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1. A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, 
precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma 
precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
a. SIG 
b. SAD 
c. PDI 
d. SPT 
 
2. No passado, existia uma necessidade que foi suprida com a criação de interfaces entre os 
sistemas de informação do nível operacional da empresa e os sistemas de informação gerencial. 
As consequências eram quase sempre problemáticas em primeiro lugar: 
a. pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados. 
b. pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação dos 
dados era bastante alta. 
c. Isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final. 
d. Todas as informações estão corretas. 
 
3. A elaboração do PDI varia de acordo com o porte da empresa, porém em média leva de três 
a quatro meses, e sua implantação total, de três a quatro anos. Podemos afirmar que o PDI afeta 
também as pessoas que trabalham na empresa? Justifique sua resposta. 
4. Organização das informações operacionais com o objetivo de facilitar / possibilitar analises 
para tomada de decisão. Estamos falando do: 
a. Data Mining 
b. Data Warehouse 
c. PDI 
d. SPT, SIG SIE 
 
5. Ferramenta que permite aceso rápido aos dados conjugados com funcionalidade de análise 
multidimensional dos mesmos pelos usuários finais. A principal característica desta ferramenta 
é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e 
multidimensional compartilhada. Essa ferramenta é: 
a. OLAP 
b. Data Mining 
c. e-businnes 
d. e-commerce 
 
 
 
 
 
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6. Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que 
conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função 
específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em 
uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o 
conceito do: 
 
a. ERP 
b. OLAP 
c. DW 
d. PDI 
 
7. Sempre que Bill Gates fala sobre a Intranet da própria Microsoft, que abrange 2.000 
servidores e conecta 26.000 funcionários, ele fala sobre o desejo de que as más notícias corram 
depressa. Os executivos da empresa precisam saber o que está acontecendo para que possam 
fazer mudanças sem interrupções. As boas notícias não devem exigir muita mudança 
comportamental; as más notícias podem exigir isto. Em tempos mais simples, os executivos de 
empresas podiam descobrir o que estava acontecendo consultando demonstrativos contábeis, 
caminhando por um depósito ou conversando com os rapazes da engenharia. Hoje, como as 
informações de que necessitamos estão? (Questão referente ao caso concreto feito em sala 
sobre DataWareHouse) 
 
8. Definido como “uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas 
atividades em diversas áreas, como as comunicações internas e externas, a transmissão de 
dados, os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes 
etc.”, ou ainda, sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio. Esse conceito 
trata do: 
a. e-business 
b. e-commerce 
c. Datawarehouse 
d. Plano Diretor Informatizado 
 
 
9. Constituindo “a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica 
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes 
interagem eletronicamente, sem o contato físico direto”. Marque a opção que se refere o 
conceito. 
a. e-business 
b. e-commerce 
c. Datawarehouse 
d. Plano Diretor Informatizado 
 
 
 
 
 
 
 
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10. As mega-empresas dominam o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de 
otimização do processo de compra e venda. Já é possível encontrar lojas de eletrodomésticos 
competindo com suas filiais online e, geralmente, perdem em preço para estas. Às vezes as 
pessoas ficam constrangidas ao confrontar o preço que encontram na Internet com o que o 
vendedor está oferecendo na loja física, pois não é possível competir com os custos menores 
das empresas no mundo virtual, isso é um fato. A facilidade de escolha e modalidades de 
pagamento que existe nas compras via Internet levam os consumidores a comprar, cada vez 
mais e a confiar cada vez mais nesse tipo de comércio. Cite pelo menos 3 formas de pagamento 
utilizado no e-commerce atualmente. 
11. Estrutura Organizacional para o e-commerce, a Venda online deve estar muito bem 
estruturado e personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente. É 
fundamental usar tecnologias para identificação de perfil e características de consumo. Cite 
uma dessas tecnologias. 
 
12. No passado, existia uma necessidade que foi suprida com a criação de interfaces entre os 
sistemas de informação do nível operacional da empresa e os sistemas de informação gerencial. 
As conseqüências eram quase sempre problemáticas em primeiro lugar: 
a. pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados. 
b. pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação dos 
dados era bastante alta. 
c. Isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final. 
d. Todas as informações estão corretas. 
13. A elaboração do PDI varia de acordo com o porte da empresa, porém em média leva de três 
a quatro meses, e sua implantação total, de três a quatro anos. Podemos afirmar que o PDI afeta 
também as pessoas que trabalham na empresa? Justifique sua resposta. 
14. Organização das informações operacionais com o objetivo de facilitar / possibilitar analises 
para tomada de decisão. Estamos falando do: 
a. Data Mining 
b. Data Warehouse 
c. PDI 
d. SPT, SIG SIE 
 
15. Ferramenta que permite aceso rápido aos dados conjugados com funcionalidade de análise 
multidimensional dos mesmos pelos usuários finais. A principal característica desta ferramenta 
é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e 
multidimensional compartilhada. Essa ferramenta é: 
a. OLAP 
b. Data Mining 
c. e-businnes 
d. e-commerce 
 
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16. Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que 
conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função 
específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em 
uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o 
conceito do: 
 
 
a. ERP 
b. OLAP 
c. DW 
d. PDI 
 
17. A internet e seu comportamento inovador estão impondo ao mercado novos padrões de 
funcionamento e novos métodos comerciais. Um dos grupos de ferramentas inovadoras mais 
importantes é o e-business, que é o uso da tecnologia da informação, como computadores e 
telecomunicações, para automatizar a compra e venda de produtos, bens e serviços entre 
empresa-consumidor e empresa-empresa 
Como um dos componentes do e-business temos o comércio eletrônico, com o intuito de 
controlar a atividade de vendas pelo uso de meios eletrônicos. 
I) Um e-commerce que se caracteriza por vários fornecedores disponibilizarem seus produtos 
para venda a outras empresas dentro de um determinado segmento de mercado, é conhecido 
como B2B. 
II) Um e-commerce que se caracteriza por fornecedores disponibilizaremseus produtos para 
venda diretamente ao consumidor final, é conhecido como B2C. 
III) Um e-commerce em que vários consumidores disponibilizam seus produtos para venda a 
outros consumidores com a intermediação de uma empresa, é conhecido como C2C. 
Marque a opção que avalia de forma correta as assertivas acima: 
a. I) Verdadeira; II) Verdadeira; III) Falsa; 
b. I) Verdadeira; II) Falsa; III) Verdadeira; 
c. I) Falsa; II) Verdadeira; III)Verdadeira; 
d. I) Verdadeira; II) Verdadeira; III) Verdadeira; 
18. Definido como “uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar 
suas atividades em diversas áreas, como as comunicações internas e externas, a transmissão de 
dados, os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes 
etc.”, ou ainda, sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio. Esse conceito 
trata do: 
a. e-business 
 
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b. e-commerce 
c. Datawarehouse 
d. Plano Diretor Informatizado 
 
 
19. Constituindo “a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica 
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes 
interagem eletronicamente, sem o contato físico direto”. Marque a opção que se refere o 
conceito. 
 
a. e-business 
b. e-commerce 
c. Datawarehouse 
d. Plano Diretor Informatizado 
 
20. Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), 
manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem 
um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um: 
 
a. Sistema Eficaz 
b. Sistema de Apoio à Decisão. 
c. Sistema de Informação 
d. Sistema de Mineração de Dados. 
 
21. Fornecer aos altos executivos acesso fácil e imediato a informações sobre fatores críticos 
ao sucesso de uma empresa, ou seja, fatores-chaves decisivos para a consecução dos objetivos 
Estratégicos de uma organização. Com base no conceito acima, estamos falando de qual 
sistema? 
 
22. Comparando o SPT (Sistema de Processamento de Transações) com o SIG (Sistema de 
Informação Gerencial), qual é a principal diferença entre esses sistemas? 
 
23. O SPT dá apoio à monitoração e à realização das negociações, gerando e armazenando 
dados sobre estas negociações, que está intimamente ligado ao dia a dia das empresas. O 
principal objetivo de qualquer SPT é: 
 
a. Assegurar a integridade dos dados e da informação. 
b. Produzir documentos e relatórios em tempo. 
c. Aumento da eficiência do trabalho. 
d. Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos 
relacionados às atividades comerciais rotineira. 
 
24. Com base nos Sistemas de Processamento de Transações, relacione: 
 
( A )Coleta de dados 
( B ) Manipulação de Dados 
( C ) Produção de Documentos 
 
( ) Envolve a saída de registros e relatórios, podendo sair como relatório impresso em papel ou 
exibido em telas de computadores. 
( ) É o processo de execução de cálculos e outras transformações de dados relacionadas a uma 
ou 
 
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mais transações empresariais. 
( ) É o processo de agrupamento de todos os dados necessários para completar uma ou mais 
 
25. Um sistema de apoio à decisão: 
a. fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de empresas durante o 
processo de tomada de decisão; 
b. acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa; 
c. permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de 
imagem e comunicação; 
d. planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção; 
e. identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender 
às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.