AV2 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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15/11/2017 BDQ Prova 
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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Avaliação: GST0253_AV2 Data: 07/12/2016 Critério: AV2 
Aluno: 
Nota Prova: 9,0 de 10,0 Nota Partic.: 
 
 
Nota SIA: 9,0 pts 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 239034) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
Fonte de informação 
Interpretação 
Receptor 
Mensagem 
Codificador 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 2a Questão (Ref.: 637870) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 3a Questão (Ref.: 637863) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 Fazer declarações claras de desempenho. 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 239046) Pontos: 1,0 / 1,0 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de 
avaliação 
Objetiva e sintética 
Objetiva e Subjetiva 
Subjetiva e Pessoal 
Sintética e Pessoal 
Promocional e Demissional 
 Gabarito Comentado. 
 
 5a Questão (Ref.: 233392) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação 
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
Congelar; Manter; Mudar. 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 Gabarito Comentado. 
 
 6a Questão (Ref.: 239051) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. 
Assinale aquela que não faz parte dessas características 
Metas e objetivos de desempenho compartilhados 
Responsabilidade mútua 
Equipes de tamanho médio ou grande 
Normas e abordagens de trabalho produtivas 
Participantes capazes e complementares 
 Gabarito Comentado. 
 
 7a Questão (Ref.: 242547) Pontos: 1,0 / 1,0 
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a 
diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa 
Capacidade e Desmotivação 
Nível de qualificação e Motivação 
Tempo de empresa e Personalidade 
Caráter e Tempo de empresa 
Capacidade e Personalidade 
 
 8a Questão (Ref.: 575894) Pontos: 1,0 / 1,0 
Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse: 
 
 
 
 
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A prática de atividade física regularmente; 
Má comunicação; 
Escassez de tempo; 
Conflitos interpessoais; 
Ambiguidade em relação a responsabilidades; 
 Gabarito Comentado. 
 
 Gabarito Comentado. 
 
 9a Questão (Ref.: 23301) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, 
segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de 
boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da: 
Missão 
Forma de se relacionar, apenas 
Inteligência emocional 
Capacidade de cálculos 
Visão 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 Gabarito Comentado. 
 10a Questão (Ref.: 695119) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os 
mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por 
Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus 
achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, 
assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios: 
Estabelecer critérios de segurança patrimonial. 
Estabelecer critérios de avaliação de desempenho. 
Manter valores competitivos de salários. 
Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 
Realizar um processo seletivo adequado. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
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