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UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA UNOESC – CAMPUS DE JOAÇABA ÁREA DE CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Plano Estratégico Supermercado Silvesan Alunos: André Piovesan Felipe da Silva Joaçaba, 2016 Descrição do Negócio: Supermercado a ideia surge de uma visão empreendedora, a loja será instalada em bairro fazendo um estudo para saber qual o local mais adequado, a intenção é dar um atendimento especializado ao cliente com horário diferenciado e com produtos de procedência e qualidade, os grandes mercados normalmente estão distantes dos bairros, abrindo assim uma brecha para que pequenas lojas sejam instaladas em bairros. o foco é dar satisfação e praticidade aos clientes através de ofertas semanais, estrega gratuita das compras na residência cartão fidelidade com acumulo de pontos que serão convertidos em descontos de produtos Nome da Empresa: Empresa: Mercado Silvesan Negocio míope: Alimentos Diretrizes organizacionais: Negócio estratégico: Alimentação de qualidade com o melhor preço. Missão: oferecer aos clientes soluções para suas necessidades de alimentação, e produtos de grande consumo, mantendo um compromisso único no mercado, com a qualidade e o preço, satisfazendo nossos colaboradores, fornecedores e a sociedade na qual desenvolvemos nossa atividade. Visão: Ser uma empresa que acompanhe o desenvolvimento dos negócios e permaneça em um processo continuo de expansão, ser referencia em nosso segmento, atendendo além das expectativas dos nossos clientes, colaboradores e parceiros através do crescimento sustentável. Valores: Ética, respeito, honestidade, humildade. Analise de ambiente interno: Forças: Promoções semanais Cartão fidelidade exclusivo Estacionamento exclusivo para clientes Diversidade de produtos Atendimento personalizado Entrega de compras sem custo adicional Produtos de procedência e qualidade Fraquezas: Falta de recursos financeiros Espaço limitado Alto custo de locação Inadimplência Produtos com curto prazo de validade Análise do ambiente externo: Oportunidades: Atendimento em horário diferenciado Mudança de hábitos do consumidor Situação econômica do país Fidelização dos clientes Aumento da população Ameaça: Situação econômica do país Mudança de habito do consumidor Impostos elevados Risco de assalto ou roubo Forte concorrência Inadimplência Produtos fora do prazo de validade Analise da concorrência: Para que a empresa seja bem sucedida é necessário saber sobre a concorrência quase tanto quanto sobre sua própria empresa e clientes. Uma analise da concorrência permite identificar e avaliar seus respectivos pontos fortes e fracos. Conhecendo as ações dos concorrentes, há um melhor entendimento sobre que produtos ou serviços deverão oferecer; como poderá anunciá-los de maneira eficaz; e como poderá posicionar sua empresa. A nossa concorrência direta será com mercados do mesmo porte e que estarão mais próximo ao nosso, porém vamos buscar observar os mesmos e trabalhar em cima de suas falhas, muitas vezes os pequenos mercados não investem em publicidade e propaganda, muitos não divulgam suas promoções ou nem se quer fazem, o layout dos pequenos mercados também possuem muitos erros, a forma como os produtos são posicionados e onde estão colocados no mercado acabam fazendo toda a diferença, diante disso iremos procurar realizar um atendimento diferenciado sempre buscando. Analise de Porter: Possiblidade de entrada de concorrentes 64 % Rivalidade entre as empresas do ramo 83 % Ameaça de produtos substitutos 60 % Poder de negociação dos compradores 55 % Poder de negociação dos fornecedores 54 % Média 63 % COMENTÁRIOS: Podemos concluir que a maior dificuldade que iremos encontrar está relacionada a rivalidade entre as empresas do ramo, o que poderá consumir um tempo e também um investimento maior na tentativa de atrair clientes, seja aplicando esses recursos em marketing ou em novas tecnologias, por exemplo. Análise SWOT FORÇA 1 – POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE CONCORRENTES FATORES NOTAS A. È possível ser pequeno para entrar no negócio 3 B. Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas ou os clientes não são fiéis 5 C. Baixo investimento em infra-estrutura, crédito a clientes e produtos. 1 D. Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores 5 E. Tecnologia dos concorrentes não é patenteada. não é necessário investimento em pesquisa. 5 F. O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento. 3 G. Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam a entrada de novas empresas. 5 H. Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos. 1 I. É improvável uma guerra com os novos concorrentes 1 J. O mercado não está saturado. 3 TOTAL 32 Força 1= 64 FORÇA 2 – RIVALIDADE ENTRE EMPRESAS DO RAMO FATORES NOTAS A. Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de tamanho e recursos. 5 B. O setor em que o negócio se situa mostra lento crescimento. uns prosperam em detrimento de outros. 4 C. Custos fixos altos e pressão no sentido de vender o máximo para cobrir esses custos. 5 D. Acirrada disputa de preços entre os concorrentes 5 E. Não há diferenciação entre os produtos/serviços comercializados pelos concorrentes. 1 F. É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio 5 TOTAL 25 Força 2= 83 FORÇA 3 – AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS FATORES NOTAS A. Verifica-se uma enorme quantidade de produtos/serviços substitutos 3 B. Produtos/ serviços substitutos têm custos mais baixos que os das empresas existentes no negócio 3 C. Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua imagem e dos produtos/serviços 1 D. Setores de atuação dos produtos/serviços substitutos estão em expansão, aumentando a concorrência. 5 TOTAL 12 Força 3= 60 FORÇA 4– PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES FATORES NOTAS A. Clientes compram em grande quantidades e sempre fazem forte pressão por preços menores. 3 B. Produto/serviço vendido pela empresa representa muito nos custos dos clientes ou de suas compras. 5 C. Produtos/serviços que os clientes compram são padronizados. 1 D. Clientes não têm custos adicionais significativos se mudarem de fornecedores. 3 E. Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos/serviços adquiridos no setor. 1 F. Produto/serviço vendido pela empresa existente não é essencial para melhorar os produtos do comprador. 3 G. Clientes são muito bem-informados sobre preços e custos do setor. 5 H. Clientes trabalham com margens de lucro achatadas. 1 TOTAL 22 Força 4= 55 FORÇA 5 – PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES FATORES NOTAS A. O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em poucas empresas fornecedora. 1 B. Produtos/serviços adquiridos pelas empresas existentes não são facilmente substituídos por outros. 1 C. Empresas existentes no negócio não são clientes importantes para os fornecedores. 3 D. Materiais/serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o sucesso dos negócios no setor. 5 E. Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados 5 F. Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 3 G. Ameaça permanente de os fornecedores entrarem no negócio do setor. 1 TOTAL 19 Força5= 54 Quadro de posicionamento: Critérios de avaliação Resultados obtidos Forças mais atuantes. Promoções semanais Cartão fidelidade Produtos de qualidade Fraquezas mais prejudiciais. Falta de recurso financeiro Forte concorrência Oportunidades mais acessíveis Fidelização dos clientes Situação econômica do pais Ameaças mais impactantes. Mudança de habito do consumidor Situação econômica do pais Distribuição das capacidades (densidade dos quadrantes) d Q 1º 65,14% d Q 2º 51,02% d Q 3º 37,14% d 4 º 44% Capacidade ofensiva (D Q 1º - d Q3º) 30% Capacidade defensiva (D Q2º- d Q4º) 6,12% Posicionamento estratégico global (d Q1º+ D Q3º) – (d Q3º+ d Q4º) 36,12% Posicionamento Estratégico Global “Escala” de Posicionamento -200% -100% -20%| 0 +20% +100% +200% Muito desf. Desfavorável equilibrado favorável muito favorável Após a análise dos dados percebemos a predominância sobre os resultados da matriz FOFA, temos nosso empreendimento com posicionamento de fator favorável, para uma empresa sem marca consolidada em mercado, estamos otimistas, com cautela, inovação e busca constante da qualidade. Definição dos objetivos estratégicos: Curto prazo: Objetivo: desenvolver meios de massificar o nome da empresa e suas pretensões para o publico alvo. Estratégia: investir em marketing. Desenvolver parceiros, realizar pesquisas de mercado. Objetivo: obter fornecedores que sejam confiáveis e dispostos a negociação e que tenham flexibilidade e dinamismo para atender com qualidade; Estratégia: pesquisar o mercado relacionado a fornecedores. Desenvolver laços de confiabilidade através do pagamento em prazos determinados. Médio prazo: Objetivo: fabricar pães e doces, produtos de padaria na própria loja. Estratégia: Ampliar espaço físico da loja e instalar padaria própria. Objetivo: Aumentar a gama de clientes e a lucratividade Estratégia: Abrir uma filial. Bibliografia. Costa, Eliezer Arantes da Gestão estratégica – São Paulo: Saraiva,2002. Portal Empreendedorismo, SEBRAE. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/gestao-estrategica-orientada-para-resultados-mensuracoes-em-projetos,569e834b4cc37410VgnVCM2000003c74010aRCRD Acesso em 01/06/2016. Anexo
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