Aministração, sistemas e ambientes aula 2

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Prof. Daniel Cavagnari
Administração, Sistemas e 
Ambiente
Aula 2 – Vídeo 1
Apresentação da Disciplina
ADMINISTRAÇÃO, 
SISTEMAS E 
AMBIENTE
I - ORGANIZAÇÃO, 
ADMINISTRAÇÃO E 
RACIONALIDADE
II -
ORGANIZAÇÃO 
E EFICIÊNCIA
III -
ORGANIZAÇÃO 
ENQUANTO 
UMA ENTIDADE 
SOCIAL
IV -
ORGANIZAÇÃO 
E EFICÁCIA
V –
FLEXIBILIZAÇÃO 
ORGANIZACIONAL
VI - AMBIENTE 
ORGANIZACIONAL
Organização da Aula
Introdução
Organização Enquanto Sistema 
Mecanicista
Formas de Especialização e Agrupamento
Síntese
Objetivos da Aula/Rota
 Dominar os conceitos 
relacionados à eficiência em 
sistemas fechados nas 
organizações
 Conhecer e diferenciar eficácia 
e eficiência, sistema aberto e 
fechado, entre outros termos 
relacionados à organização 
enquanto sistema
 Identificar em cada termo, 
processo ou conceito a 
aplicação do termo eficiência, 
porém não como certo ou 
errado, simplesmente
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 Integrar os preceitos 
relacionados à empresa 
enquanto sistema, usando os 
termos eficácia e eficiência não 
como sinônimos ou antônimos, 
certo ou errado, mas no tempo e 
condição em que são atribuídos
Introdução
Aula 2 – Vídeo 2
Figura 1: Tempos Modernos (Modern Times: Charlie 
Chaplin, 1936)
Figura 2: fábrica da BMW, em Leipzig, na Alemanha 
– 1000 robôs trabalham na produção do primeiro 
carro elétrico da montadora
Figura 3: fabricação do Fusca em 1956
 E então? Qual dos dois sistemas 
representa um processo 
mecânico de fabricação? 
• Ambos, claro. Porém, as 
máquinas em 1956 eram os 
humanos
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“Lembre-se de que o tempo é 
dinheiro. Para aquele que pode 
ganhar dez shillings por dia pelo 
seu trabalho e vai passear ou fica 
ocioso metade do dia, (...)
(...) apesar de não gastar mais 
que seis pence em sua vadiagem 
ou diversão, não deve ser 
computada apenas essa despesa; 
ele gastou, ou melhor, jogou fora 
mais cinco shillings”.
Fonte: Max Weber – A Ética Protestante e o Espírito do 
Capitalismo, p. 19
Organização Enquanto 
Sistema Mecanicista
Aula 2 – Vídeo 3
Organização Enquanto 
Máquina
Sistema Mecanicista
Figura 4: organização mecanizada
 Segundo Morgan (2006), a 
mecanização trouxe ganhos 
elevados, dos quais muitas vezes 
você participa, só que 
virtualmente
 Morgan também traz algumas 
questões importantes acerca da 
mecanização do indivíduo. Pense 
na seguinte situação:
• chegue às 8h da manhã
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• você terá 15 minutos de pausa, 
pelo menos após 1h30 de 
trabalho
• seu almoço inicia às 12h e 
termina às 13h
• das 13h às 13h20, relaxamento 
ou cochilo
• saída do trabalho às 18h
 Agora pense que estamos em 
2115 e acabou de chegar um 
novo robô a ser programado da 
seguinte forma:
• iniciar robô às 8h da manhã
• checar circuitos a cada 1h30 de 
funcionamento (sugestão do 
fabricante)
• das 12h às 13h recarregar 
baterias
• das 13h às 13h resfriamento 
antes do reinício das atividades
• voltar ao cradle de repouso às 
18h
Medindo a eficiência
 Máquina: apresenta ruídos; 
fora de sincronia; 
desalinhamento
 Homem: não acompanha o 
ritmo de seus pares; faz pausas 
acima do normal; dispersa-se 
com facilidade
Acolhida ao cliente Sim Não
1. O empregado sorri.
2. A acolhida é sincera.
3. Olha o cliente nos olhos.
Outros:
Tirar o pedido
1. O empregado conhece bem os códigos dos 
alimentos (não tem necessidade de consultar listas)
2. O cliente não tem necessidade de repetir o pedido.
3. Os pequenos pedidos (quatro itens ou menos) não 
precisam ser escritos.
4. Sugere outros itens do cardápio.
Outros:
Quadro 1: lista destinada à avaliação do desempenho 
de um empregado que trabalha no balcão de refeição 
rápida (parcial)
Organização Enquanto 
Sistema Mecanicista
Aula 2 – Vídeo 4
Metáfora da Máquina
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Sistema Mecanicista
Metáfora da máquina
 Qual a diferença entre um ser 
humano e uma máquina? 
Simples, o livre arbítrio
 Qual o seu livre arbítrio em uma 
organização? Simples, procure 
as normas
 Função de produção:
q =  (T, K, L, α)
• T – terra: espaço físico
• K – capital: máquina
• L – trabalho: mão de obra (não 
confunda com capital humano)
• a – em máquinas: tecnologia; 
em humanos: especialização, 
eficiência
 Conclusão: tudo o que compõe 
um sistema em uma organização 
é um número atribuído a 
variáveis de uma função. Seja 
máquina ou homem-máquina
 Segundo Mintzberg (1995), 
empresas como grandes 
siderúrgicas, montadoras de 
automóveis, agência de correios, 
entre outras, são organizações 
que apresentam em suas 
características o trabalho 
operacional rotineiro, simples, 
repetitivo e padronizado
 Essas características são 
conhecidas como burocracias 
mecanizadas, ou seja, 
máquinas reguladas e 
integradas. Uma tecnoestrutura
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 Produzir não é problema em 
sistemas mecanizados. Basta 
atribuir o número certo à 
variável certa. Como em nossa 
função de produção
 Empresas burocráticas 
mecanizadas apresentam as 
seguintes características:
• as atividades produtivas são 
padronizadas
• a estrutura administrativa é 
altamente elaborada
• controle obsessivo
• tecnologia social – política em 
prol da eficiência
• sistema hierárquico 
mecanizado
Conselho
Operacional Engenharia RH Finanças Comercial
Presidente
Vice-presidente
Fonte: Mintzberg, 1995
Exemplo de uma sequência 
hierárquica em uma 
siderúrgica
Diagrama de um sistema de 
informações gerenciais com 
problemas
Entrada de dados 
corretos
Entrada de dados 
errados / Deficiências 
no sistema
Processamento dos 
dados
(Certos x Errados)
Tabela verdade: 
V e F
Certo x Errado = 
Errado
Ajuste de dados 
errados para meio 
certos
Informações 
gerenciais
Organização Enquanto
Sistema Mecanicista
Aula 2 – Vídeo 5
Princípios da Estruturação 
Mecânica
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Sistema Mecanicista
Princípios da estruturação 
mecânica
 A mecânica nada mais é do que 
a ciência que investiga os 
movimentos e as forças que os 
provocam, geralmente de forma 
linear e precisa
Figura 5: Mecanismo de funcionamento de um relógio
 Segundo Young e Freedman
(2008), as estratégias que 
devemos usar para resolver 
problemas de física são:
• identificar os conceitos 
relevantes: defina os conceitos 
de física que podem explicar o 
problema e quais as variáveis 
que serão analisadas
• preparar o problema: uma vez 
determinados os conceitos, 
escolha as equações que usará 
para resolver o problema. 
Representar graficamente o 
movimento ajuda muito nessa 
escolha
• executar a solução: uso de 
fórmulas matemáticas para 
explicar o movimento. É 
necessário escolher bem as 
equações, sempre dando 
atenção às variáveis que 
deseja resolver
• avaliar sua resposta: o objetivo 
da física não o de resolver 
problemas de matemática 
simplesmente, e sim examinar 
os resultados para saber se 
fazem sentido. Se nos seus 
cálculos de movimento do 
relógio o resultado foi de 1000 
giros (voltas) por segundo, 
atenção, pois algo deu errado
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Precisão
Fonte: Young e Freedman (2008, p. 8)
Figura 6: acidente ferroviário; trem ultrapassa os 
limites da estação (erro de cálculo em milímetros na 
escala)
Reflexão:
 Máquinas são extremamente 
eficientes, dada a precisão dos 
cálculos. Como fazer o mesmo 
com humanos?
Formas de Especialização 
e Agrupamento
Aula 2 – Vídeo 6
Departamentalização
“O maior aprimoramento das 
forças produtivas do trabalho, e a 
maior parte da habilidade, 
destreza e bom senso com os 
quais o trabalho é em toda parte 
dirigido ou executado, parecem 
ter sido resultados da divisão do 
trabalho.”Adam Smith (1983, p. 41)
 Especialização horizontal do 
trabalho: Fábrica de Doces e Balas 
Brizon
Vídeo
 Tempos Modernos, Parte 1. 
Disponível em: 
<https://www.youtube.com/wat
ch?v=z5kdMwvBg88>.
 Especialização horizontal do 
trabalho
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 Especialização vertical do 
trabalho: fábrica da 
Ferrari – mão de obra 
especializada – hierarquia ampla
 A especialização vertical do 
trabalho vislumbra uma 
supervisão mais especializada na 
empresa, em que níveis 
hierárquicos mais amplos (maior 
chefia, supervisão) garantem 
maior qualidade
Agrupamento
1 11 21 31 41 51 61 71 81 91
2 12 22 32 42 52 62 72 82 92
3 13 23 33 43 53 63 73 83 93
4 14 24 34 44 54 64 74 84 94
5 15 25 35 45 55 65 75 85 95
6 16 26 36 46 56 66 76 86 96
7 17 27 37 47 57 67 77 87 97
8 18 28 38 48 58 68 78 88 98
9 19 29 39 49 59 69 79 89 99
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tabela 1: números inteiros de 1 a 100
 Bases comuns de 
agrupamento segundo 
Mintzberg:
• agrupar pelo conhecimento e 
habilidade
• agrupamento por função ou 
trabalho
• agrupar por tempo
• agrupamento por resultado
• agrupamento por cliente
• agrupamento por local
Síntese
Aula 2 – Vídeo 7
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 Nesta aula o objetivo proposto 
foi o de dominar os conceitos já 
conhecidos relacionados à 
eficácia e à eficiência em 
sistemas fechados, bem como o 
de diferenciá-los, ora como 
termos individuais, ora como 
complementos
 Em torno disso, integramos 
esses conceitos relacionado às 
organizações enquanto sistema 
mecanicista, em que homem e 
máquina se identificam, se 
completam, mas se diferem nas 
suas condições, embora ambos 
estejam padronizados
 Na sequência foram abordados 
termos da física, trazendo o 
padrão e a precisão para o sistema 
mecanicista, em que tanto 
máquinas quanto trabalhadores 
colocados como atributos de 
variáveis, embora regido também 
por homens 
 Por fim, vimos como a divisão do 
trabalho é definida como 
especialização e o quanto é 
possível ampliar a organização 
dessa divisão por meio de 
agrupamentos
Reflexão
 Relação 
montadoras-fornecedores – o 
caso de uma montadora de 
veículos pesados. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/bibli
oteca/ENEGEP2001_TR76_0428.
pdf>.