trabalho de qualidade 2

Prévia do material em texto

�PAGE �
�PAGE �3�
 
TRABALHO
DE
PROJETOS
Introdução
Frente ao ambiente de muita concorrência Nacional e internacional entre as empresas, desde a pequena, média e grande porte, sendo assim não podem deixar de perceber a necessidade de usar o potencial da manufatura/operações como uma arma competitiva que é chamada “qualidade”.
Atualmente as empresas precisam e necessitam do fator qualidade tanto em processos quanto em produtos para minimizar custos e maximizar ganhos sendo assim aumentarem sua carteira de clientes e fixar cada vez mais no mercado competitivo que estão inseridas, logo veremos os estágios onde estão alocadas tudo que está ao redor da qualidade que hoje é primordial nas empresas. 
Índice 
– Conceito de Qualidade
– O que é qualidade
- Qualidade e melhoria continua
– O que são os 5s 
– A evolução dos métodos de qualidade
– Qualidade Total 
– Conclusão
- Bibliografia
1.0 – Conceitos de qualidade
Qualidade é a adequação ao uso, é a conformidade ás exigências, esta é a definição.
O órgão responsável pelas normas de qualidade e a ISO-INTERNATIONAL ORGANIZATION, situado na Suíça, onde abrange diversos setores no mundo inteiro. 
2.0 - O que é Qualidade
Qualidade e primordialmente o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados, Se o processo for bem realizado um bom produto final.
A qualidade está ligada ao processo que através dele podemos implantar sistemas como o ISSO-9000, por exemplo. Isto pode ser aplicado à fabricação de um automóvel
Utilizando da Qualidade; o veículo Rolls Royce todas suas etapas de desenvolvimento são bem estabelecidas é a valorização dos processos, A tinta na coloração exata, as maquinas, as linhas de produções perfeitamente reguladas, os parafusos nos lugares corretos, o tempo de fabricação perfeitamente controlado, um veículo exatamente igual ao outro. 
	Desta forma chamamos de padrão de qualidade, porém não podemos duvidar da qualidade de um Rolls Royce, mas podemos criticar o seu preço, ou seja, as organizações preocuparam-se em estudar a qualidade nas dimensões atingidas pelos processos.
3.0 – Qualidade e melhoria continua 
A visão da qualidade, e dos sistemas para a sua gestão, normalmente evoluiu com o desenvolvimento organizacional das empresas, a evolução do enfoque qualidade para as empresas recém-constituidas ou que evoluíram muito pouco, o produto em si visto como o contribuidor primário para o sucesso da empresa.
	O ponto de vista centrado no produto é gradualmente reduzido na transição da empresa para a maturidade, direcionando-se para o mercado, para os processos e para ciclos de planejamento e melhoria (PDCA)
Melhoria contínua e o conjunto de atividades planejadas através das quais toda a parte da organização tem como objetivo aumentar a satisfação do cliente. Melhoria da qualidade e basicamente olhar para frente e atingir níveis de desempenho significativos e mais altos através da identificação e solução de problemas da qualidade. 
4.0 – O que são os 5 s
Objetivo:
Implantar a metodologia 5S adotada, para melhorar o ambiente de trabalho e qualidade das operações da empresa. 
�
Preceitos da metodologia
Buscar de forma sistemática melhorias no ambiente de trabalho, em 5 etapas:
�
Significado das Palavras:
Seiri- DESCARTE: Separar o necessário do desnecessário.
Seiton- ARRUMAÇÃO: Colocar cada coisa em seu devido lugar.
Seiso- LIMPEZA: Limpar e cuidar do ambiente de trabalho.
Seiketsu- SAÚDE: Tornar saudável o ambiente de trabalho.
Shitsuke- DISCIPLINA: Rotinizar e padronizar a aplicação dos "S" anteriores. 
5.0 – A evolução dos métodos de qualidade
A evolução dos métodos de qualidade possibilita a empresa diferenciar e competir com base em produtos livres de defeitos, produtos confiáveis, entregas confiáveis e rápidas. As atividades operacionais passam a contribuir também com eficácia: uso de critérios de desempenho com base em: indicadores de qualidade, confiabilidade, prazos, flexibilidade.
A definição de foco e da busca da excelência no que realmente importa – a satisfação dos clientes onde as atividades passam a ser pensadas de forma estratégica.
Processo « evolução pela qualidade 
_ Planejamento para Pilotagem da Qualidade
_ Revisão da Pilotagem
_ Plano de Progresso
_ Kaïzen: 5S, MRP, STIM
_ Revisão da Pilotagem
_ Plano de Progresso
Identificar e gerir Prioritariamente as necessidades e satisfação dos clientes 
Cliente
_ Padrões de Pilotagem
_ Padrões Operacionais 
_ Indicadores de resultado (KPIs)
_ Indicadores de processo
_ Tour de Campo
_ Controles e/ou Auditorias de Exploração
_ Tratamento das não conformidades e reclamações de cliente
_ Auditorias da Gestão da Qualidade
_ Plano de Monitoramento
4. Monitorar o bom funcionamento e corrigir os desvios
6.0 – Qualidade Total 
Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.
__ Controle dos riscos operacionais em todas as atividades;
__ Acompanhamento das atividades por clientes;
__ Controle de custos de estrutura e adequação do efetivo por atividade;
__ Controle dos investimentos;
Para alcançar os objetivos, devemos fortalecer nossos processos e garantir a satisfação dos clientes.
A aplicação da Política da Qualidade deve assegurar que os serviços correspondem aos compromissos assumidos perante os clientes.
7.0 - Conclusão
A preocupação com a qualidade e fundamental para o sucesso competitivo das empresas, para que possa corresponder a demanda atual criando vantagens competitivas duradouras nos segmentos de mercados que atuam.
Preocupar e atuar no mercado com qualidade mantém as organizações vivas no ambiente de extrema concorrência
8.0 - Bibliografia
- Administradores.com. br
- qualidade.com. br	
- revistatecnologistica.com. br
	
Porquê os 5S ?
Desenvolver uma imagem GEFCO 
sobre o conjunto das filiais
Criar uma dinâmica de
melhoria
Um maior envolvimento dos
colaboradores dentro do seu 
Local de trabalho.
Melhorar a segurança das pessoas e prevenir os acidentes de trabalho.
Contribuir para a realização 
dos objetivos de melhoria
Identificar o que é útil e inútil
Etapa 1 - Selecionar 
1
Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar.
Etapa 2 - Arrumar 
2
Manter o local de trabalho limpo. 
Etapa 3 Limpar 
3
Um ambiente sempre ao nível dos padrões
Etapa 5 - Manter (Rigor) 
5
O que é padronizado é controlado
Etapa 4 - Padronizar
4
_1329270899.ppt
*
*
QUALIDADE.