PLANEJ2 AV1

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AULA 2
BEM-VINDO À DISCIPLINA
TOPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO
Prof. Roberto Jannuzzi
AULA 2
O PLANEJAMENTO
COMO FUNÇÃO
ADMINISTRATIVA
O Pensador, de August Rodin
1880
http://www.youtube.com/watch?v=0l_fvMDddJI
AULA 2
PLANEJAMENTO – PASSO-A-PASSO
AULA 2
É o conjunto de instrumentos que auxiliam os gestores na correta utilização dos recursos da organização.
Formado por: Objetivos
PLANEJAMENTO
PROCESSO ADMINISTRATIVO
AULA 2
Organizações devem planejar antes de executar;
Evitam-se erros e desperdícios;
Lida com o impacto no futuro de decisões
 tomadas no presente;
Tem início com a definição dos objetivos e metas organizacionais.
PLANEJAMENTO
AULA 2
Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento:
Definir o seu objetivo, que devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados. 
DEFININDO OBJETIVOS
AULA 2
OBJETIVO E META
SÃO A MESMA COISA?
AULA 2
 O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar;
 As metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento;
AULA 2
Define o campo de atuação, o que a organização é
 e pretende em um meio maior.
 É a mobilização de todos os recursos da organização visando objetivos de longo prazo. 
ESTRATÉGIA
AULA 2
TÁTICA
Tática: esquema específico de emprego de determi-
nados recursos para o alcance de metas. 
AULA 2
PLANEJAMENTO
TIPOS
 Planejamento Estratégico (Institucional):
Mais amplo;
Envolve a organização como um todo;
É decidido no nível diretivo (presidência);
Procura ajustar a organização ao ambiente instável
 e competitivo;
Elaborado a partir de análises de forças internas
 e externas.
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AULA 2
http://www.youtube.com/watch?v=XK2dAvnFOmM
http://www.youtube.com/watch?v=RNF7zXKcNgs
http://www.youtube.com/watch?v=v0oa_vuAbH4
AULA 2
ETAPAS DO 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Determinação de objetivos
Análise ambiental
Análise interna da organização
Alternativas estratégicas
Implantação de estratégia escolhida
Acompanhamento dos resultados
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
Pode ser: intensiva, exclusiva e seletiva: 
Intensiva: produtos de massa e de baixo valor. Ex.: refrigerantes, chicletes e balas, etc.
Exclusiva: em geral, produtos de alto valor, vendido por distribuidores específicos. Ex.: automóveis, algumas roupas e acessórios de marcas famosas.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
Pode ser: intensiva, exclusiva ou seletiva: 
Seletiva: em geral, produtos de alto valor onde o fabricante estabelece áreas e/ou vendedores específicos que os distribuirão à clientes especiais. Ex.: alguns produtos de marcas famosas como Rolex, Prada, etc.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Em que negócio a empresa está?
Negócios não estão baseados em produto, pois estes
 podem desaparecer.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Em que negócio a empresa está?
Negócios devem estar baseados em conceitos, isto é, naquilo que oferecem intrinsecamente aos seus clientes: status, conforto, inclusão, sonho, confiança, etc.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Quem são seus clientes?
A identificação do target tem que ser precisa: gênero, idade, classe social, poder de compra, hábitos de consumo, área geográfica, etc. 
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual a abrangência (área ou território) do negócio?
Uma vez definidas as características dos clientes, sabe-se aonde eles estão, facilitando as ações de marketing e de vendas para alcançá-los.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
 Que produtos/serviços a empresa tem condições de
 oferecer aos consumidores?
 Que produtos/serviços os consumidores querem e a
 empresa pode lhes oferecer?
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
 Que preço eles estão dispostos a pagar?
 Quais os mecanismos de compra estão disponíveis?
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
 Devemos operar em ambiente virtual (internet)?
 Em caso positivo, entretenimento, vendas, notícias?
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
Pode ser: intensiva, exclusiva e seletiva: 
Intensiva: produtos de massa e de baixo valor. Ex.: refrigerantes, chicletes e balas, etc.
Exclusiva: em geral, produtos de alto valor, vendido por distribuidores específicos. Ex.: automóveis, algumas roupas e acessórios de marcas famosas.
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AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
Pode ser: intensiva, exclusiva ou seletiva: 
Seletiva: em geral, produtos de alto valor onde o fabricante estabelece áreas e/ou vendedores específicos que os distribuirão à clientes especiais. Ex.: alguns produtos de marcas famosas como Rolex, Prada, etc.
AULA 2
ANÁLISE SWOT
Também chamada de PFOA ou FOFA
Forças (strengths) e Fraquezas (weaknesses) da organização
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (threats) do ambiente
Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso
AULA 2
BALANCE SCORECARD
BSC
Metodologia de avaliação de organizações desenvolvida
 por Kaplan e Norton.
Analisa medidas financeiras e não-financeiras, tendências
 e ocorrências, etc.
Serve de medida para os gestores acompanharem o
 desempenho da organização
AULA 2
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:BSC.png
Perspectivas
 Estratégicas
AULA 2
O BSC REFLETE O EQUILÍBRIO ENTRE
Objetivos de curto e longo prazo;
Medidas financeiras e não-financeiras;
Indicadores de tendências e de ocorrências;
Perspectivas interna e externa de desempenho.
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AULA 2
PLANEJAMENTO TÁTICO
AULA 2
 Subordinado ao Planejamento Estratégico
 Responsabilidade do nível intermediário
 da organização
 De médio prazo
 Aborda áreas específicas (departamentos)
 Em geral referem-se a planos de produção, financeiro,
 marketing, RH, Logística, etc.
PLANEJAMENTO TÁTICO
ou Integrativo
AULA 2
http://www.youtube.com/watch?v=6xq7EKCvPBo
PLANEJAMENTO TÁTICO
Logística
AULA 2
 Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório
 É uma técnica de coordenação, de mudança e inovação
 Produz um plano de ação que define: o quê, quando, 
 como, onde e por quem.
PLANEJAMENTO TÁTICO
ou Integrativo
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AULA 2
Planejamento Decisório
AULA 2
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Decisões não podem ser tomadas subjetivamente;
 Decisões precisam ser tomadas de maneira racional;
 O processo decisorial compreende:
 quem toma a decisão;
 objetivos esperados;
 preferências e valores envolvidos;
 alternativas;
 o ambiente externo
 as consequências das diferentes decisões.
AULA 2
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Diz respeito a uma RACIONALIDADE limitada.
 Significa que é basicamente SATISFACIENTE 
 e não OTIMIZANTE.
 As decisões podem ser:
 
 1- Programadas: utilizam métodos, modelos, dados,
 informações, relatórios, planilhas, etc.;
 2- Não-programadas: são subjetivas, empíricas.
AULA 2
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Quanto a natureza, as decisões apresentam
 três formas:
 1- Incerteza;
 2- Risco; e,
 3- Certeza.
http://www.youtube.com/watch?v=aFC9MQlpc2A&feature=PlayList&p=3886683A2443D264&index=12
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AULA 2
Planejamento Operacional
AULA 2
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
 De curto prazo;
 Foco nas tarefas e operações individuais;
 Preocupa-se com “o que fazer” e em “como fazer”
 as atividades cotidianas;
 Delimitado ao nível operacional, cuida das rotinas.
AULA 2
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Quatro tipos de Planejamento Operacional:
 1- Procedimentos: relacionados aos métodos;
 2- Orçamentos: relacionados ao dinheiro;
 3- Programas: relacionados ao tempo;
 4- Regulamentos: relacionados aos compor-
 tamentos das pessoas.
CHIAVENATO
AULA 2
http://www.youtube.com/watch?v=E4Y3ufrCILU
Planejamento Operacional
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AULA 2
Planejamento Contingencial
AULA 2
PLANEJAMENTO CONTINGENCIAL
(OU DE CONTINGÊNCIA)
 Plano alternativo que prepara a organização
 para situações de emergência;
 Se algo pode dar errado, então temos que nos
 preparar para enfrentar e solucionar os problemas;
 Seu objetivo é o de reduzir os impactos de ocorrên
 cias indesejáveis sobre o negócio;
 Também são utilizados para o planejamento de su-
 cessão de executivos.