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1a Questão (Ref.: 201609302878) Pontos: 0,1 / 0,1 Especificamente sobre necessidades e desejos, leia as sentenças a seguir: I. Necessidades e desejos representam, no marketing, conceitos iguais. II. Todo o processo de marketing tem início com a identificação e compreensão de necessidades específicas. III. Para o marketing é incoerente afirmar que um determinado indivíduo possui um profundo desejo de obter fome, mas é coerente dizer que um determinado indivíduo possui desejo de comer um spagetti ao molho e camarões. IV. É correto afirmar que as empresas fabricam os objetos de desejo, ou simplesmente desejos, de grupos de indivíduos específicos. E aí se enquadram produtos ou serviços. V. As pessoas nascem com necessidades, porém, dificilmente adquirem necessidades ao longo da vida. Assinale a alternativa que corresponde ao que se pede: todas as sentenças estão corretas. a sentença III é incorreta. as sentenças I e V são incorretas as sentenças I e III estão incorretas as sentenças II e IV são corretas 2a Questão (Ref.: 201608789407) Pontos: 0,1 / 0,1 Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Necessidade. Produto. Serviço. Mercado. Praça. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201608907382) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa ERRADA: Quando o cliente avalia uma oferta, considera o preço como uma forma de nivelar a qualidade. Se o preço for alto, a tendência é que se avalie o serviço como de qualidade superior. É necessário que haja cuidado na determinação de preços para não formar uma expectativa errada. Se o preço for alto, a tendência é que se avalie o serviço como de qualidade superior e, inversamente, um preço mais baixo cria uma expectativa de qualidade inferior. O objetivo da estratégia de preço com base no relacionamento é estimular o desenvolvimento de relacionamentos lucrativos ao curtíssimo prazo com os clientes. Os preços são gerados para gerar receitas. Devido à intangibilidade da oferta, eles têm uma força de comunicação maior no setor de serviços. 4a Questão (Ref.: 201609166447) Pontos: 0,1 / 0,1 Consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados-alvo, projetar estratégias de marketing, desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforço de marketing. nenhuma das alternativas estao corretas planejamento de marketing pesquisa de mercado participação do cliente planejamento estratégico 5a Questão (Ref.: 201609192463) Pontos: 0,1 / 0,1 Em relação a decisão do mix de produtos assinale as alternativas e marque a alternativa correta: I. De modo geral, a variedade de linhas de produto voltadas para diferentes mercados-alvo leva em consideração os critérios: abrangência, a profundidade e a extensão. A combinação deste critérios permite uma ampla consistência na carteira de produtos e maior sinergia entre as linhas, sendo possível a empresa explorar competências comuns. II. A empresa deve gerenciar suas linhas de produtos para que, de acordo com oportunidades e demandas de mercado, ela possa lançar novos produtos, modificar e atualizar os produtos existentes e retirar do mercado os que perdem demandas e se tornam obsoletos. III. Os diretores e gerentes de linhas de produto não precisam necessariamente conhecer as vendas, os lucros associados de cada item em sua linha para entender o perfil de mercado de cada linha. Baseado nas informações acima quais estão corretas: As questões I, II e III As questões I e III As questões II e III As questões I e II Somente a questão I
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