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UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA
UNOESC – CAMPUS DE JOAÇABA
ÁREA DE CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Plano Estratégico
Supermercado Silvesan
Alunos: André Piovesan
Felipe da Silva
Joaçaba, 2016
Descrição do Negócio:
Supermercado a ideia surge de uma visão empreendedora, a loja será instalada em bairro fazendo um estudo para saber qual o local mais adequado, a intenção é dar um atendimento especializado ao cliente com horário diferenciado e com produtos de procedência e qualidade, os grandes mercados normalmente estão distantes dos bairros, abrindo assim uma brecha para que pequenas lojas sejam instaladas em bairros.
o foco é dar satisfação e praticidade aos clientes através de ofertas semanais, estrega gratuita das compras na residência cartão fidelidade com acumulo de pontos que serão convertidos em descontos de produtos
Nome da Empresa:
Empresa: Mercado Silvesan
Negocio míope: Alimentos 
Diretrizes organizacionais:
Negócio estratégico: Alimentação de qualidade com o melhor preço.
Missão: oferecer aos clientes soluções para suas necessidades de alimentação, e produtos de grande consumo, mantendo um compromisso único no mercado, com a qualidade e o preço, satisfazendo nossos colaboradores, fornecedores e a sociedade na qual desenvolvemos nossa atividade.
Visão: Ser uma empresa que acompanhe o desenvolvimento dos negócios e permaneça em um processo continuo de expansão, ser referencia em nosso segmento, atendendo além das expectativas dos nossos clientes, colaboradores e parceiros através do crescimento sustentável.
Valores: Ética, respeito, honestidade, humildade.
Analise de ambiente interno:
Forças:
Promoções semanais
Cartão fidelidade exclusivo
Estacionamento exclusivo para clientes
Diversidade de produtos
Atendimento personalizado
Entrega de compras sem custo adicional 
Produtos de procedência e qualidade
Fraquezas:
Falta de recursos financeiros
Espaço limitado
Alto custo de locação
Inadimplência
Produtos com curto prazo de validade
Análise do ambiente externo:
 
Oportunidades:
Atendimento em horário diferenciado
Mudança de hábitos do consumidor
Situação econômica do país
Fidelização dos clientes 
Aumento da população
Ameaça:
Situação econômica do país 
Mudança de habito do consumidor
Impostos elevados
Risco de assalto ou roubo
Forte concorrência 
Inadimplência
Produtos fora do prazo de validade
Analise da concorrência:
 Para que a empresa seja bem sucedida é necessário saber sobre a concorrência quase tanto quanto sobre sua própria empresa e clientes. Uma analise da concorrência permite identificar e avaliar seus respectivos pontos fortes e fracos. Conhecendo as ações dos concorrentes, há um melhor entendimento sobre que produtos ou serviços deverão oferecer; como poderá anunciá-los de maneira eficaz; e como poderá posicionar sua empresa.
 A nossa concorrência direta será com mercados do mesmo porte e que estarão mais próximo ao nosso, porém vamos buscar observar os mesmos e trabalhar em cima de suas falhas, muitas vezes os pequenos mercados não investem em publicidade e propaganda, muitos não divulgam suas promoções ou nem se quer fazem, o layout dos pequenos mercados também possuem muitos erros, a forma como os produtos são posicionados e onde estão colocados no mercado acabam fazendo toda a diferença, diante disso iremos procurar realizar um atendimento diferenciado sempre buscando.
Analise de Porter:
	Possiblidade de entrada de concorrentes
	64
	%
	Rivalidade entre as empresas do ramo
	83
	%
	Ameaça de produtos substitutos
	60
	%
	Poder de negociação dos compradores
	55
	%
	Poder de negociação dos fornecedores 
	54
	%
	Média
	63
	%
COMENTÁRIOS: Podemos concluir que a maior dificuldade que iremos encontrar está relacionada a rivalidade entre as empresas do ramo, o que poderá consumir um tempo e também um investimento maior na tentativa de atrair clientes, seja aplicando esses recursos em marketing ou em novas tecnologias, por exemplo.
Análise SWOT
	FORÇA 1 – POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE CONCORRENTES
	 
	FATORES 
	NOTAS
	A.
	È possível ser pequeno para entrar no negócio
	3
	B.
	Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas ou os clientes não são fiéis
	5
	C.
	Baixo investimento em infra-estrutura, crédito a clientes e produtos.
	1
	D.
	Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores
	5
	E.
	Tecnologia dos concorrentes não é patenteada. não é necessário investimento em pesquisa.
	5
	F.
	O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento.
	3
	G.
	Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam a entrada de novas empresas.
	5
	H.
	Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos.
	1
	I.
	É improvável uma guerra com os novos concorrentes
	1
	J.
	O mercado não está saturado.
	3
	TOTAL
	32
	
	 Força 1=
	64
	FORÇA 2 – RIVALIDADE ENTRE EMPRESAS DO RAMO
	 
	FATORES 
	NOTAS
	A.
	Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de tamanho e recursos.
	5
	B.
	O setor em que o negócio se situa mostra lento crescimento. uns prosperam em detrimento de outros.
	4
	C.
	Custos fixos altos e pressão no sentido de vender o máximo para cobrir esses custos.
	5
	D.
	Acirrada disputa de preços entre os concorrentes
	5
	E.
	Não há diferenciação entre os produtos/serviços comercializados pelos concorrentes.
	1
	F.
	É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio
	5
	TOTAL
	25
	
	Força 2=
	83
	
	
	
	
	
	
	FORÇA 3 – AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS
	 
	FATORES 
	NOTAS
	A.
	Verifica-se uma enorme quantidade de produtos/serviços substitutos 
	3
	B.
	Produtos/ serviços substitutos têm custos mais baixos que os das empresas existentes no negócio 
	3
	C.
	Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua imagem e dos produtos/serviços 
	1
	D.
	Setores de atuação dos produtos/serviços substitutos estão em expansão, aumentando a concorrência.
	5
	TOTAL
	12
	
	Força 3=
	60
	FORÇA 4– PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES
	 
	FATORES 
	NOTAS
	A.
	Clientes compram em grande quantidades e sempre fazem forte pressão por preços menores.
	3
	B.
	Produto/serviço vendido pela empresa representa muito nos custos dos clientes ou de suas compras. 
	5
	C.
	Produtos/serviços que os clientes compram são padronizados.
	1
	D.
	Clientes não têm custos adicionais significativos se mudarem de fornecedores. 
	3
	E.
	Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos/serviços adquiridos no setor. 
	1
	F.
	Produto/serviço vendido pela empresa existente não é essencial para melhorar os produtos do comprador.
	3
	G.
	Clientes são muito bem-informados sobre preços e custos do setor.
	5
	H.
	Clientes trabalham com margens de lucro achatadas.
	1
	TOTAL
	22
	
	Força 4=
	55
	
	
	
	FORÇA 5 – PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES
	 
	FATORES 
	NOTAS
	A.
	O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em poucas empresas fornecedora.
	1
	B.
	Produtos/serviços adquiridos pelas empresas existentes não são facilmente substituídos por outros.
	1
	C.
	Empresas existentes no negócio não são clientes importantes para os fornecedores.
	3
	D.
	Materiais/serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o sucesso dos negócios no setor.
	5
	E.
	Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados
	5
	F.
	Existem custos significativos para se mudar de fornecedor.
	3
	G.
	Ameaça permanente de os fornecedores entrarem no negócio do setor. 
	1
	TOTAL
	19
	
	Força5=
	54
Quadro de posicionamento:
	Critérios de avaliação
	Resultados obtidos
	Forças mais atuantes.
	Promoções semanais
Cartão fidelidade
Produtos de qualidade
	Fraquezas mais prejudiciais.
	Falta de recurso financeiro
Forte concorrência 
	Oportunidades mais acessíveis 
	Fidelização dos clientes
Situação econômica do pais 
	Ameaças mais impactantes.
	Mudança de habito do consumidor
Situação econômica do pais 
	Distribuição das capacidades (densidade dos quadrantes)
	d Q 1º
65,14%
	d Q 2º
51,02%
	d Q 3º
37,14%
	d 4 º
44%
	Capacidade ofensiva (D Q 1º - d Q3º)
	30%
	Capacidade defensiva (D Q2º- d Q4º)
	6,12%
	Posicionamento estratégico global
(d Q1º+ D Q3º) – (d Q3º+ d Q4º)
	36,12%
Posicionamento Estratégico Global
“Escala” de Posicionamento
-200% -100% -20%| 0 +20% +100% +200%
Muito desf. Desfavorável equilibrado favorável muito favorável
Após a análise dos dados percebemos a predominância sobre os resultados da matriz FOFA, temos nosso empreendimento com posicionamento de fator favorável, para uma empresa sem marca consolidada em mercado, estamos otimistas, com cautela, inovação e busca constante da qualidade.
Definição dos objetivos estratégicos:
Curto prazo:
Objetivo: desenvolver meios de massificar o nome da empresa e suas pretensões para o publico alvo.
Estratégia: investir em marketing. Desenvolver parceiros, realizar pesquisas de mercado.
Objetivo: obter fornecedores que sejam confiáveis e dispostos a negociação e que tenham flexibilidade e dinamismo para atender com qualidade;
Estratégia: pesquisar o mercado relacionado a fornecedores. Desenvolver laços de confiabilidade através do pagamento em prazos determinados.
Médio prazo: 
Objetivo: fabricar pães e doces, produtos de padaria na própria loja.
Estratégia: Ampliar espaço físico da loja e instalar padaria própria.
Objetivo: Aumentar a gama de clientes e a lucratividade
Estratégia: Abrir uma filial.
Bibliografia.
Costa, Eliezer Arantes da Gestão estratégica – São Paulo: Saraiva,2002.
Portal Empreendedorismo, SEBRAE. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/gestao-estrategica-orientada-para-resultados-mensuracoes-em-projetos,569e834b4cc37410VgnVCM2000003c74010aRCRD Acesso em 01/06/2016.
Anexo

Outros materiais