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SIMULADO ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I Simulado: GST0582_SM_0000000000 Aluno(a): FULANO BELTRANO Matrícula: 0000000000 Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 00/00/0000 00:00:00 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201301783346) Para levantar o porquê da rotatividade na organização, o ideal é que o profissional de RH realize a entrevista de desligamento no momento da saída do colaborador. Cite três perguntas que não podem deixar de ser realizadas a esse funcionário. Sua Resposta: Quais sugestões daria para melhoria da organização? - Satisfação com relação aos benefícios oferecidos pela empresa. - Satisfação com relação ao horário de trabalho na empresa. - Indicaria alguém para trabalhar na organização? - Satisfação com relação à capacitação dos funcionários. - Satisfação com relação ao ambiente de trabalho. 2a Questão (Ref.: 201301775262) Para o estudo da Administração de Recursos Humanos, pessoas podem ser apresentadas enquanto recursos (humanos), enquanto parceiras da organização e enquanto seres humanos. Nesse último caso (enquanto seres humanos), o que caracteriza o indivíduo? Por que motivo - ou de que forma - se distingue dos indivíduos enquanto recursos (humanos)? Sua Resposta: O graduando pode registrar que os seres humanos são dotados de personalidade própria; que diferentes entre si; que possuem uma história particular e diferenciada; que possuem conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades; que possuem interesses e vontades próprios. Enquanto recursos. no entanto, estão atrelados a determinadas atividades, sistemas de metas, supervisão, horário de trabalho e tarefas a cumprir. 3a Questão (Ref.: 201301802419) Pontos: 1,0 / 1,0 Das afirmativas que seguem, assinale a única correta: A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste no planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação, controle das finanças da organização, das técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. Definir a missão de uma organização significa dizer que se trata de uma incumbência que a mesma recebeu. Representa a razão de ser de uma organização. Pode ser definida em uma declaração formal e escrita ¿ credo da organização. Tem que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. Considerando a influência da globalização na atual Gestão de Pessoas, é correto afirmar que há leis ou princípios universais para a Administração de Pessoas; por isso mesmo que ela é contingencial. A definição de objetivos da ARH, bem como a missão, o negócio, a visão, os objetivos organizacionais, as estratégias organizacionais, aliado à análise ambiental e à análise organizacional é garantia de sucesso para a empresa em tempos de inovação. A área de Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial, na medida em que administra e soluciona impasses; administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve dificuldades específicas. 4a Questão (Ref.: 201302100387) Pontos: 1,0 / 1,0 A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de realização de uma entrevista? O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão recentes em sua memória O entrevistador deve identificar se o candidato atende ou não ao perfil desejado e qual a sua posição em relação aos demais candidatos A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum tipo de informação quanto à ação futura A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes e interesses e relacionamento interpessoal. O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; local e material necessário 5a Questão (Ref.: 201302118053) Pontos: 1,0 / 1,0 "Cada um aperta, ad infinitum, o parafuso que lhe cabe. A genial sátira de Chaplin, Tempos Modernos, muito bem o demonstra. O filósofo pensa, o matemático calcula, o seminarista reza, o padeiro faz o pão, o poeta sente, o marceneiro martela, o místico delira, o cientista comprova, o professor ensina ... e tantos parafusos mais. Alienados da consciência da inteireza, sofremos um tipo de invalidez psíquica e de certa imbecilidade funcional. Enfim, de infelicidade crônica." Roberto Crema A crítica de Roberto Crema diz respeito: ao modelo taylorista, que condenava o pensamento cartesiano e a lógica burocrática de controle do homem no trabalho. ao modelo burocrático de gestão de pessoas, cuja ideia central é o desenvolvimento de competências multidisciplinares. à especialização compartimentalizada, cuja proposta vai de encontro ao trabalho em equipe multidisciplinar que busca romper a visão fragmentada do trabalho. ao moderno sistema industrial, cuja principal característica era o controle implícito do homem no trabalho por meio da cooperação sistêmica. à visão mecanicista do homem no trabalho, que evidencia a imprevisibilidade do comportamento humano. 6a Questão (Ref.: 201301783344) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa Competência está recrutando um profissional para a vaga de Assistente Financeiro e utilizou a intranet para divulgar a vaga. A organização também abriu vaga para analista de Recursos Humanos e utilizou sítios de recolocação profissional. Respectivamente, quais foram os tipos de recrutamento utilizados: Recrutamento externo e recrutamento interno Recrutamento externo e recrutamento externo direto Recrutamento Misto Recrutamento interno e recrutamento externo indireto Recrutamento interno e recrutamento externo direto 7a Questão (Ref.: 201301545180) Pontos: 1,0 / 1,0 O planejamento estratégico de sua empresa estima um aumento de vinte por cento da participação de mercado do produto considerado carro-chefe nos próximos dois anos. Será necessário contratar um profissional para ocupar a vaga de Gerente de Marketing e a empresa optou por fazer um anúncio fechado. Neste caso: É essencial que o nome da empresa não seja divulgado no anúncio. Os candidatos deverão acrescentar em seus currículos suas intenções de remuneração. A empresa espera atrair poucos candidatos para o cargo, porém altamente qualificados. A vaga será divulgada internamente, apenas para os funcionários. A empresa fará a divulgação da vaga em sites de emprego. 8a Questão (Ref.: 201302100383) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa ABC está fazendo a seleção entre 10 candidatos para um cargo gerencial que tem como requisitos as seguintes características: liderança, iniciativa, criatividade, comunicabilidade, capacidade de argumentação, capacidade de atuar sobre pressão e capacidade para lidar com situações de conflito. Qual a técnica que deve ser utilizada para avaliar esses requisitos? Entrevista com a psicólogaEntrevistas com outros gestores Redação tema livre Teste psicotécnico Dinâmica de grupo 9a Questão (Ref.: 201301576087) Pontos: 1,0 / 1,0 Existe uma relação de troca e compartilhamento entre as pessoas e as organizações em que elas trabalham. Isto quer dizer que para alcançar os objetivos organizacionais torna-se necessário que os funcionários também... Assinale a alternativa que completa corretamente esta sentença afirmativa. ... sintam que são importantes para a empresa! ... consigam se desenvolver! ... queiram trabalhar para o sucesso da empresa! ... atinjam os seus objetivos individuais! ... alcancem melhores salários! 10a Questão (Ref.: 201302100382) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso? Entrevistas com profissionais da área Dinâmica de grupo Entrevistas com os gestores da área Redação com temas definidos Redação com tema livre 11a Questão (Ref.: 201301772784) Discorra sobre a seguinte afirmativa: " Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?". Sua Resposta: A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas. Os recursos humanos não estão somente dentro da área de ARH, mas principalmente alocados nos diversos órgãos da organização e sob a autoridade de diversos chefes ou gerente. Assim, é fundamental saber como lidar com as pessoas dentro das organizações. 12a Questão (Ref.: 201301546164) Para atender às necessidades de preenchimento de cargos em sua estrutura, as empresas podem utilizar o Recrutamento Interno ou o Recrutamento Externo. Cite 3 (três) vantagens da utilização do Recrutamento Interno. Sua Resposta: Melhor aproveitamento do potencial humano da organização/ Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários/ Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização/ Não requer socialização organizacional de novos membros/ Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos já são conhecidos pela empresa / Custo financeiro menor do que utilizar recrutamento externo. 13ª Questão (Ref.: 201301576064) Pontos: 1,0 / 1,0 Integram a função recursos humanos na organização: Seleção Produção Logística Compras Ouvidoria 14ª Questão (Ref.: 201301777255) Pontos: 1,0 / 1,0 Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : currículo desligamento entrevista referências cartão de visita 15a Questão (Ref.: 201301794151) Pontos: 1,0 / 1,0 Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO apresenta uma vantagem do Recrutamento Interno. Mais demorado. Aproveita melhor o potencial humano da organização. Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos. Mais econômico. Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários. 16a Questão (Ref.: 201302129398) Pontos: 1,0 / 1,0 Podemos citar como exemplos de fontes de recrutamento: A própria empresa, Universidades e agências de emprego. Jornais, Revistas Especializadas e sites de emprego. Revistas Especializadas, Universidades e Palestras em Escolas. Outras Empresas, Sites de Emprego e Revistas Especializadas. Palestras em Escolas, outras empresas e jornais. 17a Questão (Ref.: 201302120458) Pontos: 1,0 / 1,0 Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que: Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo. As etapas para seleção: histórico familiar, histórico profissional, postura e histórico acadêmico. Na primeira fase da seleção, solicita-se um texto digitado. Tarefa de atrair seletividade, mediante técnicas de divulgação. Separar um finalista: aplicar outros instrumentos na seleção. 18a Questão (Ref.: 201302177134) Pontos: 1,0 / 1,0 Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno. Volume de investimento de maior magnitude Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos Renovação das pessoas na organização e ausência de protecionismo e nepotismo Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico 19a Questão (Ref.: 201301544989) Pontos: 1,0 / 1,0 Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de gerenciamento e gestão - planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações vindas dos clientes, da concorrência, bem como em decorrência das mudanças no cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de refinamento em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes em situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de aprendizagem; percepção; atitude; processo de mudança; conflito; dimensionamento de trabalho e etc. Assinale a resposta correta para saber qual é o desafio da Gestão de Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do potencial competitivo individual e coletivo. A Gestão de Pessoas deve, por meio do processo de recrutamento e seleção, captar profissionais com maior experiência de mercado e aplicar maciçamente treinamentos para buscar o desenvolvimento esperado pela organização. A ARH - Administração de Recursos Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e da complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar em conta a estrutura contingencial e considerar situações específicas para entender à relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura. A gestão de pessoas ou RH tem como desafio maior estabelecer critérios de avaliação de desempenho dos integrantes nas organizações. É unicamente de responsabilidade do RH a elaboração de planos e projetos para a motivação das pessoas, para que estas se comprometam com a estratégia competitiva das organizações. A saída para as organizações é cada vez mais a automação de processos e setores na busca pela redução de investimentos relacionados com pessoal. Este cenário é resultado da globalização e do avanço tecnológico que, de maneira geral, estimulam a concorrência desenfreada. A ARH é forçada à recessão interna e a administrar equipes mais enxutas, com indivíduos mais preparados e multitarefas. É fato que a desmotivação das pessoas retarda o processo evolutivo e competitivo das organizações. A gestão de pessoas tem como desafio maior identificar os indivíduos que exercem suas funções com menor comprometimento e desenvolvê-los, se possível for. 20a Questão (Ref.: 201301576095) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional: Desenvolve um processo descentralizado de planejamento. Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções. Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados. Transforma aorganização proativa em reativa. Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização. 21a Questão (Ref.: 201301764477) O recrutamento é definido como o processo de busca de candidatos para as vagas existentes na organização. Quais são os tipos de recrutamento? Descreva-os. Sua resposta: Recrutamento interno, que compreende em utilizar os recursos disponíveis na própria empresa. Recrutamento externo, que utiliza-se quando não é possível obter candidatos às vagas no âmbito das organizações, recorrendo-se ao mercado de trabalho. 22a Questão (Ref.: 201302108657) Existem habilidades que sempre são exigidas por qualquer empresa, e uma dessas habilidades é a facilidade de trabalhar em equipe. Para alguns, o trabalho em equipe chega a dar arrepios e outros encaram apenas como filosofia de psicólogo na hora de fazer entrevista de emprego. Contudo, a capacidade para trabalhar em equipe está cada vez mais sendo valorizada e quem não se adaptar a essa nova tendência corre o risco de ficar excluído do mercado de trabalho. MARQUES, J.R. Motivação no Trabalho em Equipe. Disponível em: < http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/lideranca-e-motivacao/motivacao-no-trabalho-em- equipe/>. Quais os principais fatores que facilitam o relacionamento e a comunicação entre as pessoas? Sua Resposta: Agir com maturidade, estabelecer relações sinérgicas, ser empático, ser claro e específico, aproveitar as divergências, avaliar-se e aprimorar-se na arte. 23a Questão (Ref.: 201301548073) Pontos: 1,0 / 1,0 Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo? Turno Benefícios Programa de produtividade Faltar ao trabalho Insalubridade 24a Questão (Ref.: 201301545201) Pontos: 1,0 / 1,0 Você coordena as atividades de Recrutamento e Seleção de sua empresa e está orientando uma estagiária, que é aluna do curso de Gestão de Recursos Humanos. Ela o está ajudando a organizar os processos seletivos em andamento. Há quatro processos iniciados nos quais as etapas de triagem, entrevistas com os selecionadores e aplicação de testes foram realizadas. Neste caso, você deve instruir a estagiária a separar os processos e encaminhar para: O selecionador responsável pelo processo, que apresentará a empresa, os benefícios e condições de trabalho aos candidatos pré-selecionados. O selecionador responsável pelo processo, que realizará uma breve entrevista com o objetivo de verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos exigidos para o cargo. A área de Administração de Pessoal, que enviará os selecionados para o exame médico. Caso sejam considerados aptos, os candidatos terão sua contratação efetivada. Os requisitantes, ou seja, os gestores das áreas que solicitaram a seleção, para realização da entrevista técnica. A área de Administração de Pessoal, que solicitará os documentos necessários para a contratação. 25a Questão (Ref.: 201301544929) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização? Marketing Seleção Produção Financeiro Logística 26a Questão (Ref.: 201302126356) Pontos: 1,0 / 1,0 Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao entrevistar um candidato, que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso fosse responsável pela condução desta entrevista? Candidato que demonstrasse interesse em aprender; Candidato com autocrítica equilibrada; Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em re lação ao seu gerente na empresa anterior. Candidato que, mesmo após sua solicitação, não divulgasse dados confidenciais da empresa em que trabalhou. Candidato objetivo na formulação das respostas às suas perguntas; 27a Questão (Ref.: 201301547916) Pontos: 1,0 / 1,0 Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de rec rutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como: Aplicada para níveis estratégicos. Mais cara. Mais deficiente. Mais econômica. Aplicada para níveis operacionais. 28a Questão (Ref.: 201301791995) Pontos: 1,0 / 1,0 A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento: Pagamento de salários e quitação dos direitos trabalhistas Entrega de fardamento Programas de integração Avaliação psicológica Aplicação de provas de conhecimento 29a Questão (Ref.: 201301780588) Pontos: 1,0 / 1,0 Quais as desvantagens do recrutamento interno: A) Os funcionários podem aprender a conviver com os problemas e situações da empresa e perdem a criatividade e atitude de inovação, o que não aconteceria no caso de um recrutamento externo. B) Influencia as faixas salariais internas, principalmente com a contratação de funcionários com salários superiores, devido à situação de desequilíbrio do mercado de recursos humanos C) Possibilidade de gerar conflito de interesse entre os funcionários não escolhidos que podem ficar frustrados, prejudicando sua produtividade no trabalho, pois o funcionário supõe que foi criada uma falsa expectativa, trazendo desestímulo. D) Falta de recursos humanos internos para cobrir as necessidades de preenchimento das vagas E) Frustrar a expectativa de promoção dos funcionários internos, dando a impressão de uma política de deslealdade com o seu pessoal interno. A, C e D Todas estão corretas B, C e D A, C e E C, D e E 30a Questão (Ref.: 201301548076) Pontos: 1,0 / 1,0 Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado? Curso de formação Carta Anúncio Entrevista Treinamento
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