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Msc. Prof. Noerbeck Motta Júnior
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
AULA 3
PRODUTIVIDADE - PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE
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OBJETIVOS DA AULA
Identificar os principais conceitos sobre produtividade; Conhecer os principais fatores que influenciam a 
produtividade; Conhecer as formas de se medir e avaliar a produtividade.
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DEFINIÇÃO DE PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE
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DEFINIÇÃO DE PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE
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ENTRADAS PROCESSO SAÍDAS
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DEFINIÇÃO DE PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE
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TERRA, 
TRABALHO, 
CAPITAL E 
GESTÃO
TRANSFORMAÇÃO BENS E SERVIÇOS
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DEFINIÇÃO DE PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE
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TERRA, 
TRABALHO, 
CAPITAL E 
GESTÃO
BENS E 
SERVIÇOS
= PRODUTIVIDADE
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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
\u2022 A tarefa do gerente de produção é melhorar a razão entre saídas e entradas. 
\u2022 Melhorar a produtividade significa melhorar a eficiência.
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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
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EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Relacionada com os meios Relacionada com os fins
Relacionada com métodos e 
procedimentos
Relacionada com resultados a 
alcançar
Busca a melhor aplicação dos 
recursos
Busca o melhor alcance dos 
objetivos
Busca a execução correta da tarefa Busca a tarefa mais importante para o resultado
Exemplos de eficiência:
Resolver problemas
Fazer corretamente as coisas
Jogar futebol com arte
Exemplos de eficácia:
Atingir as metas
Conquistar os resultados
Marcar gols e ganhar a partida
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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
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A APO busca fazer com 
que a produção seja
eficiente e eficaz
simultaneamente
Utilização de recursos
(eficiente)
Baixa Alta
Alcance de 
objetivos
(eficaz)
Alto
Atinge os objetivos, 
mas alguns recursos
são desperdiçados.
Objetivos atingidos e 
recursos bem utilizados. 
Alta produtividade e 
elevado desempenho.
Baixo
Objetivos não são
atingidos; recursos
desperdiçados no 
processo. Desempenho
precário.
Recursos são bem
aplicados, mas os
objetivos não são
alcançados. 
Desempenho precário.
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COMO MELHORAR A PRODUTIVIDADE?
\u2022 A produtividade é em decorrência da eficiência. 
\u2022 Quanto mais eficiente, maiores os níveis da produtividade. 
\u2022 É a relação ótima entre insumos e resultados, entre custos e benefícios, entre 
recursos aplicados e volumes produzidos.
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MEDIDADE DE PRODUTIVIDADE
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
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PRODUTIVIDADE 
DIRETA OU DE FATOR 
ÚNICO
Se unidades produzidas foram 1.000 e o número de 
horas/homem foram de 250, então:
PRODUTIVIDADE = 
1.000250 4 unidades por hora/homem
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
\u2022 Contudo, uma visão mais ampla da produtividade é a produtividade 
multifatores, que inclui todas as entradas. 
\u2022 Também conhecida como produtividade de fatores totais. 
\u2022 É calculada pela combinação das unidades de entrada. 
\u2022 Para facilitar o cálculo as entradas individuais podem ser expressas em 
dinheiro e somadas.
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PRODUTIVIDADE 
MULTIFATORES OU 
PRODUTIVIDADE DE 
FATORES TOTAIS
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
\u2022 Trabalho; 
\u2022 Material; 
\u2022 Energia; 
\u2022 Capital; e 
\u2022 Diversos.
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PRODUTIVIDADE 
MULTIFATORES OU 
PRODUTIVIDADE DE 
FATORES TOTAIS
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EXEMPLIFICANDO
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PROBLEMA EXEMPLO
\u2022 A Collins Title Company tem quatro funcionários que trabalham 8 horas por 
dia cada um (com um custo na folha de pagamento de $640/dia) e despesas 
indiretas de $400 por dia. A Collins processa e fecha 8 títulos por dia. A 
empresa recentemente adquiriu um sistema computadorizado de busca de 
títulos que possibilitará o processamento de 14 títulos por dia. Apesar do 
pessoal, suas horas de trabalho e o pagamento continuarem o mesmo, as 
despesas indiretas são agora de $800 por dia.
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RESOLUÇÃO 1 
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PRODUTIVIDADE 
DIRETA OU DE FATOR 
ÚNICO
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RESOLUÇÃO 1
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!&quot;#$%&'('$)$*	$#	,',&*-)	).&'/# = 	 8	2í24567	869	:;<32	\u210e69<7/\u210e6ABA
0,25	2í24567	869	\u210e69<	\u210e6ABA
PRODUTIVIDADE 
DIRETA OU DE FATOR 
ÚNICO
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RESOLUÇÃO 1
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PRODUTIVIDADE 
DIRETA OU DE FATOR 
ÚNICO
!&quot;#$%&'('$)$*	$#	,',&*-)	.#(# = 	 14	2í24567	869	:;<32	\u210e69<7/\u210e6ABA
0,4375	2í24567	869	\u210e69<	\u210e6ABA
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RESOLUÇÃO 1
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PRODUTIVIDADE 
DIRETA OU DE FATOR 
ÚNICO
!&quot;!#$%&	()*)!&quot;!#$%&	&(#&quot;+) = 	 0,43750,25 = 1,75	56	75%	89	:6;9<=5	<:	>?586=@A@8:89
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RESOLUÇÃO 2 
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PRODUTIVIDADE 
MULTIFATORES OU 
PRODUTIVIDADE DE 
FATORES TOTAIS
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RESOLUÇÃO 2
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PRODUTIVIDADE 
MULTIFATORES OU 
PRODUTIVIDADE DE 
FATORES TOTAIS !&quot;!#$%&	&(#&quot;)* = 	 8	-í-/012	314	567640 + 400 = 0,0077	-í-/012	314	5ó074
!&quot;!#$%&	(*?* = 	14	-í-/012	314	567640 + 800 = 0,0097	-í-/012	314	5ó074
!&quot;!#$%&	(*?*!&quot;!#$%&	&(#&quot;)* = 	 0,00970,0077 = 1,259	1/	25,9%	5E	7/FEG-1	G7	3415/-6H6575E
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
\u2022 A utilização de medidas de produtividade ajuda os gerentes a determinar 
como está o seu desempenho. 
\u2022 A medição da produtividade multifatores proporciona melhores informações 
sobre os compromissos (trade-offs) entre os fatores. 
\u2022 Mas, os problemas substanciais de medidas subsistem. 
\u2022 Alguns dos problemas de medições são:
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
\u2022 QUALIDADE: 
\u2022 Pode modificar-se, enquanto a quantidade de entradas e saídas permanece constante. 
\u2022 ELEMENTOS EXTERNOS: 
\u2022 Podem causar o aumento ou a diminuição da produtividade pelos quais o sistema em estudo 
pode não ser diretamente responsável. 
\u2022 Ex. Companhia elétrica confiável. 
\u2022 UNIDADES PRECISAS DE MEDIDAS: 
\u2022 Podem estar faltando. 
\u2022 Ex.:Nem todos os automóveis precisam dos mesmos insumos.
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MEDIDA DE PRODUTIVIDADE
\u2022 Medição da produtividade é especialmente difícil neste setor, onde o produto 
final pode ser difícil de definir. 
\u2022 Ex. Qualidade de corte de cabelo, sentença judicial, sac, nestes casos ao 
ignorados dados econômicos. 
\u2022 Normalmente se avalia a qualidade do produto vendido, mas não a qualidade 
do desempenho de vendas, ou uma seleção mais ampla de produtos. 
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SERVIÇOS
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VÍDEO
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REFLEXÃO
\u2022 Qual lição aprendida com este vídeo em relação ao que foi apresentado de 
produtividade?
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ATIVIDADES
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ATIVIDADE 1
\u2022 A produtividade pode ser medida de diversas maneiras: pelo trabalho, pelo 
capital, pela energia, pela utilização de material, etc. Na Moder Lumber, Inc. Art 
Binley, presidente e produtor de engradados de maçãs vendidos para 
plantadores, era capaz, com o equipamento atual, de produzir 240 engradados a 
partir de 100 toras. Ele atualmente compra 100 toras por dia, e cada uma delas 
exige 3 horas de trabalho para ser processada. Ele acredita que pode contratar 
um comprador profissional que pode comprar toras de melhor qualidade ao 
mesmo preço. Se assim for, ele pode aumentar sua produção para 260 
engradados por 100 toras. Suas horas/homem