apol 2 fla100.pdf

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a figura abaixo:
Fonte: https://profigestao.wordpress.com/tag/conflitos/
Agora correlacione o tipo de interação que está sendo estabelecida pelos personagens da figura 
com aquelas trazidas por Covey (2008) e depois assinale a alternativa correta.
A Interação: Vencer (Eu ganho e você que procure seus interesses. Só importa as pessoas 
conseguirem o que pretendem, sem ter necessidade que outros percam). okkkkkkkkk
B Interação: Perder/Perder (Eu perco, você perde)
C Interação: Perder/vencer (Eu perco para você ganhar. Têm como base crenças 
limitantes de merecimento e capacidade. “Eu perco você ganha” “Vá em frente. Faça o que 
quiser comigo”).
D Interação: Vencer/vencer (Nós ganhamos. Busca o benefício mútuo. Há bastante para 
todos, o sucesso de uma pessoa, não se conquista com o sacrifício ou a exclusão da outra).
E Nenhuma das interações acima foi estudada por Covey e portanto a figura, não 
apresenta qualquer relação com esse autor.
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas e Talentos
Boa parte das empresas já entende a importância da aplicação de treinamentos. Contudo, nem 
sempre eles são eficazes. E como saber se os treinamentos ministrados estão sendo funcionais e 
atingido suas metas? A resposta é simples: realizando o que chamamos de avaliação de 
treinamento.
(Disponível em: https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=avaliacao+do+resultado+do+treinamento)
Considerando o descrito acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O resultado efetivo do treinamento, bem como seu retorno, pode ser avaliado pela reação 
das partes envolvidas no programa de treinamento
PORQUE
II - Esse tipo de avaliação está vinculado aos indicadores dos próprios setores e não ao 
treinamento propriamente dito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira
C As assertivas I e II são falsas 
okkkkkkkkkkkkkkk
D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
O planejamento de um treinamento geralmente se estabelece no que chamamos de Programa 
de Treinamento e Desenvolvimento que é um cronograma munido de elementos que focam a 
contribuir a aprendizagem organizacional. Esses elementos podem ser diversos, desde que 
foquem na construção de conhecimento individual e organizacional dirigidos para os objetivos 
organizacionais.
Sobre o planejamento do treinamento considere as afirmativas a seguir:
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber 
se a empresa possui orçamento disponível para o programa.
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o 
treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização.
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não 
representam custo para empresa.
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos 
dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I e IV, apenas okkkkkkkkkkkkkkkk
C II e III, apenas
D III e IV, apenas
E I, III e IV, apenas
Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Pense no seguinte cenário de uma organização:
“M&V é uma incorporadora de valores, que está na ativa desde 1995. Pertence a um grupo de 
investidores. Nessa organização constata-se uma preocupação muito grande com a observância 
dos usos e costumes; não se estimulam as sugestões que conflitem com os mesmos. Este fato 
faz gerar comportamentos prudentes e defensivos nos vários níveis de chefias e entre os 
subordinados, em geral. Há um grande consumo interno de energia no sentido de pessoas ou 
grupos de pessoas se protegerem e justificar as medidas. As decisões são tomadas com base 
principalmente no passado, não levando em consideração pressuposições e oportunidades 
surgidas. As pessoas de grande iniciativa sentem-se tolhidas na M&V.”
Analise este cenário segundo a visão de Charles Perrow e assinale a alternativa correta quanto à 
tratativa dos conflitos.
A
Usam-se frequentemente a autoridade e a hierarquia como meio de solucionar conflitos entre 
pessoas ou departamentos. Geralmente os desacordos não são inteiramente resolvidos e 
refluem mais tarde.
B
Os conflitos são enfrentados aberta e sinceramente, examinando-se suas causas e tratando de 
solucioná-los razoavelmente, de maneira que não voltem a aparecer.
C
As pessoas tomam cuidado em não deixar aflorar seus conflitos e irritações pessoais, 
procurando sempre conservar a amizade e a harmonia, mesmo que isso exija ceder nos seus 
pontos de vista.
D
Discutem-se os problemas de tal maneira que a maior parte das pessoas acabe aceitando as 
soluções, de maneira como foram apresentados. Quando as pessoas envolvidas se mantém 
firmes em seus pontos de vista, o tratamento do problema sofre um esfriamento, adiando-se 
sua solução para voltar mais tarde ao problema. okkkkkkkkkkkkkkkkk
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a charge abaixo:
 Fonte: https://wikiteacher.files.wordpress.com/2012/04/charge-conflitos-demissc3a3o.jpg
E agora com base na análise da charge, verifique se as afirmativas abaixo, respondem e 
justificam o tipo de conflito estabelecido, e que foi estudado na disciplina de gestão de conflitos.
I. É um conflito corporativo
Porque:
II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem 
posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A -as duas afirmações são falsas, e a segunda não justifica a primeira. okkkkkkkkk
B- as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C- a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D- a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E- as duas afirmações são falsas.