GOVERNANÇA DE TI UNIDADE IV

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Governança de TI3085-120-SEI_TI_0416-20172 
 
Unidade IV
 
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2017/2)
Governança de TI (3085-120-SEI_TI_0416-20172)
Informações da Disciplina
Unidade I
Unidade II
Unidade III
Unidade IV
Unidade V
Unidade VI
Unidade VII
Unidade VIII
Texto Complementar
Bibliografia
Avisos da Disciplina
Minhas Notas
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2017/2)
 
	Usuário
	wagner.freitas1 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	Governança de TI
	Teste
	Questionário Unidade IV (2017/2)
	Iniciado
	15/08/17 01:16
	Enviado
	15/08/17 01:16
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 1 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Instruções
	ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir apresenta um benefício de médio e longo prazo da gestão de indicadores de desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Redução do esforço de retrabalho.
	Respostas:
	a. 
Redução do esforço de retrabalho.
	
	b. 
Redução do número de reuniões gerenciais.
	
	c. 
Redução do volume de relatórios de desempenho.
	
	d. 
Melhoria da comunicação sobre missão, valores e metas.
	
	e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e informações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Comentário: A gestão por indicadores de desempenho traz, a médio e longo prazo, a redução do esforço de retrabalho, do TCO (Total Cost Ownership) e dos fatores que impactam a produtividade.
	
	
	
Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir apresenta um benefício imediato da gestão de indicadores de desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e informações.
	Respostas:
	a. 
Redução do esforço de retrabalho.
	
	b. 
Redução do TCO (Total Cost Ownership).
	
	c. 
Redução dos fatores que impactam a produtividade.
	
	d. 
Avaliação de decisões.
	
	e. 
Eliminação do tempo de interpretação de dados e informações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
Comentário: A gestão por indicadores de desempenho traz imediatamente a redução do volume de relatórios que são gerados para tomada de decisão, a melhoria na focalização das ações gerenciais mais importantes, além da eliminação do tempo de interpretação de dados e informações.
	
	
	
Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir apresenta um traço característico de uma organização imatura?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os cronogramas e orçamentos de projetos são rotineiramente não cumpridos.
	Respostas:
	a. 
Identificam-se facilmente as habilidades dos gestores de TI para gerenciar suas áreas, pessoas e projetos.
	
	b. 
São aplicados métodos claros e naturais para executar as tarefas, sem grandes complicações.
	
	c. 
Os cronogramas e orçamentos de projetos são rotineiramente não cumpridos.
	
	d.
Existe a cultura do planejamento e as atividades são realizadas de acordo com o planejamento acordado e aprovado.
	
	e. 
Os processos preveem melhorias contínuas, que são feitas levando em consideração a análise de custo-benefício.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: Quando existe um planejamento de projetos em uma organização imatura, normalmente os cronogramas e os orçamentos são rotineiramente não cumpridos porque não são baseados em estimativas realistas ou em indicadores de produtividade. O planejamento acaba sendo superficial.
	
	
	
Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir apresenta um traço característico de uma organização madura?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Existe um monitoramento da qualidade que pode ser ou não ser automatizado.
	Respostas:
	a. 
Os seus processos geralmente são improvisados e conduzidos por pessoas experientes.
	
	b.
Os seus processos gerenciais estão explícitos, formalizados, especificados e comunicados, todavia não são seguidos com rigor ou não são obrigatórios.
	
	c.
A área de TI é vista pelos membros da organização como uma necessidade e não como um fator de agregação de valor ao negócio.
	
	d. 
Existe um monitoramento da qualidade que pode ser ou não ser automatizado.
	
	e. 
Aparecem conflitos frequentes e animosidade latente entre a TI e seus clientes ou usuários.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Comentário: Existe monitoração, automatizada ou não, da qualidade dos produtos e dos serviços, e a satisfação do cliente é avaliada constantemente (interno ou externo).
	
	
	
Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir melhor caracterizaria um líder nível 5 de maturidade numa organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Líder que constrói excelência duradoura.
	Respostas:
	a. 
Líder que cuida da eficácia.
	
	b. 
Líder que contribui com suas capacidades individuais.
	
	c. 
Líder que organiza as pessoas e os recursos na direção da busca efetiva e eficiente de objetivos predeterminados.
	
	d. 
Líder que constrói excelência duradoura.
	
	e. 
Líder que catalisa o comprometimento com uma visão clara e forte.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Comentário: Um líder nível 5 de maturidade constrói excelência duradoura, por meio de uma mistura paradoxal de humildade e força de vontade baseada no profissionalismo.
	
	
	
Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual das metodologias a seguir apoia a criação de um painel de indicadores balanceados?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
BSC.
	Respostas:
	a. 
ITIL.
	
	b. 
CMMI.
	
	c. 
BSC.
	
	d. 
COBIT.
	
	e. 
MPS.BR.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia utilizada para a criação de um conjunto de indicadores balanceados e equilibrados em quatro perspectivas.
	
	
	
Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual dos modelos de maturidade a seguir pode avaliar a maturidade em processos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
BPMM.
	Respostas:
	a. 
BPMM.
	
	b. 
BSIMM.
	
	c. 
BITa.
	
	d. 
CMMI.
	
	e. 
ITIL. 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Comentário: O BPMM (Business Process Maturity Model) é um modelo publicado pelo OMG (Object Management Group) que tem como foco o estudo do Gerenciamento de Software Orientado a Objetos, apresenta os níveis de maturidade de processos da área de TI que são denominados por áreas de processo (PA – Process Areas) e utiliza a definição de metas específicas (SG – Specific Goals) para mensuração dos resultados que devem ser cumpridos pela organização, visando à atribuição do nívelde maturidade.
	
	
	
Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Qual situação representaria um nível otimizado de maturidade em TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Há o estabelecimento de metas de desempenho baseadas nos objetivos do negócio.
	Respostas:
	a. 
As atividades básicas são geralmente executadas, mas falta rigor no planejamento e na execução.
	
	b. 
Os produtos seguem padrões e requisitos especificados.
	
	c. 
Há o estabelecimento de metas de desempenho baseadas nos objetivos do negócio.
	
	d. 
A organização está focada no gerenciamento de processos.
	
	e.
As atividades básicas são desempenhadas segundo um processo bem definido, seguindo padrões adotados por toda a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: Metas de desempenho baseadas nos objetivos do negócio são quantitativamente estabelecidas, além de haver medições sistemáticas para fornecer feedback sobre o desempenho do processo e orientar as ações de melhoria e inovação.
	
	
	
Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Sobre os conceitos de indicador, medida e métrica, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um indicador pode ser utilizado para avaliar a maturidade de uma organização.
	Respostas:
	a. 
Medida é um conjunto de métricas.
	
	b. 
Indicador, métrica e medida são a mesma coisa.
	
	c. 
A métrica a ser usada é a questão principal em um modelo de medição.
	
	d. 
O indicador nem sempre expressa um número.
	
	e. 
Um indicador pode ser utilizado para avaliar a maturidade de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
Comentário: A maturidade de uma organização, em qualquer modelo de medição adotado ou desenvolvido, é medida através de indicadores de diversas formas e fontes, tais como indicadores de projetos, serviços, agregação de valor, nível de atendimento, qualidade em produtos e serviços etc.
	
	
	
Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Sobre os tipos de indicadores, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Indicadores de resultado indicam o que foi alcançado.
	Respostas:
	a. 
Eles podem ser apenas de resultado e progresso.
	
	b. 
Indicadores de resultado indicam o que foi alcançado.
	
	c. 
Indicadores de análise medem o progresso de uma atividade.
	
	d. 
Indicadores de progresso determinam se os objetivos foram alcançados.
	
	e. 
Indicadores de progresso apoiam a análise na saída da tarefa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: Os indicadores de resultado (sucesso) são usados para determinar se os objetivos foram alcançados e indicam o que foi alcançado.
	
	
	
Quarta-feira, 16 de Agosto de 2017 21h54min09s BRT
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