PRATICAS DE RH DE 1 A 10 2017.2

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1a Questão (Ref.: 201602254693)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Há um composto de premissas relevantes na gestão de recursos humanos. Neste cenário, para desenvolver uma proposta de gestão de pessoas, vinculada ao desenvolvimento de vantagens competitivas organizacionais, os responsáveis devem:
		
	 
	vincular os interesses e as competências dos recursos humanos às características dos processos de trabalho e das diretrizes definidas na estratégia organizacional;
	
	privilegiar a contratação de recursos humanos facilmente substituíveis, para facilitar a adaptação e evitar interrupção nos processos de trabalho;
	
	buscar o pleno desenvolvimento dos recursos humanos, independente da orientação para a compensação econômica;
	 
	reduzir custos por meio de contratação dos recursos humanos como despesas a serem diminuídas;
	
	integrar as características e competências dos recursos humanos aos processos de trabalho, combinando-as com a diversidade natural de uma organização;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602588039)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Ricardo Sampaio, Gerente de RH em sua empresa, numa reunião com a Diretoria, discorreu sobre a importância do Departamento de Recursos Humanos e relatou: "No ambiente organizacional, o capital humano mostra-se como um diferencial competitivo. Assim, o RH torna-se um órgão estratégico para as organizações, visando o alcance dos objetivos pessoais e organizacionais". Sobre os Subsistemas de RH, Ricardo poderia acrescentar que:
		
	 
	O Subsistema de Desenvolvimento prepara as pessoas, visando melhor desempenho.
	
	O Subsistema de Aplicação cuida de remuneração e benefícios.
	
	O Subsistema de Monitoração tem por objetivo o recrutamento e seleção de pessoas.
	 
	O Subsistema de Provisão cuida do que as pessoas farão na organização - desenho de cargos.
	
	O Subsistema de Manutenção trata de controle, frequências e produtividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602214936)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A gestão de pessoas deve contribuir para que os funcionários busquem o equilíbrio entre desenvolvimento de carreira e de vida pessoal, levando em conta que os indivíduos possuem necessidades pessoais distintas que exigem atenção. PORQUE A área de gestão de pessoas pode promover, por exemplo, horário e local de trabalho flexíveis, academia de ginástica, salas de descompressão, creche no local de trabalho, licenças remuneradas ou sabáticas. A esse respeito, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602214929)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A gestão de pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais. As pessoas como seres humanos; como atividades inteligentes de recursos organizacionais e:
		
	
	Como gerentes
	
	Como empregados individuais.
	
	Como mão-de-obra fundamentais.
	 
	Como parceiros da organização.
	
	Não possuem interesse na organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602625943)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	No que se refere o objetivo do Sistema de Administração de Recursos, é verdadeiro afirmar:
		
	
	Cuidar das politicas e práticas visando somente a atender as metas pessoais e organizacionais.
	
	Cuidar das políticas, metas e objetivos da organização.
	
	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando somente atender às metas da organização.
	 
	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	
	Cuidar das políticas, práticas, metas e objetivos pessoais da organização.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602214948)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Para atender ao posicionamento apresentado no texto, cada organização precisa buscar :
		
	
	Apresentar um posicionamento de falsa tranquilidade para não chamar a atenção do mercado.
	
	Criar um mercado de especulação para desestabilizar o concorrente
	
	Tranquilizar diante de um mercado turbulento devido ao correto planejamento feito durante o ano.
	 
	Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas.
	 
	Estabelecer estratégias diferenciadas para se manter no segmento de mercado escolhido.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602586156)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A Administração de Recursos Humanos é um dos sistemas organizacionais e, reune subsistemas específicos, responsáveis por serviços e atividades típicos da área, EXCETO:
		
	
	aprimoramento e treinamento
	
	recrutamento e seleção
	
	promoções e capacitação
	 
	evolução dos cargos e adequação de salários
	 
	definição do planejamento estratégico e dos objetivos organizacionais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602214946)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	No que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade, o que significa dizer que quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que:
		
	
	Sua posição no mercado está bem posicionada e garantida não é necessário preocupações
	 
	Sua posição no mercado está insustentável e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta.
	
	Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas.
	 
	Sua posição no mercado está consolidada, não devendo preocupar com o que vai acontecer no futuro.
	
	Sua posição no mercado está incontrolável , porém ,não é necessário preocupar com sua concorrência.
	
	 Gabarito Comentado
	Pode-se dizer que são verdadeiras as alternativas que constitui a educação profissional: I - Formação profissional é a educação ofertada pelas escolas e empresas, com o objetivo de formar uma pessoa para determinadas atividades profissionais. II - Treinamento é focado no cargo atual, visando capacitar o funcionário no que se refere a Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA), visando ao aperfeiçoamento do desempenho de suas atribuições. III - Desenvolvimento profissional é um processo educacional que visa ao crescimento e ao desenvolvimento profissional de um funcionário, com o objetivo de capacitá-lo no decorrer de sua carreira na empresa.
		
	
	I apenas
	 
	I, II e III
	
	II e III apenas
	 
	I e II
	
	I e III
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602738021)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba  (0)
	
	O Subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos tem como finalidade promover ações. Baseado nesta afirmativa, assinale dentre a alternativa de resposta que indica, corretamente, quais são estas ações referenciadas pelo enunciado da questão
		
	
	Preparação do Indivíduo para ocupação de posiçõesfuturas
	
	Desenvolvimento da organização
	
	Capacitação para o exercício do cargo
	 
	Integração do sujeito à filosofia da empresa e ao trabalho em equipe
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende - plenamente - ao enunciado capacitação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602626294)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	É CORRETO afirmar, que o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento a respeito do seu meio ambiente e de suas relações ao longo de suas vidas é a aprendizagem.
		
	
	A aprendizagem não obedece à lei do estímulo e da intensidade, somente do efeito.
	
	A Aprendizagem não obedece à lei da recentidade.
	
	A aprendizagem não obedece à lei da frequência, somente do efeito e da complexidade crescente.
	 
	A aprendizagem obedece à lei do efeito, do estimulo, da intensidade, da frequência, da recentidade, do descongelamento e da complexidade crescente.
	
	A aprendizagem obedece à lei somente do efeito, do estímulo e da intensidade.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602626334)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba  (0)
	
	É VERDADEIRO afirmar, que a finalidade do Subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos em uma organização é:
		
	
	Tem por objetivo promover o desenvolvimento profissional de um funcionário, capacitando-o para novos desafios na organização.
	
	Promover ações de capacitação para o desenvolvimento profissional de um funcionário alinhando seus pontos fracos na organização.
	
	Promover Treinamento de qualificação para melhorar a qualidade técnica de seus colaboradores .
	 
	Promover ações de capacitação, preparação e desenvolvimento de seus funcionários, bem como da própria organização como um todo.
	
	Não promover ações de treinamento e capacitação, para o desenvolvimento de seus funcionários, bem como da própria organização.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602626292)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba  (0)
	
	Em relação ao Subsistema de Desenvolvimento do RH o mesmo tem como finalidade promover ações de capacitação, preparação e desenvolvimento dos RHs e das organizações. É VERDADEIRO afirmar:
		
	
	Desenvolvimento Organizacional é um processo constante de mudança, de renovação organizacional, de busca de adaptação das empresas às demandas do mercado no qual atua, somente visando alcançar seus resultados.
	
	Desenvolvimento de Recursos Humanos é um processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento a respeito do seu meio ambiente e de suas relações ao longo de suas vidas.
	
	Desenvolvimento Organizacional é um processo que não busca identificar as reais necessidades de treinamento e desenvolvimento, a fim de que se possam tomar as decisões mais importantes para alcançar as metas organizacionais.
	 
	Desenvolvimento de Recursos Humanos é um processo educacional amplo que tem por objetivo o crescimento e o desenvolvimento profissional de um funcionário, capacitando-o para uma carreira, em uma determinada empresa.
	
	Treinamento é um processo que não tem a finalidade de desenvolver Conhecimentos, Habilidades, dos empregados, visando atingir os objetivos organizacionais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602053820)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Segundo Knowles, o modelo andragógico estaria fundamentada em algumas suposições básicas sobre o estudante ou aprendiz, são elas:
I)                    Seu posicionamento muda da dependência para a independência ou autodirecionamento
II)                  As pessoas acumulam um reservatório de experiências que pode ser utilizado como base sobre o qual será construída a aprendizagem.
III)                Sua prontidão para aprender torna-se cada vez mais associada com as tarefas de desenvolvimento de papéis sociais.
IV)               Suas perspectivas de tempo e de currículo mudam do adiamento para o imediatismo da aplicação do que é aprendido e de uma aprendizagem centrada em assuntos para outra, focada no desempenho
 
Assinale a alternativa correta
		
	
	II, III
	
	II, III e IV
	
	I, II
	 
	I,II,III e IV
	
	III, IV
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602626301)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Acerca de outros aspectos que influenciam a aprendizagem pode-se dizer que são verdadeiras, as alternativas: I) Motivação do aprendiz: é fundamental para garantir o interesse e a persistência do aprendiz. Pode-se oferecer ao aprendiz toda sorte de conteúdos, mas se ele não tiver interesse e motivação, dificilmente aprenderá alguma coisa. II) A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental prolongado e sem pausas para descanso. A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito extensas, ainda que interessantes. III) Volume do material de treinamento: deve ser programado de acordo com os diferentes tipos de treinamento a fim de manter a dosagem adequada a cada aprendiz. IV) Do ponto de vista do aprendiz: existem três fatores que determinam seu progresso na aprendizagem: qualidade, familiaridade e significância do material a aprender.
		
	
	II e III, apenas.
	 
	I,II,III e IV
	
	I, II e III
	 
	I e II, apenas.
	
	III, IV apenas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602626355)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	É CORRETO afirmar, No que tange ao conceito da importância dos Períodos de descanso durante o treinamento.
		
	
	Na aprendizagem de habilidades físicas, os períodos de descanso permitem o somente o relaxamento dos nervos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada.
	
	Na aprendizagem de habilidades físicas e mentais, os períodos de descanso permitem somente o relaxamento dos músculos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada.
	
	Na aprendizagem de habilidades mentais, os períodos de descanso permitem o relaxamento dos músculos e dos nervos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada.
	 
	Na aprendizagem de habilidades físicas, os períodos de descanso permitem o relaxamento dos músculos e dos nervos. Na aprendizagem de material complicado que exige atenção concentrada, os intervalos de descanso removem as tensões que bloqueiam mentalmente a aprendizagem.
	
	Na aprendizagem de habilidades físicas e mentais os períodos de descanso permitem o relaxamento exige atenção concentrada, os intervalos de descanso removem as tensões que bloqueiam mentalmente a aprendizagem.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201602216969)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O termo Qualificação nos tempos atuais é uma palavra de uso constante na área de Gestão de Passoas, principalmente nas áreas de seleção e treinamento. Portanto, por que devemos Qualificar pessoas no mercado de trabalho?
		
	
	Uma empresa qualifica o funcionário para que este possa desempenhar melhor seu papel em outras organizações.
	
	Para que se tornem seres humanos melhores e mais bem compreendidos nas suas questões interpessoais.
	
	Para auxiliar na contratação de funcionários em período de seleção que não estão sendo treinados no período de seleção.
	 
	Para apoiar a direção da empresa quando esta decreta falência.
	 
	Para apoiar o desenvolvimento de conhecimento, habilidades e atutudes que faltam a um colaborador.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602658635)
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	Dentre os elementos que compõem o processo para o desenvolvimento de um programa de treinamento, um é essencial. Sem ele nenhum dos outros faz sentido. Qual seria?
		
	
	Como fazer? Tipos das ações (Métodos)
	
	Quando fazer? Prazos (Data, horário)
	
	O que fazer?Objetivo
	 
	Por que fazer? Justificativa
	
	Quanto custa? Valor do investimento (Custos envolvidos)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602244197)
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	Diversas são as formas de detecção de carências relacionadas à capacitação das pessoas no contexto organização. Uma das formas de detecção, envolve:
		
	
	Conjunto de informações inconsistentes existentes em outras empresas.
	
	Resultados da produção de empresas de outros segmentos.
	
	Detalhamentos imprecisos de produtos e/ou serviços de outras empresas.
	 
	Informações fragmentadas e deficientes existentes no sindicato de classe.
	 
	Resultados da produção (volumes, defeitos) da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602244204)
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	Diversos levantamentos são realizados pelos gestores de Recursos Humanos, em todos os níveis. Um deles encontra-se intimamente relacionado à capacitação da força de trabalho. Trata-se do levantamento:
		
	
	de edificações;
	
	de dados auditados e a serem auditados;
	
	de materiais e equipamentos;
	 
	de equipamentos operacionais e tecnológicos;
	 
	das necessidades de treinamento;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602658563)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao concluir o levantamento de necessidades de um setor, o Analista de TD identifica que os funcionários necessitam de treinamento de informática.Esse treinamento é denominado de:
		
	
	Especializado
	
	Objetivo
	
	Sensibilização
	 
	Técnico
	
	Atitudinal
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602658533)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São meios utilizados no Levantamento das Necessidades e Treinamento: I - o diagnóstico organizacional, rodízio de cargos e ampliação de funções. II- a observação direta, questionários e entrevistas com os supervisores. III- a análise do conteúdo do cargo, salários no mercado e discrepâncias de desempenho
		
	 
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602244192)
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	O subsistema chamado desenvolvimento de Recursos Humanos tem como finalidade primária, de acordo com nossa aula:
		
	
	Adquirir instalações mais amplas para o pleno desenvolvimento das capacidades dos trabalhadores e empregados em geral;
	
	Instalar máquinas e equipamentos ou permitir que tais máquinas sejam instaladas em locais corretos;
	 
	Promover ações de capacitação e preparação dos recursos humanos e das organizações.
	 
	Realizar a manutenção de móveis e utensílios.
	
	Contratar tecnologia para ampliação da capacidade das pessoas e otimização dos processos;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602216111)
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	Qual a ordem correta das etapas para identificação das competências dentro de um diagnóstico para treinamento?
		
	
	Desdobrar as competências das áreas, desenvolver as competências em grupos ou indivíduos, levantar quais são as estratégias da empresa além de sua missão, visão e metas e identificar as competências essenciais ao negócio.
	
	Desenvolver as competências em grupos ou indivíduos, identificar as competências essenciais ao negócio,desdobrar essas competências nas áreas e levantar quais são as estratégias da empresa além de sua missão, visão e metas .
	
	Identificar as competências essenciais ao negócio, desdobrar as competências das áreas, desenvolver as competências em grupos ou indivíduos e levantar quais são as estratégias da empresa além de sua missão, visão e metas.
	 
	Levantar quais são as estratégias da empresa além de sua missão, visão e metas, identificar as competências essenciais ao negócio, desdobrar essas competências nas áreas e desenvolver as competências em grupos ou indivíduos.
	
	Nenhuma das ordens das etapas metodológicas apresentadas nas alternativas anteriores corresponde a resposta correta.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201602760013)
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	Em relação ao processo de treinamento, é necessário planejar os módulos em períodos distintos.
I) A definição da época constitue em determinar o momento mais adequado para o treinamento ser realizado
II) A afirmação anterior está levando em conta somente o aspecto do plano de carreira que muitas empresas desenvolvem.
III)A definição do período ideal também está relacionado com a sazonalidade de serviços, produtos e períodos específicos nas diversas áreas e segmentos, localidades e culturas.
		
	
	Todas estão corretas
	 
	I e III estão corretas
	
	Todas estão erradas
	 
	Somente a I está correta
	
	Somente a I e a II estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602683188)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diante da necessidade de termos que programar o treinamento, um elenco de questões deverão fazer parte das preocupações do responsável pelo evento, seja o Analista de RH atuando em T&D ou o Instrutor em si. Baseado neste enunciado, liste as questões corretas, como aprendemos nesta disciplina
		
	
	O que fazer? Como fazer?
	 
	O conjunto das alternativas de respostas oferecidos, atende plenamente ao enunciado.
	
	Por que fazer? Quem vai fazer?
	 
	Quanto vai custar?
	
	Quando fazer? Onde fazer?
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602754798)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Se compreendermos as ações de Treinamento como um processo, precisamos admitir que cada uma delas tem uma importância e, devem ser executadas dentro de uma sequência específica. Partindo desta premissa, assinale a resposta que apresenta a sequência correta destas ações mencionadas pelo enunciado
		
	
	Execução, Programação do Treinamento, Avaliação e Levantamento das Necessidades do Treinamento
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento, Avaliação, Programação do Treinamento e Execução
	
	Programação do Treinamento, Levantamento das Necessidades de Treinamento, Execução e Avaliação
	 
	Levantamento das Necessidades de Treinamento, Programação do Treinamento, Execução e Avaliação
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento, Programação do Treinamento, Avaliação e Execução
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602683172)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos em Treinamento, devemos considerar que é preciso haver uma sequência correta a ser obedecida, de maneira que as etapas sejam integradas e sustentem o processo, viabilizando o resultado esperado. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa de resposta que indica a sequência correta
		
	 
	Levantamento de Necessidades, Programação e Planejamento, Execução e, Avaliação
	
	Avaliação, Execução, Levantamento de necessidades, Programação e Planejamento
	
	Levantamento de necessidades, Avaliação, Execução e, Programação e Planejamento
	 
	Programação e Planejamento, Levantamento de necessidades, Execução e, Avaliação
	
	Levantamento de Necessidades, Execução, Programação e Planejamento e, Avaliação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602720768)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na elaboração de um treinamento utilizamos questões como: O que fazer? Quem vai fazer? Como fazer? Quando fazer? etc.Estas questões são feitas em que etapa de treinamento?
		
	
	Diagnóstico
	 
	Programação
	
	Implementação
	 
	Avaliação
	
	Monitoramento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602754823)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para que um Programa de Treinamento seja bem elaborado, é preciso que tenhamos a resposta clara para algumas perguntas sobre o assunto. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas perguntas principais, segundo que estudamos
		
	
	Saber sobre as pessoas que participaram do evento e, quais são as suas atribuições dentro da organização
	
	Não existe uma relação de perguntas específicas. Elas deverão ser formuladas em acordo à cada evento que será realizado.
	
	As melhores perguntas são aquelas que indicam a real necessidade do treinamento e, quais são as pessoas que serão treinadas.
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
	 
	O que fazer? Por que fazer? Como Fazer? Quem vai fazer? Quando fará? Onde fará? Quanto custará?
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602754843)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pensando em Treinamento, precisamos reconhecer que é preciso haver uma programação e esta, por desdobramento, precisa conter um Roteiro. Assinale a resposta que indica corretamente, a razão para que exista este roteiro
		
	
	Não há necessidade de se fazer este roteiro com toda esta preocupação. Os passos são os mesmos do Treinamento que já foi realizado antes
	
	O roteiro serve para que o Treinando saiba quanto tempo irá durar a aula e, quais serão os assuntos que poderão ser tratados
	
	O conjunto das alternativas propostas, atende plenamente o enunciado da questão
	 
	Para que seja possível conhecer as etapas que deverão ser seguidas, dentro de uma ordem específica pois, cada uma delas tem uma importância singular no processo.
	
	O roteiro serve para mostrar qual o discurso que deverá ser utilizado pelo Instrutor quando estiver à frente da turma
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602754835)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual o real significado em fazermos um Levantamento de Necessidades de Treinamento adequado? Assinale a resposta certa.
		
	 
	Identificar as necessidades de treinamento com precisão, para que o programa seja desenvolvido com o objetivo pleno de solução daquela causa descoberta pelo diagnóstico, evitando o desperdício de tempo, recursos e, perda da credibilidade quando o resultado não aparecer conforme esperado.
	
	Conhecer quem será treinado para poder fazer uma convocação adequada.
	
	Não há necessidade em se fazer este levantamento com tanta precisão pois, de certa forma, qualquer treinamento pode agregar valor para quem participa e para o processo da empresa
	 
	Saber quais serão os recursos que estarão disponíveis para que o evento de treinamento aconteça dentro da conformidade planejada.
	
	Poder identificar o custo do treinamento para solicitar a verba correta
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201602618648)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, tempo e local de aplicação. São técnicas de treinamento, quanto ao uso:
		
	 
	orientadas para o conteúdo, orientadas para o processo e mistas.
	
	de indução ou de integração à empresa e depois do ingresso no trabalho.
	
	presenciais e à distância
	 
	no local de trabalho e fora do local de trabalho.
	
	cognitivas e afetivas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602244244)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Conforme abordado nas aulas, há três categorias envolvendo treinamento. São elas:
		
	
	Tempestade de ideias, dramatização e oficinas de grupo;
	
	Individualizado, instrução programada e oficinas ilustrativas;
	
	Seminário, conferência e método coletivo-histrucional;
	 
	Individualizado, em grupo e coletivo;
	
	Em grupo, coletivo e estudos de caso, também chamados de estudos de caso concreto;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602756190)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Alguns cuidados precisam ser tomados pelo Analista de Treinamento, para que o sucesso do evento seja alcançado. Partindo desta premissa, assinale a resposta certa, dentre as alternativas oferecidas a seguir
		
	
	A escolha adequada do Instrutor, considerando o tema e o grupo que será treinado
	
	o uso adequado dos recursos (inclusive, tecnológicos) que facilitem a transmissão da mensagem
	
	A pertinência do programa (conteúdo) em relação às necessidades que foram identificadas durante o período em que se realizou o diagnóstico da situação
	 
	A precisa identificação dos treinandos que precisarão fazer parte daquele evento de capacitação e/ou atualização
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602754998)
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	Considerando que o processo de Treinamento obedece a uma sequência específica e, cada fase precisa ter o seu lugar próprio para que possa contribuir para o resultado esperado, assinale dentre as alternativas de respostas propostas a seguir, aquela que indica, corretamente, qual a posição da etapa Execução na sequência deste processo mencionado pelo enunciado
		
	
	Quinta etapa
	
	Primeira etapa
	
	Segunda etapa
	 
	Quarta etapa
	 
	Terceira etapa
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602683211)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos na Execução do Treinamento, na verdade, estamos tratando de uma ação que envolve o que, especificamente?
		
	
	Monitoramento dos resultados
	 
	Realização, Implementação
	
	Planejamento do Programa
	 
	Levantamento das necessidades de treinamento
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602756184)
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	Na etapa da Execução do Treinamento, quando adotamos as ações para a implementação, é preciso fazer contato com os participantes do evento. Assinale a resposta que indica corretamente, qual o tipo de informação que eles precisam receber do Analista de Treinamento
		
	
	O tema principal do curso e, em alguns casos, uma prévia do conteúdo que será abordado
	
	Em qual data o treinamento acontecerá
	
	O horário em que o curso irá acontecer
	 
	Se houver necessidade de deslocamento para outra cidade, quais os procedimentos que deverão ser adotados para hospedagem, alimentação e transporte dos treinandos
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602756168)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as quatro (4) fases do treinamento aprendidas, uma delas trata da Execução. Basicamente, quando pensamos nesta fase, estamos tratando do que? Assinale a resposta correta
		
	
	Avaliação
	
	Programação e Planejamento
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento
	 
	Realização e Implementação
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602106056)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Eduardo foi indicado para trabalhar com adultos em sala de aula. Assinale a única orientação que não seriacorreta para o seu trabalho:
		
	
	Apresentar aos participantes os objetivos a serem atingidos.
	
	Dizer aos participantes o que se espera do seu desempenho.
	
	Aproveitar as experiências anteriores dos participantes, estabelecendo relações com o que está sendo ensinado.
	 
	Criar um ambiente tranqüilo e estimulante próprio para o ensino.
	 
	Evitar manter o interesse dos participantes.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201602244211)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com o abordado em aula, treinamento é um processo. Assim, comumente obedece a uma determinada sequência. Qual das opções a seguir melhor se enquadra nesse contexto?
		
	
	Gerenciamento de riscos, execução, monitoramento e avaliação;
	
	Avaliação planejamento, mapeamento e execução;
	 
	Levantamento das necessidades; programação e planejamento, execução e avaliação;
	 
	Execução; tomada de decisão, validação e gerenciamento de projeto;
	
	Programação; administração de conflito, execução e validação das ações;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602741494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o roteiro de um treinamento é composto de etapas, aquela em que está envolvido o local, o instrutor, o material didático, a tecnologia, etc,. Qual o nome que podemos atribuir a esta fase do processo, mencionada pelo enunciado da questão? Assinale a resposta certa
		
	 
	programa do treinamento
	
	implementação do treinamento
	
	avaliação do treinamento
	 
	Levantamento das necessidades de treinamento
	
	Diagnóstico organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602588040)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mário Dias, Gerente de RH da empresa METALUX S.A., implementou um programa de treinamento para seus colaboradores e, deveria, agora, avaliar seus resultados. Pensou em realizar, primeiro, uma avaliação da reação. Como Mário deverá conduzir essa avaliação?
		
	
	Avaliar, através de um teste aplicado nos funcionários, um mes depois do término do treinamento, se as aprendizagens permaneceram.
	
	Avaliar, através de uma entrevista com os supervisores, se houve melhoria no desempenho de seus subordinados.
	
	Aplicar um teste com questões sobre o conteúdo do treinamento a todos os participantes do programa.
	 
	Avaliar, através de uma entrevista, se houve mudança no comportamento dos colaboradores.
	 
	Através de um questionário, tendo como objetivo avaliar a satisfação dos funcionários em relação ao treinamento oferecido.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602778852)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem vários tipos de avaliações que podem ser empregadas nos treinamentos para avaliar os treinandos. Dentre as alternativas de respostas propostas a seguir, assinale aquela que apresenta, corretamente, como uma destas é chamda:
		
	 
	avaliação de reação
	
	avaliação percebida
	
	avaliação de tempo
	 
	avaliação integral
	
	avaliação intervalar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602244224)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Cristina Gomes Palmeira (in BOOG e BOOG, 2009, p.41-42), há uma fórmula de cálculo do ROI - Retorno do Investimento. A autora menciona também, que as ações de treinamento pertencentes a um programa geral de uma Organização que NÃO possam ser quantificadas com a utilização da fórmula do ROI, deverão ser consideradas como ... Assinale a opção de resposta que completa, corretamente, a afirmativa deste enunciado
		
	
	Benefícios Líquidos.
	
	Custo Zero
	 
	Benefícios intangíveis
	 
	Benefício intangível e Benefício Tangível.
	
	Benefício tangível.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602647595)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para confirmarmos o sucesso do Treinamento é necessário fundamentalmente:
		
	
	definir precisamente os benefícios
	
	ignorar impactos não monetários
	 
	obter benefícios acima dos custos
	 
	conseguir custos superiores aos benefícios
	
	considerar apenas os fatores possíveis de expressão monetária
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602658559)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É imprescindível que o processo de treinamento atenda as expectativas do negócio e atinja os resultados organizacionais. Dentre os resultados apresentados nas alternativas, aquele que NEGA a afirmativa é:
		
	
	Aumento da produtividade.
	
	Eliminação do retrabalho dos setores.
	
	Melhoria nos padrões de qualidade
	 
	tornar a remuneração mais adequada.
	
	Satisfação das necessidades do empregado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602586234)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O indicador mais relevante para a avaliação do resultado do treinamento tem como orientação:
		
	 
	Os objetivos estratégicos organizacionais
	
	satisfação dos subordinados
	
	resultados intangíveis
	 
	dados tangíveis
	
	desempenho individual
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201602586344)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O ambiente competitivo demanda gestores capazes de atingir e superar metas corporativas, através da condução competente de seus subordinados. Sendo assim, é fundamental que sejam capacitados e desenvolvidos para lidarem com tais desafios. Seguindo este raciocínio, é possível considerar que para influenciar e conduzir equipes de alta competência o gestor deve possuir, principalmente:
		
	
	Habilidades técnicas
	
	Habilidades humanas
	 
	Habilidades de liderança
	 
	Habilidades decisórias
	
	Habilidades empreendedoras
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602751624)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para desenvolver um programa de treinamento com foco na competência - influência e persuasão, foi sugerido por um dos profissionais da área de recursos humanos que fosse utilizada uma técnica que fizesse com que os participantes pudessem, de alguma maneira, vivenciar de modo teatralizado situações reais do trabalho no tocante à prática da competência mencionada. A técnica de treinamento para atender esta solicitação é o
		
	
	workshop
	
	seminários
	
	e-learning
	 
	painel simples
	 
	Dramatização.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602244236)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os métodos de treinamento podem ser divididos em ativos e passivos. Assinale a alternativa que melhor se enquadra à ideia de treinamento ativo:
		
	
	Quando privilegia a condução do treinamento pelo instrutor;
	 
	Quando privilegia a participação do treinando e a interação de todos no processo ensino-aprendizagem;
	
	Não há diferença entre os métodos, na medida em que os alunos devem permanecer passivos no processo;
	 
	Quando o instrutor é o centro do processo;
	
	Quando o instrutor e o treinando participam ativamente do processo, embora com papéis distintos e não complementares;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602105862)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diógenes é Diretor de Recursos Humanos de uma empresa do ramo automobilístico e está entusiasmado com a criação de um tipo de Universidade que possibilita a disseminação de cultura e valores para os seus empregados e para todos os que se relacionam com a organização (clientes, fornecedores e, sociedade em geral). Aponte a Universidade criada:
		
	
	Universidade Funcional.
	 
	UniversidadeCorporativa.
	
	Universidade Diagnóstica.
	 
	Universidade Operacional.
	
	Universidade Técnica.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602741533)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre os métodos de treinamento que conhecemos, em um deles podemos contemplar simultaneamente todos os treinandos, como por exemplo a aula expositiva, dentre outros. Como podemos classificar este método? Assinale a resposta certa.
		
	
	Em dupla
	 
	Coletivo
	
	Individualizado
	 
	Ativo
	
	Passivo
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602052813)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Numa empresa onde, além da preocupação com transmissão dos valores organizacionais para seus funcionários, também exista a disseminação dessa cultura organizacional para todos os segmentos que com ela se relacionam (clientes, fornecedores, agentes reguladores), é possível ver que estão surgindo novos paradigmas relativos à aprendizagem e à geração do conhecimento.Esse movimento dentro da empresa moderna é gerenciado pelo (a):
		
	
	Presidência
	
	Departamento de relacionamento com o cliente
	
	Setor de Comunicação Social
	 
	Universidade corporativa
	
	Gestores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602052835)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Num cenário de alta competitividade, o surgimento das Universidades Corporativas foi impulsionado por empresas que analisaram suas demandas.Considerando essas demandas, assinale a opção que NÃO representa uma necessidade das empresas:
		
	
	Necessidade de baratear os custos dos treinamentos com a utilização de recursos tecnológicos da Internet, Intranet, vídeoconferências e outros ambientes de aprendizagem.
	
	Necessidade de disseminar a cultura organizacional para empregados, fornecedores, comunidade etc., atuando como elemento de fomento da imagem da empresa.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	 
	Necessidade de competir num mercado educacional onde as universidades tradicionais dominavam e dificultavam a entrada dos empreendedores.
	
	Necessidade de alinhar as ações estratégicas com ações do dia a dia, além de atender as demandas individuais que garantam a melhoria do desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602586257)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A configuração da Universidade Corporativa, prerrogativa das organizações flexíveis, é constituída em função de diferentes necessidades. Refletindo sobre algumas delas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	ambiente sistêmico, instável e veloz
	
	diversidade da força de trabalho
	 
	aumento da velocidade das promoções
	 
	opção de desenvolvimento organizacional
	
	capacitação contínua por meio de treinamento
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201602778869)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O treinamento de Integração, também chamado de treinamento introdutório, é realizado pelas empresas no seguinte momento:
		
	
	após cometer o primeiro erro técnico.
	
	quando o empregado está sendo despedido.
	
	quando o empregado tem baixo desempenho.
	 
	após um ano de trabalho na organização.
	 
	quando o empregado é admitido pela empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602741539)
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	A integração é uma excelente oportunidade de mostrarmos aos novos colaboradores a empresa em que ele está sendo inserido. Podemos fazer isso através de um vídeo institucional que mostra ao novo colaborador as seguintes informações, EXCETO:
		
	
	Clientes existentes e clientes em potencial
	
	Histórico da empresa
	
	o segmento e a posição da empresa no mercado
	 
	Estrutura da organização
	 
	os relatórios operacionais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602627963)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Borges (1998) apud Schein (1979) a socialização organizacional é um processo pelo qual um novo membro aprende e se adapta ao sistema de valores, às normas e aos padrões de comportamento da organi- zação, sociedade ou grupo no qual ele está entrando. Já Milkovich e Bourdeau (2000, p. 308) definem como o aprendizado para compreender uma nova conjuntura e a decisão de como ajustar-se aos relacionamentos socialmente aceitos. A organização tem a necessidade de ajudar seu membro a se adaptar a cultura corporativa e isso se dá através de:
		
	
	Treinamento
	
	Recrutamento
	
	Seleção
	 
	Encarreiramento
	 
	Ambientação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602254814)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É uma das atribuições da área de Recursos Humanos, e por vezes da área de Treinamento e Desenvolvimento das organizações, promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Cabe também à área de Recursos Humanos, muitas vezes, por meio da área de Treinamento e Desenvolvimento, acolher e integrar os novos empregados. Para tanto, a área de Recursos Humanos é responsável por realizar atividades que tenham por objetivo informar e orientar o novo empregado. Sendo assim, é comum a exposição de um vídeo institucional que pode conter as seguintes informações, EXCETO:
		
	
	Estrutura organizacional;
	 
	Organização dos sistemas internos voltados à questão orçamentária;
	
	Missão, visão e cultura organizacional;
	 
	O segmento e a posição da empresa no mercado;
	
	Histórico da empresa;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602627974)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Milkovich e Boudreau (2000) ressaltam que o processo de ________________ não ocorre somente em relação à empresa, mas também em relação ao grupo de colegas. O novo entrante não somente é afetado pelas normas, cultura e estrutura da organização, mas também causa impacto nas mesmas. Esse processo de troca pode ser mais ou menos tenso, dependendo da forma como for estruturado ou não. A sua facilitação pode ser feita através do fornecimento de informações, que ajudam o indivíduo a desenvolverem maior comprometimento, melhor adequação ao trabalho e menor nível de tensão. Complete a lacuna sobre o tema observado:
		
	
	Compensação
	
	Reconhecimento
	 
	Socialização
	 
	Seleção
	
	Rejeição
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602604390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	João Vitor Alves é coordenador de Recursos Humanos de uma empresa e percebe que vários colaboradores recém contratados não oferecem um desempenho eficaz porque não estão integrados à organização. Para tentar resolver esse problema, João Vitor introduz na empresa programas de orientação/integração. Esse tipo de programa traz o benefício de :
		
	
	treinar os colaboradores nas obrigações que devem cumprir.
	 
	ajudar os colaboradores a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho.
	
	melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos níveis da organização .
	 
	reduzir os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente.
	
	melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos colaboradores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602628017)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as atividades que compõe os chamados sub-sistemas de Recursos Humanos, a integração de pessoas é atividade normalmente atribuída ao Treinamento e Desenvolvimento. Possibilita que o funcionário recém chegado possa ter uma visão geral da organização. Assim, ao começar a exercer sua função dentro da empresa pode conhecer previamentea visão, missão, valores, procedimentos e normas da organização a qual passa a fazer parte. A que subsistema de RH ele pertence?
		
	
	Manter
	 
	Desenvolvimento
	
	Monitorar
	 
	Agregar
	
	Prover
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602586282)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A etapa de ambientação e integração é influenciadora da socialização e convivência do novo empregado ao ambiente de trabalho. Oferece menor eficácia quando:
		
	
	referencia a filosofia e ética institucional
	
	introduz a cultura organizacional
	
	orienta as políticas organizacionais
	 
	apresenta o espaço de trabalho e equipe
	 
	desvinculado do subsistema de recrutamento e seleção
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201602628083)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O papel do gestor é fundamental para a condução equilibrada das empresas, desde a área estratégica, até os níveis táticos e operacionais, o que deve vir a facilitar a promoção da visão, missão e valores, fortalecendo a cultura integradora e produtiva e melhorando o clima organizacional, atuando diretamente nas equipes, de forma rápida e precisa, fomentando a consciência de interdependência entre os departamentos, da importância da contribuição de cada um para toda a cadeia de suprimentos da organização. Dentre as situações descritas a seguir como responsabilidades do Gestor, assinale aquela que NÃO corresponde a este papel.
		
	
	Saber se comunicar
	
	Assumir suas responsabilidades
	
	Identificar pessoas competentes
	 
	Pensar somente no curto prazo
	
	Conhecer a si próprio
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602628067)
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	O desenvolvimento técnico e gerencial compreende um conjunto de eventos de aprendizagem voltados à capacitação de gestores e técnicos das organizações públicas e privadas. São programas que visam criar uma visão qualificada da gestão, em diversos níveis, otimizando o desempenho dos gestores. Os conhecimentos, métodos e técnicas que devem ser praticados por eles são voltados ao aprimoramento dos processos de trabalho e têm como base os valores que permeiam o exercício da função GESTOR. Abaixo identifique a única alternativa que NÃO se refere a este processo:
		
	
	Comunicação e Liderança
	
	Gestão de Pessoas
	
	Planejamento e gestão
	 
	Política externa
	
	Gestão de Tecnologia da Informação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602628034)
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	"A capacidade de conduzir outras pessoas até o alcance de um propósito comum". Esta é a definição mais utilizada mundo afora para explicar em poucas palavras o que é liderança, todavia é preciso ter em mente que outros seres humanos só aceitam de bom grado a influência de terceiros que dão o exemplo, isto é, também lideram a si mesmos. Identifique abaixo um ponto que NÃO diz respeito a prática de um Líder:
		
	
	Planejamento Pessoal
	
	Autoconhecimento
	 
	Descontrole
	 
	Visão de futuro
	
	Propósito de vida
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602741545)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As afirmativas propostas a seguir, fazem parte do processo de Liderança, EXCETO uma. Assinale-a
		
	
	tem a capacidade de colocar o que é oridnário e comum em uma perspectiva mais ampla;
	
	é uma arte, uma crença, uma condição da alma;
	 
	coloca as pessoas em uma posição subalterna
	 
	a liderança artística se expressa em sua própria prática;
	
	incentiva os outros e vê o mundo de forma diferente;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602616340)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual o resultado, também considerado benefício na utilização de um programa de desenvolvimento de gestores para os líderes de uma empresa?
		
	
	Fluxo de trabalho mais eficiente.
	
	Preparação aprofundada do conhecimento operacional.
	
	Desenvolvimento dos interesses próprios.
	 
	Mudança comportamental dos líderes com seu colaboradores.
	
	Compreensão da responsabilidade do gestor em termos de negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602628076)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O propósito do desenvolvimento gerencial é ampliar e consolidar o papel do gestor em relação às demandas e aos desafios da organização. O gestor precisa ter ferramentas e conhecimento de modelos avançados em gestão que lhe permitam analisar seu contexto de atuação, rever seus modelos mentais e garantir resultados para sua organização. As Organizações tem um grande ganho com este tipo de trabalho, Identifique abaixo aquela que NÃO está em conformidade com o trabalho de um gestor:
		
	
	Flexibilidade - pode ser ajustada para atender a eventuais mudanças organizacionais
	
	Confidencialidade entre as partes envolvidas do processo
	 
	Redirecionar problemas que estão ligados a sua competência
	 
	Desenvolvimento - Foco no direcionamento da organização e das pessoas na busca de resultados superiores
	
	Comprometimento com o resultado da organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602628042)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O dia amanhece, você precisa levantar, tomar banho, alimentar-se e seguir rumo à empresa para mais uma jornada de trabalho. O que parece ser uma rotina tranquila, para muitos é uma missão quase "impossível" de ser cumprida pois, assim que despertam, abrem os olhos e logo vem à mente aquele pensamento negativo de que não é valorizado pela chefia. Dentre os estímulos que podem ser praticados pela Organização, identifique nas opções de resposta aquela que registra uma ação que NÃO faça parte destes estímulos mencionados pelo enunciado
		
	
	reconhecer o valor do colaborador
	
	estar sempre atualizado
	
	estar pronto para o desenvolvimento profissional
	 
	fazer uma auto avaliação
	 
	preocupar-se com sua saúde eventualmente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602628060)
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	Assumir uma nova posição de liderança é ganhar também uma nova equipe. E, para conquistar resultados por meio do trabalho de todo o grupo, sua competência técnica, sozinha, pouco pode fazer. Para a engrenagem funcionar é preciso estabelecer primeiro uma relação de confiança com colegas e subordinados. Identifique abaixo atitudes que ajudam neste processo, EXCETO uma, identifique:
		
	
	Ser o exemplo
	
	Saber ouvir as pessoas
	
	Superar resistências
	 
	Mostrar para a equipe quem é o Líder
	
	Planejar a comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201602741550)
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	Segundo James A. F. Stoner (1985, p. 337-339),  é através do processo de comunicação que se realiza a transmissão de mensagens, tendo como seus principais elementos, EXCETO:
		
	
	A codificação
	
	O canal
	
	O transmissor e a fonte
	 
	O receptor - aquele que envia a mensagem
	
	A mensagem
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602628588)
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	Sobre a comunicação nas organizações, há fatores que podem influenciar, fortemente, a comunicação em ambientes organizacionais. Segundo Raymond V. Lesikar, apud Stoner (1985, p.344-345), são quatro os fatores, assinale aquela alternativa que não corresponde ao tema abordado:
		
	
	os canais formais de comunicação
	
	a propriedade da informação
	
	a especialização do trabalho
	 
	as propagandas da concorrência
	
	a estrutura de autoridade da organização3a Questão (Ref.: 201602628643)
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	Os conflitos existentes nas organizações nem sempre são negativos, podemos também ver vantagens nestas condições. Assinale abaixo a alternativa que contém uma vantagem do conflito:
		
	
	contribui para a insatisfação no trabalho
	
	transmite uma imagem deficiente
	
	gera ressentimentos entre os envolvidos
	 
	aumenta o stress
	 
	revela os problemas existentes e oportunidade para resolve-los
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602194046)
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	Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e IV.
	
	I e II.
	 
	II, III e IV.
	 
	III e IV.
	
	I e III.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602628580)
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	Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342-343), algumas técnicas são importantes para melhorar a comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do tempo. Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas:
		
	
	usar de comunicação direta
	
	saber os significados simbólicos
	 
	usar linguagem direta e maIs rebuscada
	 
	usar de feedback
	
	ter sensibilidade para o mundo receptor
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602586445)
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	O processo utilizado pelo receptor para confirmar a compreensão de uma mensagem é denominado:
		
	
	transmissão
	 
	feedback
	
	ruído
	 
	mensagem
	
	emissão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602628568)
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	Encontramos nas nossas relações pessoais e/ou organizacionais diversas causas que dificultam a comunicação entre as pessoas. Assinale abaixo a única alternativa que refere-se a um ponto positivo das relações humanas e não as barreiras:
		
	
	palavras que significam coisas diferentes para cada pessoa
	
	avaliar a fonte da informação
	
	sinais não verbais incoerentes
	 
	efeitos das emoções
	 
	entender as informações mesmo que entrem em conflito com o nosso entendimento
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602628620)
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	Os conflitos surgem de várias maneiras, há sempre alguma razão para a pessoa, ou duas pessoas ou mais tenham algum tipo de conflito, quer consigo mesmo ou com outros. Abaixo citamos nas alternativas, pontos pelos quais os conflitos surgem, exceto uma, assinale-a:
		
	
	não pensar sobre quem está sendo afetado pelos ânimos
	
	as diferenças individuais, as formas de agir e a forma de pensar de cada pessoa.
	
	as discordâncias de opiniões individuais pois cada pessoa tem sua própria opinião.
	 
	a tensão que se cria a volta de uma discussão, pois pode-se criar um estado de tensão grande.
	 
	acalmar os ânimos para tentar chegar a uma solução sem confronto