Marketing Social e Ambiental

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental Tudo começou em 1917, atr avés da iniciativa de um grupo de mulheres, dentre as quais Dona Maria Bárbara, conhecida como Sra. Agostinho Ermelino de Leão, que fazia parte do Gr êmio Recreativo e Literário das Violetas, responsável pela fundação d a filial da Cruz Vermelha Parana ense, desencadeando mudanças para u m complemento importante junto ao caráter efêmero e recreativo das ações desta instituição, para ações que mais tarde passavam a represe ntar o início da respon sabilidade socia l na área hospitalar. (HPP, 2016). O fato gerador desta iniciativa foi o alto índice de mortalidade infantil dentr o das colônias de imigrantes, que se situavam distantes do centr o de ate ndimento médico. (HPP, 2016) A mortalidade inf antil dentro da estrutura de uma campanha socia l é considerada como? Nota: 0.0 
A Indicador 
B Demanda social Página 17, compreensão do texto da aula 5. 
C Ação de responsabilidade social 
D Tema principal 
E Fator motivacional do projeto 
Questão 2/5 
- Marketing de Relacionamento Segundo O'Cass e Ngo ( 2012) as em presas no contexto B2B devem tentar entregar dois tipos de valores para seus consum idores: 1) criando bons relacionamentos; e 2) colabor ando com seus clientes. Portanto, para criar valor no segmento B2B as empresa s devem: 
 I - Conhecer muito bem as oper ações d o cliente para então conhecer as necessidades deles e saber com o estas podem ser atendidas. 
 II - Este “valor” deve ser padron izado e aplicado para todos os clientes do mesmo segmento para aumentar a especialização e a escala melhorando assim o resultado da empresa. 
III - Os serviços vinculados aos pr odutos (garantia, assistência técnica, treinamentos, etc...) devem ser valorizados também pois eles ajudam a criar este valor. Sobre as alternativas pode -se afirmar que: 
Nota: 20.0 
A São corretas as afirmativas I e III, apenas. Você acertou! Comentário: a resposta 
II está incorreta porque os clientes, apesar de serem do mesmo setor, podem valorizar coisas diferente s. 
B São corretas as afirmativas I e II, apenas. 
C São corretas as afirmativas II e III, apenas. 
 D É correta a afirmativa I, apenas. E É correta a afirmativa III, apenas. 
 Questão 3/5 – 
Marketing Social e Ambiental Com base na tecnologia chinesa, especializada e m biogás, a ONG O Instituto Ambiental (OIA), serve de motivad or e facilitador da união de agentes de transformação em prol do d esenvolvimento de técnica s alternativas de tratamento de esgoto s residenciais com reciclagem de biomassa no Brasil. (OIA, 2016) . A estratégia e a rede do OIA levaram em conta a importância do envolvimento de uma ONG loca l, que coordena o projeto, sendo que o Serviço de Educação e Or ganização Popular (SEOP) reforça a união técnica e operacion al que o projeto demanda. (OIA, 2016) Qual seria uma possível justificativa para envolver na campan ha uma ONG local. 
Atribua (V) verdadeiro ou (F) falso as sentenças a seguir: 
( ) Nas campanhas sociais não existem concorrentes e sim parceiros em prol de uma causa. 
( ) A intensão de fortalecer o envolvimento com a comunidade local 
 ( ) A ampliação da rede de públicos adotantes favorece a eficá cia da ação social e reduz os custos oper acionais 
( ) evitar a realização de ações em duplicidad e, comprometendo a eficiência e atrapalhando projetos já em an damentos. 
Nota: 0.0 
A V,V,V,V Compreensão do texto da aula 5. 
B F,F,F,F 
C F,F,V,V
D V,F.V,F 
E V,V.F.F
Questão 4/5 –
 Marketing Social e Ambiental Os comerciais da campanh a tinham um apelo forte, com cenas simuland o uma Unidade de Tr atamento Intensivo de um hospital, e a chamada da campanha era: “Bebeu todas até passar mal, agora vive feito um vegetal”, que embora impactante, atenua va um pouco a ideia original, que era ainda mais agressiva. A concepção da campanha e ra boa, porém, quando apr esentada aos empresários patrocinadores, não obteve o patrocínio esperado. 
Qual seria uma possível razão pela resposta n egativa dos patrocinadores? 
Nota: 20.0 
A Preocupação em relacionar sua marca com uma campanha agressiva. Você acertou! A concepção da campanha era boa, pois certamente causaria um impacto no público alvo. Porém, quando apresentada aos empresári os patrocinadores, ficou evidente que imagens fortes e agressivas põem em risco a imagem da empresa e a campanha não obteve o patrocínio esperado. Afinal, qual empresa teria interesse em relacionar sua marca com uma campanha agressiva ou com imagens chocantes? 
B Preocupação pelas imagens não corresponderem à realidade no Brasil. 
C Preocupação pelas imagens não gerarem uma resposta positiva do público da Classe A. 
 D Preocupação por uma possível má interpretação da informação. 
 E Porque as campanhas que utilizam imagens fortes normalmente não mobilizam o público. 
Questão 5/5 –
Marketing de Relacionamento I - O marketing de relacionamento no con texto B2C é muito importante. porque II - Quando uma empresa vende para outr a empresa, vendedor e comprador trabalham mais diretam ente e constroem relacionamentos mais duradouros. 
 A respeito dessas asserti vas, assinale a opção correta: 
 Nota: 20.0 
A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
B A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
 C As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a I. 
 D As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica a I. Você acertou! Comentário: apesar das duas afirmações estarem corretas, a II não justiça a I pois a mesma se refere ao mercado B2C. 
 E As duas assertivas são falsa
Questão 1/3
“Depois de se ter medido o valor de uma empresa, durante décadas, por seus imóveis e terrenos, e a seguir, por seus ativos materiais, fábricas e máquinas, reconhece-se hoje que o verdadeiro valor reside fora da própria empresa: está na mente dos potenciais compradores” (Kapferer, 2003, p. 7).
Sobre o papel das marcas, marque V (verdadeiro) ou F (falso) e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
(   ) Todos os produtos precisam de marcas relacionadas a eles.
(   ) A marca caracteriza-se por oito principais funções: de referência, de praticidade, de garantia, de personalização, de otimização, de permanência, hedonista e ética.
(   ) Se o seu produto – leia-se também serviço – não apresentar diferenciais que justifiquem o investimento na marca, não invista neste recurso. Há outras formas e estratégias para atrair o consumidor.
(   ) Ainda, outra observação a ser feita: saiba lidar com o seu cliente. O tratamento pode e nem deve ser igualitário para todos.
	
	A
	F – V – V – F.
	
	B
	V – F – V – V.
	
	C
	V – V – V – V.
	
	D
	V – F – V – F.
Questão 2/3
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que preenchem a lacuna a seguir.
 
O que te leva a comprar determinado produto ou serviço? Imagine que você deseja comprar um refrigerante preto, doce e gasoso – como conhecer suas qualidades a não ser comprando e provando? A existência da marca de um produto se justifica quando há risco: ou seja, a marca Coca-Cola não existiria se outro produto como a Pepsi não existisse, pois ambos são líquidos pretos doces e gasosos. Então, como diferenciar, superficialmente, um do outro? Muitos consumidores não desejam ter de comprar um produto, para só então possuir critérios de avaliação da sua qualidade. Assim, é preciso que indicadores externos esclareçam as qualidades internas dos produtos. 
O mais eficiente desses indicadores externos é _______________. Existem outros indicadores externos: o nível de preço, os selos de qualidade, a bandeira onde o produto é vendido e o que o endossa, o estilo e o design.
	
	A
	A marca
	
	B
	A satisfação
	
	C
	A qualidade
	
	D
	A credibilidade
Questão 3/3
“A Apple ultrapassou a Coca-Cola pela primeira vez, desde 2000, e se tornou a marca mais valiosa do mundo em 2013, de acordo com o ranking anual Best Global Brands,da consultoria Interbrand. A gigante da tecnologia foi avaliada em US$ 98,316 bilhões, enquanto a Coca-Cola vale US$ 79,213 bilhões e ocupa o terceiro lugar do estudo, sendo ultrapassada também pela Google, com valor de US$ 93.291 bilhões” (Rigueira, 2013).
Sobre o papel das marcas, assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de marca.
	
	A
	Marca representa um ativo financeiro para as empresas.
	
	B
	É um símbolo cuja função é revelar as qualidades escondidas no produto, inacessíveis ao contato e, eventualmente, aquelas acessíveis pela experiência.
	
	C
	É uma representação comercial do produto ou serviço, para facilitar as vendas.
	
	D
	É o fator impulsionador mais importante da satisfação dos clientes.