TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
1 - A Teoria Científica da Administração tinha como ênfase:
A adoção de métodos racionais e padronizados, bem como a máxima divisão de tarefas.
2 - No início do século XX, dois grandes engenheiros desenvolveram e publicaram seus trabalhos a respeito da Administração. O responsável pelo desenvolvimento da chamada Administração Científica com a preocupação com eficiência através da racionalização do trabalho do operário foi:
Frederick Taylor
3 -Dentre os Princípios Básicos definidos por Ford para a gestão de sua organização, está o da Economicidade, que visava fazer com que a empresa reduzisse ao mínimo o nível de estoques. Ford identificou que isso poderia ser feito por meio de duas ações, sendo uma delas, a verificação de por quantas etapas deveria passar o produto desde sua fabricação até chegar às mãos do consumidor. Esse tipo de ação se refere ao conceito de:
Integração vertical;
4 - A Escola ( ou Teoria) da Administração Científica , desenvolvida através das contribuições de Frederick Winslow Taylor , teve como objetivo mais importante e significativo :
Aumentar a eficiência através da racionalidade do trabalho do operário .
5 - "Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometra-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis":
é um dos princípios implícitos de Taylor.
6 - Para Taylor, as indústrias de sua época padeciam de alguns problemas básicos. Identifique a seguir a afirmativa que NÃO representa nenhum desses problemas:
Distinção entre as atividades de planejamento e execução;
7 - A organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Taylor, no início do século XX, propunha-se a substituir métodos empíricos e rudimentares de realização do trabalho por métodos científicos. A ORT consistia em alguns aspectos, EXCETO:
Unidade de Comando.
8 - A teoria da Administração Científica, desenvolvida no início do século XX por Frederick Taylor, recebeu várias críticas. Entre elas destacamos o mecanicismo. A esta crítica, atribuída ao movimento da Administração Científica, deve-se:
Pouca importância ao fator humano, restringindo-se somente às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com cargo e função do operário.
9 - Na história da administração, nenhum estudo recebeu tanta publicidade, foi alvo de tantas interpretações e foi tão aceito, e ao mesmo tempo tão duramente criticado, como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de hawthorne, em Chicago, estado do Illinois. A experiência de Hawthorne visava verificar, inicialmente:
A correlação existente entre iluminação e produtividade.
11 - As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo com o desenvolvimento das ciências humanas deu origem a:
Teoria das Relações Humanas.
12 -Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Laissez-faire:
total liberdade dada aos funcionários para decidir.
13 -A experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo na Western Eletric Company, no bairro de Hawthorne, em Chicago, foi muito significativa para o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas. Com base no que esta experiência significou para a teoria indique de quantas fases é composta a experiência de Hawthorne?
Quatro fases.
14 - Segundo Henri Fayol, são princípios gerais da Administração:
Unidade de comando, autoridade e responsabilidade.
15 - Henri Fayol considera que as funções do administrador são:
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
16 - Rogério, diretor administrativo da empresa Vida Mansa Ltda., ao assumir o cargo, definiu que cada empregado só deve receber ordem de apenas um superior. Considerando os princípios gerais de administração de Fayol, que princípio o diretor está adotando em sua gestão?
Unidade de Comando
17 -Robert Merton, Selznick, Gouldner, Etzioni, Blau e Scott foram alguns autores da corrente teórica chamada estruturalista onde seus estudos, que empregavam conceitos da sociologia, se concentravam:
na inter-relação entre as organizações com seu ambiente externo, caracterizando uma interdependência entre elas
18 -A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem e Características da Burocracia.
Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
19 - A necessidade de documentar e de formalizar todas as comunicações dentro da burocracia, a fim de que tudo possa ser devidamente testemunhado por escrito pode conduzir a qual disfunção da burocracia:
Excesso de formalismo e de papelório.
20 - O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. No estruturalismo, quatro etapas são observadas, exceto:
Etapa do social.
21 - Um dos aspectos da abordagem estruturalista é como ela compreende a análise organizacional das empresas. Neste campo de estudos, a Teoria Estruturalista ampliou suas preocupações para incluir:
A organização formal e a informal, bem como suas interrelações.
22- _Departamentalização é a técnica de descentralizar as partes de uma estrutura, formando unidades produtoras em perfeita funcionalização, dentro das necessidades do trabalho. Referência: Nogueira de Faria e Antônio Cury 
23 - O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem:
Organizacional ou Moderno.
24 - Que teoria concebe a organização como um conjunto de estrutura e forma, disposição de partes componentes e inter-relacionamento dessas partes.
Clássica da Administração
25 - Fayol considera que toda empresa apresenta seis funções empresariais. São elas:
técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administrativa.
26 -A teoria das relações humanas entende que o comportamento humano é alvo de mudanças e sofre com influências grupais e/ou individuais. Com isso, o homem passa a ser reconhecido nesta teoria como aquele em que a satisfação das suas necessidades parte de um contexto que envolve reconhecimento, compromisso, colaboração, sendo que o salário, apesar de necessário, não é o item mais importante. Esse homem é conhecido como:
Social
27 -De acordo com os Neoclássicos os princípios fundamentais da organização formal são:
Divisão do trabalho, Especialização, Hierarquia e Amplitude administrativa.
28 - Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses:
Social
29 -Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
Planejamento
30 - Tanto as organizações quanto o trabalho de um profissional devem ser avaliados com base em parâmetros de desempenho. Se uma organização está sendo bem dirigida, ou se o dirigente está operando adequadamente, podem ser observados sob a ótica dos fatores (ou indicadores) de desempenho: eficiência e eficácia. Dentre as características a seguir, identifique a opção que contém aquelas relacionadas à "Eficácia": 
( I ) Ênfase nos métodos e procedimentos
 (II) Voltada para o resultado esperado de um processo 
(III) Agregar valor e riqueza à organização 
(IV) Foco na resolução de problemas 
(V)Fazer certo as coisas que devem ser feitas 
Apenas II, III e IV estão corretas
31 -A Teoria das Relações Humanas também desenvolveu uma teoria sobre motivação dos empregados. Segundo ela, o homem é incentivado por recompensas:
Sociais e simbólicas.	
32 - A estabilidade de um determinado colaborador no seu local de trabalho está relacionada a uma das necessidades constantes da Pirâmide de Maslow. A necessidade atendida é
Segurança.
33 - McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar, um deles é baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática; e o outro nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Assinale a opção que se refere ao estilo tradicional de administrar.
Teoria X
34 - Os fatores higiênicos, extrínsecos ou insatisfazíveis (fora do controle das pessoas e de responsabilidade das empresas), que evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação. E os fatores motivacionais, intrínsecos ou satisfazíveis, relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, foram desenvolvidos por:
Frederick Herzberg.
35 - Jorge Luiz imaginava o quanto ele poderia agregar ao seu negócio se pudesse compreender melhor o que motivava a satisfação fisiológica e social dos seus funcionários e parceiros e assim obter melhores resultados. Ele argumentava com o seu sócio sobre a necessidade de desenvolver as pessoas da empresa, entendendo assim que elas poderiam produzir muito mais e com melhor qualidade. Considerando estas premissas, esta reflexão de Jorge Luiz se relaciona à que abordagem na gestão administrativa?
Abordagem comportamental	
36 - Giuliana ocupa o cargo de Supervisora na empresa Primeiros Passos. A supervisora sente-se realizada com seu trabalho na empresa, além de ser reconhecida e está progredindo profissionalmente. Na situação apresentada foram identificados quais tipos de fatores, segundo a teoria de Frederick Herzberg:
Fatores Motivacionais
37 - Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados pelo grupo como pontos fracos. I. Salários; II. Reconhecimento no exercício da função; III. Atitude dos supervisores; IV. Possibilidade de enfrentar desafios; V. Plano de carreira; VI. Limpeza do local de trabalho; VII. Segurança no trabalho. Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais apenas,
II, IV e V.
38 - Grupamento social em que rege o princípio da competência definida mediante regras impessoais, normas, regulamentos; da documentação; da hierarquia funcional; da permanência obrigatória do servidor na repartição, durante determinado período e da subordinação do exercício dos cargos a normas abstratas. A esta definição refere-se:
Burocracia
39 - A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos participantes. Isto significa que o administrador:
É um especialista, assalariado, nomeado por seu superior hierárquico, com mandato por tempo indefinido, seu cargo é sua principal atividade, segue carreira dentro da organização e não possui a propriedade dos meios de produção.
40 - A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
50 - Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
Hierarquia e Autoridade.
51 - Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, Quanto a alguns aspectos da teoria burocrática: ( 1 ) Despersonalização do relacionamento, excesso de formalidade e resistência a mudanças. ( 2 ) A organização é ligada por comunicações escritas. ( 3 ) Rapidez nas decisões porque todos conhecem o que deve ser feito e por quem. ( 4 ) É a adequação dos meios aos fins. ( 5 ) A organização é ligada por normas e regulamentos previamente escritos. A ( ) Racionalidade Burocrática. B( ) Vantagens da Burocracia. C( ) Caráter Legal das Normas e Regulamentos. D ( ) Caráter formal das comunicações. E( ) Disfunções da Burocracia. A sequência correta corresponde à seguinte numeração:
A4, B3, C5, D2 e E1
52 - A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 com um pensamento unindo o homem, a organização e o ambiente, objetivando assim, facilitar o desenvolvimento integrado das organizações. 
A partir desse conceito, analise as características a seguir e identifique a opção que contém as premissas corretas em relação ao DO: 
I- Por princípio, aceita as demandas do ambiente como algo definitivo e incapaz de sofrer algum tipo de mudança; 
II- É um processo de renovação onde os gerentes adaptam seus processos de solução de problemas às demandas do ambiente. 
III - Não privilegia o compartilhamento da gestão com os colaboradores; 
IV - Desenvolve e fortalece as equipes de trabalho, que são estimuladas à participar das decisões e soluções. 
II e IV apenas.
53 - A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos: 
Retroação ou Retroalimentação (feedback)
54 - Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. 
Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto: 
Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
55 -A teoria administrativa que apresenta a ideia de que um conjunto de elementos interligados para formam um todo. Onde o todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados é denominada:
Teoria de Sistemas.
56- Uma propriedade ou característica que existe no sistema como um todo e não existe em seus elementos em particular é denominada:
Emergente sistêmico.
57 - Podemos conceituar sistemas de várias formas diferentes. Assinale a opção que NÃO representa um conceito de sistemas.
Sistema é um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são idênticas às características das unidades.
58 - "As organizações são abordadas como sistemas abertos, pois o seu comportamento é probabilístico e não-determinístico. Fazem parte de um sistema maior compostos por subsistemas menores". Dentro disso, assinale a opção incorreta a respeito de sistemas.
as organizações necessitam de um controle total nas variáveis do ambiente geral, por parte dos administradores, a fim de acabar com o grau de incerteza que o ambiente lhe impõe 
59 -Analise as afirmativas abaixo e marque a opção correta: Após estudos de Chandler, chegou-se a conclusão que a estrutura organizacional corresponde ao desenho da organização, isto é, a forma organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos, enquanto a estratégia corresponde ao plano global de alocação de recursos para atender às demandas do ambiente.
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
60 - A Teoria da Contingência afirma que:
d) Não há uma únicae melhor maneira para se organizarem as organizações dentro de princípios universais de administração, pois tudo depende das circunstâncias e das situações envolvidas.
61 - Uma das propostas da Teoria Estruturalista é introduzir novos tópicos para discussão no ambiente organizacional, que ainda não haviam sido focados até então nas abordagens clássica e humanística: conflito, poder e alienação. Isto significa que:
A Escola Estruturalista era integrativa e não dicotômica, absorvendo conceitos das duas teorias.
62 -Com relação à Teoria Contingencial, assinale a alternativa correta. I. Os resultados das pesquisas desenvolvidas por Lawrence e Lorsch demonstraram que não existe a melhor maneira para se gerenciar e organizar uma empresa, esta precisa estar em constantes ajustes com o ambiente externo. II. Joan Woodward em sua pesquisa classificou as empresas pesquisadas segundo a tecnologia de produção utilizadas por elas, a saber, produção unitária, produção em massa e produção automatizada. III. Burns e Stalker demonstraram por meio de sua pesquisa que as organizações não podem atuar de forma não alinhada com o mercado, ou seja, no momento da escolha da estratégia ou da estrutura os gestores devem levar em conta o ambiente externo e interno.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
63 -Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de co
ndições comuns para todas as organizações. Marque abaixo a opção correta:
o ambiente geral também é conhecido como macroambiente;
64 - Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais:
Níveis estratégico, tático e operacional;
65 - Podem existir muitos caminhos que conduzam ao mesmo resultado. No caso das organizações, isso quer dizer que um certo estado (situação) atual ou final pode ser atingido de muitas maneiras e de vários pontos de partida diferentes. O resultado pode ser constante, independente do tempo e das condições iniciais. Depende, apenas, das condições atuais do sistema. O texto acima se refere a: 
	 Equifinalidade. 
66 -A cibernética surgiu das ideias de Norbert Wiener como uma ciência destinada a:
e) Ser um instrumento de conexão e direção das demais ciências.
67 - A pirâmide de Maslow representa:
A sequência de manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano.
	
68 - Software e Hardware significam, respectivamente:
O conjunto de programas e o conjunto de equipamentos
69 - Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como uma pirâmide, ou escada, em que cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa. Estas necessidades seriam, respectivamente:
Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização.
70 - Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo; linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema; tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno; um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final. Esse texto define sequencialmente os seguintes itens: 
d) Resiliência; limites; homeostase; equifinalidade.
Simulado
Maricota trabalha em uma empresa em que os trabalhadores são submetidos a rígidos controles de obediência e formalismo, visando a maior eficiência. Assim, podemos concluir que Maricota trabalha em uma empresa que adota os princípios de qual Escola da Administração? R: burocracia
Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a): R: Crítica feita à Teoria da Burocracia.
Segundo Henri Fayol, são princípios gerais da Administração:
Unidade de comando, autoridade e responsabilidade.
A Teoria da Burocracia se propôs a oferecer às organizações, um modelo de gestão baseado na racionalidade e na máxima eficiência. Considerando as características do "Modelo Ideal" de Max Weber, analise os aspectos a seguir e escolha a opção que contém algumas das disfunções da Burocracia: A- O burocrata, por se sentir seguro em relação aos regulamentos, é estimulado ao comportamento inovador; B- O burocrata, na dúvida entre resolver um problema e seguir uma norma, comumente opta por seguir a norma; C- Os indivíduos se apresentam sem iniciativa, sem criatividade e resistentes às alterações nas suas rotinas; D- O comportamento burocrático torna os procedimentos organizacionais mais ágeis e informais; E- O exagerado cumprimento às normas distancia o comportamento burocrático dos fins organizacionais trazendo, por fim, a ineficiência.
B, C e E, apenas