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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aula 6- Teoria geral do conflito Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Conteúdo Programático desta aula Definição de conflito; Diferentes abordagens do conflito; Postura do mediador frente ao conflito. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DINÂMICA DA VIDA ATUAL Alterações no comportamento dos indivíduos e da sociedade como um todo; Consequências : aumento dos conflitos interpessoais e profissionais; Maior indústria em crescimento no mundo – indústria do conflito MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DEFINIÇÕES DE CONFLITO DICIONÁRIO AURÉLIO Do lat. Conflictu - choque , embate, peleja Do lat. Confligere – lutar S.m. 1-Embate dos que lutam. 2. Discussão acompanhada de injúrias e ameaças;desavenças.3. Guerra. 4. Luta , combate. 5. Colisão, choque. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS PSICOLOGIA Penoso estado de consciência devido a choque entre tendências opostas e encontrado, em grau variável, em qualquer indivíduo. Sugestão para aprofundamento nesta área e ligando à mediação e à inteligência emocional :Construindo pontes entre a psicologia e a resolução de conflitos de Kenneth Cloke Disponível em :http://http://opinionsur.org.ar/Construindo-pontes-entre-a Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O conflito é entendido a partir de um enfoque adversarial: leva-nos a não dar importância ao que o outro fala ou escreve.Por exemplo : enquanto uma pessoa se expressa, a outra já está preparando a sua argumentação, sem ouvir o que o outro está falando. E esta situação vai sendo cada vez mais polarizada Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O CONFLITO É UM SISTEMA, um produto social, um processo interativo particular, presente nas relações e consequência da interação humana. Cathy Constantino (1997) o compara com a água: se há em demasia pode ser destrutiva como nas inundações, se há pouca limita o crescimento, como nas secas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Tradicionalmente, acredita-se que o conflito é algo a ser suprimido, eliminado de nossas vidas. Sem conflito haveria paz ? Paz é um bem conquistado por pessoas ou sociedades que aprendem a lidar com o conflito. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Classificação dos conflitos (Redorta ,2007) 1- Intrapessoal É um conflito exclusivamente nosso e que, às vezes, existe porque nós o vivemos assim. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 2- Interpessoal O conflito afeta a mim e a outra pessoa.Compreende o aspecto relacional – valores, sentimentos,crenças e expectativas intercomunicadas; o aspecto objetivo – interesse objetivo ou material envolvido; e a trama ou processo – as contradições, as estruturas , interesses ou necessidades contrariadas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 3- Grupal O conflito pode afetar a três ou mais pessoas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 4- Intergrupal O conflito afeta a um ou mais grupos de pessoas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 5- Social O conflito afeta a sociedade inteira. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Espécies de conflitos Os conflitos também podem ser divididos em quatro espécies. Estas espécies podem ocorrer de forma cumulativa em determinadas situações. 1- Conflito de valores – diferenças em relação à religião, moral e ideologia. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 2- Conflitos de informação A informação é distorcida ou assume uma conotação negativa. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 3- Conflitos estruturais Diferenças de posições políticas e econômicas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 4- Conflitos de interesses Contradições nas reivindicações de bens e interesses. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Paradigmas Como criamos paradigmas ? Este vídeo ilustra muito bem esta questão . http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=bKIi9g-s1P4&NR=1 Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS COMO A MEDIAÇÃO ENTENDE O CONFLITO ? O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas. É fruto de percepções e posições divergentes quanto a fatos e condutas que envolvem expectativas, valores ou interesses comuns. O conflito não deve ser encarado negativamente. É impossível uma relação interpessoal plenamente consensual. Quando compreendemos que o conflito é inevitável, somos capazes de desenvolver soluções autocompositivas. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito. Deve fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução, de aprendizado, de construção e de autonomia . O mediador precisa contribuir para que o conflito seja enxergado e analisado de forma pedagógica. O espaço da mediação é como um espaço de aprendizagem das questões que estão sendo discutidas e, também, dos próprios envolvidos. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O conflito precisa ser interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, pois é desta forma que eles poderão ser ressignificados e transformados. O mediador estimula a transformação da curiosidade comum em curiosidade do conhecimento a respeito da situação. A mediação é uma prática pedagógica para a autonomia. Na mediação, a escuta do outro é uma prática política e ética na formação e no crescimento do ser humano. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Explorando o tema Veremos uma entrevista com um administrador falando sobre conflitos: http://www.youtube.com/watch?v=s5VEyvoYSys&feature=related Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aplicando o conhecimento Analise as afirmativas apresentadas: I – A angústia que o conflito causa no indivíduo requer tratamento diferenciado na resolução da questão litigiosa. II – A carga emocional contida em um conflito não deve ser levada em conta, visto que dificulta a solução do litígio. III – As partes devem ser orientadas a se concentrarem nos aspectos jurídicos envolvidos no conflito, durante uma mediação. IV – Um prolongado processo de resolução do conflito traz um maior sofrimento para as partes em litígio. Marque a opção correta: 1) I e II são verdadeiras 2) III e IV são falsas 3) I e IV são verdadeiras 4) II e IV são falsas Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aplicando o conhecimento Analise as afirmativas apresentadas: I – A angústia que o conflito causa no indivíduo requer tratamento diferenciado na resolução da questão litigiosa. II – A carga emocional contida em um conflito não deve ser levada em conta, visto que dificulta a solução do litígio. III – As partes devem ser orientadas a se concentrarem nos aspectos jurídicos envolvidos no conflito, durante uma mediação. IV – Um prolongado processo de resolução do conflito traz um maior sofrimento para as partes em litígio. Marque a opção correta: 1) I e II são verdadeiras 2) III e IV são falsas 3) I e IV são verdadeiras 4) II e IV são falsas Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O conflito intrapessoal pode ser assim definido: 1) É vivenciado internamente por um grupo de pessoas. 2) É vivenciado intimamente por mim e outra pessoa. 3) É vivenciado exclusivamente por mim. 4) É vivenciado individualmente por toda sociedade. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O conflito intrapessoal pode ser assim definido: 1) É vivenciado internamente por um grupo de pessoas. 2) É vivenciado intimamente por mim e outra pessoa. 3) É vivenciado exclusivamente por mim. 4) É vivenciado individualmente por toda sociedade. Tema da Apresentação Teoria geral do conflito – AULA 6 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Resumindo Teve o seu primeiro contato com a questão dos conflitos como possibilidade de construção ou reconstrução de novas estratégias de solução de problemas; Avaliou a importância de tais conhecimentos na formação do mediador de conflitos. Tema da Apresentação
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