Resumo Discurso Empresarial – G1

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Resumo Discurso Empresarial – G1
É necessário saber se expressar em português com claresa e correção para a construção de uma imagem positiva.
Tudo que falamos e escrevemos gera uma interpretação por parte do receptor.
Para isso devemos saber com quem estamos falando:
Para planejar e evitar um problema de comunicação
Entender a situação
Papel social de quem está falando
Recolher “veículos de indícios”
Saber o nosso público alvo, para quem estamos falando
Para grupos diferentes utilizamos repertórios diferentes
Altera o ambiente altera o padrão comunicativo
O homem escolhe qual papél vai utilizar em cada situação
Deve se adequar linguisticamente à situação e à pessoa que você vai falar
Pode se modificar com o tempo
É um processo de interação pessoal
Primeira impressão é a que fica imagem
Registros:
Gêneros e suas características:
EMAIL:
Assunto
Ligado ao objetivo informacional
Facilita a vida do outro (evitar retrabalho)
Se o problema é relevante deve ser especificado
Deve haver identificação completa
Com quem está falando, o que está falando
Capacidade linguística do outro deve ser levada em consideração
Deve obter todas as informações possíveis do receptor
Marcado pelo nível de clareza
Analisar a relação de intimidade com o outro
CARTA CIRCULAR:
Local e data
De / Para
Nome / Cargo
Situação de comunicação:
EmissoresPapel Social
Receptores
Papéis alteram ao longo do tempo e espaço por conta das relações interpessoais.
Gênero têxtual
Objetivo Principal
Canal de comunicação
Local
Polidez e Interação:
Estratégias verbais e não verbais para uma comunicação mais suave
Proteje a faco do ouvinte e sua própria face
Polidez interacional colabora para a produção da ordem social
Atos de Fala:
Pedidos
Ordens
Críticas
Convites
Repreensões
Proibições
Prescrições
Juramentos
Garantias
Saudações
Reclamações
Felicitações
Oferecimentos
Comunicações
Testemunhos
Correções
Elogios
Outros
Atos de ameaça à face
Fala pode ser ofensiva
Desejos do homem:
Fazer o que quer
Fazer o que é melhor pra si 
Face = imagem pública
Face Negativa: desejo de não sofrer imposições, de se ter a individualidade e autonomia respeitadas.
Desejo da face negativa – não sofrer imposições
Face Positiva: necessidade de aprovação do ser humano, desejo de se ter auto-imagem pública admirada.
Desejo de face positiva – estar sempre se apresentando com atributos admiráveis
Modos de ameaçar a face:
Realizá-lo sem reparação – na lata
Realizá-lo com estratégia de polidez
Não realizá-lo
Estratégias de Polidez:
Marcas de identidade de grupo
Elogio
Concordância
Busca do terreno comum
Indiretividade
Impessoalização
Apresentação de justificativa
Oferecimento de compensação
Estratégias dependem:
Valores culturais predominantes
Contextos sociais
Sequências de atos
Distância social entre os participantes
Interpretação dos ouvintes
Relações de poder