Administração de Marketing Aula 1

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1a Questão (Ref.: 201701275273) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não 
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse 
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo 
uma função aplicada: 
 
 a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos; 
 
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis. 
 
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência; 
 
a empresas que oferecem produtos tangíveis; 
 
às empresas que tenham um produto com forte competitividade; 
 
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 2a Questão (Ref.: 201701196056) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um 
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? 
 
 
Praça. 
 
Processo. 
 Marketing. 
 
Promoção. 
 
Mercado. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201701859866) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação 
promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das 
principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois 
havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. 
Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação? 
 
 Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
 
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701196051) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação 
para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre 
quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as 
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? 
 
 
Mercado. 
 
Serviço. 
 
Praça. 
 Necessidade. 
 
Produto. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201701589695) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo 
entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores 
importantes de receita. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la 
perfeitamente visível. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201701286349) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (3 de 5) 
 
Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que: 
 
 O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto) 
 
Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra 
 
Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo 
 
O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação 
 
Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor. 
 
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 7a Questão (Ref.: 201701261206) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos 
clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e 
mercado. 
 
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos 
e mercados. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), 
valor e satisfação. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201701620270) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de 
escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles. 
 
 
Demanda 
 
Oferta 
 
Posicionamento 
 relacionamentos lucrativos 
 
Valor 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701282470) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (3 de 5) 
 
O conceito mais básico por trás do marketing é o : 
 
 das necessidades humanas 
 
da troca 
 
da oferta 
 
do mercado 
 
da demanda 
 
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 2a Questão (Ref.: 201701852901) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso 
cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a 
motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a: 
 
 
Valor 
 
Demanda 
 Necessidades 
 
Produto 
 
Desejos 
 
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 3a Questão (Ref.: 201701935339) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: 
 
 criação de valor 
 
ofertas promocionais concebidas para estimular troca 
 
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio 
 negociação de coisas de valor 
 
local onde produtos e serviços são negociados 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701261206) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos 
clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e 
mercado. 
 
 
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e 
mercados. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), 
valor e satisfação. 
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201701286349) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (3 de 5) 
 
Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo 
 
Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra 
 
Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor. 
 
O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação 
 O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto) 
 
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 6a Questão (Ref.: 201701251550) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como: 
 
 
Mercado geral 
 
Mercado dinâmico 
 
Mercado de produtos 
 
Mercado de serviços 
 Mercado em ação 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701190485) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O 
marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre 
outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de : 
 
 
Objetivos e aplicação das diretrizes. 
 
Objetivos e ações 
 Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso. 
 
Objetivos e definição dos planos de vendas. 
 
Objetivos e definição do sucesso da organização. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201701620270) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de 
escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles. 
 
 
Valor 
 relacionamentos lucrativos 
 
Demanda 
 Oferta 
 
Posicionamento