gestao da qualidade aula 6

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1a Questão (Ref.: 201704359589)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:
		
	
	Fluxograma.
	
	Plano de ação 5W2H.
	 
	Brainstorming.
	
	Diagrama de Pareto.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201704212614)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 14)       Saiba  (3 de 5)
	
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade decidiu optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação, pois permite priorizar os defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo:
		
	 
	Medir o grau de gravidade do problema.
	
	Saber em que parte do processo há erro.
	
	Mudar os processos de fabricação das peças.
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201704224006)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Uma meta de desempenho que se aplica a uma característica crítica para a qualidade (CTQ ¿ critical-to-quality), e não para o produto na sua totalidade. De fato, os defensores desse método veem as variações como o inimigo da qualidade, assim o método traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero.Qual é o método de melhoramento contínuo que visa a redução das variabilidades e seu objetivo é alcançar no máximo 3,4 defeitos por milhão de eventos/oportunidades?
		
	 
	Seis Sigma
	
	Benchmarking interno
	
	5S
	 
	Nenhuma das alternativas.
	
	Certificação ISO-9000
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201704212679)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade?
		
	 
	Benchmarking.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Empowerment.
	
	Matriz GUT.
	
	Terceirização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201704159338)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	No material de estudo qual a vantagem da melhoria contínua proposto por Juran?
		
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de grandes passos, alta frequência e ciclos altos de mudança.
	 
	Capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	 
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e os ciclos curtos de mudança sã inexpressivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201704027322)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 14)       Saiba  (3 de 5)
	
	Maria José gestora de uma multinacional, determinou a abertura de uma filial de sua organização aqui no Brasil. Para que ela pudesse acompanhar o desempenho dessa nova filial, solicitou aos seus analistas de processos, que registrassem os processos que são desenvolvidos na matriz, de modo a poder implementá-los nessa nova filial. Para que isso fosse feito de forma confiável, os analistas usaram uma ferramenta da qualidade conhecida como:
		
	
	Matriz GUT
	
	Brainstorming
	 
	Fluxograma
	
	Diagrama de Pareto
	
	Matriz BCG
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201704212694)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (5)
	
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, verificou que o problema estava nos processos de produção. Resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar um programa de aperfeiçoamento na fabricação, através do treinamento dos operadores por especialistas de outra fábrica que detém elevados índices de qualidade. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	
	Gráfico de Pareto
	
	Fluxograma
	 
	Benchmarking
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Matriz GUT
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703685311)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (5)
	
	João e Carla, gerentes de uma empresa de cosméticos, sempre conversam durante o almoço a respeito da prática do (PDCA) dentro da empresa.As experiências de ambos no uso do (PDCA) na Qualidade, sempre foram favoráveis ao longo de suas carreiras profissionais. Podermos chamar o (PDCA) também como o CICLO de:
		
	
	Goss, Tracy.
	
	Merton, Robert.
	
	Reddin, William.
	
	Galbraith, Kenneth
	 
	Deming, Edwards.