atividade Processos Organizacionais

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��INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO��
	Campus
	CHÁCARA SANTO ANTÔNIO
	Período
	NOTURNO
	Disciplina
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Semestre
	3º/4º
	Professor
	EDA JEANE DE SOUZA MARINI
	Sala
	C609
	Trabalho 
	NP1 
	Data
	10/10/2017
	Duração
	Não se aplica - Entrega no dia da prova NP1 
	Conteúdo
	5 questões
	Permanência
	Não se aplica - Entrega no dia da prova NP1
	Valor
	0 a 10
	Nota da 
Prova(a)
	
	Nota do(s) Trabalhos
	
	Nota 
Final
	
	Nota Revisada
	
	Visto
de Nota
	
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	-
	
	ESCREVA COM LETRA LEGÍVEL
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	Aviso
	Mantenha APENAS caneta, lápis, borracha e calculadora (quando necessário) sobre a cadeira.
Guarde OBRIGATORIAMENTE os demais objetos, especialmente o celular (desligado).
	Instruções Gerais
	Instruções Específicas
	Assine a lista de presença.
Trabalho individual ou em grupos de até 6 alunos.
Com consulta.
Leia com atenção as questões da prova.
Digite as respostas utilizando a fonte na cor preta (Arial, tamanho 12, sem negrito).
	Utilizar a capa padrão, incluindo o nome dos alunos participantes do grupo.
Respostas discursivas idênticas ao texto fornecido para a disciplina serão canceladas. Assim, respostas copiadas ou plagiadas terão nota zero.
Imprimir uma via do trabalho para cada aluno.
	Nota do Trabalho/Comentários do professor avaliador:
Questão
Nota
Comentários
1
2
3
4
5
TOTAL
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ISCS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Modelagem de Processos
SÃO PAULO
2017
Questões
1.(Vale 1,00 ponto se completa e correta) Questão dissertativa sobre a matéria de Tendências Globais da Revista Exame de 02/08/2017, entregue impressa em sala de aula e enviada por e-mail - Neste semestre a disciplina Processos Organizacionais tratará do tema de melhoria de processos para obter melhores resultados para as empresas. Após a leitura da matéria “Não Há Vagas” sobre o uso de robôs e softwares que substituem o trabalho humano, os grupos devem responder as seguintes questões:
1.1.(Vale 0,25 pontos) Quais as vantagens da automação para os processos das empresas? 
Resposta: 
1.2.(Vale 0,25 pontos) Quais as possíveis desvantagens – ou pontos de atenção - da automação para os processos das empresas?
Resposta:
1.3.(Vale 0,50 pontos) Como o Administrador precisará se adaptar para a nova realidade? Ou seja, como a automação impactará a forma de administrar as empresas como um todo?
Reposta:
2.(Vale 3,00 pontos, se completa e correta) Questão dissertativa sobre as vantagens da visão por processos – Escolher três das vantagens listadas abaixo, citar e explicar o porquê de ser uma vantagem:
Entender como a empresa funciona.
Identificar fornecedores e clientes (internos e externos).
Identificar quais são os processos mais importantes para o negócio.
Permite que a empresa entregue maior valor para o cliente (aperfeiçoar os processos-chave).
Maior flexibilidade para a organização (adaptação às mudanças).
Criar vantagem competitiva sustentável.
2.1.Primeira vantagem escolhida (Vale 1,00 ponto):
Resposta: 
2.2.Segunda vantagem escolhida (Vale 1,00 ponto):
Resposta: 
2.3.Terceira vantagem escolhida (Vale 1,00 ponto):
Resposta: 
3.(Vale 1,00 ponto, se completa e correta) Questão dissertativa sobre a importância do desdobramento de processos – Em que situações é importante desdobrar a análise de processos da empresa em subprocessos e em macroprocessos:
Resposta: 
4.(Vale 1,00 ponto, se completa e correta) Questão dissertativa sobre os tipos de processos-chave – praticamente todas as empresas possuem quatro tipos de processos-chave a seguir:
Utilizando os exemplos abaixo, defina dois tipos de setores de negócio (1 de manufatura e 1 de serviço) e descreva algumas atividades executadas dentro de cada um dos 4 processos-chave:
Resposta: 
	SETOR DE NEGÓCIO
	PROCESSOS-CHAVE OU CENTRAIS
	
	DESENVOLVER O PRODUTO
	GERAR O PEDIDO
	PROCESSAR O PEDIDO
	SERVIÇO PÓS-VENDA
	
Engenharia de produção
	
Planejamento do produto e processo de produção
	
Publicidade e
sistema logístico (vendas).
	Entrada do pedido,
verificação de crédito,
atendimento do pedido,
faturamento,
documentação de embarque,
transporte para cliente e entrega ao cliente. 
	
Serviço de garantia, atendimento de sugestões ou reclamações.
	
Telecomunicação
	
Produção e venda de produto. 
	
Publicidade, 
painel de controle da loja e vendas.
	Transmissão do pedido, entrada do pedido, disponibilidade de estoque, verificação de crédito, faturamento, documentação de embarque, programação de transporte, transporte para cliente e entrega.
	
Serviço de garantia, atendimento de sugestões ou reclamações, contato por telefone ou e-mail para informações de promoções.
5.(Vale 4,00 pontos, se completa e correta) Modelagem de processos – desenhar o processo de Recrutamento e Seleção de uma empresa. Início do processo: solicitação da vaga de Analista pela área Financeira. Fim do processo: assinatura do contrato pelo novo funcionário. Importante:
a)Utilizar obrigatoriamente as setas de interligação, indicação de início e fim do processo, indicação de tarefa executada (ao menos 10 atividades, numeradas em ordem cronológica) e indicação de decisão (ao menos 1 decisão). 
b)Utilizar opcionalmente a indicação de documento necessário para a tarefa, indicação de sistema ou documento em meio eletrônico necessário para a tarefa e indicação de quebra de fluxo.
c)Desenhar o processo através do Fluxograma Funcional (cada coluna representa um área responsável pela atividade e tabela com tempo para execução de cada atividade e total do processo – em minutos/horas)
d) Efetuar o desenho do fluxograma e da tabela em Word e/ou Power Point e/ou a caneta.
Resposta: 
A nota NÃO será lançada para prova SEM RA ou NOME!
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