AV APRENDIZADO ADM de Marketing Estacio EAD 2017 3

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04/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0581_201708436162 V.1
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201708436162 V.1 
Aluno(a): CATIA FABIOLA PARREIRA DE AVELAR Matrícula: 201708436162
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 15:30:43 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201708646359) Acerto: 1,0 / 1,0
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O
marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros.
Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
Objetivos e aplicação das diretrizes.
Objetivos e ações
 Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
Objetivos e definição do sucesso da organização.
Objetivos e definição dos planos de vendas.
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 2a Questão (Ref.: 201709079796) Acerto: 0,0 / 1,0
Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a
suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas
disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática
do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da
máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo
marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association)
realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar
que:
 e) Todas estão corretas.
 b) Apenas II e III estão corretas. .
d) Todas estão incorretas.
c) Apenas I e III estão corretas
a) Apenas I e II estão corretas.
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 3a Questão (Ref.: 201709469244) Acerto: 1,0 / 1,0
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
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"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes
'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo
entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
 É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
 
 4a Questão (Ref.: 201708492840) Acerto: 1,0 / 1,0
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta
dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o
mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir
uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos
mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Ambas são verdadeiras.
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
Ambas são falsas.
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 5a Questão (Ref.: 201709079799) Acerto: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com
clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também
características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________
(concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e
oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
d) Oswald
c) Steven
 a) Porter
b) Jackes
Kotler
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201709568586) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
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Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
 Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
É mesmo que composto mercadológico.
Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos
produtos, garantias oferecidas.
 
 7a Questão (Ref.: 201709075747) Acerto: 1,0 / 1,0
¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias
para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas
abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os
segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor
que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
as duas afirmações são falsas.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201708747492) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, vem,
desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, serão apresentados os
resultados levantados.
Transformador
9% dos brasileiros - têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas
dos sete grupos; não gostam que a sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais;
ditam tendências.
Explorador 10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos eindividualistas; são do tipo de pessoa que tem a necessidade do descobrimento.
Vencedor 19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter ocontrole; são empreendedores; não são, necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium.
Ambicioso 24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; sãomuito influenciados pela opinião da sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem.
Convencional 26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo;procuram segurança; nãogostam de arriscar; utilizam marcas tradicionais.
Resignado
6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e
mais baratas do mercado; são os últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a
sobrevivência.
Inconformado 6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seusproblemas venha de fora; sem objetivo, na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação.
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que:
 esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado.
geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas.
os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos.
os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados.
a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento.
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 9a Questão (Ref.: 201709050445) Acerto: 1,0 / 1,0
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O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado
novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os
altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
Seguidora imediata
Enfoque
 Pioneira
Difernciação
Seguidora tardia
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 10a Questão (Ref.: 201708709094) Acerto: 0,0 / 1,0
Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da
linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um
alvo específico?
Liderança de Custo
Aumento de Market Share
 Diferenciação do Produto
 Enfoque
Planejamento
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