gestor, você apenas delegatarefas, você não reflete sobre moda com essas tarefas devemé muito importante pensar sobre isso.deve se relacionar com seus empregados, mas antes disso emPoe Dante que você saiba quais são suas principaisresponsabilidades.Quais são suas principais funções para que você construaem dão um conhecimento eficaz lembre-se sempre de tentarcolocar em prática.Os conteúdos aprendidos seja na forma de observação observandoo comportamento dos gestores ou de outro os gestores.seja você mesmo tentando colocar a quem pratica algumaé lógico que não é todo conhecimento de uma aula quevai ser colocado, forma exemplo de forma total em prática, masalguns desses aspectos, sim podem ser colocados em práticaentão sobre as funções de um gerente.funções não padronizadas uma série de funções, que não sãomuitas vezes não tem um certo ordenamento, mas em termosteóricos.O gerente de ser capazes de organizar de planejar deexecutar de liderar e de controle o grande cobrançaÉ que não há uma ordem racional para ocorrência dessesprocessosem bar aliada, no dia a dia de um gerente e se nós pensarmosas principais funções de um gerente nós vamos ver que elassão bastante complexas em variadas um gerente tematividades bom na verdade, a função de tomar decisões, ouseja, ele planeja, ele organiza os ele lidera, ele controlatrabalho e se o gerente também organizar as informações queAs informações vindas do clima organizacional das pesquisas deorganiza todas essas informações também.Ele está em constante contato com os liderados ou com seusempregados está em constante contato com clientes externosvariadas pessoas.essas funções vão ser discriminadas em papéis o quesão papéis em conjunto de atividades de expectativas decomportamentos, que são esperados de um gestor de uminterpessoais, só aqueles relacionados a atividades deestar interação com empregados e clientes.Papéis de organizar informações gerente, então, organiza umaCortantes e também os papéis de tomar decisão a partir dasinformações.podem ser ainda subir divididos vamos estudar um pouquinho,cada um desses papéis que são cada um desses papéis sãoe interpessoal e relação de alguém com um outro alguémenvolve então um relacionamento, quando ogerente o gestor executa papel interpessoal, ele podeda organização, por exemplo, com ele representa aadministração de empresas, ele estar representando a imagema perpass todas as atividades.Também papel de ligação Konder Stalin relação com seus parescomer está em troca interação com os clientes tantos clientesexternos como também os empregados os funcionários comessas são algumas das atividades que prescrevem ospapéis interpessoais executados por um gerente.Outro tipo de papel o papel de organizar informaçãoquais são as atividades esperadas um gerente aoorganizar as informações muito por ele é um grande monitor porque ele vai receber e vai buscar informações seja bomambiente interno da organização seja no mercado dasperspectivas do mercado e ele vai monitorar estas por delesoutra cidade importante da gestora do gestor ao executar opapel de organizar as informações das muitoimportante, disseminar dor difundir as informaçõesdisseminar essas informações de forma padronizada e racional.vezes algumas frações, se restringem a diretoria outrassão difundidas para restante da organização, o gerente umgrande disseminar 2 dessas infrações.Ele é tambémpode ser um porta-voz da organização como um gerentefalar da por contar a falar em como representante daOrganização para plateias externas por exemplo, numaocasião de uma formatura numa agência pública numa negociaçãosindical.O gerente um grande porta-voz daquela organização x ele estácumprindo papel de organizar as informações.Por fim, os papéis de decisão quais são as atividades que sãoesperadas como gerente decide 1º empreendedor.o gerente 3º que um grande planejador das mudançasprevistas pela organização de detalhe antenado com o que vaimudar o que vai acontecer e deve tentar planejar essasmudanças de moda não ser pego de surpresa.Também controlador de distúrbios controlador deproblemas, ou seja, ele de Stalin ser capaz de solucionaratividadesconjuntas que estão relacionadas aos papéis deVejam seguinte gente.Na prática o gerente executa todas essas atividades juntasele a solução do problema de também estar se relacionando asolucionar o problema está organizando informaçõesracionalizando s formações.Essa distinção é apenas o plano teórico na prática, o gerenteorganizar as formações dentre outros de forma simultânea deEstamos apenas aqui discriminando temos teóricoscada uma das atividades esperadas em cada um dessespapéis, ainda com relação aos papéis de tomada de decisão.O gerente alocar recursos filha de ministro recursos, eledecidegrande negociador ele negocia com clientes externos, com nosnegociador em greves e negociações sindicais, ele estánegociandodéficit você tem alguns problemas penso em cada umadessas atividades reflita e pensa em como você podeincrementar as também é fundamentalpensar na relação entre gerentes e na relação gerentescom seus empregados.Os gerentes que delega o de forma efetiva de forma eficazElysées tem mais tempo para pensar nos problemassignificativos quem delega de forma eficaz tem mais tempopara pensar alguns problemas, porque tem apenas delega e nãoforma clara, objetiva.E portanto que as pessoas terão capacidade de execução de suasHá verdades que os gestores são fato apresentam resistência acumpridas por vezes acham que as tarefas são suas e não deveser delegados que ser ao todo um grande problema delegartarefas, mas nós precisamos delegar vocês precisam delegarbasta discriminar tarefas atribuir tarefas, é precisoseguir alguns espaços para isso.É preciso discriminar quais tarefas devem ser feitas e qualo nível de capacidade dos profissionais que nãopessoa não ter capacidade compridas e aí teremos algunsproblemas não basta delegar, é preciso pensar e refletir.se as pessoas que irão executar essas tarefas de tem osVejamos seguinte, então, algumas orientações para vocêsao delegar tarefas.funcionar não basta discriminar mostra para ele, porque queessa tarefa é apropriada para o funcionário para funcionário,porque se essa pessoa tem condição de cumprir essascargas depois pense no seguinte.Essa atribuição apresenta um nível de dificuldade comocoerente capacidade do dicionárioatividades com a capacidade de funcionar e as não podem sermas também no poder e se muitos pacientes porque também elepreciso que a tarefa seja minimamente desafiadoras parqueos profissionais se sintam mais motivados essa manifestaçãoimportante também discuta a respeito de cor tarefa, vai serrealizada e o que você espera.Examine se o funcionário compreende que ele deve fazer equais são as metas a serem cumpridas também com 10 e arespeito de que forma o trabalho vai ser supervisionadoÉ preciso pensar e dizer claramente como essa tarefa vaiser comprida e com mar vai ser monitorada e supervisionar.outra importante de conta que se importantes de independênciade autonomia Park, o funcionário com alguns limitesrealiza realiza parece da maneira como ele melhor quiserda maneira como deixar mais necessária, maiseficaz paraele de abertura também para que ele procure procure para queele peça ajuda para que peçam sírio, quando precisar, mas nãoele mesmo busque as soluções desses problemas tente daautonomia e independência os profissionais sobretudo quandoas tarefas são desafiantes e motivadores acompanhe oprocesso de realização da parece.níveis de expectativas.É preciso acompanhar como essas tarefas estão sendo compridasse sinta responsável pelo que ele faz e que também se sintaresponsável para solucionar os eventuais problemas que surgemna execução dessas áreas.Outra ponta por vou ter que se importante de autonomia paraque ele tem a capacidade de resolver esses problemas fazemestimulem dependência do profissional.Isso pode ser desafiador.não vai monitorar mas uma certa dose de independência eAgora nós temos um vi diz que vai parecer um pouquinho maissobre o relacionamento entre gerentes e entre empregados,dia, não dá mais para a gente tem definir a posição comA musas atrás, eu acho que quando o trabalho era ar maisHoje em dia acho não dá para separar se chefe vice-líder quepessoas não pessoa que eu faço pela pessoa que se preocupa emfazer com que você cresci no trabalho, né.Agora você acha que isso tem técnico melhor existe umaacho que usem processos muito bem estabelecidos de de de comovocê faz isso, como se valia pessoa.encontrar pessoas sem colocá-las no lugar certo,Outra pessoa crescendo.vão ver só assistir ao fim de um profissional executivoimportante da na algumas recomendações sobre comoMonsanto de algumas orientações importantes a respeito disso,algumas ligações também importantes.conquistas do funcionar.para a organização mostre para ele como se o resultadoinfluencia todo o processo de trabalho na organização etambém contribua para que ele cresça para que ele sealgumas técnicas que podemos utilizar como nós podemos,efetivamente melhorar o desempenho dos nossosprofissionais, uma der, um dos nomes em Uttar confiança emno seu trabalho e mostrar que eu creio que você para um bomtrabalho e imputar responsabilidade dar autonomiae independência para as pessoas.para que o empregado tem uma alto com uma autoconfiança, osuficiente na execução de suas atividades é fundamental,portanto, que vocês aprendam com Acre não algumas técnicasUma delas é o adestramento outra delas é a coordenaçãoutilizar.Adestramento, na verdade é modelar o comportamento m pormoldar o comportamento do funcionário na execução deMoss melhorar sempre coordenação, uma interaçãopessoal a médio e longo prazo do individuo geral o quem fazum é um líder um colchão grande treinador, que pense melhoraras habilidades amplas dos profissionais e não está ligadoadestrador a São 2 maneiras diferentes importantes deincrementar o desempenho de melhorar o desempenho vamos darO gerente devem amparar incentivar os profissionais nodesempenho de suas funções, isto é fundamental.O gerente precisam mais de seu pessoal do que o seu pessoalUm gerente sem pessoal, ou seja, sem os profissionais quetrabalham com ele.Não terá sucesso, ele precisa dessas pessoas para execuçãoEle depende dessas pessoas.Os gerentes são recompensado pelo que seus empregados fazemO que os profissionais que trabalhos fazem recompensa milPorque não trabalho de liderar de coordenar as pessoas, eudose de humildade mínima de reconhecer o trabalho do outroa dependência que tem trabalhado.É muito importante, então, que no processo de adestramentoadestrador ou gerente o gestor tem uma capacidade deselecionar profissionais adequados.adequadamente pessoas que tem a competência necessária paraexecução de suas atividades nem sempre isso é possível muitasvezes o gestor entra numa organização é transferido paraum setor que já tem 3 profissionais e ele terá quedaquelas pessoas que já estão aí.Selecionar adequadamente profissionais, competentes,porque se são competentes para execução daquelas atividades àpriori teoricamente estarão motivados para compridas e sãoponto importante também avaliação do desempenho.Estabelecer metas e padrões para execução das tarefastambém outro ponto importante.É monitorar o desempenho é o tal do retorno efetivo.Se elegem de vida modificar o seu comportamento, futuro queO fim de Beth, não é uma crítica destrutiva.Ele é um retorno para que o funcionário melhor e o seupadrão de desempenho de modo a modificá-lo em ocasiõesconceito de retorno.O fim de deste então, moshi vão empregado de questiona os seusesforços para chamar a atenção as dificuldades que precisamprofissionais enfrentam e tem sim um como você pode tratar arespeito delas com você pode conversar a respeito delas,para que elas sejam corrigidas lembre-se sempre o fim de 10Você não tem aderência, não seja específico.Discrimina e quais comportamentos não sãopositivos e como esses comportamentos estãoe também fala de coordenação mentor ação gente mentor ação,uma coisa adestramento mostra cores.Adestrar e moldar para execução de algumas tarefasadestramento está voltado desempenho de tarefas.Um homem também está voltado para a melhoria ampla dashabilidades das competências profissionais e pessoal mais derelacionamento intenso de longo prazo de um profissional maisesse profissional em geral, não é um supervisor ele pode ser umde moda o a melhorar seu desempenho e estabelecer metasde crescimento e desenvolvimento naquelapara o desenvolvimento global para de um desenvolvimentoGeraldo profissional e não necessariamente ele vai selimitar ao padrão de desempenho diário, ou seja, um homem foinão estar focada apenas nas tarefas o momento está focadosobretudo à melhoria global profissional daqueles surgedo profissionalé necessariamente o supervisor estar pensando em um dosaumento global do profissional a diferença que novamentepertinho no adestramento a finalidade é o aperfeiçoamentodas tarefas cotidianas das tarefas.nessas atividades.Essa questão do adestramento mente, quem não está preocupadodesempenho global Geraldo profissional.Os papéis que o gerente deve executar o que ele deve fazer oque esperamos de um gerente.Lembre-se sempre que esses papéis são simultâneos tambémincrementar o desempenho dos profissionais gente fica poraqui vamos estudos até maisna atividade de hoje, vamos treinar ou refletir um poucosobre um aspecto muito importante que só as metaspessoais que estabelecemos na nossa vida seguramente nós nomundo contemporâneo estabelecemos metasdesempenho máxima ter um bom desempenho.essas metas que estabelecemos muitas vezes não são coerentescom a nossa própria trajetória de vida de que adianta vocêestabelecer uma meta a longo prazo se a sua trajetória deQualquer nosso objetivo é refletir sobre as metaspessoais a respeito da vida acadêmica da vida pessoal devida profissional e você vai refletir sobre as metas da suavida profissional na sua vida pessoal e também dessa vidaacabem focar e aspectos básicos para a determinação dessascitam se pensar como se focar em cada um desses planosé a nossa atividade espero que vocês façam um rol uma lista depelo menos, um pouco.você tenha em relação às categorias seguintes.Quais são suas metas relacionamento pessoalQuais são suas metas de interesse na área da suacarreira, próxima lista e também seu futuro financeiro,acabei de discriminar.Depoiscontudo que espera que você discute você replica o quantoessas metas são
ifíceis ou desafiadoras.As metas em cada um desses 4 planos são difíceis, sãovida pessoal de complemento à neve de comer de vidaprofissional, sobretudo remeta acadêmica de vida acadêmica secomplementa com mês de profissional a um encadeamentouma ligação entre o que planeje para minha vida e para minhacarreira e que estão estudando, é a maneira como sobqualificando a consistência nisso ou a inconsistênciaspensem nisso também.você vai verificar vai aferir se de fato, você está cumprindoimportante, também.Como você vai resolver eventuais inconsistências.respostas negativas, anteriores, ou seja, caso seacadêmica com você vai tentar minorar essas dificuldades,então veja essa de idade permite você estabeleça umdesempenho na vida pessoal na vida profissional e vidaElas muitas vezessão marcadas pelas visões pessoais paranossa história pessoal.É marcado pela menta vitória anterior e é preciso que agente reflita como nossa trajetória anterior.Nos leva ou não a cumprir e a chegar às metas que estabeleçaestabelecemos metas que não são coerentes com essa visão, nãoas nossas metas nos repetimos a respeito delas para tentar