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Prof. Marcelo Vasquez Webaula 
Professor (a) AIRTON SARTORE Fórum 
Gestão da Qualidade em Projetos 
No início dos anos 60, o gerenciamento de projetos foi formalizado como ciência. Os negócios e outras organizações 
começaram a enxergar o benefício do trabalho organizado em torno dos projetos e a entender a necessidade crítica 
para comunicar e integrar o trabalho através de múltiplos departamentos e profissões. 
Hoje, o gerenciamento de projetos vem se fortalecendo cada vez mais, principalmente na área de TI. As 
organizações sabem que precisam gerenciar projetos para obterem sucesso. O PMI estima que aproximadamente 
25% do PIB mundial são gastos em projetos e que cerca de 16,5 milhões de profissionais estão envolvidos 
diretamente com gerência de projetos no mundo. Este volume de projetos e as mudanças no cenário mundial, cada 
vez mais competitivo, geram a necessidade de resultados mais rápidos, com qualidade maior e custo menor. 
Para garantir que um projeto é entregue com a qualidade esperada pelo cliente, primeiramente é necessário 
levantar bem os requisitos de todos os interessados no projeto - por isso a definição e gerenciamento do escopo é 
essencial. Se o projeto é entregue depois do esperado também a percepção do cliente sobre o projeto diminui. O 
gerenciamento de riscos também contribui para que os eventos que possam influenciar negativamente o resultado 
do projeto sejam mitigados ou tenham seus impactos diminuídos antes de ocorrerem. Portanto para garantir a 
qualidade de um projeto é preciso antes garantir um adequado gerenciamento do escopo, tempo e riscos do 
projeto. 
Ao final dessa disciplina você será capaz de: 
• Conhecer os processos de Gerenciamento da integração, entendendo como estes processos se encaixam no ciclo 
de vida de um projeto; 
• Justificar a importância do processo de controle de mudanças em um projeto; 
• Criar a Declaração de Escopo e a Estrutura Analítica de Projetos (EAP/WBS) de acordo com os ciclos de vida básicos 
de TI. 
• Definir tarefas e Construir um cronograma baseado em uma EAP; 
• Avaliar os Riscos provenientes do escopo e do cronograma projeto e desenvolver planos de mitigação e/ou 
contingência para os principais riscos de TI; 
• Identificar os principais interessados no projeto e desenvolver o plano de gerenciamento da qualidade de forma a 
atingir os objetivos destas partes. 
Aula 1: Introdução ao Gerenciamento de Projetos 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
 
1 - Aprender os conceitos básicos de Projeto e Gerenciamento de Projeto. 
2 - Conhecer o que é PMI, PMBOK e a certificação PMP. 
3 - Estudar as Fases e Ciclo de Vida de Projetos de TI. 
4 - Relacionar e identificar as áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projetos 
Antes de qualquer outra informação é importante esclarecermos que faremos uso nesta disciplina dos 
conhecimentos utilizados pelo PMI (Project Management Institute) que é reconhecidamente a organização mais 
importante da área de gerenciamento de projetos em todo mundo. 
 
 
 
 
 
 
O gerenciamento de projetos é realizado por pessoas administradas por uma pessoa responsável pela realização dos 
objetivos do projeto, o gerente de projetos. 
Gerenciar um projeto deve sempre considerar as restrições de escopo, tempo e custo do projeto, realizando as 
seguintes atividades: 
 
 
Fases e Ciclos de Vida de projetos. 
Ciclo de vida do projeto define o conjunto de fases pertinentes ao projeto, caracterizam os momentos que ligam o 
início ao término do projeto, dando visibilidade as etapas intermediárias existentes. 
 
 
 
 
 
 
 
As demais que também fazem parte do Gerenciamento de Projetos são: 
 
 
 
A aplicação das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, que prevêem várias técnicas e ferramentas, 
estas não são suficientes, nem garantem uma boa condução de projetos; gerenciamentos eficazes requerem 
conhecimentos e as habilidades relacionadas a outras áreas de especialização, tais como: 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de projetos. 
 Conheceu o significado de alguns termos relativos a projetos. 
 Conheceu as Fases e tipos de Ciclos de Vida de Projetos; 
 Foi apresentado às áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projeto e suas características. 
 
 
 
Na próxima aula, abordaremos uma das áreas de conhecimento do Gerenciamento de 
Projeto: a Gerência da Integração. 
Alguns dos aspectos que exploraremos em nosso próximo encontro: 
 Criação do Termo de Abertura 
 Ciclo padrão de planejamento e Integração do Plano de Projeto. 
 Controle e Monitoramento do Projeto 
 Controle de Mudanças 
 Encerramento de projetos 
 
Aula 2: Gerenciamento da Integração 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Aprender a criar um Termo de Abertura de Projeto. 
2. Relacionar e identificar o Ciclo padrão de planejamento. 
3. Conhecer o que é Controle e Monitoramento de Projetos. 
4. Estudar como deve ser realizado o Controle de Mudanças e o encerramento de projetos 
 
 
Verificar quadro de gerenciamento de integração do projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de integração em projetos. 
 Conheceu o significado de alguns termos relativos a controle e monitoramento de projetos. 
 Conheceu o Ciclo padrão de planejamento. 
 Foi apresentado à área de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: Gerenciamento de Integração com 
suas características. 
 Conheceu como deve ser encerrado um projeto. 
 
 
 
Na próxima aula, abordaremos outra área de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: o Gerenciamento 
do Escopo. Serão duas aulas sobre Gerenciamento do Escopo, na primeira delas exploraremos os 
seguintes aspectos relacionados a Requisitos e Declaração: 
 Definição de escopo e gerenciamento de escopo 
 Coleta de Requisitos 
 A Declaração de Escopo 
 
Aula 3 e 4 são sequenciais sobre gerenciamento do Escopo. 
Aula 3: Gerenciamento de Escopo 1 – Requisitos e Declaração 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Aprender o que é gerenciamento de escopo de um projeto. 
2. Coletar os requisitos característicos. 
3. Conhecer as ferramentas de gerenciamento do escopo. 
4. Estudar os aspectos da definição do escopo. 
 
IMPORTANTE 
 
O gerenciamento do escopo do projeto está dividido em: 
Planejamento do escopo: Criação de um plano de gerenciamento do escopo do projeto que documenta como o 
escopo do projeto será definido, verificado e controlado e como a estrutura analítica do projeto (EAP) será criada e 
definida. 
Definição do escopo: Desenvolvimento de uma declaração do escopo detalhada do projeto como a base para futuras 
decisões do projeto. 
Criação da EAP: Subdivisão das principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e 
mais facilmente gerenciáveis. 
Verificação do escopo: Formalização da aceitação das entregas do projeto terminadas. 
Controle do escopo: Controle das mudanças no escopo do projeto. 
Definição e gerenciamento do escopo 
Todos estes processos trabalham de forma integrada, ou seja, entradas e resultados provenientes deste 
gerenciamento de escopo influenciam e são influenciados pelos processos de outras áreas de conhecimento. 
Na prática a realização desses processos podem se dar em vários momentos do projeto e de forma repetida, ou 
mesmo específica, dependendo da natureza do projeto em execução. 
Escopo do produto e do projeto: 
Para alcançarmos a declaração do escopo de forma completa faz-se necessário que se execute duas etapas: o 
planejamento e a definição do escopo. 
 
Planejamentodo escopo 
Compreende todas as atividades necessárias para elaboração, não só da definição do escopo, mas também de um 
plano que permita o gerenciamento do escopo. 
Esse plano é uma poderosa ferramenta que contém as informações sobre: como, o que, quem e quando deverá ser 
realizada a definição do escopo, a criação da EAP, verificação do escopo e outras tarefas. 
Já existindo uma declaração preliminar de escopo, o planejamento do escopo fornecerá subsídios para uma 
declaração detalhada e completa do escopo do projeto. 
 
 
 
Planejamento do escopo 
Além dos aspectos ambientais, também devem ser considerados na definição do escopo: políticas e procedimentos 
organizacionais já existentes, assim como informações históricas relativas a projetos anteriores. 
Adicionalmente as ferramentas e técnicas conhecidas no planejamento do escopo, ou seja, além do uso de opiniões 
especializadas, modelos, formulários, normas, pode se incluir como instrumento de construção do planejamento do 
escopo, matrizes que permitam o rastreamento e acompanhamento do próprio escopo, com vistas ao controle das 
informações referentes à história, desvios e mudanças ocorridas no transcurso do projeto. 
 
Como saída do planejamento do escopo dos projetos, temos o resultado da utilização das técnicas e ferramentas 
utilizadas: o Plano de gerenciamento do escopo do projeto. 
Principalmente em projetos relacionados a TI, a utilização de técnicas adicionais é necessária para elaboração de 
uma definição de escopo mais detalhada e específica. 
Dentre essas, destaca-se em especial, a coleta de requisitos de um sistema de informação, por exemplo, que tem 
como resultado o documento de especificação de requisitos do projeto/produto. 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de escopo em projetos. 
 Conheceu o significado de alguns termos relativos à definição de escopo. 
 Foi apresentado aos requisitos que devem ser levantados de um projeto. 
 Conheceu as ferramentas utilizadas para definição de escopo. 
 
 
 
Na próxima aula, abordaremos outros itens referentes à área de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: o 
Gerenciamento do Escopo. Na segunda aula sobre Gerenciamento do Escopo, exploraremos os seguintes aspectos 
relacionados a EAP e Verificação e Controle: 
 Definição de EAP 
 Técnicas para gerar EAP 
 Verificação do escopo 
o Revisão Técnica 
o Aceitação formal 
 Controle de Mudanças do escopo 
 
Aula 4: Gerenciando de Escopo 2 – EAP, Verificação e controle 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
 
1. Aprender como definir a EAP do projeto. 
2. Conhecer as técnicas para gerar EAP. 
3. Estudar com se realiza a verificação do escopo. 
4. Controlar as mudanças do escopo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de EAP do projeto. 
 Conheceu as técnicas de geração da EAP. 
 Conheceu as ferramentas para verificação do escopo. 
 Atentou para a importância do controle de mudanças do escopo. 
Nas próximas três aulas, abordaremos uma das áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: o 
Gerenciamento de Tempo. Alguns dos aspectos que exploraremos em nossos próximos encontros: 
 Aula 05 Gerenciamento de Tempo 1 - Atividades e Estimativas 
o Identificação das atividades 
o Atividades típicas de TI 
o Sequenciamento de atividades 
o Estimativa de Recursos 
o Estimativas de Duração 
 Aula 06 Gerenciamento de Tempo 2 - Cronograma 
 Aula 07 Gerenciamento de Tempo 3 - Monitoramento e Controle 
 
 
Aula 5: Gerenciamento de Tempo 1 – Atividades e Estimativas 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Aprender a identificar as atividades de um projeto. 
2. Conhecer as atividades típicas de TI. 
3. Estudar o seqüenciamento de atividades. 
4. Conhecer como estimar Recursos e Duração de um projeto. 
 
 
 
 
Sequenciamento de atividades 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de Tempo em projetos. 
 Conheceu como identificar atividades e as típicas de TI. 
 Conheceu seqüenciamento de atividades. 
 Foi apresentado às técnicas para estimativas de recurso e duração. 
 
Nas próximas três aulas, abordaremos uma das áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: o 
Gerenciamento de Tempo. Alguns dos aspectos que exploraremos em nossos próximos encontros: 
 Aula 05 Gerenciamento de Tempo 1 - Atividades e Estimativas 
o Identificação das atividades 
o Atividades típicas de TI 
o Sequenciamento de atividades 
o Estimativa de Recursos 
o Estimativas de Duração 
 Aula 06 Gerenciamento de Tempo 2 - Cronograma 
 Aula 07 Gerenciamento de Tempo 3 - Monitoramento e Controle 
 
 
Aula 6: Gerenciamento de Tempo 2 – Cronograma 
Nesta aula, você irá: 
1. Conhecer as ferramentas para elaboração do cronograma. 
2. Estudar regras, marcos e pontos de controle. 
3. Aprender técnicas de refinamento do cronograma. 
4. Conhecer o baseline. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de tempo. 
 Conheceu ferramentas e técnicas para elaboração e refinamento do cronograma. 
 Conheceu regras, marcos e pontos de controle do cronograma. 
 Foi apresentado ao baseline. 
Na próxima aula, abordaremos ainda em Gerenciamento de Tempo, mas especificamente em relação ao 
controle do cronograma, os seguintes aspectos: 
 Acompanhamento do cronograma 
 Análise de Variação 
 Controle de mudanças do cronograma 
 Ações corretivas para atrasos 
 Replanejamento 
 
 
Aula 7: Gerenciamento de Tempo 3 - Monitoramento e Controle 
Nesta aula, você irá: 
1. Aprender os conceitos sobre acompanhamento do cronograma. 
2. Conhecer análise de variação. 
3. Estudar as técnicas de controle de mudanças do cronograma. 
4. Relacionar e identificar as ações corretivas para atrasos e técnicas de replanejamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de tempo. 
 Conheceu como acompanhar cronogramas. 
 Conheceu a análise de variação e o controle de mudanças do cronograma. 
 Foi apresentado às ações corretivas e replanejamento. 
Na próxima aula, abordaremos outra área de conhecimento do Gerenciamento de Projeto: a Gerência de 
Riscos. Alguns dos aspectos que exploraremos em nosso próximo encontro: 
 Conceitos de riscos 
 Fontes de Riscos em projetos de TI 
 Identificação do Risco 
 Qualificação do Risco 
 Quantificação do Risco 
 Árvores de Decisão 
 Estratégias de Respostas ao Risco 
o Mitigação 
o Contingência 
 O Gerente de Riscos em um projeto de TI 
 
Aula 8: Gerenciamento de Riscos – Identificação e Respostas 
Nesta aula, você irá: 
 
1. Aprender os conceitos básicos de riscos. 
2. Conhecer como identificar fontes de riscos. 
3. Qualificar e quantificar riscos. 
4. Estudar Árvore de Decisão em projetos TI. 
5. Relacionar estratégias de respostas ao risco. 
6. Conhecer características de um gerente de riscos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de riscos. 
 Conheceu as fontes de riscos e a importância da identificação, qualificação e quantificação de riscos. 
 Conheceu as características de um gerente de riscos. 
 Foi apresentado à árvore de decisão. 
Nas próximas aulas, abordaremos outra área de conhecimento do Gerenciamento deProjeto: a Gerência da 
Qualidade. Alguns dos aspectos que exploraremos nos dois próximos encontros: 
 Conceito de qualidade 
 Planejamento da qualidade 
 Controle e Garantia da Qualidade 
 Aperfeiçoamento do Projeto 
 Resumos dos aspectos abordados e integração disciplinar 
 
Aula 9: Gerenciamento da Qualidade 1 – Planejamento e Garantia 
Nesta aula, você irá: 
1. Aprender os conceitos de qualidade em projetos. 
2. Conhecer o que é planejamento da qualidade de projetos. 
3. Estudar controle e garantia da qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para conceitos de gerenciamento de qualidade em projetos. 
 Conheceu o significado de planejamento da qualidade. 
 Conheceu controle e garantia da qualidade. 
Na próxima aula, abordaremos o complemento da aula de Gerência da Qualidade de Projeto. Alguns dos 
aspectos que exploraremos em nosso próximo encontro: 
 Aperfeiçoamentos do projeto 
 Resumos dos aspectos abordados 
 Integração com outras disciplinas 
 Finalizações 
 
Aula 10: Gerenciamento da Qualidade 2 Resumos e Finalizações 
Nesta aula, você irá: 
1. Aprender os conceitos sobre aperfeiçoamento do Projeto. 
2. Conhecer os resumos dos aspectos abordados. 
3. Estudar as integrações possíveis com outras disciplinas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Atentou para os aperfeiçoamentos de projetos. 
 Conheceu os resumos dos aspectos abordados. 
 Foi apresentado às integrações com outras disciplinas.

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