Aula 08

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Introdução à Administração
Profa. Marília Sant’Anna
Aula 8: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Nesta aula vamos estudar sobre...
A importância da área de marketing para o sucesso das organizações
 
As principais atividades desenvolvidas por essa área
 
Como a área de marketing contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.
Aula 8: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula 8: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
O que é MARKETING?
“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o 
objetivo de indivíduos e organizações”.
(American Marketing Association)
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Novo paradigma: marketing orientado para o cliente
03 Grandes Eixos de Ação:
O Cliente é o centro de tudo!
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PONTO DE PARTIDA = ANÁLISE AMBIENTAL 
Precisam ser considerados nesta análise:
CONSUMIDORES –identificar suas necessidades, conhecer seus hábitos, atitudes e comportamentos de compra.
ORGANIZAÇÃO – identificar competências e os recursos internos da empresa para identificar seus pontos fortes e fracos e medir sua capacidade de satisfazer as necessidades de seus clientes.
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CONCORRENTES – os mercados são caracterizados por um forte movimento de competição. Para criar seu diferencial competitivo e se antecipar às ações dos demais competidores, a organização precisa conhecer os objetivos e estratégias da concorrência.
CONTEXTO - situação econômica, política, cultural, social, legal e tecnológica, para perceber nela os elementos que podem limitar ou potencializar as ações na área do marketing. Isto significa detectar oportunidades ou ameaças que se apresentem no ambiente externo
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Pesquisa de Marketing
Pesquisa de Mercado
Comportamento do Consumidor
Segmentação e Posicionamento
Selecionar o mercado alvo 
Política de Distribuição
Política de Preço
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PAPÉIS DE COMPRA:
Iniciador
Influenciador
Decisor
Comprador
Usuário
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POSICIONAMENTO DE MARKETING - 4 P’s do Marketing
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CICLO DE VIDA 
DO PRODUTO:
Concepção
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
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POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO
Gestão dos canais que empresa e produto alcançam o mercado
Entrega do produto = que canal deve ser utilizado, local, momento, quantidade, forma
SISTEMAS PARA ALCANÇAR O MERCADO:
Vendedores, Consultores, Representantes
 (Ex.: Natura, Avon, O Boticário, Jequiti)
Lojas físicas, Venda on-line,
Rede de Franqueados, Varejistas
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PRINCIPAIS FERRAMENTAS
PUBLICIDADE
Mensagens e anúncios impressos e on line, TV, revista, rádio, outdoor, telemarketing, etc
PROMOÇÃO DE VENDAS
Descontos, cupons, amostra grátis, concurso, prêmios, etc
VENDA DIRETA
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É uma das principais áreas funcionais da organização
Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa
Necessita ter gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização)
É responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos 
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Nesta aula estudamos que a Administração de Marketing...
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Agradecimentos finais!
“O que mais se adequa a nós... é a alegria e a coragem, e o empreendimento para concretizarmos nossas aspirações...” 
O que dá um significado sublime e valioso à nossa existência é o alegre avanço na direção dos nossos sonhos e o trabalho corajoso rumo à sua concretização.
(Emerson, um dos principais representantes do Renascimento norte-americano)
Bom estudo! Profa. Marília
Profa. Marília Sant’Anna
Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200
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